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出版日期:2019年3月4日  星期一

總第八七五

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.bjsjmxsmyxgs.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[3月28-29日北京]


業(yè)界矚目的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月28-29日在中國北京隆重召開,本次會(huì)議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時(shí),國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。


一對(duì)一客戶體驗(yàn):第一響應(yīng)者必須具備的客戶溝通技能

智能虛擬助理(IVAs)的未來
客戶服務(wù)中的機(jī)器人應(yīng)該模仿人類嗎?
遠(yuǎn)傳解讀客服行業(yè)三大主體,探尋未來發(fā)展趨勢(shì) 
如何更好地監(jiān)控所有聯(lián)絡(luò)中心渠道的質(zhì)量
為您的呼叫中心服務(wù)提供商構(gòu)建SLA的7個(gè)技巧
AMI將參展"2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)"
宇高通訊將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 
合力億捷移動(dòng)派單,全方位提升客戶服務(wù)品質(zhì)
東進(jìn)聲紋驗(yàn)證平臺(tái):為移動(dòng)支付筑安全屏障
Verint入榜人力資源交互管理魔力象限報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)者
意能通獲A+輪3千萬融資,加速AI智能客服商業(yè)化
上海業(yè)奧:呼叫中心如何搭上5G的高速列車? 
MyComm協(xié)助北京市豐臺(tái)區(qū)稅務(wù)局“機(jī)器人”入職 
漢云通信貸款機(jī)器人方案助力金融企業(yè)突破瓶頸
電銷先鋒派|談?wù)劚?ldquo;埋沒”很久的企業(yè)盈利中心

2019億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)合作伙伴大會(huì)開啟協(xié)作新時(shí)代

使用WebRTC實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值
華為企業(yè)通信在智能時(shí)代助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
從四大關(guān)鍵詞看華為企業(yè)服務(wù)新定位
攜手ALE,邁入下個(gè)百年! 
鼎信通達(dá)將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
方位將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
圖解邊界會(huì)話控制器(SBC)的20個(gè)最常用功能
容聯(lián)光輝為上證交易所打造內(nèi)部融合辦公3.0時(shí)代
思科參展巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC)
科天云:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)作云
Brightlink首席技術(shù)官:從云PBX到CPaaS
朗視Linkus、讓差旅溝通變得高效便捷
基于致遠(yuǎn)協(xié)同的大數(shù)據(jù)是建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心
未來五年UCaaS用戶數(shù)量將保持年均26%的增長速度
南方電訊視頻會(huì)議助哈工大新校區(qū)遠(yuǎn)程教育

GSMA宣布2019亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?wù)浇邮軋?bào)名

 

GSMA:到2025年,5G將占全球移動(dòng)產(chǎn)業(yè)連接的15%
華為攜極簡(jiǎn)5G和SoftCOM AI亮相2019世界移動(dòng)大會(huì)
中興通訊MWC2019演繹5G創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐
華為聯(lián)合北京移動(dòng)發(fā)布品質(zhì)寬帶創(chuàng)新成果
鮑毅康:2019年,愛立信將助力全球開啟5G
新的GSMA報(bào)告強(qiáng)調(diào)“智聯(lián)萬物”在全球的作用
MWC2019:英特爾加速5G變革,發(fā)布新產(chǎn)品和新合作
韓國電信在2019世界移動(dòng)通信大會(huì)上展示最新5G服務(wù)
中國電信牽手烽火共同推進(jìn)融合終端業(yè)務(wù)發(fā)展
中國電信5G白盒小基站將首秀巴展
諾基亞攜手沙特Zain開展4.9G試驗(yàn)
中國5G成全球熱話 亞信科技潛力非凡
捷德eSIM管理平臺(tái)AirOn為德國電信nuSIM提供支持
金雅拓率先推出業(yè)界首款5G SIM卡
劉作虎MWC現(xiàn)場(chǎng)談5G發(fā)展階段

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通:行政前臺(tái)
天楊智能:銷售代表
天楊智能:渠道經(jīng)理
天楊智能:web前端開發(fā)工程師
漢云通信:銷售總監(jiān)
漢云通信:大客戶經(jīng)理
聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
微智信業(yè):集成經(jīng)理
杭州大壩:話術(shù)研究員
最新專題
2019年新春致辭
開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
2018年中國國際信息通信展
第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
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《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
《暢想聊天》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《通過云開展勞動(dòng)力管理》
《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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