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出版日期：2017年9月26日　 星期二

總第八一六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會在深圳成功召開


深圳是聞名世界的創(chuàng)新之都，由CTI論壇(www.bjsjmxsmyxgs.com)主辦的2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)"為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺，業(yè)界人士通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。


2017中國最佳客服中心
評選結(jié)果揭曉
迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)，從服務(wù)提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者
中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實(shí)踐
聊天機(jī)器人技術(shù)如何將客戶服務(wù)提升到更高水平？
易谷網(wǎng)絡(luò)：讓世界充滿AI 
方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新
神州泰岳：無人值守智能客服中心
Teleopti ：從Excel到WFM智能排班的價(jià)值呈現(xiàn) 
Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服
平安科技聯(lián)絡(luò)云榮獲最佳客服中心技術(shù)創(chuàng)新獎
Avaya"小A云"榮膺"2017年度最佳客服中心"
容聯(lián)七陌榮膺2017中國最佳客服中心大獎
眾麥通信亮相2017客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
東進(jìn)與One97簽訂10萬線keygoe多媒體交換機(jī)大單
Genesys數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶體驗(yàn)研討會成功舉
奧迪堅(jiān)助力上海浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化管理升級
米領(lǐng)通信助瑪莎拉蒂拓展國內(nèi)業(yè)務(wù)版圖

億聯(lián)巡回路演·南京站：攜手合作 億聯(lián)方案廣泛應(yīng)用

四大技巧，助您高效診斷語音網(wǎng)絡(luò)呼叫質(zhì)量問題
混合云、未來已來 
采用私有云、公有云還是混合云
UCaaS監(jiān)測的最佳實(shí)踐
AI如何增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的安全性 
易米云通周立：重新定義語音夢想的腳步永不停歇
華為與Commvault加深混合云的數(shù)據(jù)保護(hù)合作
智科通信助力北京二商集團(tuán)內(nèi)部電話系統(tǒng)改造
塔迪蘭UC平臺添翼三峽集團(tuán)信息化建設(shè)
鼎信通達(dá)將亮相2017PT展、亞洲最大信息通訊展
Sangoma SBC/PBXact SIP話機(jī)外網(wǎng)自動部署方案
嘟嘟云總機(jī)助力北京磐博企業(yè)通信再升級
方位聯(lián)合迅時(shí)通信在雅加達(dá)舉辦了秋季產(chǎn)品推介會
Polycom任命付可出任研發(fā)副總裁
科達(dá)正式發(fā)布視訊混合云

人與科技粘合共生，2017年中國國際信息通信展倒計(jì)時(shí)
中國電信發(fā)布天翼賬號開放合作計(jì)劃
中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理任職
國際電聯(lián)2017年世界電信展在釜山舉行
GSMA宣布2018年“全球移動獎”開放參選報(bào)名
GSMA闡述移動產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面進(jìn)展
華為加入歐洲5G架構(gòu)研究聯(lián)盟
GlobalData與華為聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)指數(shù)白皮書
數(shù)字身份認(rèn)證是連接世界的透明度和信任的關(guān)鍵點(diǎn)
諾基亞貝爾以嶄新姿態(tài)亮相PT EXPO 2017
博匯科技將亮相“2017年中國國際信息通信展會”
思博倫中標(biāo)中國移動核心網(wǎng)、IMS測試系統(tǒng)招標(biāo)項(xiàng)目
諾基亞超寬帶產(chǎn)品大幅提升4G性能
中興通訊首發(fā)10G PON BOB家庭終端
平安訊科搶占移動出行入口 搭建汽車連接生態(tài)
中國國新與亞信集團(tuán)及寬帶資本簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
最新專題
CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
CCEC2017主題演講
華為生態(tài)伙伴大會2017
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動
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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》




2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
分析主題沙龍

2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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