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          出版日期:2017年3月20日  星期一

          總第七九三

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(www.bjsjmxsmyxgs.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
          2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會開幕在即


          業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開,本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展,及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè),屆時,國內外知名的領導廠商將推介自己的最新的產品和解決方案,并共同探討未來ICT產業(yè)發(fā)展的方向。

          高效能全渠道客服:市場營銷+法務合規(guī)+人事考評

          在聯絡中心里機器人將取代人工嗎?
          聯絡中心如何成功地處理投訴呼叫
          聯絡中心的下一步是什么?更聰明的工作方式?
          智能客戶服務:互聯性、情境化、一致性
          學習如何聊天成全渠道聯絡中心座席必殺技
          華為:可信賴的下一代金融客服中心
          Genesys在亞太地區(qū)大會上表彰優(yōu)秀的合作伙伴 
          億迅聯手Genesys全面提升中小銀行客服體驗
          中興通訊多媒體云聯絡中心合作伙伴精英沙龍舉辦
          遠傳技術成功中標德州銀行全媒體客服中心系統
          靈云助力中國金融搶先進入智能服務時代!
          《全球聯絡中心系統市場的增長機會預測》發(fā)布 
          呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:毅航互聯
          呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:智義科技
          丹麥艾德聲與您相約中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
          NICE營銷總監(jiān):分析技術幫助聯絡中心轉型
          米領通信呼叫中心助力北京優(yōu)易租 
          長鑫為深圳市質監(jiān)委搭建呼叫中心系統
          Callidus聯絡中心新產品改善客戶體驗和座席績效
          集時股份牽手跨越速運建設可預測式外呼客服管理
          光大期貨選擇聲通自建呼叫中心服務
          中國文化福利精英品牌影客傳媒接入智齒客服
          中國太平COPC認證項目基線評估圓滿完成

          專題:華為生態(tài)伙伴大會2017

          華為輪值CEO徐直軍:擁抱公有云、共建云生態(tài)
          華為發(fā)布面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務
          Mitel高級副總演講預告《敏迪應用及數字化轉型》 
          Mitel為北京地鐵帶來統一通信解決方案
          Avaya以1億美元向Extreme銷售數據網絡業(yè)務
          致Avaya客戶、渠道伙伴:別慌! 
          億聯網絡深交所敲鐘上市成為“最貴新股”
          ALE攜創(chuàng)新技術加速數字化轉型并推廣新服務模式
          智科通信全國路演北京站圓滿結束
          優(yōu)音通信受邀參加中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
          呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商:統一通信
          鴻博信通: 云PBX系統安裝企業(yè)電話的新選擇
          真視通公司攜六大業(yè)務板塊亮相中國國際智能建筑展
          Equiinet:不用VPN、如何實現安全訪問? 
          Gartner研究副總裁:云計算步入第二個發(fā)展10年
          浪潮再度成為政務云市場王者

          專題:2017年世界移動通信大會


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          中國聯通公布2016年度業(yè)績 收入止跌企穩(wěn)
          中興通訊發(fā)力CeBIT展 5G網絡開啟智慧城市新紀元
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          烽火通信再次中標上海電信高清視訊平臺項目
          中興通訊基于RCS的可視通訊亮相2017MWC
          更寬更快更實惠 中國聯通堅決落實提速降費部署
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          沙特電信與歐貝特和華為推圍繞嵌入式SIM卡技術
          鷹潭市人民政府與中興通訊打造鷹潭“智慧新城”
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          十七載風云磨礪,信天通信2017開啟新紀元
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          GITEX 2016
          開源免費FreePBX基礎
          G-Summit 客戶體驗大會
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          《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

          《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

          《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
          《外呼是現代化聯絡中心的關鍵要素》


          2017中國呼叫中心及
          企業(yè)通信大會


          CTI論壇行業(yè)應用及市場
          分析主題沙龍

          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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