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出版日期：2015年5月18日　 星期一

總第七一二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

近日，來自凌銳藍信科技(北京)有限公司的創(chuàng)始人顧瑋先生接受了來自CTI論壇記者的獨家采訪。在訪談中，顧先生就企業(yè)的創(chuàng)立愿景，獨到的競爭優(yōu)勢，核心產(chǎn)品的技術(shù)價值以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容與記者做了詳細的介紹。

Genesys客戶體驗平臺與Skype for Business集成

視頻：Genesys與Microsoft商用版Skype
的集成會帶來什么？
工信部發(fā)布《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
虛擬呼叫中心：未來的趨勢，但目前呢？
Dialogic 2015年呼叫中心關(guān)鍵詞：云和虛擬化
跟鞋類電商鼻祖Zappos學(xué)習(xí)客戶服務(wù)
電信運營商呼叫中心：我們過度服務(wù)了嗎？
中國電信海峽智慧聲谷外包呼叫中心推介會圓滿落幕
靈云種子再次升級使用最強嵌入式語音合成
廣發(fā)銀行再度升級對公客服中心功能新增在線客服
賽科斯與學(xué)界、高管共探互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶體驗
打造多媒體呼叫中心，全面提升工作效率
迪愛斯承建“晉江12345”便民服務(wù)熱線呼叫中心開通
最憤怒機器人誕生助呼叫中心分析顧客發(fā)怒原因
更復(fù)雜的呼叫中心需求導(dǎo)致英國離岸外包下降
土耳其為聽力障礙者設(shè)“7天24小時”服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心
報告稱剛剛夠用的IVR是成功的關(guān)鍵

一起走近“敏捷物聯(lián)”的世界，華為HNC2015等你來
華為成為奧克蘭創(chuàng)新中心GridAKL聯(lián)合創(chuàng)始人
阿爾卡特朗訊與NEC聯(lián)合亮相Interop大會SDN實驗室
華三通信發(fā)布全新統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)UIS
成就百年通信創(chuàng)新合作捷波朗賀中國丹麥建交65周年
奧科“智通導(dǎo)合”IT私享會上海站圓滿收官
智科通信2015年西南地區(qū)下一代通信大會圓滿落幕
方位通訊全球巡展——北京站即將盛大開啟！
星昊通科技贊助FreeSWITCH 2015年開發(fā)者大會
浪潮成立企業(yè)云深圳研發(fā)中心加速企業(yè)混合云研發(fā)
森海塞爾兩大方案得到Skype for Business授權(quán)
藍汛ChinaCache首發(fā)銀行加速全案
Polycom新服務(wù)協(xié)助IT部門擴展辦公協(xié)作的潛能
銳取“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用交流會舉行
廣達攜同盟共同開發(fā)支持WebRTC技術(shù)的IP攝影機
安世亞太簽約中兵光電，共建集成質(zhì)量信息化平臺

中國電信發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”行動白皮書
首屆CES Asia將有15個國家的逾200家公司參展
澳大利亞電信Telstra通過太平洋電信拓展中國業(yè)務(wù)
VoLTE AS通過中移動集團網(wǎng)絡(luò)部入網(wǎng)測試
阿朗成為SiFi Networks 光纖城市項目的首選供應(yīng)商
SA： 2014年LTE基帶收益占蜂窩基帶收益50%以上
塔塔通信與中國電信合作實現(xiàn)媒體及娛樂新紀元
2015年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會于北京完美閉幕
移動電商和可穿戴技術(shù)將成為消費者關(guān)注焦點
華為助白俄羅斯電信建設(shè)10G-GPON FTTH商用網(wǎng)絡(luò)
Marvell“Smart Me”概念欲引爆智能時代創(chuàng)新革命
2015年中國國際大數(shù)據(jù)大會8月再啟盛幕
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2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
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2014中國（第十屆）呼叫
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