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出版日期：2014年5月26日　 星期一

總第六六六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

用容聯(lián)易通總經(jīng)理孫昌勛的話說：“容聯(lián)取了容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司前兩個字，‘容’，可以理解為容易、包容，體現(xiàn)是云通訊開放、合作的特征�！�(lián)’，聯(lián)絡(luò)聯(lián)系體現(xiàn)人和人之間的溝通，也是云通訊平臺核心要解決的需求。”

Genesys G-Summit
客戶體驗峰會

時間：6月19日，周四
金融街麗思卡爾頓酒店
為什么呼叫中心管理需要語音分析
Genesys戰(zhàn)略業(yè)務(wù)總監(jiān)：Webchat的14個提示
云聯(lián)絡(luò)中心與強大的云API使集成和業(yè)務(wù)更靈活
新媒體@Avaya IPO500呼叫中心
電子商務(wù)不是放棄聯(lián)絡(luò)中心的借口
積極心理學(xué)班組管理應(yīng)用：社會支持是心靈良藥
華為推通過SAP CRM集成認(rèn)證eSpace聯(lián)絡(luò)中心方案
英立訊科技傾情打造中國銀行在線客服系統(tǒng)
微創(chuàng)軟件BPO呼叫中心轉(zhuǎn)型之探索
Aspect推出以病患為中心的聯(lián)絡(luò)中心解決方案
家庭座席在呼叫中心領(lǐng)域的未來前景
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金倫為企業(yè)多種呼叫中心應(yīng)用模式輕松建設(shè)
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變革與創(chuàng)新：如何讓移動CRM走得更遠(yuǎn)
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億聯(lián)VC系列閃耀國際
多媒體視訊高峰論壇
華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案助力全渠道多媒體金融創(chuàng)新
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國家遠(yuǎn)程卒中中心揭牌 推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療救助事業(yè)發(fā)展
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中橋看IBM x86服務(wù)器系列1: 如何應(yīng)對中國用戶需求
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慧點科技發(fā)布協(xié)同云及決議督辦系統(tǒng)新版V5.0

中電信上海研究院和華為
簽署智慧家庭網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議
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