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                  出版日期：2018年7月30日　 
                星期一
                
      總第八五零
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2018"中國最佳客服中心"評選活動火熱進行中
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      中國客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設(shè)到管理，再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國客戶中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系，推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會支持的"中國最佳客服中心"評選活動正式啟動。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
            
   
 
       
              
            
       
			 
       
               專訪杜東峰：從技術(shù)到平臺 上海業(yè)奧的領(lǐng)先創(chuàng)新之路
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      上海業(yè)奧IP呼叫中心采用獨到的CTX技術(shù)及CTOP平臺架構(gòu)，從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體"同源同廠"，真正實現(xiàn)一站式售前/售后技術(shù)服務(wù)，確保用戶無后顧之憂。同時，上海業(yè)奧還與國際知名的呼叫中心廠商奧迪堅公司建立同盟合作關(guān)系，在產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)和銷售方面互補合作，具備奧迪堅產(chǎn)品全面的服務(wù)資源和能力。日前，上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司中國區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰接受了CTI論壇的獨家專訪。
                    
      
                        
                
      		
            
      

        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        谷歌云Next18大會，Genesys讓聯(lián)絡(luò)中心的功能更強大更豐富
      		
                
      
                  
      
                    inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則--介紹
                  
      
                  
      
                    向正確的客戶體驗（CX）方向前進的7個技巧 
                  
      
                  
      
                    Genesys和谷歌合作，共創(chuàng)未來
                  
      
                  
      
                    捷通華聲為企業(yè)快速搭建功能強大的智能外呼機器人
                  
      
                  
      
                    搶占生命線：天潤融通助力在線教育企業(yè)加速變現(xiàn) 
                  
      
                  
      
                    中通天鴻：在線客服效率提升30%的秘密都在這里
                  
      
                  
      
                    加深合作 商客通400電話為信而富提供全面通信服務(wù)
                  
      
                  
      
                    阿里云發(fā)布客服中心智能集成解決方案
                  
      
                  
      
                    思科與Google Cloud規(guī)畫如何簡化1.5億人的工作
                  
      
                  
      
                    悟空話務(wù)機器人獲中國人工智能小鎮(zhèn)最具人氣產(chǎn)品獎
                  
      
                  
      
                    Marcatel選擇FreeSBC改善聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
                  
      
                  
      
                    強訊強力推出iTalk8000 軟交換平臺
                  
      
                  
      
                    云知聲推出Samantha智能客服
                  
      
                  
      
                    Engage2018銷售易用戶大會召開在即
                  
      
                  
      
                    新會員加盟：北京華夏春松科技有限公司 
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      不要讓這三個假設(shè)破壞你的統(tǒng)一通信部署
      		
                
      
                  
      
                    華為云通信服務(wù)：智簡體驗、溝通無界
                  
      
                  
      
                    RingCentral：基于云的統(tǒng)一通信是大勢所趨
                  
      
                  
      
                    Zoom創(chuàng)始人袁征：視頻通訊是未來工作的主流方式
                  
      
                  
      
                    在建立小型商業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話之前要考慮的6件事
                  
      
                  
      
                    智能“視”界，樂享未來 | 解碼華為云視頻服務(wù)
                  
      
                  
      
                    科蒂思維學科英語選擇云翌通云總機平臺
                  
      
                  
      
                    智科通信攜手鄭州唐信亮相第16屆鄭州安防展
                  
      
                  
      
                    迅時HX4G/MX8G語音網(wǎng)關(guān)率先支持IPv6語音互
                  
      
                  
      
                    云之訊即將亮相IOTE 2018物聯(lián)網(wǎng)夏季展
                  
      
                  
      
                    新華三中標中國人民銀行清算總中心云平臺項目
                  
      
                  
      
                    技術(shù)、創(chuàng)新、合規(guī)：企業(yè)如何走向數(shù)字時代
                  
      
                  
      
                    Polycom融合視頻會議系統(tǒng)平臺入駐東軟集團
                  
      
                  
      
                    羅技在Rally視頻會議攝像頭里融入了 AI 特性
                  
      
                  
      
                    洪水肆虐：華平4G圖傳系統(tǒng)提升消防救援效率
                  
      
                  
      
                    新會員加盟：煙臺小櫻桃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2018年中國國際信息
      
                    通信展開放注冊
      
                  
       
      
                  
       
      		
                
                
      
                  
      
                    華為助福建移動發(fā)布首個運營商云VR業(yè)務(wù)試商用
                  
      
                  
      
                    Singtel和愛立信將推出新加坡第一個5G試點網(wǎng)絡(luò) 
                  
      
                  
      
                    通訊新時代開啟共享模式 中國鐵塔前景可期
                  
      
                  
      
                    華為頒獎Polar碼之父，致敬基礎(chǔ)研究和探索精神
                  
      
                  
      
                    諾基亞發(fā)布2018年第二季度及上半年財報
                  
      
                  
      
                    愛立信與Verizon擴展4G LTE合作為5G做準備
                  
      
                  
      
                    全球最安全的私密通訊應(yīng)用程序mit messenger推出
                  
      
                  
      
                    英特爾為5G調(diào)制解調(diào)器開發(fā)MEMS時鐘解決方案
                  
      
                  
      
                    諾基亞啟動2018開放創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司總經(jīng)理調(diào)整
                  
      
                  
      
                    中國電信牽頭的智能化網(wǎng)絡(luò)切片項目通過ETSI評審
                  
      
                  
      
                    中國信科集團武漢成立 注冊金額300億元
                  
      
                  
      
                    阿里通信獲虛商正式牌照
                  
      
                  
      
                    東信北郵：雄厚的技術(shù)實力助力咪咕文化快速發(fā)展
                  
      
                             
      
                    淮安移動抗擊強臺風"安比"全力做好通信保障
                  
      

                  
                  
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：品牌專員
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：測試工程師
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：銷售顧問崗位JD
                      
      
                      
      
                        昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師
                      
      
                      
      
                        眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
                      
      
                      
      
                        眾麥通信：項目經(jīng)理
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            G-Summit深圳客戶體驗峰會
          
      
          
      
            中興通訊遭美國禁令
          
      
          
      
            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
      
          
      
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
      
          
      
            億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽
          
      
          
      
            愛通神州愛心公益活動
          
      
          
      
            SIP系列課程開講
          
      
          
      		
      
      
  
      
    熱門資料下載
  
      
  
      
    
      
      
      
        《移動零售銀行，超越應(yīng)用程序》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
      
      
      
        
      《揭開云2.0平臺背后的秘密》
      		
      
      
      
      
        《全渠道客戶交互指南》
      
      
            
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
            
    
      		
  
      
    

      
    
      
    
      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳

      
          2018中國呼叫中心及
      
            企業(yè)通信大會
      
          
      
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
      
            分析主題沙龍
      		
  
      
  
      
    聯(lián)系我們
  
      
  
      
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