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                  出版日期：2021年12月6日　 
                星期一
                
      總第九九三期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.bjsjmxsmyxgs.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
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      客戶體驗中同理心的魔力：超越個人互動
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    5種利用AI成為CX領導者的方法
                  
      
                  
      
                    2022年：聯(lián)絡中心如何提前規(guī)劃？
                  
      
                  
      
                    Genesys：警惕低效企業(yè)客服與消費者期望背道而馳
                  
      
                  
      
                    捷通華聲靈云語音合成技術讓人機交互更有“溫度”
                  
      
                  
      
                    天潤融通攜手基木魚推出智能電話服務
                  
      
                  
      
                    玖云撥號器正式上線，加強錄音話單大數(shù)據統(tǒng)一管理
                  
      
                  
      
                    transcosmos提供抖音店鋪運營服務及私域運營服務
                  
      
                  
      
                    普強為南方某城市公交打造一體化客服平臺方案
                  
      
                  
      
                    青牛視頻呼叫中心亮相中國移動全球合作伙伴大會
                  
      
                  
      
                    《IDC PeerScape：遠程銀行建設的實踐與探索》
                  
      
                  
      
                    小i政務服務虛擬機器人亮相首屆數(shù)字政府建設峰會
                  
      
                  
      
                    多渠道聯(lián)絡中心：語音仍是首選渠道
                  
      
                  
      
                    聆聽客戶心聲|百安居為何選擇得助智能交互產品？
                  
      
                  
      
                    通過MyComm外呼呼叫中心與客戶交流
                  
      
                  
      
                    深海捷構建“1+N”社區(qū)居家養(yǎng)老呼叫中心解決方案
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      云通信公司8×8以2.5億美元收購Fuze
      		
                
      
                  
      
                    中興通訊總裁徐子陽：固基展翼，揚帆遠航
                  
      
                  
      
                    華為舉辦2021年科技信任峰會
                  
      
                  
      
                    持續(xù)增長，Avaya公布2021財年第四季度及全年財報
                  
      
                              
      
                                ALE敏捷網絡即服務解決方案為業(yè)務數(shù)字化轉型提速
                              
      
                              
      
                                第一季度思科協(xié)作業(yè)務業(yè)績喜憂參半
                              
      
                              
      
                                Poly WeMeet會議管理解決方案新增對騰訊會議支持
                              
      
                              
      
                                通過三種方式在虛擬現(xiàn)實（VR）中進行Zoom會議
                              
      
                              
      
                                關于IP應急指揮調度系統(tǒng)如何實現(xiàn)科學高效一體化
                              
      
                              
      
                                方位攜手生態(tài)伙伴聚焦“智慧防疫+智慧校園”應用
                              
      
                              
      
                                藥企案例| 揭秘！某頭牌藥企無塵車間的通訊秘密
                              
      
                              
      
                                誠邀參會|與Poly一起步入無憂協(xié)作模式
                              
      
                              
      
                                英國電信選擇Dubber作為默認錄音解決方案
                              
      
                              
      
                                一個設置小妙招，有效提升會議室資源利用率
                              
      
                              
      
                                云通信廠商Dialpad推出直接向內撥號（DID）功能
                              
      
                              
      
                                WICC廣州高峰對話：為開發(fā)者標注「航海地圖」
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      		
                
                
      
                  
      
                    緊扣工信部“十四五”規(guī)劃，PT22將有這些新變化！
                  
      
                  
      
                    業(yè)界首個5G+UWB多維高精度定位商用驗證完成
                  
      
                  
      
                    中國移動與中國能建簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中國移動發(fā)布5G智慧云考場產品
                  
      
                  
      
                    諾基亞兩項創(chuàng)新方案贏得Glotel大獎
                  
      
                  
      
                    諾基亞5G Futures Lab落地悉尼科技大學
                  
      
                  
      
                    GSMA斯寒：5G時代的運營商，中國引領收入增長
                  
      
                  
      
                    聯(lián)通助數(shù)字政府建設成果亮相數(shù)字政府建設峰會
                  
      
                  
      
                    Mavenir宣布推出商用4G Open RAN戶外小型基地臺
                  
      
                  
      
                    中國鐵塔：夯實數(shù)字經濟基石，助力5G+工業(yè)互聯(lián)網
                  
      
                  
      
                    2021中國5G+工業(yè)互聯(lián)網大會在武漢開幕
                  
      
                  
      
                    中國移動參加5G+工業(yè)互聯(lián)網大會
                  
      
                  
      
                    云網融合 中國電信加快布局數(shù)字化發(fā)展
                  
      
                  
      
                    中興vSTB技術，讓云計算助力業(yè)務“飛向”云端
                  
      
                  
      
                    榮聯(lián)中標中國移動邊緣云首次公開招標項目
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
                      
      
                      
      
                        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網絡2021春招提前批啟動
                      
      
                      
      
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實踐》
      
      
      
      
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
      
                
      
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
      
                
      
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  
      
                
      
                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  
      
                
      
                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  
      
                
      
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
      
                
      
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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