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CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.bjsjmxsmyxgs.com
呼叫中心
· 奧迪堅助力世茂集團搭建服務熱線              2010-01-08
· 華呼王本海:中間件,高性價比才是王者之道 楊悅    01-06
· 三友亞星馬大民:NETCTI3.0實現(xiàn)IP全網絡應用 張塵    01-05
· 新太科技開放式聯(lián)絡中心平臺OpenCC            2010-01-04
· 恒訊達HXD09助濟南葆健益生建電視購物系統(tǒng)     2010-01-06
· 2009韓國呼叫中心產業(yè)現(xiàn)狀及趨勢              2010-01-08
· 上海呼叫中心風生水起海寶示范產業(yè)集聚效應    2010-01-04
· HOLLYCRM簽約新浪樂居共建一流呼叫中心系統(tǒng)    2010-01-07
· 第一線安萊于北京設立外包IP呼叫中心          2010-01-08
· 北京市液化氣低保戶呼叫中心成功上線          2010-01-04
· 先進的產品技術提升呼叫中心平臺穩(wěn)定性架構    2010-01-05
· 浪潮與奈科再攜手助內蒙錫盟煙草訪銷平臺上線       01-06
· 鼎晟科技與大慶日報集團簽訂呼叫中心項目      2010-01-06
· infoCRM建設廣電總局監(jiān)測中心呼叫中心系統(tǒng)     2010-01-07
· 蘇州12301旅游熱線開通 24小時提供服務        2010-01-04
· 成都先期投入50萬啟動建設旅游呼叫中心        2010-01-05
· 劉淇考察凡客誠品VANCL呼叫中心               2010-01-07
· 呼叫中心數(shù)字中繼線與模擬中繼線的區(qū)別        2010-01-07
· 青島聯(lián)通打造“12316情系‘三農’熱線”       2010-01-04
· 110報警服務臺:為便民而生 因利民而強         2010-01-08
呼叫中心運營管理
3G
· 聯(lián)通開通3G可視電話國際漫游業(yè)務              2010-01-05
· 新太科技3G手機遠程視頻定損理賠系統(tǒng)          2010-01-07
· 預計LTE技術驅動IMS市場規(guī)模增加一倍以上      2010-01-07
· 3G商用催生手機應用軟件                      2010-01-07
· 創(chuàng)新推動TD發(fā)展 連曉東                       2010-01-08
· 中電信應用商店新戰(zhàn)略 合作伙伴可調用業(yè)務     2010-01-08
電信增值服務
CRM
· IDC:CRM市場回顧與預測                       2010-01-08
· 分析電子商務環(huán)境下CRM體系結構               2010-01-05
· 企業(yè)實施CRM八大注意                         2010-01-06
· 國內CRM市場緣何一枝獨秀?                   2010-01-06
· SaaS CRM“客戶智能”有待挖掘                2010-01-06
企業(yè)通信
· 大唐高鴻建設江蘇供電語音視頻綜合通訊系統(tǒng)    2010-01-06
· H3C WiFi VoIP語音解決方案                   2010-01-08
統(tǒng)一通信
視像通信

· 預測2010年視頻會議十大趨勢                  2010-01-05
· 思科CES宣布推出家庭級可視通信產品           2010-01-07
· 2013年90%互聯(lián)網流量將來自視頻       2010-01-08
· 寶利通推動融入式遠真方案與統(tǒng)一通信環(huán)境      2010-01-07
· Skype引領在線視頻通訊新時代                 2010-01-06
· LifeSize拓展亞太區(qū)銷售和服務網絡            2010-01-04
· V2全系列產品均支持H.264SVC                  2010-01-04
· 高清視頻和圖像監(jiān)控聯(lián)網在公安交通系統(tǒng)應用    2010-01-06

· 銳取高清錄播系統(tǒng)應用于云南省國稅            2010-01-06
· 蘇州科達視訊系統(tǒng)走進湖北工商                2010-01-07
· 中石油采用紅杉樹網絡視頻會議                2010-01-08
· CES:松下 LG將推出集成Skype服務電視          2010-01-08
TTS/ASR
· 訊飛語音助力上海世博熱線                    2010-01-08
· 基于VoiceXML可視化IVR系統(tǒng)設計和實現(xiàn)(四) 查瑋     01-07
VoIP
CTI消息
會議消息
培訓信息
供求信息
· [3398]提拱呼叫中心系統(tǒng)集成建設              2010-01-07
招聘
其他
· 工信部發(fā)布125項通信業(yè)新標準 已正實施        2010-01-08
· 新一代業(yè)務交付平臺架構解析 胡樂明           2010-01-04
· 2010電信業(yè)加速融合 新商業(yè)壁壘形成           2010-01-06
· 中興數(shù)據通信網更新天津武清電力通信模式      2010-01-08
· 三網融合可從技術上“曲線救國”              2010-01-08




奧迪堅助力世茂集團搭建服務熱線         2010-01-08

    CTI論壇(ctiforum)1月8日消息(記者張塵):2009年,沒有哪個行業(yè)比中國的房地產業(yè)收獲更多的驚喜。這一年房地產價格經歷了時光隧道,從年初的黯淡,到3月轉入大陽春后,房價一路瘋狂上行。
    正是在這種經濟形勢下,面臨中國房地產行業(yè)新一輪的發(fā)展機遇挑戰(zhàn)的世茂集團繼續(xù)發(fā)揮其在房地產業(yè)中龍頭的作用,搭建了專門為業(yè)主日常生活提供服務的熱線電話系統(tǒng),將客戶服務進行到底。
    這里不用過多介紹世茂集團,大家都知道這是一家以房地產開發(fā)為主的國際化企業(yè)集群。經過近二十年的發(fā)展,世茂已經成為中國房地產界領袖企業(yè)之一,......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0101.htm

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華呼王本海:中間件,高性價比才是王者之道    楊悅     2010-01-06

    CTI論壇專訪>>企業(yè)專訪編者按:企業(yè)級呼叫中心的蓬勃發(fā)展,帶動了呼叫中心軟件產品的多元化迅猛發(fā)展。呼叫中心中間件,作為呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分,正面臨著全新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。
    2009年,中國的呼叫中心中間件市場狀況如何?技術發(fā)展有什么新趨勢?帶著這些問題,CTI論壇啟動了“煮酒論英雄——2009年呼叫中心中間件市場盤點系列專訪”。
    成立于2000年的華呼技術有限公司作為一家專業(yè)的CTI中間件開發(fā)商,提供的CnCallCTILink系列中間件,可支持AVAYA、西門子、北電、阿爾卡特、愛立信等國外品牌主流交換機......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall10_0101.htm

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三友亞星馬大民:NETCTI3.0實現(xiàn)IP全網絡應用    張塵     2010-01-05

     CTI論壇: 三友亞星作為呼叫中心行業(yè)中的主流中間件廠商,是如何看待中國市場呢?

  馬大民:國內的中間件市場,可以用戰(zhàn)國時代來形容,不斷有新的廠家進入到這個行業(yè)中來,大致形成三個層次的市場格局。國外的主流CTI產品處于高端位置,服務于傳統(tǒng)的電信、金融、保險等行業(yè);國內的主流中間件處于中低端市場;另外一些小的CTI廠家融合CRM平臺為低端市場提供一體化的平臺,座席規(guī)模較小,需求不復雜的市場占有一定的比例。當前國內的市場,高端市場趨于飽和、中低端市場需求不斷增長,電子商務、電視購物、政府各部門的便民熱線成為當前市場的主流,以及中西部市場的不斷成熟,為大家提供發(fā)展的商機.....

   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc10_0101.htm

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新太科技開放式聯(lián)絡中心平臺OpenCC         2010-01-04

    概述
    呼叫中心是連接企業(yè)與客戶的橋梁,向用戶提供電話、傳真、電子郵件、視頻以及Internet等多種接入手段的服務客戶的信息系統(tǒng)。充分利用通信網和計算機網的多項功能集成并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng),突破了地域的限制、突破了時間的限制,能有效、高速地為用戶提供多種服務,處理用戶對企業(yè)提出的要求、質疑、投訴、建議、咨詢等服務,為客戶提供更好的,更親切的“個性化”和“人性化”服務。
    新太科技長期耕耘于多行業(yè)呼叫中心領域。自90年代,新太科技已極大的投入進入客戶服務平臺產品領域。在充分......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/chinasuntek/chinasuntek10_0101.htm

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恒訊達HXD09助濟南葆健益生建電視購物系統(tǒng)         2010-01-06

    一、公司介紹
    廣東恒訊達通訊技術有限公司是專業(yè)從事開發(fā)和生產電信與網絡設備的高新技術企業(yè)。公司擁有大批高素質的通訊、計算機專業(yè)人才,研究開發(fā)出了具有知識產權的CALLCENTER核心設備—HXD09智能語音交換機及行業(yè)業(yè)務軟件,已取得電信設備入網證,并被廣州市科技局認定為高新技術企業(yè)。公司現(xiàn)有員工80多人,90%以上具有本科學歷,開發(fā)及技術支持人員有50人,占總人員數(shù)60%以上。
    公司以廣州為總部,深圳為生產研發(fā)中心,下設華南、華東、華北三個市場大區(qū)。
    二、系統(tǒng)概述
    電視購物是通過電視發(fā)布商品信息......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda10_0101.htm

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2009韓國呼叫中心產業(yè)現(xiàn)狀及趨勢         2010-01-08

    Ⅰ.韓國呼叫中心產業(yè)概要
    1.呼叫中心產業(yè)特點
    作為事業(yè)支援服務,呼叫中心產業(yè)可屬于知識服務產業(yè)(市場規(guī)模約為3,580億美元)
    創(chuàng)造就業(yè),尤其是對創(chuàng)造青少年的就業(yè)做較大的貢獻(占有產業(yè)人口的3.0%,約45多萬名)
    通過與客戶踴躍溝通,提高政府機關的業(yè)務質量
    通過與客戶有相互作用,在技術開發(fā)上將客戶滿足放在首位
    通過客戶的VOC搜集及MOC反映,支援營銷推廣
    是一種為加強產業(yè)競爭力的核心支援產業(yè)
    2.標準產業(yè)上的產業(yè)分類......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia10_0102.htm

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上海呼叫中心風生水起海寶示范產業(yè)集聚效應         2010-01-04

    近年來開園的現(xiàn)代服務業(yè)園區(qū),無論是服務外包還是創(chuàng)意園區(qū)都具有一個鮮明的特點,即主題鮮明,產業(yè)集聚度高。鮮明的主題是園區(qū)的靈魂和旗幟,而高密度集聚的產業(yè)規(guī)模則形成集約、集成效應,擁有一條完整的產業(yè)鏈和相關的各種配套設施,從而有助于創(chuàng)造商機提高效益,降低成本。上海市呼叫產業(yè)中心基地海寶示范園具備了上述特征,因而在風生水起的呼叫中心產業(yè)的市場上發(fā)揮其獨特的示范作用。
    呼叫產業(yè)前景看好上海發(fā)展商機巨大
    世博給予了上海呼叫產業(yè)無限商機,但同時,呼叫產業(yè)也面臨著多方面的制約。路漫漫其修遠兮,呼叫......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_07/www.shcib.org/shcib10_0101.htm

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HOLLYCRM簽約新浪樂居共建一流呼叫中心系統(tǒng)         2010-01-07

    CTI論壇(ctiforum)1月7日消息(記者張塵):近日,為使呼叫中心系統(tǒng)項目成功搭建,中國房地產、家居行業(yè)上下游產業(yè)鏈第一平臺——新浪樂居與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司正式簽約,攜手共建高穩(wěn)定、一流水平的呼叫中心系統(tǒng)。
    新浪樂居依托華人社區(qū)最大的門戶網站新浪網強大的品牌優(yōu)勢,為消費者提供買房、賣房、租賃、裝修、居注生活等服務,旨在為廣大網民創(chuàng)造一個全面便捷的信息發(fā)布平臺和互動的生活社區(qū)。新浪樂居綜合土地、資金、調研、設計、采購、施工、廣告、銷售、物管等房地產業(yè)鏈,將幫助平臺用戶形成比現(xiàn)實更活躍、更有......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/holybridge/hollycrm10_0101.htm

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第一線安萊于北京設立外包IP呼叫中心         2010-01-08

    大中華區(qū)領先的信息通信技術服務商第一線安萊1月7日宣布于北京設立外包IP呼叫中心,這是第一線安萊建立的第四個現(xiàn)代化外包IP呼叫中心,增設的北京呼叫中心將覆蓋中國華北地區(qū),以配合該地區(qū)的市場發(fā)展。
    第一線安萊中國區(qū)總裁李振宏先生表示:「第一線安萊此舉是瞄準了中國北方一些發(fā)展迅速的城市對外包呼叫中心的殷切需求。第一線安萊在廣州及上海共設有3個IP呼叫中心,加上目前策略性的在北京所設立的新場地,第一線安萊所提供的外包IP呼叫中心服務,已涵蓋至全國所有重要城市。
    外包IP呼叫中心服務是第一線安萊所有業(yè)務中......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai10_0101.htm

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北京市液化氣低保戶呼叫中心成功上線         2010-01-04

    CTI論壇(ctiforum)01月04日消息(記者張塵):日前,按照市委、市政府提出的深入貫徹落實科學發(fā)展觀,“以人為本”構建和諧社會,更好地服務百姓,造福民生的指示精神,北京市液化石油氣公司啟動了“為生活不便和生活困難的液化氣用戶送氣上門免收送氣費服務”的惠民工程。通過此項工作充分體現(xiàn)國有企業(yè)承擔的社會責任,表達市委、市政府對百姓生活的關懷,特別是對特困群體的關心和照顧。
    為了保障免收送氣費服務的順利開展與推廣,北京液化氣投入大量的精力建立起了專業(yè)的送氣預約服務呼叫中心,來受理困難用戶的送氣預約;同時也......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/everbright/everbright10_0101.htm

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先進的產品技術提升呼叫中心平臺穩(wěn)定性架構         2010-01-05

    對于呼叫中心系統(tǒng)來說,系統(tǒng)的高可靠性用戶最需要關注的也是直接關系到系統(tǒng)正常運行的保證。針對這個情況,英立訊科技ZingSwitchCVNET平臺在設計上,采用呼叫服務器(軟交換中心SSC)+媒體網關(IP語音網關AG100)的方式,以及軟交換的體系架構,采用VoE技術、VoIP技術、分層固化技術、專用操作系統(tǒng)、一體化技術、分層應用程序體系結構等多項專有技術和領先技術,并同時采用了模塊化設計的思想,利用接口模塊實現(xiàn)交換機系統(tǒng)配置和擴展的靈活性;同時,英立訊科技采用了電信級的硬件設備,保持了系統(tǒng)在硬件平臺上的遠大于99.999%的電信級可......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs10_0101.htm

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浪潮與奈科再攜手助內蒙錫盟煙草訪銷平臺上線         2010-01-06

    CTI論壇(ctiforum)01月06日消息(記者張塵):2009年12月31號,在這個辭舊迎新的晚上,內蒙錫盟煙草客戶提出了一個激動人心的行動――“零點行動”:要求浪潮集團和奈科科技一起打造的煙草訪銷平臺元旦之日正式上線,讓廣大煙草客戶在新年的第一天就開始享受到新系統(tǒng)帶來的新服務!
    由于客戶對呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性的高度重視,此次奈科的CTI中間件CTMP首次在煙草行業(yè)實行雙機備份作業(yè)。這是繼奈科中間件CTMP在大型銀行、保險、重要政府機關單位及高端電視購物等行業(yè)實行雙機備份后的又一新型應用。
    經過浪潮集團和奈科科技工......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia10_0101.htm

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鼎晟科技與大慶日報集團簽訂呼叫中心項目         2010-01-06

    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息(記者潘婷):2009年歲末,大慶油田迎來了50周年紀念日,在此全市人民歡慶之日,鄭州鼎晟科技有限公司助力大慶傳媒行業(yè),與大慶日報集團簽訂百萬級呼叫中心項目。
    此次與大慶日報報業(yè)集團合作呼叫中心業(yè)務的建設,內容除了傳統(tǒng)的新聞爆料、發(fā)行、商品訂購等功能外,還增加了統(tǒng)一通信、家政便民服務、物流快遞、電子商務營銷、業(yè)務外包等多元化業(yè)務。
    大慶日報呼叫中心系統(tǒng)以鼎晟科技業(yè)務軟件為核心,軟件整體采用B/S架構,坐席組網采用集中式與分布式相結合的模式,業(yè)務軟件系統(tǒng)建立在國際知名......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn10_0102.htm

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infoCRM建設廣電總局監(jiān)測中心呼叫中心系統(tǒng)         2010-01-07

    項目背景
    
    廣播電視市場的競爭日趨激烈,而市場的競爭實質就是客戶的競爭,如何服務于更多的客戶是各廣電系統(tǒng)的首要問題。改善服務質量,提供新的服務手段,是提高廣電系統(tǒng)競爭力的有效途徑。
    因此廣播電視總局監(jiān)測中心提出了建立統(tǒng)一的技術服務平臺系統(tǒng)的需求,力求將服務系統(tǒng)與業(yè)務發(fā)展相結合,通過整合各個渠道的資源,推進廣播電視事業(yè)服務渠道的保障力度和全面化發(fā)展。
    項目介紹
    考慮到廣電公司對客戶投訴中心系統(tǒng)的要求,建立一個高效、靈活的一體化系統(tǒng)平臺將是提高目前通信效率,加強公司對外......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_09/www.infocrm.cn/infocrm10_0102.htm

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蘇州12301旅游熱線開通 24小時提供服務         2010-01-04

    12月31日上午,12301旅游特服公益短號正式落地蘇州,為游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示、旅游救援等四大功能的24小時在線服務。
    日前,經過國家旅游局與信息產業(yè)部的溝通協(xié)商,特批五位短號碼12301為全國旅游呼叫中心特服號碼,江蘇省成為第二批試點省份。蘇州在全省率先建立以12301為呼叫號碼的公益的旅游服務熱線,為蘇州旅游業(yè)的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。蘇州新聞網......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0101.htm

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成都先期投入50萬啟動建設旅游呼叫中心         2010-01-05

    成都市旅游局昨天透露,一個集景點線路介紹、價格查詢、酒店信息、旅游常識為一體的成都旅游呼叫中心將于今年上半年投入使用。據成都市旅游局昨天公布的統(tǒng)計數(shù)據,由于此次元旦假日旅游屬于小長假,元旦期間,游客出游目的地主要集中在近郊和短程游上,古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、城市公園等近郊游和成都周邊游成為市民和游客出行的主要選擇。
    元旦3天小長假,全市共接待游客102.2萬人次,同比增長14.3%;旅游總收入2.28億元,同比增長18.4%。近郊、短程游成為市民和游客出游首眩自助游、親友團自駕游、短途汽車出游成為主要出行方式......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0115.htm

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劉淇考察凡客誠品VANCL呼叫中心         2010-01-07

    中共中央政治局委員、北京市委書記劉淇,市委副書記、市長郭金龍,市委副書記、政法委書記王安順,市委常委、中關村科技園區(qū)管委會黨組書記趙鳳桐、副市長茍仲文一行來到中關村科技園區(qū)豐臺園就“支持民營經濟,加快自主創(chuàng)新示范區(qū)建設”進行專題調研。在VANCL(凡客誠品)創(chuàng)始人兼CEO陳年的陪同下,劉淇一行參觀了VANCL呼叫中心、設計中心、攝影中心,對VANCL訂單處理、產品設計、攝影等運營流程進行了詳細考察。
    VANCL是目前中國最具代表性的輕公司,立足北京,兩年多時間已迅速成長為中國互聯(lián)網時尚生活第一品牌,在自主銷售式服......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0133.htm

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呼叫中心數(shù)字中繼線與模擬中繼線的區(qū)別         2010-01-07

    連接終端用戶(如企事業(yè)單位、家庭〕的交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、或普通電話機等與電信運營商(網通、電信等〕的市話交換機的電話線路多統(tǒng)稱為中繼線。
    什么是模擬中繼與/什么是數(shù)字中繼
    模擬中繼線其實利用的線路還是普通的電話線,但是卻可以實現(xiàn)外線撥入時,只要撥一個“引示號/指引號/接入號”,其它號碼不用公布。除少量的中繼線是雙向的(可撥入、撥出)外,其余分為單入和單出,即只供撥入、撥出用,由業(yè)務量決定數(shù)量。中繼線的月租費是一般電話的2-3倍,各地區(qū)有差異。比如:1個指引號綁定了5個......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead10_0103.htm

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青島聯(lián)通打造“12316情系‘三農’熱線”         2010-01-04

    2009年以來,山東青島聯(lián)通聯(lián)合青島市政府、市農委傾力打造“12316情系‘三農’服務熱線”,為農民提供一個咨詢涉農事宜的“三農”信息平臺,目前已有20多萬戶農民開通了12316熱線,通過電話輕松享受農業(yè)專家的專業(yè)服務。
    為讓更多的農民了解12316熱線的好處,早日讓他們享受到專業(yè)服務,青島聯(lián)通采取了多種措施。他們結合聯(lián)通農村虛擬網工程大力發(fā)展熱線業(yè)務,在各區(qū)市大力拓展以固話、移動結合的農村虛擬網工程,農民只要加入聯(lián)通農村虛擬網,就能免費撥打12316熱線,此舉大大提高了用戶入網的積極性。青島聯(lián)通還積極開展12316熱線......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0102.htm

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110報警服務臺:為便民而生 因利民而強         2010-01-08

    二十世紀八十年代中期,我國沿海和內地一些大城市公安機關適應治安形勢發(fā)展的需要,為方便群眾報警、求助,提高公安機關快速反應能力,將原為盜(匪)警電話的110,逐步擴大職能,拓寬服務范圍,建立了110報警臺。1986年1月10日,廣州市公安局將110匪警電話改為110報警服務電話,率先建立我國第一個110報警服務臺,正式開展110接處警工作。為進一步推動110便民、利民工作的全面開展,1987年6月,公安部下發(fā)了《關于大中城市公安局普遍建立110報警服務臺的通知》,要求各大中城市公安局在一兩年內普遍建立110報警服務臺,盡快投入使用。自此......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2010/01/forum10_0109.htm

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大地保險95590呼叫中心調度及時率達99%         2010-01-07

    2009年,95590服務專線圍繞“樹窗口形象、創(chuàng)服務品牌”做文章,不斷提升運行效率,努力為客戶提供優(yōu)質服務。據統(tǒng)計,全年電話接通率達到98%,調度及時率達到99%,座席的工時利用率達到71.31%,同比提高了8個百分點。
    一年來,專線根據客戶的需求,在接報案、咨詢和調度三項基本業(yè)務方面大膽創(chuàng)新,提高服務效率。一是以調度崗的服務規(guī)范和時效要求為核心,加強對專線本級調度和全系統(tǒng)調度的管理,專線夜間一級調度及時率、上海調度、雙代調度全年及時率均達99%以上;為46家調度中心實行周末、節(jié)假日代調度工作,解決部分機構調度人力......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0131.htm

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聯(lián)通開通3G可視電話國際漫游業(yè)務         2010-01-05

    中國聯(lián)通在國內運營商中率先推出了3G可視電話國際漫游業(yè)務。1月15日,中國聯(lián)通將正式開通與日本電信運營商NTTDOCOMO的3G可視電話雙邊漫游及雙向互通業(yè)務。至此,已有11家境外運營商與聯(lián)通合作開通了可視電話國際漫游服務。
    由于中國聯(lián)通運營的WCDMA3G網絡具有國際化程度高、網絡速度快等特點,為聯(lián)通3G用戶暢享國際漫游提供了堅實基矗截至目前,聯(lián)通已經與香港特別行政區(qū)的香港CSL、香港和記3G、數(shù)碼通、PCCW3G,澳門特別行政區(qū)的澳門電信和澳門和記,以及中國臺灣地區(qū)的遠傳FET、中華電信、大哥大、VIBO等10家3G運營商合作開通了3G......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0111.htm

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新太科技3G手機遠程視頻定損理賠系統(tǒng)         2010-01-07

    隨著國民經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,保險需求日益旺盛,業(yè)務發(fā)展日趨迅猛。目前保險車輛激增,處理事故和定損工作時間相應增長,對擁有豐富經驗和專業(yè)技能的定損人員的需求量也相應激增。由于高素質專業(yè)人才較少、路途遠且地段分散等等原因,致使業(yè)務管理效率、業(yè)務管控力度、客戶滿意度等方面都受到一定的影響。
    隨著現(xiàn)代通信技術和多媒體技術的高速發(fā)展,新太科技研發(fā)了針對3G手機的視頻應用----3G手機遠程視頻定損理賠系統(tǒng)。系統(tǒng)功能包括:遠程視頻定損/定損過程數(shù)字錄像/無線遠程視頻接入/定損過程遠程監(jiān)控等.
    方案......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/chinasuntek/chinasuntek10_0103.htm

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預計LTE技術驅動IMS市場規(guī)模增加一倍以上         2010-01-07

    ABI最新研究數(shù)據顯示,移動IMS(IP多媒體子系統(tǒng))的銷售額預計將增加,在未來五年內超過100%。2009年基于IMS的花費約在84億美元。ABI首席分析師AdityaKaul預計,這一數(shù)字2014年將上升到173億美元。
    “IMS的增長速度會與LTE全球網絡的部署密切相關,”Kaul說。“基于LTE的語音服務取得突破成為IMS增長的強勁動力。”
    數(shù)據業(yè)務是運營商未來收入增長的主要方向之一,LTE具有較高的數(shù)據傳輸能力,成為運營商未來網絡演進中的重要技術。但直到現(xiàn)在,LTE并沒有包括良好的語音處理功能。大多數(shù)運營商仍然從語音和短信服務收入仍占......


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3G商用催生手機應用軟件         2010-01-07

    3G全面商用在2009年是業(yè)界的一件大事,也正因為中國3G元年,“天翼”、“G3”、“沃”等詞匯撲面而來,很多消費者成為了3G用戶。
    正如2G時代一樣,所有的手機用戶在擁有了終端之后,總是希望同時擁有各種手機應用,當然,無論是電信運營商或是終端制造商也早就瞅準了這個市場,不遺余力地滿足用戶的需求,以提高自己品牌的競爭力。
    3G商用催熱手機應用軟件市場
    3G商用,移動互聯(lián)將造就手機行業(yè)的下一個爆炸級增長,手機作為第五媒體,隨著廣大用戶對手機的需求越來越“挑剔”,手機被賦予了除通信功能外的“多媒體”......


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創(chuàng)新推動TD發(fā)展    連曉東     2010-01-08

    2009年1月7日,工業(yè)和信息化部正式發(fā)放了3G牌照,揭開了中國移動通信發(fā)展的新篇章。時隔一年,由中國移動負責運營的具有我國自主知識產權、自主創(chuàng)新的國際3G標準TD-SCDMA捷報頻傳:TD-SCDMA網絡三期工程順利完工,全國70%以上地市實現(xiàn)TD-SCDMA網絡優(yōu)質覆蓋;TD-SCDMA用戶突破500萬戶;6.5億元專項激勵資金“培育”的首批11款TD-SCDMA手機“瓜熟蒂落”;TD-LTEAdvanced入選為4G候選國際標準;中國移動對TD-SCDMA累計投入約800億元,通過與各省簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,將拉動TD-SCDMA產業(yè)總投入3000億元,帶動10萬人實現(xiàn)就業(yè)……
    作為全球......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2010/01/forum10_0107.htm

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中電信應用商店新戰(zhàn)略 合作伙伴可調用業(yè)務         2010-01-08

    [導讀]在意識到與對手在用戶數(shù)等方面的差距后,中國電信開始籌備“能力開發(fā)平臺”和“應用工廠”等手機應用商店新平臺;并將在新的平臺上開放短信、呼叫發(fā)起、IVR、視頻、LBS定位等多項業(yè)務能力。
    北京時間1月8日消息,據消息靈通人士透露,中國電信目前正在籌備部署新的手機應用商店平臺:“能力開發(fā)平臺”與“應用工廠”,分別面向企業(yè)用戶及個人開發(fā)者,并對其開放相關增值業(yè)務接口。這是中國電信繼推出“天翼空間”之后的又一重量級戰(zhàn)略部署。
    據悉,目前中國電信已經就新平臺戰(zhàn)略跟瑞星時代科技等近20家企業(yè)達成了合作......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0143.htm

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甘肅聯(lián)通與上海百事通合作開通掌中法寶業(yè)務         2010-01-05

    為滿足廣大手機客戶“知法、學法、用法”的需求,近期,甘肅聯(lián)通與上海百事通合作,推出“掌中法寶”業(yè)務!罢浦蟹▽殹睒I(yè)務依靠中國法學會下屬法律咨詢中心和各。▍^(qū)市)律師協(xié)會的專業(yè)法律團隊,利用手機媒體,給關心法制與法律相關信息的人群提供專業(yè)的法律咨詢服務。此業(yè)務最大的特色是具有豐富及時的法制資訊、法律法規(guī)和專業(yè)系統(tǒng)的法律咨詢服務。為滿足用戶個性化的需求,此業(yè)務分為大眾版和專業(yè)版。大眾版為用戶提供娛樂性與實用性并重的手機彩信法律案例解析、法律常識介紹、法律資訊、法律法規(guī)等。除此之外還提供網站服務,用戶......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0110.htm

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iPhone外接信用卡刷卡器即將亮相消費電子展         2010-01-05

    北京時間1月4日消息:據國外媒體報道,可讓iPhone(iPhone玩家論壇)用戶刷信用卡進行支付的附件將在本周的拉斯維加斯消費電子展上亮相。
    這一刷卡設備的開發(fā)商是美國公司Mophie,其專門從事iPhone配件開發(fā)。用戶可將設備插入iPhone接口,借助一個應用軟件,用戶可以在何時何地通過刷信用卡完成支付。
    此前Mophie公司曾研發(fā)了囊括手機套和電池的“JoicePack”配件,可以將iPhone電池續(xù)航能力延長一倍。刷卡設備是該公司第一次推出軟硬件合一的產品。
    據悉,去年iPhone操作系統(tǒng)升級之后,越來越多的信用卡刷卡設備已經......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0112.htm

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中移動對WAP業(yè)務違約SP進行處罰         2010-01-05

    依據支撐公司撥測結果調查:
    北京保利盈通科技有限公司(企業(yè)代碼:900207)在業(yè)務開展過程中,擅自改變業(yè)務邏輯,屬于三類違約,扣除信用積分20分,扣除后信用積分剩余80分,并對該SP追究下面的責任:
    違規(guī)業(yè)務下線
    杭州超易信息技術有限公司(企業(yè)代碼:900225)在業(yè)務開展過程中,擅自改變業(yè)務邏輯,屬于三類違約,扣除信用積分20分;擅自WAP-PUSH,屬于三類違約,扣除信用積分20分;業(yè)務訂購流程混亂,屬于五類違約,扣除信用積分5分。合計扣除信用積分45,扣除后信用積分剩余45分,并對該SP追究下面的責任:
    暫停全......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0113.htm

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2009盤點:影響IPTV的九大事件         2010-01-05

    2010年1月4日消息:2009年,被譽為中國IPTV產業(yè)發(fā)展的圖變之年。在這一年中,無論是國內的宏觀環(huán)境還是IPTV的具體市場,都伴隨著整個產業(yè)的變革而不斷成長,流媒體網通過對2009年IPTV市場的梳理,特整理出以下在2009年對中國IPTV產業(yè)發(fā)展具有重要影響的九大事件,與業(yè)內分享。
    1、政策漸變,IPTV柳暗花明
    2009年4月10日,《電子信息產業(yè)調整和振興規(guī)劃》發(fā)布,首次明確提出“支持IPTV(網絡電視)、手機電視等新興服務業(yè)發(fā)展”。
    2009年5月19日,《關于2009年深化經濟體制改革工作意見》,首次對廣電和電信的雙向進入問......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2010/01/forum10_0104.htm

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全國基層黨建手機信息系統(tǒng)開通         2010-01-06

    據新華社北京1月5日電中共中央政治局常委、中央書記處書記、國家副主席習近平5日出席全國基層黨建工作手機信息系統(tǒng)開通儀式,并通過全國基層黨建工作手機信息系統(tǒng),向全國100萬名基層黨組織書記、大學生“村官”發(fā)出問候短信。
    全國基層黨建工作手機信息系統(tǒng)收集匯總了全國100萬名基層黨組織書記、大學生“村官”及盛市、縣黨委組織部長手機號碼,通過手機短信互動,實現(xiàn)了中央組織部、省區(qū)市黨委組織部與基層黨組織書記、大學生“村官”之間快捷、及時、雙向、安全的聯(lián)系溝通,是運用現(xiàn)代化手段加強黨的建設的一項創(chuàng)新舉措。......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0119.htm

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工信部打擊手機淫穢色情 萬余涉黃WAP被關閉         2010-01-06

    1月6日消息記者從工信部電信管理局獲悉,工信部自發(fā)布《關于進一步深入整治手機淫穢色情專項行動工作方案》依賴,全力徹查違規(guī)經營行為,三家電信運營商共暫停業(yè)務合作推廣渠道460家,關閉或屏蔽手機涉黃網站1.1萬余個。目前已完成第一階段工作,手機網絡涉黃信息傳播得到了一定控制。
    據了解,工信部針對手機網站接入、服務器層層轉租、手機代收費和涉黃網站域名變換等五個涉黃關鍵環(huán)節(jié)組織相關單位進行排查和清理,截止目前三家電信運營商對服務器層層轉租現(xiàn)象進行核查并清退違法計入上126家。同時運營商通過加強業(yè)務撥測、清理合......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0124.htm

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廣東聯(lián)通面向3G用戶推出視頻短信服務         2010-01-07

    廣東聯(lián)通近日面向3G用戶推出視頻短信服務。聯(lián)通視頻短信是對傳統(tǒng)短信、彩信的延伸和擴展,是“超級短信”與“視頻IVR”相結合的傳播分享類3G業(yè)務。目前,廣東聯(lián)通的視頻短信業(yè)務主要為用戶提供各類音樂、搞笑、動漫、祝福等內容,以短信與視頻緊密結合的形式進行展現(xiàn)。
    視頻短信業(yè)務對發(fā)送方的手機沒有任何限制。接收方的手機必須是中國聯(lián)通3G用戶,并且在收看視頻短信時,需要選擇視頻模式。被叫客戶在接聽節(jié)目內容時可以根據系統(tǒng)提示按#號鍵重播,重復收看精彩內容。據了解,用戶需訂購超級短信業(yè)務,方可使用視頻短信業(yè)務。視頻......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0125.htm

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中國電信押注IPTV 上海樣本復制全國         2010-01-08

    “雖然數(shù)字電視用戶在2008年底為5000萬戶,而IPTV用戶只有200萬戶,但上海的IPTV用戶數(shù)卻超過了數(shù)字電視。”廣電總局科技司有關人士1月6日告訴記者。
    盡管2008年中國網通與聯(lián)通合并,黑龍江、河南等地的IPTV業(yè)務發(fā)展緩慢,但中國電信加大力度推廣IPTV,其在上海的IPTV用戶從22萬戶增長到近80萬戶,在福建、廣東、安徽、江蘇、浙江的IPTV用戶均超過了10萬戶。
    上述IPTV業(yè)務發(fā)展迅速的省份既是經濟相對發(fā)達、用戶ARPU值較高的區(qū)域,也是廣電網絡(行情股吧)整合最難、數(shù)字電視整體轉換遭遇較多困難的區(qū)域,之前廣電曾以“82號文......


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中國3G平穩(wěn)度過商用第一年 應用將普及         2010-01-08

    如果下不了金蛋,那么3G注定就只是一嘲風花雪月的事”。
    無論是在運營商、設備商、終端商還是CP、SP眼中,3G就是一只能下金蛋的鵝。于是大家忙不迭的“送食送水”,只是到目前為止,這只鵝還沒下出個“蛋”來,能不能下金蛋的事就更無從考證了。3G元年不少手機制造商賺的盆滿缽滿,但是如果運營商還是找不到能大幅提升收入的3G應用,那么投再多的錢也只能是演一出“風花雪月的事”。
    3G元年雷聲大雨點小
    當大家都在為3G元年的到來額首稱慶的時候,也不得不為這一年的花錢似流水扼腕嘆息。
    2009年的3G正式發(fā)牌......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0145.htm

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IDC:CRM市場回顧與預測         2010-01-08

    在過去幾年里,非呼叫中心的CRM解決方案在中國市場逐步得到更多應用。不僅僅是以ERP應用為核心的企業(yè)開始逐步部署CRM應用,一些中小企業(yè)也開始把CRM方案的應用提上日程。但受到2008年底的經濟環(huán)境影響,中國的貿易型企業(yè)、生產制造業(yè)以及金融服務等行業(yè)都受到不同程度的影響;而這些行業(yè)恰恰是CRM解決方案應用的主導或是新興力量。因此,CRM軟件在近一年也受到比較大的影響。但隨著整個經濟環(huán)境的轉暖,相對較為成熟的ERM,SCM市場,CRM市場將有著更快速的恢復速度。
    中國CRM解決方案市場規(guī)模(2008-2013年)
    數(shù)據來源......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2010/01/crm0108.htm

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分析電子商務環(huán)境下CRM體系結構         2010-01-05

    本文分析了電子商務環(huán)境下CRM的需求與框架,在此基礎上提出了一種包含客戶分析管理、市場分析管理,運營評估管理及數(shù)據整合與管理的分析型CRM體系架構。
    引言
    隨著科學技術的進步和時代的發(fā)展,基于互聯(lián)網的電子商務,已被公認為是影響21世紀世界經濟格局的新型經濟模式。電子商務充分利用現(xiàn)代計算機通信技術和網絡技術使企業(yè)可以允許客戶參與產品設計,根據用戶的要求實現(xiàn)個性化生產,為顧客提供個性化服務。電子商務使企業(yè)從“一對多”的大量生產經營模式向“一對一”的大規(guī)模定制經營模式轉變成為可能。電子商務環(huán)境下的......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2010/01/crm0102.htm

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企業(yè)實施CRM八大注意         2010-01-06

    目前CRM的表現(xiàn)形式有兩種,傳統(tǒng)的項目型CRM和在線CRM。在線CRM越來越受到企業(yè)用戶的青睞,一方面是因為在線CRM緊密和互聯(lián)網結合,與互聯(lián)網相關的功能在吸引企業(yè)“嘗鮮”,關鍵是免費試用的方式,讓企業(yè)更加了解到自己到底需要什么。另一方面,在線CRM投入成本低,效果可控。值得推薦的是XTools,Salesforce等中外CRM廠商。
    一:提升思想
    CRM能夠給企業(yè)在與客戶相關的業(yè)務方面帶來直接的經濟效益和社會效益。具體講,CRM給企業(yè)帶來的效益可以在業(yè)務過程規(guī)范、業(yè)務效率提高、客戶黏稠度增強、決策依據更加充分和科學等幾個方面......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools10_0101.htm

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國內CRM市場緣何一枝獨秀?         2010-01-06

    當海外市場大呼“CRM(客戶關系管理)已死”時,中國CRM市場卻一枝獨秀。隨著中國CRM市場趨于成熟,尋找新的增長熱點已經迫在眉睫。
    未來增長空間多大?
    據IDC最新報告《2004~2010年亞太區(qū)(日本除外)CRM應用市場預測》顯示,中國CRM應用的市場收入將有望從2003年的2580萬美元增長至2010年的1.086億美元,未來5年的年復合增長率為33%。這將是亞太地區(qū)增長最快的速度。而CCID的預測是,未來5年中國CRM軟件市場的平均增長率為44.6%,預計2009年銷售額可達4.39億元,2009年之后,CRM市場將逐步進入成長期。這些數(shù)字令CRM商家高......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2010/01/crm0106.htm

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SaaS CRM“客戶智能”有待挖掘         2010-01-06

    隨著軟件行業(yè)的發(fā)展和持續(xù)升溫,作為軟件領域之一的CRM,漸漸成為企業(yè)整個銷售、營銷服務管理體系科學化運作基礎,同時也成為企業(yè)提升核心競爭力、決勝同業(yè)競爭的重要手段。
    隨著云計算、SaaS、在線托管、社交型CRM等新概念和新技術的引入,CRM行業(yè)供應商在產品拓展方面,也已經不再單獨強調只關注傳統(tǒng)的CRM領域,各個廠商都有了新的領域擴展。如微軟定義的XRM(擴展的關系管理)理念,Salesforce不久前宣布將在明年推出的Force.com應用平臺,都意在告訴業(yè)界CRM領域應用范圍的擴展和延伸。
    市場分析機構AMR的調查報告顯示,目......


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大唐高鴻建設江蘇供電語音視頻綜合通訊系統(tǒng)         2010-01-06

    項目背景及現(xiàn)狀
    江蘇省鎮(zhèn)江地區(qū)電力信息網由各縣局到市局之間的骨干網,以及縣局及其下轄變電所、供電所之間的本地網組成,縣(市)局信息網采用波分復用技術實現(xiàn)縣(市)局與變電所之間的連接。變電所現(xiàn)有二層交換機,可提供基本數(shù)據業(yè)務交換功能,并通過縣局三層交換機完成到外網的訪問。話音業(yè)務獨立于數(shù)據業(yè)務,使用縣局程控交換機(哈里斯交換機)為各變電所提供話音業(yè)務。變電所與供電所之間存在直連光纖,但目前鎮(zhèn)江地區(qū)各供電所尚未連接到電力信息網,且由于地理位置分散、用戶量少等特點,不便提供話音業(yè)務。
    項目......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0102.htm

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H3C WiFi VoIP語音解決方案         2010-01-08

    案例簡介
    解決方案支持WiFi手機不在線前轉特性,當WiFi手機離線,呼叫可由語音服務器自動轉接到用戶的GSM/CDMA系統(tǒng),用戶無需重新?lián)芴柤纯杀3趾艚袝惩ā?br />     應用背景
    目前的IT產業(yè)領域中,WLAN和VoIP是人們關注的熱點,因此使用WLAN提供語音服務(VoWiFi)的終端設備也就應運而生。VoWLAN終端設備利用現(xiàn)有的WLAN網絡實現(xiàn)無線的VoIP語音通話,用戶可以通過VoWiFi終端設備在WLAN網絡的覆蓋范圍內隨時進行漫游。這既發(fā)揮了IP網絡成本低的特點,又使得用戶獲得WLAN帶來的方便性。
    企業(yè)WiFi語音解決方案
    企業(yè)內......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/h3c10_0101.htm

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飛利浦通信和微軟中國聯(lián)合打造UC演示中心         2010-01-04

    經過幾個月的緊張而有序的準備、調試和預演工作,由蘇州飛利浦通信系統(tǒng)有限公司和微軟中國共同組建的UC演示中心在北京成立。我們在演示中心搭建了一整套的UC解決方案——從即時消息、人員狀態(tài)、語音,到視頻以及WEB會議一應俱全。歡迎飛利浦客戶到UC演示中心參觀、體驗并進行互動,同時,在現(xiàn)場我們還配有演示和專業(yè)講解人員。
    在UC演示中心,主要組件包括:PHILIPSiS3030PBX、RCC服務器、PHILIPSSIP560話機、微軟的OCS2007服務器、微軟的Exchange郵件服務器。(見演示環(huán)境拓撲圖)
    演示環(huán)境拓撲圖UC演示環(huán)境的功能介紹......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f08_11/www.philips.com.cn/philips10_0101.htm

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Avaya李農:統(tǒng)一通信的目標和挑戰(zhàn)         2010-01-06

    李農,是Avaya中國公司副總裁。
    你在北京擁有一家專業(yè)服裝設計公司,你正與自己的家人在國外度假。一天早上,酒店房間的IP電話提示你有一封語音郵件。用手機打開語音郵件,是上?蛻舻碾娫捔粞,他們最新一款產品的紙樣已出,需要與你的設計團隊進行溝通。你馬上撥通對方的電話,讓對方將紙樣通過傳真和郵件方式發(fā)給自己以及主管設計師。
    5分鐘后,手機提示有新郵件。你打開電腦,是客戶傳過來的紙樣。你認真比對了原始設計圖紙和客戶提供的打板紙樣,感覺雙方在有些細節(jié)的理解上還存在偏差,于是向客戶以及公司的主管設計......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0102.htm

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企業(yè)統(tǒng)一通信避免“信息孤島”    賈曉彤     2010-01-06

    “信息化”是20世紀末期以來,在中國使用頻率非常高的詞匯之一,與之同時,企業(yè)信息化同樣成為CIO們關注的焦點。它不僅僅是一種在企業(yè)中所應用的信息手段,更重要的是通過深入應用各種信息技術達成所需的業(yè)務模式、組織架構乃至經營戰(zhàn)略轉變。不同行業(yè)信息化的內容和方向各有不同,如制造業(yè)關注ERP系統(tǒng)、MRP(物料需求計劃)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM(供應鏈管理)系統(tǒng)以及EC(電子商務)系統(tǒng)等方面的建設;醫(yī)療行業(yè)則會通過建立MIS(醫(yī)院管理信息)系統(tǒng)、PACS(醫(yī)療影像存儲與通信)系統(tǒng)及以病人為中心的CIS(臨床信息)系統(tǒng)等來提升自身的服務水......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f03_12/www.huapu.com/huapu10_0101.htm

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預測2010年視頻會議十大趨勢         2010-01-05

    12月31日消息,在21世紀第一個十年即將結束之際,總部設于美國新澤西州哈肯薩克的全球首家提供個人視頻會議系統(tǒng)的Vidyo公司指出,進入2010年以后,視頻會議系統(tǒng)市場將發(fā)生變化。該公司預測了明年這一市場的十大趨勢。
    據美國商業(yè)新聞社報道,Vidyo公司認為:
    1.2010年將是大規(guī)模桌面解決方案首次成為視頻會議市場增長最快的領域的一年。
    2.在明年,統(tǒng)一通信和社交媒體平臺將包括視頻會議功能。
    3.容錯多點視頻會議系統(tǒng)將成為一個面向3G和4G無線網絡的殺手級應用。
    4.H.264/SVC標準將被許多視頻會議系統(tǒng)......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0114.htm

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思科CES宣布推出家庭級可視通信產品         2010-01-07

    思科公司宣布將在本屆CES消費電子展上展出系列家庭網絡和消費視頻產品,同時宣布和多家傳媒和娛樂公司的合作。
    思科首先宣布其EoS社交娛樂平臺增加新的客戶,特性和專業(yè)服務。旅游頻道,AllAccessToday和十一七音樂集團等和華納音樂公司一起部署了思科的EoS平臺。思科同時宣布推出新的EoS合作伙伴計劃,并推出對Facebook的支持以及系列新的工具。思科Eos是方便傳媒和娛樂公司更方便制造,管理社交網絡并從中贏利的軟件平臺。
    思科今天還宣布其自動感知傳輸介質的IP視頻網絡架構Medianet獲得NBC應用于轉播溫哥華冬奧會。思科......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/Cisco/cisco10_0101.htm

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思科CEO:2013年90%互聯(lián)網流量將來自視頻         2010-01-08

    1月8日消息,據國外媒體報道,思科CEO約翰·錢伯斯(JohnChambers)日前表示,未來十年,通過互聯(lián)網向電視、智能手機及其他設備發(fā)送視頻內容將成為消費電子產業(yè)的主流,而思科希望引領這一轉型。
    錢伯斯說:“互聯(lián)網視頻將推動消費電子產業(yè)的發(fā)展,這涉及到每一款支持視頻的設備。在該領域,思科不僅要積極參與,而且還要成為領頭羊!
    據思科預計,到2013年,90%的消費者互聯(lián)網流量將來自視頻。賽迪網中國信息化(industry.ccidnet.com)......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/Cisco/cisco10_0103.htm

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寶利通推動融入式遠真方案與統(tǒng)一通信環(huán)境         2010-01-07

    新的功能選項為客戶在使用和管理遠程呈現(xiàn)方案中提供更大的靈活性
    CTI論壇(ctiforum)1月7日消息(記者潘婷):全球領先的遠程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司(納斯達克:PLCM),日前宣布推出業(yè)內首款增強型方案,在無需外部視頻網絡運營中心(VNOV)支持的條件下,即可管理多點會議,幫助客戶更方便地在統(tǒng)一通信環(huán)境中部署融入式遠真解決方案。寶利通全方位的遠真解決方案幫助企業(yè)各級員工在逼真的環(huán)境下保持與異地同事、合作伙伴和客戶的協(xié)作與聯(lián)系。寶利通遠真解決方案全部具有高清視頻、高清語音和高清內容共享......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0102.htm

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Skype引領在線視頻通訊新時代         2010-01-06

    Skype支持在PC上進行720p高清視頻通話,并將Skype軟件內置于互聯(lián)網電視中。
    CTI論壇(ctiforum)1月6日消息(記者潘婷):Skype近日宣布,開始支持在PC上進行720p高清畫質的Skype™視頻通話,并將Skype軟件內置于其消費電子合作伙伴所生產的互聯(lián)網寬屏電視中,從而繼續(xù)引領面對面在線視頻通訊的變革。
    高清Skype視頻通話
    最新版SkypeforWindows能夠以1280x720的分辨率、最高每秒30幀的幀率實現(xiàn)高達720p高清視頻通話,為用戶帶來更流暢、更豐富的視頻通話體驗。用戶如果要進行高清視頻通話,需要配有高速寬帶連接......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0101.htm

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LifeSize拓展亞太區(qū)銷售和服務網絡         2010-01-04

    任命IT界資深人士SimonClaringbold領導亞太地區(qū)銷售;
    增設辦事處、拓展服務網絡以支持地區(qū)業(yè)務增長
    高清視頻通訊領域的全球領先企業(yè)LifeSizeCommunications正式宣布任命SimonClaringbold為公司亞太區(qū)銷售副總裁。Claringbold先生是高科技領域的資深人士,擁有逾20年IT銷售和服務管理經驗,此前就職于微軟公司。LifeSize同時宣布將進一步擴大亞太地區(qū)的銷售和服務網絡,在香港和新加坡增設銷售辦事處,并在印度班加羅爾、上海和新加坡設立技術服務和支持中心。
    LifeSizeCommunications創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官CraigMalloy......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize10_0101.htm

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V2全系列產品均支持H.264SVC         2010-01-04

    CTI論壇(ctiforum)01月04日消息(記者張塵):全球網絡視頻會議領先供應商V2科技日前宣布全系列產品均可支持H.264的可擴展視頻編碼(ScalableVideoCoding,SVC),即是將H.264SVC可擴展視頻編碼技術集成進入V2WebVideo-conferenceEngine,讓軟件視頻會議系統(tǒng)能夠按著每個用戶有效帶寬容量,提供高質量的視頻和最小化的CPU負荷及網絡帶寬,實現(xiàn)最佳效果。
    支持H.264SVC的V2WebVideo-conference產品,能夠使多方視頻會議的不同用戶根據其本身的帶寬容量來參與,而不會影響其它參與者的體驗,而點對點視頻通話的差錯復原(errorresilience......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity10_0101.htm

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高清視頻和圖像監(jiān)控聯(lián)網在公安交通系統(tǒng)應用         2010-01-06

    迪威視訊高清視頻通訊系統(tǒng)的先進性和技術特性
    迪威視訊高清視頻通訊系統(tǒng)廣泛應用于首腦級政要會議、多媒體行政會商、應急指揮、遠程教育系統(tǒng)、探視與遠程交互系統(tǒng)等領域。系統(tǒng)在具體應用中具有以下技術優(yōu)勢:
     根據公安系統(tǒng)的實際網絡環(huán)境出發(fā),同時滿足E1和IP網絡接入;
    高清終端率先采用廣播級的編解碼芯片;
    真正實現(xiàn)1080P分辨率編解碼;
    實現(xiàn)PAL制下50幀/秒的流暢圖像;
    各類終端可以以任意音頻協(xié)議、視頻協(xié)議、圖像格式、速率和幀率接入同一個會議;
    MCU提供多路視圖模式,充分滿足會議監(jiān)控及預警功能;......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f08_04/www.dvision.cn/dvision10_0101.htm

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銳取高清錄播系統(tǒng)應用于云南省國稅         2010-01-06

    項目背景
    云南省國家稅務局主要負責云南省境內的增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅、儲蓄存款利息個人所得稅和車輛購置稅的征收和管理。下設16個州、市國家稅務局,137個縣、市、區(qū)國家稅務局和215個基層征管分局。
    為適應新時期的稅務工作需要,提高工作效率、加大稅務人員培訓力度,降低運行成本,更好地服務于納稅人,云南省國稅于2009年建設了高清視頻會議系統(tǒng),系統(tǒng)采用了華為高清視頻會議系統(tǒng),覆蓋盛市、縣三級機構。為實現(xiàn)高清視頻會議的錄制,同時能夠讓沒有高清視頻會議設備的基層機構也......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach10_0101.htm

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蘇州科達視訊系統(tǒng)走進湖北工商         2010-01-07

    CTI論壇(ctiforum)1月7日消息(記者張塵):近日,蘇州科達視訊系統(tǒng)助力湖北工商維護市場經濟秩序。隨著市場經濟的進一步規(guī)范及深入,作為市場監(jiān)管的主要職能部門,湖北工商在維護市場經濟秩序、保證其正常健康發(fā)展方面的作用日益顯著。為了更好的履行政府職能,湖北工商日前選擇科達為其構建了一套高標清混合組網的視訊系統(tǒng)。
    該套視訊系統(tǒng)以省工商局為一級中心,12個地市工商局為二級中心,覆蓋106個縣局會常整個系統(tǒng)采用科達KDV8000AMCU、KDV7910高清視頻會議終端及KDV7610標清視頻會議終端進行高標清混合組網,實現(xiàn)了集視頻、語......


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中石油采用紅杉樹網絡視頻會議         2010-01-08

    CTI論壇(ctiforum)1月8日消息(記者潘婷):中國石油天然氣第六建設公司是中國石油所屬的大型骨干施工企業(yè),成立于1968年,現(xiàn)有員工4500余人,企業(yè)資產13億元,年施工能力40億元以上。就中石油天然氣第六建設公司來看,平時工作上的交流主要依靠電話、電子郵件,這種傳統(tǒng)的方式常常耽誤時間、浪費資源,同時也使人容易疲勞。而對于一些突發(fā)事件,傳統(tǒng)的溝通方式不能及時開展有效的組織討論。對此情況,公司準備把視頻會議系統(tǒng)擴展到每個人自己桌面上來召開討論會議,既節(jié)約了時間,又減少了費用,縮短了決策的時間與周期,提高了各個部門在......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab10_0101.htm

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CES:松下 LG將推出集成Skype服務電視         2010-01-08

    國際消費電子展(CES)是世界最大的消費類電子產品展覽會之一。從1967年的首屆發(fā)展至今已有43年的歷史。而第43屆CES展會于北京時間2010年1月7日在美國拉斯維加斯盛大開幕。
    本屆展會為期4天,期間將圍繞最新的技術產品、家庭生活科技、低碳環(huán)保能源的應用以及經濟復蘇后的消費電子市場的發(fā)展展開。同時本屆展會上來自中國本土的企業(yè)和技術也將以重要身份登場,尤為令人期待。
    據報道,網絡電話公司Skype近日與LG、松下達成合作協(xié)議,LG和松下將在今年中期推出集成Skype語音視頻服務的高清電視。
    具體來說,松......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0139.htm

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訊飛語音助力上海世博熱線         2010-01-08

    CTI論壇(ctiforum)1月8日消息(記者張塵):科大訊飛以全球領先的智能語音技術,成為上海世博會語音引擎和服務提供商,將為多語種信息服務系統(tǒng)提供從語音合成到語音識別的全面技術支持。
    以“城市,讓生活更美好”為主題的上海世界博覽會以“探討人類城市生活”為主題,將是人類文明發(fā)展的又一次精彩對話。2007年初,上海電信作為世博會多語種信息服務系統(tǒng)項目的承接商,通過對技術、產品、服務的全面深入考察調研,最終選定由科大訊飛作為語音引擎和服務的提供商。
    世博會信息服務系統(tǒng)是為用戶提供世博知識普及、世博門票信......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0101.htm

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基于VoiceXML可視化IVR系統(tǒng)設計和實現(xiàn)(四)    查瑋     2010-01-07

    基于VoiceXML技術可視化IVR設計和實現(xiàn)(一)
    基于VoiceXML技術可視化IVR設計和實現(xiàn)(二)
    基于VoiceXML技術可視化IVR設計和實現(xiàn)(三)第五章IVR系統(tǒng)的應用及測試
    5.1IVR系統(tǒng)在某商用車呼叫中心的應用
    “某汽車CV(商用車)”呼叫中心自2008年5月12日起正式啟動,全天候面向某汽車產品客戶、經銷商及服務商提供規(guī)范化、專業(yè)化的呼叫服務,包括:
    全面詳實的咨詢服務;
    快速反應的救援服務;
    及......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_04/www.egoonet.com/egoonet10_0101.htm

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北電即將拍賣電信級VoIP和應用方案CVAS業(yè)務         2010-01-08

    1月8日消息,北電網絡近日宣布美加兩國法院已經批準其在2月25日舉行北電電信級VoIP和應用解決方案CVAS業(yè)務的拍賣。
    北電表示該公司已經在12月底同Genband公司達成進行“StackingHorse”拍賣的協(xié)議,其他有意競標者必須在2月23日前提交申請。Genband競購北電CVAS業(yè)務的價格為2.82億美元。除了Genband,NEC,諾基亞西門子,Sonus都被認為有可能參加競標。網易......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/nortel/nortel10_0101.htm

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調查顯示VoIP等新應用使移動互聯(lián)網數(shù)據激增         2010-01-04

    日前,諾基亞西門子通信公布的一項全球調查結果表明,領先的電信運營商的戰(zhàn)略決策受到提供透明開放的移動互聯(lián)網業(yè)務所帶來的各種挑戰(zhàn)的影響,核心問題是如何實現(xiàn)盈利。運營商普遍表示,下階段的工作重點是改善網絡性能以提高客戶滿意度,同時應對社交網絡、移動應用存儲、電視業(yè)務和IP語音(VoIP)所造成的移動數(shù)據激增問題。
    該項調查包括了與42個國家和地區(qū)中70家通信服務提供商的企業(yè)領導者進行的一對一訪談,以全面了解電信運營商從現(xiàn)在到2012年的業(yè)務需求。諾基亞西門子通信客戶運營市場部負責人弗雷德里·克阿斯蒂耶爾表示:......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0105.htm

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美國帶寬網超級網絡電話橫空出世         2010-01-05

    一種新的互聯(lián)網協(xié)議(IP)語音網絡近日由北卡羅來納州凱里的帶寬網(BandWidth.com)發(fā)布。這家公司希望吸引那些對高級功能感興趣的商家,比如:用一個手機號碼撥叫數(shù)個電話,卻不再想為那些老式電話設施付錢的的客戶。它已經獲得一名超大客戶:谷歌語音(GoogleVoice)。
    帶寬網首席技術執(zhí)行官米斯納(T.R.Missner)說,他公司網絡的主要優(yōu)勢在于其不受限于任何傳統(tǒng)技術,比如傳統(tǒng)電話系統(tǒng)所用的交換機。米斯納還表示,交換機會在網絡中產生特異性,根據地理環(huán)境導致或好或壞的服務。但一個全IP語音網絡,比如帶寬網的柔性網絡(F......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/Voip/2010/01/voip0101.htm

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美國T-Mobile停止推廣其AtHome網絡電話服務         2010-01-08

    北京時間1月8日消息,據國外媒體報道,美國移動運營商T-Mobile周四表示,將于近期內停止推廣其AtHome網絡電話服務。此舉意味著T-Mobile過去兩年中希望殺入美國固話服務市場的努力已畫上了句號。T-Mobile此前針對美國家庭用戶推出了AtHome網絡電話服務,該服務每月收費在10~15美元之間,即T-Mobile手機用戶簽訂AtHome服務合同后,在家庭固話中安裝一個適配器,就可利用固話寬帶接入來撥打網絡電話,以達到減少家庭用戶固話開支目的。T-Mobile稱,今后將不再繼續(xù)發(fā)展AtHome新用戶,但仍會對現(xiàn)有AtHome用戶提供技術支持。去年10月,美國第......


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146個國家建設519個WiMAX無線寬帶網絡         2010-01-08

    2009年12月23日WiMAX(全球微波互聯(lián)接入)論壇發(fā)布官方消息稱,最新數(shù)據顯示146個國家建設了共519個WiMAX無線寬帶網絡,其中包括由2G移動網絡運營商部署的95個WiMAX網絡。其中112個新建于2009年。
    實際上,除了WiMAX論壇以上統(tǒng)計數(shù)據外,已有WiMAX運營商正在加大業(yè)務擴張。如Yota公司,由于其在俄羅斯境內的WiMAX網絡每天有超過2300名用戶增長量,目前已經擁有25萬用戶并且已經突破贏利點。另外,在2009年4月份,有來自6個廠商(宏、華碩、聯(lián)想、微星、三星、東芝)的65種產品投放到俄羅斯市常Yota公司預計將在2010年新增GSM+移動WiM......


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2009華為軟件企業(yè)業(yè)務巡展圓滿結束         2010-01-08

    時間:2009年8月-12月
    地點:中國十大城市-深圳、廣州、上海、杭州、武漢、成都、南寧、長春、青島、北京
    巡展看點:
    看點一:廣泛傳遞:華為軟件首次大規(guī)模行業(yè)巡展
    看點二:凝聚力量:聚合產業(yè)鏈合作伙伴,提升行業(yè)號召力
    看點三:客戶聲音:成功案例現(xiàn)場詮釋,展現(xiàn)行業(yè)應用實踐
    延續(xù)伙伴大會精彩,詮釋共贏合作體系,分享專家高端觀點,全面助力企業(yè)聚焦核心價值,在3G?.....


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/huawei/huawei10_0101.htm

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Avaya/北電企業(yè)解決方案整合藍圖網絡會議         2010-01-05

    CTI論壇(ctiforum)1月5日消息(記者潘婷):Avaya已于近日完成對北電企業(yè)解決方案部(NES)和北電政府解決方案部的收購。兩家公司先進產品方案和卓越技術實力的結合,將使我們得以大大加快創(chuàng)新腳步,同時繼續(xù)貫徹我們協(xié)助您推動企業(yè)業(yè)務成長的堅定承諾。
    2010年1月20日上午11點30分,請與我們一起揭開全新技術發(fā)展藍圖的神秘面紗!此次虛擬會議*全長共一小時,內容包括:
    公布Avaya企業(yè)通訊未來遠景、技術架構和全新的集成產品線發(fā)展藍圖。此次會議將由Avaya公司CEOKevinKennedy、以及AlanBaratz博士、JoelHackney、ChrisFormant......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0101.htm

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CNCCA 2010年度工作會議將于3月在上海召開         2010-01-06

    在線報名中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會會員/理事單位申請
    時間:2010年3月17日
    地點:上海光大會展中心
    日程:
    時間主題......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_02/www.cn-cca.org.cn/cncca10_0102.htm

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第九期IP語音/呼叫中心/調度系統(tǒng)培訓班開班         2010-01-05

    在線報名時間:2010年北京10月22日-23日(周五、周六)
    主辦:工業(yè)與信息化部電信科學技術研究院,大唐電信科技產業(yè)集團
    協(xié)辦:大唐高鴻數(shù)據網絡技術股份有限公司
    培訓宗旨和愿景
     對您的工作、學習、就業(yè),以及貴公司的發(fā)展有所幫助
    培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才,提供技術支撐,共同推動信息化高新技術及產業(yè)的繁榮發(fā)展
    強調深化應用,自主創(chuàng)新,適應當前企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
    保持業(yè)內最專業(yè)的IP語音培訓基地的領先地位
    培訓費用
    1080元/人(含培訓費、資料費、證書?.....


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0101.htm

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中國呼叫中心的非職業(yè)化現(xiàn)狀及其弊端    豐祖軍     2010-01-05

    呼叫中心的非職業(yè)化現(xiàn)狀
    大家經常探討一個問題:國內大部分呼叫中心與世界優(yōu)秀呼叫中心的差異是什么?我覺得最大的差異在于是否職業(yè)化。這里不試圖給職業(yè)化一個完整而全面的定義——我承認這是一件不容易做好的事。通俗一點說,職業(yè)化就是按套路做事情,所以可以說職業(yè)化就是套路化,至少“低版本”的職業(yè)化的確可以這樣說。
    如果你對一個呼叫中心經理提出這樣的要求——要按套路做事情,他可能感到很為難。首先他很可能并沒有一個自己能講出一二三的套路。這并不是說他所管理的呼叫中心一定就不好,相反,他的呼叫中心還可......


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“談經論道”——《呼叫商業(yè)評論》高端培訓         2010-01-07

    在線報名本期主題:“服務中銷售、銷售中服務”——電話營銷之本源
    主辦單位:《呼叫商業(yè)評論》、呼叫中心與服務外包研究院
    協(xié)辦單位:北京戎馬天成信息技術有限公司
    培訓時間:2010年1月28-29日
    培訓地點:北京拉斐特城堡酒店
    會議背景
    首先回顧12月18日在世紀金源大飯店舉辦的金融、保險電話營銷高層研討會,當時共有7家銀行,6家保險公司和6家服務外包企業(yè)的主管領導參加。與以往會議不同,此次研討會更注重實戰(zhàn),注重創(chuàng)新,注重交流,注重合作,并引起與會嘉賓強烈反響,參會嘉賓100%表示對此次研討會十分......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f10_01/www.cccreation.com/cccreation10_0101.htm

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[3398]提拱呼叫中心系統(tǒng)集成建設         2010-01-07

    公司一直致力于CTI中間件的開發(fā),擁有核心的軟件開發(fā)團隊及產品自主權,并在交互式語音應答(IVR)、呼叫中心、客戶關系管理(CRM)、錄音系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、實時監(jiān)控系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)等分支領域都具有一定的研究成果。......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/users/cooperation/2010/01/co02.htm

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飛翱:呼叫中心-電話銷售代表、電話客服代表         2010-01-08

    飛翱(上海)商務咨詢有限公司 誠聘

招聘崗位一:

呼叫中心-電話銷售代表(江蘇昆山30名;上海30名)

崗位職責:

致電目標客戶,進行產品介紹,解答客戶的問題;
達成在線訂單成交;
準確記錄客戶信息;

職位要求:

口齒清晰,溝通能力強;
有耐心,工作認真負責,具備良好的服務意識;
能承受一定的工作壓力,能積極配合公司在項目工作時間上的安排;(每周5天,每天8小時)
有客戶服務行業(yè),電話營銷工作經驗優(yōu)先;
待遇及福利:

基本結構:底薪+飯貼+提成;按國家規(guī)定繳納社會保險;
公司為花橋基地員工提供免費住宿;
員工出游、年度聚餐、團隊活動、拓展訓練,員工俱樂部;
新人入職培訓、員工進階培訓、季度之星評選、年度之星評選;
招聘崗位二:

呼叫中心-電話客服代表(上海30名;江蘇昆山30名)

崗位職責:

通過800熱線電話解答用戶對產品售前、售后的咨詢;
受理用戶對產品、服務等方面的投訴;
準確記錄客戶信息并存檔;
接受項目的各項考核;

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   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2010/01/jobs0103.htm

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億迅:銷售經理/渠道經理/資深顧問/技術支持         2010-01-07

    億迅(中國)軟件有限公司誠聘
呼叫中心售前顧問工程師 (北京2名)
工作年限:三年以上
外語要求:英語四級以上,英語聽說讀寫能力良好;
學   歷:計算機、通訊或相關專業(yè)本科以上學歷;
薪資范圍:面議

職位描述:

獲取客戶需求,設計呼叫中心集成方案,項目售前支持;
獨立完成呼叫中心項目的整體解決方案設計;
負責呼叫中心應用軟件的演示與培訓;
協(xié)助銷售人員進行項目投標;
參與項目實施,承擔撰寫SOW和需求分析;
負責公司的售后項目管理,包括項目協(xié)調,進度管理,工程師的工作協(xié)調和項目報告。
任職條件:

品行端正,具有團隊精神,工作積極主動;
熟悉呼叫中心系統(tǒng)組成模塊(PBX、CTI、IVR、錄音等);
具有方案撰寫能力,且組織,溝通,協(xié)調與表達能力佳;
從事過銀行、保險、證券行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)或實施者優(yōu)先;
有2年以上呼叫中心系統(tǒng)集成項目實施經驗或軟件研發(fā)經驗者優(yōu)先考慮;
有呼叫中心系統(tǒng)項目實施管理經驗者優(yōu)先。   
面試時間:周一至周五18:00以后
聯(lián)系方式:frank.li@esoon.com

銷售經理 (北京3人)

工作年限:四年以上
外語要求:良好
學   歷:本科以上
年   齡:40以下
薪資范圍:面議

職位描述:
  負責中小型企業(yè)呼叫中心產品的銷售和業(yè)務拓展。

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   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2009/02/jobs0201.htm

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恒生電子:客戶經理-北京/上海/深圳         2010-01-05

    恒生電子股份有限公司誠聘
招聘崗位:客戶經理1名(北京)

1)、崗位要求:
1、全日制本科以上學歷,市場營銷或相關專業(yè);
2、有兩年以上實際呼叫中心及企業(yè)通信項目銷售工作經驗,取得過較好的銷售業(yè)績,熟悉北方區(qū)域市場;
3、具備較強的市場開拓能力及良好的客服意識;
4、性格外向,溝通能力強,商務談判經驗豐富;
5、學習能力強,反應靈敏,綜合形象良好;
6、曾接受過專業(yè)、系統(tǒng)的銷售技巧培訓者優(yōu)先;
7、富有激情,有強烈的工作責任心及成功欲望;
8、團隊協(xié)作意識強,吃苦耐勞,能適應出差。

2)、主要職責:
1、不折不扣的完成公司下達的銷售目標;
2、了解、熟悉北方區(qū)域行業(yè)情況及競爭對手的信息,及時反饋給公司;

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   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2010/01/jobs0101.htm

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奈科:銷售-上海/售前工程師-上海/銷售-北京         2010-01-07

奈科科技有限公司誠聘
銷售經理2名(上海)
基本條件

學 歷:本科
工作年限:呼叫中心行業(yè)2年以上
薪水范圍:面議
接受簡歷語言:中文或英文
具有良好的英語或者韓語水平;
具有良好的職業(yè)道德;
工作上具有積極性、活躍性以及一定的挑戰(zhàn)性精神;
性別不限
職位描述(主要職責)

區(qū)域內項目機會的拓展
區(qū)域合作伙伴的拓展
獨立或與合作伙伴共同完成項目的跟蹤和管理
任職要求

大學本科學歷,通信、電子或管理相關專業(yè)優(yōu)先考慮
具備很強的項目引導能力和執(zhí)行能力
較強的溝通協(xié)調和組織能力,心理承受能力強
能和支持部門的人員保持良好的合作
具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
有呼叫中心從業(yè)經驗者優(yōu)先
售前工程師 1名 (上海)

基本條件

學 歷:本科
工作年限:呼叫中心行業(yè)1年以上
薪水范圍:面議
接受簡歷語言:中文或英文
具有良好的職業(yè)道德;
工作上具有積極性、活躍性以及一定的挑戰(zhàn)性精神;

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   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2010/01/jobs0102.htm

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工信部發(fā)布125項通信業(yè)新標準 已正實施         2010-01-08

    近日,工業(yè)和信息化部以“工科[2009]第68號文”發(fā)布了《800MHz/2GHzcdma2000數(shù)字蜂窩移動通信網多媒體域(MMD)系統(tǒng)設備技術要求第1部分:會話控制類設備》等125項推薦性通信行業(yè)標準,自2010年1月1日起正式實施。
    工信部此次發(fā)布的125項推薦性通信行業(yè)標準,由中國通信標準標準化協(xié)會(CCSA)組織制定,其中新制定標準109項,修訂標準16項。主要包括26項3G及無線通信標準;30項傳送網、接入網及光器件標準;18項統(tǒng)一IMS、IPTV及網管標準;13項IP和互聯(lián)網標準;27項網絡和信息安全標準;9項安全生產及通信電源標準;1項信息無障礙標準;1項移動......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/01/news0144.htm

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新一代業(yè)務交付平臺架構解析    胡樂明     2010-01-04

    業(yè)務交付平臺(servicedeliveryplatform,SDP)并不是一個新的概念,它伴隨著電信網的產生而產生,并隨著電信技術和電信業(yè)務的發(fā)展而發(fā)展,F(xiàn)在SDP又引起了電信業(yè)界對它的關注,主要是由于以下原因:
    無線用戶數(shù)量的增加、新業(yè)務的層出不窮給業(yè)務平臺的管理帶來新的挑戰(zhàn)。無線用戶數(shù)量的增加、服務內容的擴展、VHE(visualhomeenvironment)等新概念的提出,使運營商不僅要管理好語音的相關業(yè)務,還要與大量增值業(yè)務提供商(SP)緊密合作,從而帶來新的管理問題。而由于運營商開放自己的網絡給第三方使用,使網絡不再相對封閉,這也帶來了......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2010/01/forum10_0102.htm

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2010電信業(yè)加速融合 新商業(yè)壁壘形成         2010-01-06

    2010年全球將依然處在金融危機的陰影下,與此同時,信息通信產業(yè)的演進將進入新時期,用戶的消費模式也在不斷變化,加上互聯(lián)網骨灰級創(chuàng)新應用的大范圍普及以及互聯(lián)網服務提供商、內容整合者、消費電子廠商向運營領域的滲透,運營商面臨的挑戰(zhàn)非常多。
    面對新環(huán)境、新趨勢,電信運營商正在采取更加積極的融合、開放態(tài)度,發(fā)揮電信優(yōu)勢能力,打造新的商業(yè)壁壘。
    上篇:市場環(huán)境變遷
    產業(yè)周期性演進、運營領域挑戰(zhàn)者涌現(xiàn)
    2009年末,金融危機的影響正逐漸淡化,但隨著各國開始考慮經濟刺激政策的退出,全球經濟依......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/ericson/ericson10_0101.htm

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中興數(shù)據通信網更新天津武清電力通信模式         2010-01-08

    新時期電力系統(tǒng)數(shù)據通信新需求
    電力是國民經濟和社會發(fā)展的基礎設施,電力設施的安全生產和可靠運營是保證社會正常運轉的前提條件。與此相應,為電力行業(yè)的運維管理提供支撐的電力數(shù)據通信網是電力行業(yè)自身的關鍵性基礎設施之一,關系著電力系統(tǒng)發(fā)、送、變、配、用電等組成部分能否協(xié)調運轉以及電網能否安全、經濟、穩(wěn)定、可靠的運行。
    天津武清電力通信系統(tǒng)承載著武清區(qū)電力系統(tǒng)全網相關生產信息、行政信息以及各類辦公信息系統(tǒng),所傳輸?shù)臉I(yè)務種類、性質多樣而要求各不相同。隨著武清電力公司的不斷發(fā)展,電力通信網絡所承......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/zhongxing/zhongxing10_0101.htm

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三網融合可從技術上“曲線救國”         2010-01-08

    2009年1月7日下午工信部發(fā)出三張3G牌照,等候多年的中國3G競賽正式啟動,由此也引發(fā)了2009年電信業(yè)的一系列變革。站在2010年“橋頭”總結2009年、展望2010年,本報特別邀請電信業(yè)老專家周光斌,從電信業(yè)重組、降低資費、三網融合等熱點問題進行探討。
    記者:對于2009年的電信業(yè),您最大的感觸是什么?
    周光斌:2009作為3G元年,運營商之間的競爭異常激烈,用如火如荼來形容不算過分——3G品牌競爭,挖空心思;終端競爭,不計血本;資費競爭,琳瑯滿目;爭奪集團客戶,短兵相接……其中,終端競爭尤為張揚。
    2009年底......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2010/01/forum10_0108.htm

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