相關頻道: . 國外動態(tài)    . 呼叫中心排班   

• · Gartner報告預測2013年呼叫中心云計算將顯著增長 2012-06-21
• · Teleopti擴大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · Aspect新設勞動力優(yōu)化業(yè)務部并任命Mohamad Ali為CEO 2012-06-07
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成 2012-05-30
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 領先醫(yī)藥服務供應商在后臺辦公室中部署Impact360 2012-05-23
• · NICE再次被DMG咨詢譽為聯絡中心人力優(yōu)化領先供應商 2012-05-22
• · Teleopti公布2011年財務報告，連續(xù)19年盈利 2012-05-10
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目 2012-04-25
• · KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-24
• · 美國家用住房按揭服務商實施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
• · Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
• · VPI的虛擬呼叫座席技術可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · Five9和NICE提供業(yè)界領先的基于云的WFO解決方案 2012-03-19
• · Aspect和Nexidia強強聯合 改善客戶互動 2012-03-05
• · Aspect再次被命名為全球勞動力管理方案的領導者 2012-02-29
• · 美國之鷹聯邦信貸聯盟使用Verint GMT排班解決方案 2012-02-27
• · 德國Hume市政局部署Noble ShiftTrack WFM方案 2012-02-27
• · Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產品獎 2012-02-02
• · 澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動力管理方案 2011-12-15
• · Verint獲Frost&Sullivan兩項全球創(chuàng)新獎項 2011-12-12
• · 呼叫中心績效管理方案供應商Teleopti獲最高信用評級 2011-12-07
• · Verint為美著名處方藥送貨上門服務提供Impact 360 2011-11-21
• · Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場領導者 2011-11-14
• · 呼叫中心管理應側重于排班遵時率驅動績效 劉煜編譯2011-11-04
• · inContact公司擴大與Verint的戰(zhàn)略合作伙伴關系 2011-10-28
• · NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應商大獎 2011-10-20
• · 改善呼叫中心排班守時率的技巧 劉煜編譯2011-10-19
• · Verint收購GMT，將其領導者的觸角延伸到WFM 2011-10-08
• · Ameyo有效管理人力資源解決方案公司的業(yè)務互動 2011-09-29
• · Verint計劃收購呼叫中心人力資源管理公司GMT 2011-09-28
• · Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績效管理 2011-09-22
• · Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領域領導者地位 2011-08-24
• · Verint（慧銳）完成對Vovici的收購 2011-08-08
• · 印度HGC為呼叫中心部署Open Wave勞動力管理方案 2011-07-28
• · 紐約人壽的坦帕直接營銷運營獲“年度創(chuàng)新先鋒獎” 2011-07-25
• · Verint將以7600萬美元收購EFM方案供應商Vovici 2011-07-22
• · NICE連續(xù)四年被命名為勞動力管理市場全球領導者 2011-07-21
• · Verint（慧銳）被納入Russell（羅素） 3000指數 2011-07-13
• · Verint與TwoPro合作提供Impact360后臺運營解決方案 2011-07-11
• · Teleopti CCC與思科統(tǒng)一通信呼叫中心實現兼容認證 2011-06-08
• · Impact360獲得WFO市場“黃金標準”解決方案贊譽 2011-03-31
• · InVision與“Call Center School”戰(zhàn)略合作 2011-03-24
• · InVision發(fā)布SaaS架構呼叫中心WFM解決方案 2011-03-22
• · Autonomy獲評“人力資源優(yōu)化套件市場值得關注者” 2011-03-21
• · CRM magazine：Verint為WFO領域領導者 2011-03-14
• · Office Depot實施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件 2011-02-25
• · [英文]Verint人力資源優(yōu)化和客戶互動分析位領先地位 2011-02-15
• · 美國醫(yī)療保健公司實施Impact 360運營管理套件 2011-01-31
• · [英文]歐迪辦公實施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件 2011-01-25
• · 康維科技有意20億美元出售旗下Verint System 2011-01-13
• · [英文]CyberTech與Teleopti結為合作伙伴 2011-01-13
• · [英文]Teleopti贏得CRC Oro最佳WFM技術獎 2011-01-13
• · 美國金融服務公司近萬座席呼叫中心采用Impact360 2011-01-10
• · 美國通信服務商應用Impact360人力資源優(yōu)化系統(tǒng) 2011-01-04
• · [英文]Verint位列聯絡中心勞動力資源優(yōu)化領導者象限 2010-11-03
• · [英文]NICE位列Gartner聯絡中心勞動力資源優(yōu)化領導者象限 2010-11-01
• · Aspect解決方案助Pinnacle公司獲得年度應用獎 2010-10-11
• · Teleopti在紐約設立新辦公室 2010-09-10
• · Teleopti AB第一組織將在SDI服務臺認證計劃達3星 2010-09-10
• · 云計算呼叫中心提供商inContact與Verint結盟 2010-08-18
• · 醫(yī)療保健藥品供應商采用Verint Impact 360軟件 2010-07-20
• · Verint新一代Impact 360獲評“最佳服務獎” 2010-04-28
• · Aspect客戶榮獲09年度呼叫中心人力資源管理專業(yè)獎 2009-05-13
• · Aspect榮獲最值得信賴人力資源優(yōu)化技術供應商 2008-12-30
• · Aspect一體化聯絡中心助Affinity俱樂部提升滿意度 2008-02-27
• · Verint結束Witness交易 優(yōu)化呼叫中心 2007-06-07
• · 希爾頓全球預訂:有效的客服人員管理樹立酒店威信 2007-04-27
• · Aspect軟件助力Charter構建行業(yè)領先的呼叫中心 2007-04-17
• · 科勝通軟件Aspect榮獲TMC授予的兩項榮譽 2006-11-09

相關頻道: . 國外動態(tài)    . 呼叫中心排班