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出版日期:2014年2月2日  星期一

總第六九九

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.bjsjmxsmyxgs.com)定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構(gòu)。

數(shù)字洪水時代的來臨,流媒體、云、社交網(wǎng)絡、VOIP等新概念的出現(xiàn),開始讓人們的生活經(jīng)歷一場“數(shù)字變革”。華為在這場“數(shù)字變革”中,憑借在IP通信領域技術的積累和對客戶需求的準確把握,推出了基于IP技術的融合通訊與應用平臺的華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案。它不僅擯棄了以“終端”作為通信單位的束縛,還使“人”真正成為溝通的中心。

Genesys“下一代保險業(yè)解決方案”為客戶服務上保險

【免費獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80】

CIO為什么需要立即對聯(lián)絡中心進行現(xiàn)代化改造?
詹姆斯·邦德與呼叫中心的共通之處
全渠道、大數(shù)據(jù)和游戲化驅(qū)動WFO業(yè)務發(fā)展
聯(lián)絡中心客戶喜歡“誠實”的對話而不是腳本
由客戶細分漫談呼叫中心大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)
企業(yè)類應用軟件市場的困境
攜程旅行網(wǎng)攜手華為打造的新一代客服中心
捷通華聲靈云智能語音導航中標浦發(fā)銀行客服中心
紅星啟冠聯(lián)絡中心:F2C 感受互聯(lián)網(wǎng)的力量
遠傳技術承建太平保險聯(lián)絡中心生產(chǎn)力管理系統(tǒng)擴容
彭龍城擔任Teleopti中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
《第7種服務:3位客服人的成長故事》出版
分分鐘快速定制您的專屬個性化軟件應用
3UCS互動聯(lián)絡中心提供穩(wěn)定可靠靈活的通訊溝通服務
XTools移動CRM的六種管理提升

《云計算服務--運營管理
和技術架構(gòu)》

中國數(shù)據(jù)中心行業(yè)自律公約出臺 第三方市場值得期待
Interactive Intelligence發(fā)布新的企業(yè)云服務
"Simply Done Right" 塔迪蘭電信發(fā)布新商標
億聯(lián)發(fā)布企業(yè)級IP話機旗艦產(chǎn)品SIP-T29G
3CX電話系統(tǒng)利用WebRTC實現(xiàn)點擊通話和視頻通話
報告:網(wǎng)絡安全就緒程認知與實際情況有巨大落差
Arbor Networks第10次年度全球基礎設施安全報告
捷通華聲靈云推出最新名片識別SDK
“思科與變革同行”全國巡展南京站盛大開啟
艾默生網(wǎng)絡能源確定2015數(shù)據(jù)中心六大發(fā)展趨勢
OmniSwitch網(wǎng)絡交換設備獲愛爾蘭ACA節(jié)能補貼資格
華平獲2014年度“最佳硬件視頻會議產(chǎn)品提供商”
華三通信致渠道合作伙伴的一封信
Cetis美爵信達維權(quán)再獲支持

2015年世界移動通信大會新增主題演講嘉賓名單公布

CeBIT公布2015年主題:數(shù)碼經(jīng)濟
首屆CES日本東京發(fā)布會將凸顯創(chuàng)新技術
4G網(wǎng)絡時代的先鋒
中國電信發(fā)布天翼騰訊視頻手機
華為獲沃達豐“Project Spring杰出貢獻獎”
Nokia Networks攜手中華電信提供4G內(nèi)容加速服務
上海貝爾獲中國電信“悅me”集采50%份額
中興Pre5G外場預商用測試系統(tǒng)容量創(chuàng)業(yè)界記錄
丹麥大使站臺為“艾德聲”品牌進入中國揭幕
NTT攜手Fortinet加強企業(yè)云和WideAngle安全服務
Sierra推出面向全球4G LTE的下一代AirLink網(wǎng)關
Misfit推出可穿戴控制裝置
藍汛ChinaCache MPlus獲最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎
Greenwave Systems在新加坡建新物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心
風河榮獲2014年物聯(lián)網(wǎng)推進優(yōu)秀獎
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調(diào)查》
《云計算白皮書(2014年)》
《中國SDN調(diào)查分析報告》
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《阿呆系列:協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍


2014中國(第十屆)呼叫
中心行業(yè)峰


2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯(lián)盟博覽


2014中國最佳呼叫中心評選

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