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出版日期：2021年2月1日　

星期一

總第九五五期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 4月15日中國(guó)·北京

業(yè)界矚目的2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月15日在中國(guó)北京隆重召開(kāi)，本次會(huì)議將以"5G時(shí)代共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

2021年聯(lián)絡(luò)中心要解決的5個(gè)CX問(wèn)題

2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)全面啟動(dòng)！

變革時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的人才第1部分：角色設(shè)定

為什么CPaaS對(duì)客戶體驗(yàn)至關(guān)重要？

聯(lián)絡(luò)中心激勵(lì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五大方法

福利直播課！乘風(fēng)破浪體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，掘金超級(jí)獨(dú)角獸

捷通華聲為方言地區(qū)定制專屬智能化12345政務(wù)熱線

Avaya憑借最新AI技術(shù)獲第600個(gè)呼叫中心技術(shù)專利

Medallia增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理產(chǎn)品功能

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聲網(wǎng) X 5G視頻辦醫(yī)保云見(jiàn)面零跑腿

transcosmos上線智能聊天機(jī)器人品質(zhì)調(diào)查服務(wù)

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MAKEBOT發(fā)布《2021年亞洲聊天機(jī)器人趨勢(shì)報(bào)告

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2021年生產(chǎn)力排名前10位的UCaaS特性

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