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中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了16屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的ICT業(yè)內權威專家學者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶，專業(yè)觀眾人數累計超過9萬5千人次，是ICT行業(yè)內不容錯過的專業(yè)型盛會。
業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展，及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè)，屆時，國內外知名的領導廠商將推介自己的最新的產品和解決方案，并共同探討未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。
2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會活動主題鮮明、內容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將吸引國內外行業(yè)觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、專業(yè)培訓、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于即將到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略。
業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展，及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè)，屆時，國內外知名的領導廠商將推介自己的最新的產品和解決方案，并共同探討未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。
2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會活動主題鮮明、內容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將吸引國內外行業(yè)觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、專業(yè)培訓、視頻專訪等多形式學習交流，探討業(yè)界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于即將到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略。
| 2017/3/23 | |||
| 時間 | 會議環(huán)節(jié) | 會議內容 | |
| 08:30-09:00 | 簽到 | 嘉賓、媒體簽到，領取資料（由億迅信息技術有限公司提供精美入袋禮品） | |
| 09:00-09:15 | 致歡迎詞 | 致辭領導 | 秦克旋 CTI論壇總經理 |
| 09:15-09:45 | 主題演講K001 | 演講嘉賓 | 王俊海 Genesys首席業(yè)務咨詢顧問 |
| 演講主題 | 《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》 | ||
| 09:45-10:15 | 主題演講K002 | 演講嘉賓 | 段信義 華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)呼叫中心解決方案銷售總監(jiān) |
| 演講主題 | 《全渠道全媒體，豐富企業(yè)的溝通》 | ||
| 10:15-10:45 | 主題演講K003 | 演講嘉賓 | 陳蔚 AVAYA大中國區(qū)總裁 |
| 演講主題 | 《企業(yè)通信的平臺化和服務化》 | ||
| 10:45-11:15 | 主題演講K004 | 演講嘉賓 | 洪國東 億迅信息技術有限公司高級副總裁 |
| 演講主題 | 《互聯(lián)網造的孽，CC如何拼內功》 | ||
| 11:15-11:45 | 主題嘉賓K005 | 演講嘉賓 | 劉駿 深圳市東進技術股份有限公司產品總監(jiān) |
| 演講主題 | 《聲紋識別技術及其應用》 | ||
| 11:45-14:00 | 抽獎&休息 | 獎品1 | 上海易谷網絡科技有限公司提供的 小米空氣凈化器3臺 |
| 獎品2 | 艾德聲提供的 藍牙耳機3臺 | ||
| 14:00-14:30 | 主題演講K006 | 演講嘉賓 | 汪樹森 北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān) |
| 演講主題 | 《人間正道是創(chuàng)新》 | ||
| 14:30-15:00 | 主題演講K007 | 演講嘉賓 | Bob Agnes Mitel高級副總裁兼企業(yè)部總裁 |
| 演講主題 | 《敏迪的應用及數字化轉型》 | ||
| 15:00-15:10 | 茶歇 | ||
| 15:10-15:40 | 主題演講K008 | 演講嘉賓 | 盛凱 小i機器人全國渠道業(yè)務拓展總監(jiān) |
| 演講主題 | 《智能機器人時代已經來臨》 | ||
| 15:40-16:10 | 主題演講K009 | 演講嘉賓 | 岳欣 上海易谷網絡科技有限公司COO |
| 演講主題 | 《聯(lián)絡中心 從"CTI"到"CTI"的改革蛻變》 | ||
| 16:10-16:30 | 抽獎 | 獎品1 | 上海聯(lián)合麥通提供的 蘋果iWatch 1臺 |
| 獎品2 | 上海易谷網絡科技有限公司提供的 小米空氣凈化器3臺 | ||
| 獎品3 | 艾德聲提供的 藍牙耳機3臺 | ||
| 2017/3/24 | |||
| 時間 | 會議環(huán)節(jié) | 會議內容 | |
| 09:00-09:15 | 簽到 | 嘉賓、媒體簽到，領取資料（由億迅信息技術有限公司提供精美入袋禮品） | |
| 09:15-09:45 | 主題演講K001 | 演講嘉賓 | 黎田 中興通訊股份有限公司聯(lián)絡中心市場總監(jiān) |
| 演講主題 | 《創(chuàng)新客戶體驗的新一代聯(lián)絡中心》 | ||
| 09:45-10:15 | 主題演講K002 | 演講嘉賓 | 杜曉鈺 北京神州數碼云科信息技術有限公司全媒體業(yè)務部副總經理 |
| 演講主題 | 《未來已來，引領時代--全媒體智能用戶體驗平臺》 | ||
| 10:15-10:30 | 茶歇 | ||
| 10:30-11:00 | 主題演講K003 | 演講嘉賓 | 楊凱程 北京神州泰岳軟件股份有限公司董事副總裁 |
| 演講主題 | 《神州泰岳認知+全媒體時代的人工智能》 | ||
| 11:00-11:30 | 主題演講K004 | 演講嘉賓 | 秦克旋 CTI論壇總經理 |
| 演講主題 | 《應對挑戰(zhàn)，掌控未來 聯(lián)絡中心行業(yè)和技術前瞻》 | ||
| 11:30-11:45 | 抽獎 | 抽獎嘉賓 | 上海易谷網絡科技有限公司提供的小米空氣凈化器3臺 |
| 獎品 | 艾德聲提供的藍牙耳機3臺 | ||
注：以上日程內容，將根據參展廠商提交資料的進展情況隨時更新，敬請留意。
負責人：李志環(huán)(市場部總監(jiān))
手機：13910324800
座機：010-82079688
郵箱：lizh@ctiforum.com
