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      出版日期:2018年8月13日  星期一

      總第八五二

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.bjsjmxsmyxgs.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      Genesys和谷歌團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)世界上最強(qiáng)大的人工智能體驗(yàn) 


      最成功的運(yùn)動(dòng)隊(duì)是由志同道合的球員組成的--他們發(fā)揮彼此的長處,創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的奇跡,讓他們的球隊(duì)從平凡走向卓越。技術(shù)合作的運(yùn)作方式大致相同。
      Genesys和谷歌團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)世界上最強(qiáng)大的人工智能體驗(yàn)。Genesys和谷歌最近的合作將客戶參與的領(lǐng)導(dǎo)力和機(jī)器學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來,創(chuàng)造了奇跡。這種團(tuán)隊(duì)合作讓您可以將普通的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為卓越的業(yè)務(wù)成果。
       專訪UBIIX聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO:成就全球云通信領(lǐng)先者


      "全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念,由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時(shí)間累積全球企業(yè)客戶超過6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)(全球云通信)的服務(wù)商,UBIIX對云通信行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展?fàn)顩r與技術(shù)趨勢,CTI論壇對UBIIX 聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO莊于慶先生進(jìn)行了專訪。


      10個(gè)聯(lián)絡(luò)中心靈活處理呼叫和改善客戶體驗(yàn)的技巧

      聯(lián)絡(luò)中心座席是否遵守他們的時(shí)間表?
      inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則:為座席提供客戶單一視圖
      Genesys:怎么才能不被客服“套路”?
      精細(xì)化管理 呼叫中心運(yùn)營管理的精髓
      觀點(diǎn)丨人工智能技術(shù)在銀行客服中心的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)
      “AI+通訊”全面綻放,從1到100的智能化創(chuàng)新加速
      外包呼叫中心的“前世今生” 
      捷通華聲:自學(xué)習(xí),讓智能客服越用越智能
      復(fù)旦大學(xué)知識(shí)工場實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合小i機(jī)器人招聘博士后
      Chatopera多輪對話提升自動(dòng)化流程服務(wù)
      上海業(yè)奧助力沈陽仙桃機(jī)場客服熱線快速搬家
      一文讀懂小云AI機(jī)器人 
      極限元智能語音質(zhì)檢,瞄準(zhǔn)多領(lǐng)域場景化應(yīng)用
      國際化乳品公司澳優(yōu)乳業(yè)持續(xù)信任商客通400電話
      中通天鴻:巧用在線客服,讓團(tuán)隊(duì)效率翻倍

      在數(shù)字世界中、協(xié)作與溝通是兩碼事

      你的網(wǎng)絡(luò)是云通信成功部署的關(guān)鍵
      在建立小型企業(yè)VoIP之前要考慮的6件事
      華為安全服務(wù)助力嘉興電信打造安全可靠的政務(wù)云
      淺析公網(wǎng)對講(PoC)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路(一) 
      陳學(xué)軍:3年內(nèi)、國內(nèi)將出現(xiàn)營收超10億的SaaS企業(yè)
      東進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái):電子證照背后的安全守護(hù)者
      塔迪蘭通過南方電網(wǎng)統(tǒng)一通信設(shè)備及終端兼容性測試
      致遠(yuǎn)互聯(lián)智慧協(xié)同成為企業(yè)管理核心平臺(tái)三大理由
      ESMS:抓準(zhǔn)電商行業(yè)特征、滿足各種應(yīng)用場景
      Nielsen將實(shí)時(shí)協(xié)作放在谷歌云上
      云翌通信參展2018國際虛商大會(huì)圓滿結(jié)束
      方位產(chǎn)品交流會(huì)(武漢、長沙站) 完美落幕
      酒店電話系統(tǒng)改造!北京遼寧飯店選擇朗視IPPBX
      杭州三匯網(wǎng)管小哥信手拈來的千人通訊系統(tǒng)
      鴻博云總機(jī) 高端辦公電話首選

      2018年中國國際信息
      通信展開放注冊

       

       

      “科技+文化”專題點(diǎn)亮PT展,看科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
      2018移動(dòng)智能終端“墨提斯獎(jiǎng)”評選正在進(jìn)行
      中國聯(lián)通大幅下調(diào)國際/港澳臺(tái)漫游資費(fèi)
      2018奧博會(huì)中國聯(lián)通主題日活動(dòng)在京舉行
      移動(dòng)“云視訊”打造高效溝通 “零距離”會(huì)議體驗(yàn)
      華為面向5G演進(jìn)的eLTE-DSA解決方案
      聯(lián)通在奧運(yùn)市場開發(fā)高峰論壇上發(fā)布多項(xiàng)5G新舉措
      5G國測第三階段NSA 3.5GHz室內(nèi)基站和核心網(wǎng)測試
      中興NFV商用實(shí)踐獲SDN/NFV產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
      華為持續(xù)領(lǐng)跑中國5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn) 
      中國鐵塔一體兩翼協(xié)同發(fā)展 招股進(jìn)入尾聲依然火熱
      韓國電信在首爾推出全新人工智能酒店
      瞻博網(wǎng)絡(luò)提升適用于云端5G和物聯(lián)網(wǎng)的防火墻性能
      NTT采取新措施擴(kuò)大全球業(yè)務(wù),推動(dòng)未來創(chuàng)新發(fā)展
      淮安移動(dòng)"云機(jī)房"打造智慧校園

      人才招聘欄目

      中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
      微智信業(yè):集成經(jīng)理
      杭州大壩:品牌專員
      杭州大壩:話術(shù)研究員
      杭州大壩:測試工程師
      杭州大壩:銷售顧問崗位JD
      昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
      眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
      眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
      眾麥通信:項(xiàng)目經(jīng)理
      最新專題
      開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
      呼叫中心的歷史
      G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會(huì)
      2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)
      中興通訊遭美國禁令
      旺狗賀歲 2018新年致辭
      愛通神州愛心公益活動(dòng)
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      《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      《通過云開展勞動(dòng)力管理》
      《打破全渠道客戶交互的謬論》
      《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      BT《The Digital Possible》
      《全渠道客戶交互指南》




      2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      10月/深圳


      2018中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會(huì)


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