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                  出版日期：2018年1月15日　 
                星期一
                
    總第八二八期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              CTI論壇2018年新年致辭專題征集活動(dòng)啟動(dòng)
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      旺狗賀歲，歡樂(lè)祥瑞！2018年已到，請(qǐng)和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新年致辭視頻，回顧過(guò)去一年貴司在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績(jī)？新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2018年貴司的目標(biāo)是什么？
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      呼叫中心排名前十的
    
                  呼叫路由策略
    		
                
    
                  
    
                    2018年聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)
                  
    
                  
    
                    當(dāng)變更聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)流程時(shí)必做的8件事
                  
    
                  
    
                    Avaya大中華區(qū)CTO熊謝剛：場(chǎng)景連接中心 
                  
    
                  
    
                    【視頻】合力億捷董事長(zhǎng)曲道俊新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】?jī)|迅高級(jí)副總裁洪國(guó)東2018新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】七星藍(lán)圖銷售總監(jiān)李楠新年致辭 
                  
    
                  
    
                    維音榮獲2017年CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    信普飛科榮獲CTI論壇2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    智能時(shí)代 捷通華聲用AI重塑客服中心價(jià)值 
                  
    
                  
    
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)：你真的了解“云眾包”嗎... 
                  
    
                  
    
                    Nuance聲龍駕駛為豐田汽車助手提供技術(shù)支持
                  
    
                  
    
                    米領(lǐng)IVR導(dǎo)航助力國(guó)家法官學(xué)院分流電話熱線
                  
    
                  
    
                    云翌通信EPCC呼叫中心集成“AI智能電話機(jī)器人”
                  
    
                  
    
                    上海聲通成功中標(biāo)威馬汽車呼叫中心平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    小i機(jī)器人榮獲2017年度創(chuàng)新人工智能平臺(tái)獎(jiǎng)
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    統(tǒng)一通信（UC）2018預(yù)測(cè)：進(jìn)化還是革命？
    		
                
    
                  
    
                    2018年展望：協(xié)作的形式
                  
    
                  
    
                    如何選擇UCaaS供應(yīng)商？
                  
    
                  
    
                    遷移到云時(shí)需要考慮的三個(gè)技術(shù)問(wèn)題
                  
    
                  
    
                    Mitel任命新任英國(guó)/愛(ài)爾蘭和EMEA渠道副總裁
                  
    
                  
    
                    俄羅斯最大石油運(yùn)輸公司Transoil與億聯(lián)的通信之約
                  
    
                  
    
                    Avaya將于1月17日在紐約證券交易所上市
                  
    
                  
    
                    博世集團(tuán)與Avaya簽署價(jià)值6000萬(wàn)美元的服務(wù)協(xié)
                  
    
                  
    
                    華勝天成成員企業(yè)與阿里云聯(lián)合打造制造業(yè)混合云
                  
    
                  
    
                    思科數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案城市巡展廈門站盛大揭幕 
                  
    
                  
    
                    神州數(shù)碼通過(guò)華為CSSP云遷移認(rèn)證資質(zhì)
                  
    
                  
    
                    朗視IPPBX固件更新、“分支互聯(lián)”迎來(lái)重大改變
                  
    
                  
    
                    億燦陳保鋒：把客戶放在心上，把每個(gè)案子做成精品
                  
    
                  
    
                    SANGOMA宣布其六年內(nèi)的第六次收購(gòu)
                  
    
                  
    
                    Polycom宣布戰(zhàn)略收購(gòu)Obihai Technology
                  
    
                  
    
                    首次亮相CES 新華三重磅推出全新智能終端產(chǎn)品
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì)-上海
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    面向物聯(lián)網(wǎng)部署的5G網(wǎng)絡(luò)切片經(jīng)濟(jì)性研究
                  
    
                  
    
                    東信北郵成功中標(biāo)中國(guó)電信關(guān)系營(yíng)銷畫像模型項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    盤點(diǎn)：CES 2018上不容忽視的“中國(guó)力量” 
                  
    
                  
    
                    變革性的創(chuàng)新技術(shù)在CES 2018登場(chǎng)亮相
                  
    
                  
    
                    首次亮相CES 新華三重磅推出全新智能終端產(chǎn)品
                  
    
                  
    
                    烽火助力阿曼電信沖刺極速寬帶計(jì)劃
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通榮膺2017年度國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    華為完成中國(guó)移動(dòng)5G核心網(wǎng)技術(shù)驗(yàn)證測(cè)試
                  
    
                  
    
                    Analysys Mason聯(lián)合華為報(bào)告：數(shù)字化重塑運(yùn)維
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通與歐衛(wèi)公司簽署合作協(xié)議 
                  
    
                  
    
                    中興助力中國(guó)電信完成全球首次vBRAS全解耦測(cè)試
                  
    
                  
    
                    華為Q22E機(jī)頂盒亮相CES 聯(lián)合杜比展現(xiàn)超高清體驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    CES：咪咕、科大訊飛發(fā)布全語(yǔ)音人工智能耳機(jī)
                  
    
                  
    
                    傳送科技發(fā)布新一代無(wú)線VR技術(shù)——TPCAST2.0
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
    
          
    
            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Mitel 電子書(shū)《面向新手的云通信》 
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
            
    
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