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出版日期：2016年7月25日　 星期一

總第七六七

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

日前，"繽特力新產(chǎn)品及軟件解決方案媒體發(fā)布會(huì)"在陽(yáng)光100優(yōu)客工場(chǎng)成功舉辦，繽特力發(fā)布了專為需要在最為喧鬧的環(huán)境中通話的移動(dòng)專業(yè)人士而設(shè)計(jì)的Voyager 5200 UC藍(lán)牙耳機(jī)和繽特力云服務(wù)軟件Plantronics Manager Pro，同時(shí)宣布繽特力在線質(zhì)保服務(wù)系統(tǒng)正式開通，打造世界領(lǐng)先客戶服務(wù)和支持。

Fintech火了銀行
客服中心怎么辦？

Genesys G-Summit
客戶體驗(yàn)大會(huì)

2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會(huì) [7月28日 北京] 
聊天機(jī)器人將變革客戶體驗(yàn) 
刷臉時(shí)代的銀行金融服務(wù)--當(dāng)人臉識(shí)別遇到視頻銀行
新一代銀行聯(lián)絡(luò)中心：釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量
《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告（2015）》發(fā)布
Genesys 戰(zhàn)略發(fā)展愿景
視頻，呼叫中心最后的霓裳（上） 
Genesys獲私募股權(quán)投資公司投資企業(yè)估值達(dá)38億美元
環(huán)信劉俊彥：PaaS+SaaS打造最具投資價(jià)值企業(yè)級(jí)服務(wù)
億迅攜手Vidyo協(xié)力推進(jìn)福建農(nóng)信遠(yuǎn)程視頻銀行業(yè)務(wù)
東進(jìn)出席第九屆APEC中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會(huì)
靈云智能客服標(biāo)準(zhǔn)版與系統(tǒng)集成商共享產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇
遠(yuǎn)傳技術(shù)語(yǔ)音分析和智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)獲“創(chuàng)新獎(jiǎng)”
NICE推出第一個(gè)真正全渠道錄制平臺(tái)Engage 6.5
2016年中國(guó)智能客戶中心行業(yè)峰會(huì)在貴陽(yáng)舉行
香港第一臺(tái)身份識(shí)別私人視頻銀行（VTM）正式上線
愛爾蘭Fexco聯(lián)絡(luò)中心部署Teleopti WFM解決方案 
Convergys中國(guó)(科緯雋)歡慶五周年
阿里巴巴北京呼叫中心濮陽(yáng)分中心“安家”濮陽(yáng)縣
呼叫中心：鼓勵(lì)座席員多喝水的7種方法
從偽概念中解釋什么是真正的云呼叫中心？
繽特力發(fā)布全新 Manager Pro云服務(wù)軟件
私募幫與智齒科技達(dá)成戰(zhàn)略合作
智能客服系統(tǒng)提供商Udesk宣布完成1億元融資
免費(fèi)試用Jabra BIZ 系列 呼叫中心專業(yè)耳麥

開源免費(fèi)FreePBX 公開課
近期開講
VaaS(視頻即服務(wù))市場(chǎng)到2021年將達(dá)到15.8億美元
華為攜手領(lǐng)航動(dòng)力中標(biāo)“智慧花都”云平臺(tái)項(xiàng)目
Avaya再度榮膺“全球軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”
阿爾卡特朗訊全新OpenTouch中小企業(yè)版套件10.3
免費(fèi)電話被叫停：移動(dòng)辦公舍本逐末
國(guó)內(nèi)首個(gè)云計(jì)算開源白皮書揭開面紗
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鼎信通達(dá)IP融合通信技術(shù)菁英會(huì)（上海）完美閉幕
Sangoma網(wǎng)關(guān)解決了IPPBX的痛點(diǎn)
Orange助索爾維實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備安全管理并提升協(xié)作
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以SIP+推進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展-方位深圳站完美收官
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繽特力2016榮膺享譽(yù)全球的紅點(diǎn)獎(jiǎng)三項(xiàng)大獎(jiǎng)
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Polycom Real Presence Trio 團(tuán)隊(duì)協(xié)作新利器
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《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


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