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出版日期：2017年6月5日　

星期一

總第八零二期

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

專訪洪國東：引領全媒體聯(lián)絡時代億迅的華麗轉(zhuǎn)變

由中國領先的信息與通信技術行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題。億迅信息技術有限公司高級副總裁洪國東應邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了洪國東先生。

2017 Genesys 2017
客戶體驗大會
上海-6月15日，開始注冊

在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡中心基礎設施供應商魔力象限報告》

《2017年全球聯(lián)絡中心基礎設施魔力象限》市場概述

如何為客戶提供盡可能愉快的呼叫中心體驗？

聯(lián)絡中心應善用技術促進信任并提升客戶體驗

構建差異化聯(lián)絡中心戰(zhàn)略：對話是關鍵！

預計到2020年，數(shù)字客戶互動將超越語音

2021年自然語言處理NLP市場將達1607億美元

語音分析在營銷呼叫中心的應用價值

Genesys客戶體驗平臺推出G-NINE新功能

云之訊首席架構師：云呼叫中心服務未來的趨勢走向

匯聚眾力捷通華聲邀合作伙伴共享AI機遇

金訊通攜東進打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務”全媒體服務平臺

人工智能及推理：最新研究及未來展望

遠傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺升級改造

江蘇智恒智呼云助力外呼營銷，效果提升顯著

Polylink為「木德木作」部署簡單高效的呼叫中心

華為：云數(shù)融合、引領智慧政府創(chuàng)新新標桿

工信部公布綠色數(shù)據(jù)中心先進適用技術首批目錄

《網(wǎng)絡安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時代的來臨

億聯(lián)產(chǎn)品亮相C919首飛指揮中心、厲害了我的億聯(lián)

Avaya通過開放標準基于SIP的手機組合跳入新市場

鼎信通達主辦‘智能網(wǎng)關“發(fā)現(xiàn)”之旅

2017年智科通信全國路演深圳站即將舉行

迅時第6次亮相新加坡展、助推東南亞語音IP化

朗視IPPBX在國外教育培訓行業(yè)的經(jīng)典應用

方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿閉幕

漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會深圳站

Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1

Netflix采用PortSIP產(chǎn)品構建移動APP

云PBX通信新體驗中小企業(yè)首選

Equiinet justINA與Avaya IPO對接成功

WebRTC視頻JitterBuffer原理機制

諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重心
全力開拓非運營商市場

中國國際信息通信展業(yè)內(nèi)首推“空地應急救援展區(qū)”

GSMA公布2017亞洲移動大獎入圍名單

中國電信榮獲“亞洲最佳管理公司第一名

中國電信原董事長常小兵受賄376萬元一審獲刑六年

華為獲Most Successful Deployment of NFV大獎

Big Broadband，未來基礎網(wǎng)絡的使能者

中興通訊5G技術創(chuàng)新驚艷日本無線通信技術展

大唐電信中標中國移動時鐘同步設備集中采購項目

烽火通信助力中移動保障“一帶一路”峰會通信安全

諾基亞發(fā)布《2016年人類與地球報告》

諾基亞推出增強型智能軟件提升數(shù)字消費客服水平

Erik Ekudden任愛立信集團CTO兼技術與架構主管

5G汽車聯(lián)盟公布新董事會成員

美國手機滿意度調(diào)查：iPhone SE排第一

蘋果與Nokia專利授權官司和解，簽定多年合作

淮安移動為機關事業(yè)單位打造互聯(lián)網(wǎng)績效管理平臺

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CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會

CCEC2017主題演講

華為生態(tài)伙伴大會2017

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動通信大會

2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動

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Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件

《歷程設計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》

2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

CTI論壇行業(yè)應用及市場
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 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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