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                  出版日期：2019年4月15日　 
                星期一
                
        總第八七九
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京盛大召開
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        由CTI論壇主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。
        
                        
        
                        
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
  
         
              
            
         
			 
         
              專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      駱麗娟是客戶體驗業(yè)務(wù)咨詢業(yè)界的專家，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道聯(lián)絡(luò)、智能服務(wù)營銷、運營管理優(yōu)化等方面有著資深的戰(zhàn)略規(guī)劃和實際部署經(jīng)驗。在電信、金融、電商等領(lǐng)域，通過與行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的合作，積累了豐富的實踐方法。加入Genesys之前，曾在Avaya、Aspect和中國移動擔(dān)任業(yè)務(wù)顧問。
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                

        
                          CXaaS通過云正在越來越多地影響著聯(lián)絡(luò)中心
        		
                
        
                  
        
                    銀行實踐丨弱AI時代的人工智能客服
                  
        
                  
        
                    華為云聯(lián)絡(luò)中心爭分奪秒為什么？與死亡賽跑！
                  
        
                  
        
                    Genesys亮相2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
        
                  
        
                    捷通華聲靈云全智能客服解決方案亮相呼叫中心盛會
                  
        
                  
        
                    鼎信通達(dá)出席2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
        
                  
        
                    天潤融通參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
        
                  
        
                    宇高通訊參加“2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”
                  
        
                  
        
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)董事長徐立新接受《天堂硅谷》雜志專訪
                  
        
                  
        
                    COPC專家：面試、招聘和培訓(xùn)在聯(lián)絡(luò)中心的實施
                  
        
                              
        
                                小i機器人袁輝：認(rèn)知智能是人工智能未來競爭的核心
                              
        
                              
        
                                在呼叫中心遷移期間緩解IT負(fù)擔(dān)的3種方法
                              
        
                              
        
                                全球百強企業(yè)富士康選擇云翌云呼叫中心平臺
                              
        
                              
        
                                傳化智聯(lián)慧通攜手遠(yuǎn)傳，打造物流智能客服機器人
                              
        
                              
        
                                科大訊飛深耕中移在線，言知系統(tǒng)助力客服轉(zhuǎn)型
                              
        
                              
        
                                transcosmos在韓國釜山設(shè)立第二家聯(lián)絡(luò)中心
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        火熱報名中！點擊進(jìn)入2019億聯(lián)新品巡展報名通道
        		
                
        
                  
        
                    華為云領(lǐng)跑中國金融行業(yè)云及服務(wù)市場
                  
        
                  
        
                    容聯(lián)：加碼視頻云服務(wù) 加速傳統(tǒng)會議向云視頻遷移
                  
        
                  
        
                    專訪億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為根本
                  
        
                  
        
                    ALE徐彧《云時代的商務(wù)終端》
                  
        
                              
        
                                Deltapath支持杜比Voice（上）
                              
        
                              
        
                                開源企業(yè)通信系統(tǒng)-FreePBX 15 Beta 版發(fā)布
                              
        
                              
        
                                ASC公司選擇Dialogic SBC來保護(hù)云中的呼叫記錄
                              
        
                              
        
                                千億研發(fā)投入加持、華為引爆智能安防行業(yè)創(chuàng)新
                              
        
                              
        
                                Poly宣布與亞馬遜合作
                              
        
                              
        
                                思科推云端ACI　隨處可做數(shù)據(jù)中心
                              
        
                              
        
                                智科通信：SIP云廣播系統(tǒng)方案
                              
        
                              
        
                                迅時酒店電話系統(tǒng)解決方案
                              
        
                              
        
                                飛音時代：大中型企業(yè)辦公無線部署方案的優(yōu)化
                              
        
                              
        
                                Equiinet 助力中車福伊特升級 IP 通訊
                              
        
                              
        
                                云視頻會議助房地產(chǎn)業(yè)打造全場景覆蓋高品質(zhì)服務(wù)
                              
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019
        
                  
         
        		
                
                
        
                              
         
                                中興虛擬化產(chǎn)品線首席科學(xué)家:5G構(gòu)筑全新商業(yè)模式
                              
        
                              
         
                                中國移動聯(lián)合華為、百度首次展示5G行業(yè)局域網(wǎng)技術(shù)
                              
        
                              
        
                                中國聯(lián)通與中國郵政在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
        
                              
        
                                中國聯(lián)通榮獲2019年WSIS最高獎
                              
        
                              
         
                                中興通訊面向5G的核心網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方案獲獎
                              
        
                              
         
                                中國電信集團(tuán)有限公司主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整
                              
        
                              
         
                                諾基亞貝爾與中國網(wǎng)安簽署5G專網(wǎng)合作協(xié)議
                              
        
                              
         
                                中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試
                              
        
                              
         
                                2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場
                              
        
                              
        
                                重慶電信攜手華為打造中國首個智能運維的城域網(wǎng)
                              
        
                              
        
                                浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代
                              
        
                              
        
                                思博倫任命Eric Updyke為公司首席執(zhí)行官
                              
        
                              
        
                                中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
        
                              
        
                                用友通信榮獲工信部虛擬運營商正式商用牌照
                              
        
                              
         
                                諾基亞參展2019漢諾威工業(yè)博覽會
                              
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        聯(lián)宇信通：行政前臺
                      
        
                      
        
                        天楊智能：銷售代表
                      
        
                      
        
                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      
        
                      
        
                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      
        
                      
        
                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      
        
                      
        
                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
    最新專題
  
        
  
        
    
        
      
        
        
        
                  
        
            2019年新春致辭
          
        
          
        
            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          
        
          
        
            2018年中國國際信息通信展
          
        
          
        
            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          
        
          
        
            滴滴事件的反思與前瞻
          
        
          
        
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
        
          
        		
      
        
  
        
    熱門資料下載
  
        
  
        
    
        
      
        
        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來》
      
        
      
        
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      
        
      
        
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
        
      
        
        《暢想聊天》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
        
      
        
        《通過云開展勞動力管理》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
        
      
        
        《全渠道客戶交互指南》
      
        
    
        		
  
        
    
        
      

        
          2019中國呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會
        
        
        2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        
        
        
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
        
          分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
    聯(lián)系我們
  
        
  
        
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
        
      電話： （010）82012787
              ctiforum@ctiforum.com        		
  
        
  
        
    
         
        
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