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    出版日期：2022年3月28日　 星期一

    總第一零零七期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2022年度科大訊飛合作伙伴大會(huì)重磅來襲！


    2022年度科大訊飛合作伙伴大會(huì)將于3月28日14時(shí)，于線上主會(huì)場與6個(gè)省份線下分會(huì)場（湖北、陜西、浙江、重慶、山東、河北）同步開展，屆時(shí)諸多合作伙伴將共同領(lǐng)略人工智能技術(shù)在教育、醫(yī)療、城市、辦公等領(lǐng)域的規(guī)�；l(fā)展與應(yīng)用，立體感知科大訊飛的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局和價(jià)值理念。敬請(qǐng)期待！

    聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)迎接視頻渠道以實(shí)現(xiàn)更好的客戶互動(dòng)
    認(rèn)可聯(lián)絡(luò)中心座席的7種創(chuàng)造性方法
    降低呼叫放棄率的10個(gè)絕妙想法
    如何消除呼叫中心坐席與質(zhì)檢間的“隔閡”
    聯(lián)絡(luò)中心如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的硬件供應(yīng)短缺
    Genesys、Five9和Zoom投資AI通訊公司Cresta
    Genesys預(yù)測(cè)性路由的增長勢(shì)頭和早期結(jié)果凸顯
    Costco的"青春密碼"會(huì)員制零售商如何持續(xù)增長？
    捷通華聲榮獲信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力等級(jí)證書
    云聯(lián)信通聯(lián)絡(luò)中心居家遠(yuǎn)程坐席解決方案
    谷歌擴(kuò)展其云聯(lián)絡(luò)中心人工智能(CCAI)平臺(tái)
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    transcosmos在菲律賓馬尼拉開設(shè)第2家運(yùn)營中心
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    招商銀行泉州分行上線公積金AI智能客服
    Vonage通過視頻功能加強(qiáng)對(duì)話式商務(wù)產(chǎn)品

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    《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
    《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
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    Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

    2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
    2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

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