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出版日期：2014年4月7日　 星期一

總第七零七

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會即將精彩開幕
[4月16-17日 北京]
參會注冊中 開始報名

2015年度"Genesys客戶創(chuàng)新獎"評選活動

Teleopti中國區(qū)用戶大會圓滿舉行
馬上注冊參加"2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會"
呼叫中心新的挑戰(zhàn)：更好的客戶體驗
聯(lián)絡中心如何妥善處理問題呼叫？
回答問題越快，多渠道呼叫中心客戶體驗越好
聯(lián)絡中心：如何對待你的客戶就如何對待你的員工
COPC演講預告：《多渠道顧客體驗管理》
滴滴打車演講預告：《多媒體客戶服務之滴滴篇》
易谷演講預告：《客服中心運營管理優(yōu)化的探索》
演講預告：《Nuance領先技術助客服中心提升運營》
中科匯聯(lián)演講預告：《新媒體時代的智能機器人》
捷通華聲：以全方位人工智能服務領航智能車載
Teleopti在DMG WFM客戶滿意度調(diào)查中排名第一
阿爾卡特朗訊助力西班牙電信增強客戶體驗
從“呼叫中心”到 “聯(lián)絡中心”衍變和設想
基于M2M技術的全新解決方案加速緊急通信
AT&T收巨額罰單：因呼叫中心員工泄露28萬客戶數(shù)據(jù)
米粉節(jié)幕后花絮《一起看客服一起飛》
魅族客服“魅妹”高調(diào)“入住”微信客戶端
聯(lián)信志誠助普華基礎軟件搭建呼叫中心系統(tǒng)平臺
2015國際客戶服務中心峰會在香港圓滿落幕

ICTresearch：華為模塊化數(shù)據(jù)中心領跑2014中國市場
“看不見”的桌面話機
華為：“4步走”構建綠色高效數(shù)據(jù)中心
如何應對移動客戶端帶來的挑戰(zhàn)--T3平臺下解決方案
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信年度全球合作伙伴大獎揭曉
TBC采用Avaya矩陣網(wǎng)絡技術簡化管理并提升服務
朗視宣布旗下MyPBX系列產(chǎn)品新增CDMA模塊
方位成首家NEC認證的IP電話解決方案合作伙伴
Aruba助力北京大學國際醫(yī)院建設高智能無線網(wǎng)絡
全時&聯(lián)想：開啟“PC+多方通信”合作之門
開放數(shù)據(jù)中心委員會2015年第一次全體會議落幕
藍汛ChinaCache與天天投攜手助初創(chuàng)企業(yè)成長
施耐德助證券期貨業(yè)南方信息技術中心數(shù)字化建設
中金數(shù)據(jù)榮獲數(shù)據(jù)中心優(yōu)秀運營服務獎
語音視訊協(xié)作一次到位！Polycom成臺企強力后盾
華平股份考察以色列的移動醫(yī)療高科技企業(yè)
關注智能制造 國家工信部副部長至科達調(diào)研
2015多媒體通信產(chǎn)品及會議室設備全國巡展即將開幕

華為獲中東2015年度最佳供應商大獎
GSMA發(fā)布關于未來世界移動通信大會最新消息
2015中國可穿戴科技及智能硬件展12月落戶羊城
華為發(fā)布首創(chuàng)700/850-900MHz小型化多頻天線
持續(xù)提升網(wǎng)絡體驗，推動移動通信產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展
Mavenir宣布與沃達豐德國聯(lián)合推出VoLTE服務
中興Blade S6 Plus 透過eBay全球首發(fā)
大唐移動助力晉城移動4G終端推廣
谷歌與AT&T等達成合作 降低無線技術授權費
億陽信通中標中電信集團IP網(wǎng)絡數(shù)據(jù)匯聚分析平臺
迪普科技成功中標中國電信LTE國際漫游局項目
科大訊飛閃躍第三屆中國電子信息博覽會
OMA與3GPP簽訂授權協(xié)議
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2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
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2014中國（第十屆）呼叫
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