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出版日期：2020年1月13日　

星期一

總第九一二

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇專題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭

大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來(lái)它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來(lái)的支持與幫助，多年來(lái)的風(fēng)雨同行。同時(shí)祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。

CTI論壇2019年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選結(jié)果揭曉

聊天機(jī)器人或智能IVR——哪種更適合您的客戶？

2020年客戶服務(wù)的四大趨勢(shì)

客戶分析的4個(gè)關(guān)鍵概念

WFM軟件助力企業(yè)減少生產(chǎn)力過(guò)度收縮

淺談智能問(wèn)答機(jī)器人如何識(shí)別你的意圖

遠(yuǎn)傳喜提浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

【視頻】中通天鴻總經(jīng)理王文2020新春致辭

優(yōu)音通信再獲“年度通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)用戶滿意企業(yè)

谷歌可能以2500億美元收購(gòu)Salesforce

天潤(rùn)融通：在線客服效率提升的秘密

捷通華聲靈云智能外呼：構(gòu)建金融外呼新生態(tài)

深圳黃鸝智能榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)雙項(xiàng)大獎(jiǎng)

Twilio：人工智能和自動(dòng)化將主導(dǎo)2020年

小i機(jī)器人出席上海人工智能發(fā)展聯(lián)盟理事會(huì)議

銷售易將攜手騰訊共建技術(shù)中臺(tái)

2020年UC的5大趨勢(shì)

什么是環(huán)境計(jì)算，它如何影響通信？

SIP是什么?關(guān)鍵協(xié)議指南

SD-WAN部署：如何避免嚴(yán)重錯(cuò)誤

解碼管理移動(dòng)服務(wù)的DNA

深圳市鯤鵬政務(wù)云應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室揭牌

東進(jìn)龍芯平臺(tái)服務(wù)器密碼機(jī)獲最佳網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品獎(jiǎng)

環(huán)信即時(shí)通訊云行業(yè)首家通過(guò)華為云“鯤鵬”認(rèn)證

華為鄭葉來(lái)：企業(yè)需要用戶視角的“一朵云”

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)北京產(chǎn)品體驗(yàn)中心正式開(kāi)幕

【視頻】鴻博信通銷售總監(jiān)李博杰2020新春致辭

Twilio的表現(xiàn)可能預(yù)示著云通信在2020年增長(zhǎng)

安正科技·公安消防行業(yè)融合調(diào)度解決方案

輕量應(yīng)用到專業(yè)會(huì)管，Poly 微視2.5正式發(fā)布

Lifesize推出會(huì)議室即服務(wù)(Rooms-as-a-Service)

云翌通信：老舊小區(qū)門禁舊改勢(shì)在必行

山東移動(dòng)攜手華為推出通信行業(yè)首個(gè)鯤鵬生態(tài)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室

除了流行趨勢(shì)，你不得不知的2020年ICT趨勢(shì)

華為攜手Maxis打造馬來(lái)西亞首個(gè)TechCity

中國(guó)電信天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)正式商用

中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)“一帶一路”信息通信峰會(huì)

諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同

GSMA：美國(guó)和歐洲消費(fèi)者對(duì)轉(zhuǎn)向5G設(shè)備持謹(jǐn)慎態(tài)度

中國(guó)聯(lián)通與華為簽署5G+智慧交通戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎(jiǎng)”

中興通訊助力中國(guó)移動(dòng)建設(shè)大規(guī)模NFV網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)鐵塔2020年工作會(huì)議提出：深化轉(zhuǎn)型固本強(qiáng)基

思博倫支持中國(guó)移動(dòng)SPN/MTN測(cè)試

中興通訊5G承載方案榮獲NGOF“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)獎(jiǎng)”

中國(guó)電信與小米集團(tuán)成立5G聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室

中科曙光戰(zhàn)略簽約中國(guó)電信天翼云

艾伯通信為長(zhǎng)水教育集團(tuán)建設(shè)5G+AI智慧教育項(xiàng)目

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天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理

大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待

標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入

Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理

鴻博信通誠(chéng)聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理

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《打破全渠道客戶交互的謬論》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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