出版日期:2010年7月19日  星期一 總第四九三期 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.bjsjmxsmyxgs.com
呼叫中心

2010-07-15
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呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
電信增值服務(wù)
2010-07-15
· 工信部公布SP企業(yè)年檢不合格346家 
2010-07-12
· Google實(shí)驗(yàn)室推出手機(jī)新應(yīng)用 共享周邊停車位 
2010-07-12
· 谷歌通過工信部電信業(yè)務(wù)年檢 
2010-07-12
· 恒生手機(jī)銀行助力興業(yè)銀行開拓移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng) 
2010-07-13
· Gartner:2014年無(wú)線電子郵件用戶將達(dá)10億 
2010-07-13
· 手機(jī)變移動(dòng)POS機(jī) 天翼3G“翼支付”成都上市 
2010-07-13
· 支持ICT業(yè)務(wù)的企業(yè)信息通信網(wǎng)關(guān)應(yīng)用解析 李江寧
2010-07-13
· 2009年:日本移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增至173億美元 
2010-07-14
· 3G時(shí)代手機(jī)媒體在政府信息發(fā)布中的應(yīng)用 
2010-07-14
· 新太科技股改初顯成效 強(qiáng)勢(shì)亮相廣東安防展 
2010-07-14
· 阿朗助力Astro TV通過智能手機(jī)提供優(yōu)質(zhì)視頻 
2010-07-14
· 中移動(dòng)手機(jī)支付提現(xiàn)規(guī)則調(diào)整將在15日凌晨進(jìn)行 
2010-07-14
· 亞太I(xiàn)PTV市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 服務(wù)成關(guān)鍵因素 
2010-07-14
· NGN發(fā)展趨勢(shì):融合與M2M 
企業(yè)通信
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視像通信
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CTI消息
會(huì)議消息
其他


合肥全力打造“中國(guó)呼叫中心之都”         2010-07-15

    CTI論壇(ctiforum)7月15日消息(記者楊毅):7月11日,“中國(guó)呼叫中心之都”合肥宣言簽約儀式暨產(chǎn)業(yè)論證會(huì)召開,合肥市市長(zhǎng)吳存榮、安徽省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)楊本清,省市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,簽約企業(yè)代表、動(dòng)漫和服務(wù)外包企業(yè)及部分高校負(fù)責(zé)人參會(huì)。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋出席此次盛會(huì)并主持了“中國(guó)呼叫中心之都”產(chǎn)業(yè)研討會(huì)。
    此次會(huì)議發(fā)布了合肥“中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目規(guī)劃相關(guān)情況,推介高新區(qū)投資環(huán)境,同時(shí),與會(huì)人員共同簽署《打造“中國(guó)呼叫中心之都”合肥宣言》。據(jù)悉,“中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目位于合肥高新區(qū)動(dòng)漫和服務(wù)外包基地......


   網(wǎng)上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2010news/07/news07177.htm

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宇信易誠(chéng)與Convergys公司簽署中國(guó)區(qū)總代理協(xié)議         2010-07-13

    EVIP(EdifyVoiceInteractionPlatform)產(chǎn)品白皮書下載[pdf格式]Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案白皮書下載[pdf格式]
    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):2010年7月12日,在北京JW萬(wàn)豪酒店宇信易誠(chéng)與Convergys公司簽署中國(guó)區(qū)獨(dú)家總代理協(xié)議,宇信易誠(chéng)將全面負(fù)責(zé)Convergys公司產(chǎn)品在中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)推廣和銷售工作,并為客戶提供實(shí)施、培訓(xùn)和維護(hù)等方面的服務(wù)。
    目前Convergys公司在中國(guó)區(qū)銷售的主要產(chǎn)品包括EVIP(EdifyVoiceInteractivePlatform)、IVP(I......


   網(wǎng)上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys10_0701.htm

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恒訊達(dá)HXD09創(chuàng)建佳仁健康網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷購(gòu)物系統(tǒng)         2010-07-13

    佳仁健康科技有限公司是一家集呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)為一體的B2C、B2B大型電子商務(wù)公司,立志打造成中國(guó)最大的健康商城,健康領(lǐng)域的沃爾瑪。佳仁健康為所有希望提高生活品質(zhì)和擁有健康生活的人士,提供優(yōu)質(zhì)平價(jià)的健康產(chǎn)品和個(gè)性化、專業(yè)化的保健咨詢服務(wù),讓國(guó)內(nèi)尋求健康的會(huì)員享受最快捷、最方便、最信用的購(gòu)物體驗(yàn)。為了提升咨詢服務(wù)質(zhì)量和方便廣大客戶咨詢,佳仁健康公司由廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。
    系統(tǒng)概述
    廣東恒訊達(dá)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)配有本公司自主研發(fā)的HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)加上......


   網(wǎng)上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda10_0702.htm

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Avaya啟動(dòng)DevConnect中國(guó)應(yīng)用開發(fā)支持中心         2010-07-15

    CTI論壇(ctiforum)7月15日消息(記者潘婷婷):Avaya今天正式啟動(dòng)了DevConnect中國(guó)應(yīng)用開發(fā)支持中心,這是Avaya推動(dòng)中國(guó)企業(yè)通信應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要舉措。該中心是Avaya在亞太區(qū)第一個(gè)位于新加坡總部之外的DevConnect應(yīng)用開發(fā)支持中心。它將向本地應(yīng)用開發(fā)商伙伴提供一套功能齊全的軟件開發(fā)包(SDKs)以及豐富的教育培訓(xùn)資源和技術(shù)支持,幫助合作伙伴在Avaya平臺(tái)上開發(fā)與測(cè)試統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。約40家Avaya在中國(guó)的渠道和開發(fā)商伙伴出席了今天在北京舉行的啟動(dòng)儀式。......


   網(wǎng)上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0702.htm

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CallThink呼叫中心系統(tǒng)——一體機(jī)呼叫中心         2010-07-12

    CallThink一體機(jī)呼叫中心解決方案適用于座席規(guī)模不大、初期預(yù)算成本較低的用戶,或者業(yè)務(wù)有特殊需求,必須使用一體機(jī)方案主要企業(yè)的用戶。CallThink一體機(jī)呼叫中心平臺(tái)從1998年投入市場(chǎng),以其功能全面、應(yīng)用靈活、維護(hù)方便、集成度高、性價(jià)比高等特點(diǎn),廣泛應(yīng)用于中小企業(yè);九渲脼5座席,包含了CTI、IVR/FAX、錄音監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì),CRM等,具備呼叫中心所有功能。是國(guó)內(nèi)最早推出的“五萬(wàn)元以內(nèi)的呼叫中心系統(tǒng)”。
    一、產(chǎn)品介紹
    CallThink一體機(jī)呼叫中心系統(tǒng)主要由高性能工控機(jī)、電話語(yǔ)音卡組成,秉承“AllInOne”的設(shè)計(jì)......


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恒生基金客戶服務(wù)中心整體解決方案         2010-07-12

    方案介紹
    呼叫中心,是基金公司為了溝通客戶,提供客戶服務(wù)的一種便捷、優(yōu)質(zhì)的途徑。呼叫中心能拉近客戶和基金公司的距離,提供人工和自助的服務(wù),為客戶提供需要的問題解答和信息查詢功能。并以此來提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
    恒生基金呼叫中心整體解決方案由自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)、座席業(yè)務(wù)端、呼叫中心運(yùn)行監(jiān)控、IVR流程編輯工具等組成?梢詭椭鸸窘y(tǒng)一接聽基金持有人的來電,并提供給基金持有人電話自動(dòng)查詢基金信息的功能。系統(tǒng)功能包含:查詢類功能、提醒類功能、發(fā)布類功能、溝通類功能、交易類功能、話務(wù)處理......


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三友亞星構(gòu)建壽光市廣電客服中心         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):近日,北京三友亞星成功實(shí)施了山東省壽光市廣電客服中心項(xiàng)目。
    壽光廣電客服系統(tǒng)為用戶提供24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障申告、費(fèi)用查詢、用戶投訴與建議、用戶回訪等服務(wù);并且隨著應(yīng)用的不斷深入,客戶對(duì)客服系統(tǒng)的深入了解,三友亞星客服系統(tǒng)將為壽光廣電打造全方位、綜合性、統(tǒng)一的服務(wù)窗口,為全網(wǎng)客戶提供各種綜合服務(wù),如節(jié)目查詢、預(yù)約與點(diǎn)播、市場(chǎng)調(diào)查、信息咨詢等服務(wù)內(nèi)容。
    三友亞星廣電客服系統(tǒng)全面提升了壽光廣電服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,努力打造廣電服務(wù)品牌,滿......


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飛翱為3C品牌提供大型離岸技術(shù)支持服務(wù)         2010-07-15

    CTI論壇(ctiforum)7月15日消息(記者潘婷婷):作為業(yè)大中華地區(qū)的高質(zhì)量跨地區(qū)外包服務(wù)提供商,飛翱自今年3月,為一家營(yíng)銷全球的國(guó)際著名3C品牌提供7*24小時(shí)的大型技術(shù)支持服務(wù)。飛翱通過電話及電子郵件來提供主板及配件的銷售與購(gòu)買咨詢、送修服務(wù)、故障排查指導(dǎo)、技術(shù)支持,以及投訴處理,客戶意見及建議收集等服務(wù)。
    飛翱為其提供的服務(wù)區(qū)域覆蓋了中國(guó)大陸,并通過先進(jìn)的技術(shù)同時(shí)服務(wù)臺(tái)灣地區(qū)的顧客。并且,我們的服務(wù)范圍還在不斷的擴(kuò)展過程中,從而使整個(gè)大中華地區(qū)的用戶能享受到同一水平的服務(wù)。
    項(xiàng)目在上海和昆山兩......


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奈科CTI和華為交換機(jī)攜手打造LS產(chǎn)電呼叫中心項(xiàng)目         2010-07-13

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者楊毅):近日,由奈科(NEXUS)公司負(fù)責(zé)實(shí)施的LS公司呼叫中心正式上線,此項(xiàng)目由華為交換機(jī)和奈科中間件攜手合作,開創(chuàng)了華為交換機(jī)在國(guó)內(nèi)和第三方CTI成功合作的先例。是華為TSAPI接口在全球范圍內(nèi)第一次和第三方CTI的對(duì)接。
    LS產(chǎn)電客戶服務(wù)中心為用戶提供5(天)*8(小時(shí))的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。電話技術(shù)服務(wù)分為:PLC、變頻器、電力產(chǎn)品、一般服務(wù)四種。系統(tǒng)全面提升了LS產(chǎn)電的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,努力打造LS產(chǎn)電知名品牌,全心全意為用戶服務(wù)。
    NEXUSCommunityINC.(奈科科技有限公司,以下......


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維音助力思科呼叫中心“易”計(jì)劃廣州召開         2010-07-13

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):2010年7月9日,炎熱的廣州已然處于“蒸蒸日上”的勢(shì)頭中,而思科的呼叫中心“易”計(jì)劃更加帶動(dòng)了廣州的“熱潮”。位于市中心的廣州建國(guó)賓館內(nèi),近200多位專業(yè)人士紛紛趕來參加思科呼叫中心的“易”計(jì)劃暨IPCC智捷版發(fā)布會(huì)。維音協(xié)助思科,與大家分享了呼叫中心的行業(yè)趨勢(shì)及典型行業(yè)應(yīng)用。
    此次大會(huì)云集了業(yè)內(nèi)眾多專家,分享行業(yè)最新解決方案與經(jīng)驗(yàn)。思科(中國(guó))統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)毛熠星到會(huì)做開幕致詞,思科(中國(guó))呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)就IPCC智捷版做了詳細(xì)介紹,同時(shí)還有騰訊......


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友鄰?fù)ㄓ嵧瓿蓢?guó)都證劵電話錄音系統(tǒng)項(xiàng)目         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):近日,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司順利完成了國(guó)都證劵呼叫中心項(xiàng)目錄音系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,標(biāo)志著友鄰?fù)ㄓ嵲谧C劵行業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面再次得到客戶的認(rèn)可。
    隨著證劵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,針對(duì)證劵行業(yè)的特殊性,需要對(duì)證劵從業(yè)人員的電話進(jìn)錄音,用以監(jiān)督員工的證劵業(yè)務(wù)操作,通過電話錄音系統(tǒng)來規(guī)范從業(yè)人員的操作行為。
    友鄰?fù)ㄓ嵔Y(jié)合國(guó)都證劵的業(yè)務(wù)需求和客觀形勢(shì),針對(duì)錄音服務(wù)提供了全新的IP錄音解決方案,該方案的突出特點(diǎn)是采用純軟件錄音方式,單臺(tái)服務(wù)器可支持同時(shí)300路錄音......


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恒生銀行呼叫中心整體解決方案         2010-07-14

    簡(jiǎn)介
    銀行業(yè)是最早將信息技術(shù)引入業(yè)務(wù)管理的行業(yè)之一。信息科技與銀行業(yè)務(wù)高度融合,已成為銀行業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著信息化時(shí)代的來臨,銀行業(yè)的信息化進(jìn)程將不斷加快,從而不斷提高我國(guó)銀行業(yè)創(chuàng)新能力和綜合實(shí)力。隨著銀行產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,建立一個(gè)高效、完善的呼叫中心,成為銀行業(yè)利用信息化來提升客戶服務(wù)水平,提高客戶滿意度的有效手段。同時(shí),呼叫中心將會(huì)成為銀行高效率、低成本服務(wù)與營(yíng)銷的重要渠道。
    基于業(yè)界領(lǐng)先,并擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HSIPCCTM(HUNDSUNIPCallcenter恒生IP呼叫中心)核心平臺(tái),......


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中信銀行呼叫中心系統(tǒng)獲銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)         2010-07-14

    人民銀行近期公布了2009年度銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果,中信銀行申報(bào)項(xiàng)目呼叫中心系統(tǒng)榮獲二等獎(jiǎng)。這是近年來該行科技項(xiàng)目首次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。
    銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)由人民銀行發(fā)起組織評(píng)審,前身為銀行金融科技進(jìn)步獎(jiǎng),屬我國(guó)金融行業(yè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)之一,目前被定為部級(jí)金融科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。參評(píng)對(duì)象主要為人民銀行及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的銀行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用類項(xiàng)目、軟科學(xué)項(xiàng)目、金融標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目和印鈔造幣行業(yè)項(xiàng)目等。
    呼叫中心系統(tǒng)是中信銀行電子渠道建設(shè)重大基礎(chǔ)類項(xiàng)目。2006年,為降低運(yùn)營(yíng)成本,滿足客戶方便、快捷、安全的服務(wù)要求,統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)......


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中國(guó)將成為全球服務(wù)外包首選地         2010-07-15

    逆勢(shì)增長(zhǎng),已成為描述中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞。
    “按往年規(guī)律來看,一季度是淡季,因?yàn)槲覀児镜闹饕蛻羰侨毡竟,每年的一季度是日本?cái)政年度的最后一個(gè)季,客戶一般都會(huì)把預(yù)算卡得很緊。但今年一季度我們不僅完成了預(yù)定目標(biāo),業(yè)務(wù)量還獲得了10%的增長(zhǎng)!敝熊泧(guó)際(湖南)信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理陳建偉告訴記者。
    進(jìn)入全面發(fā)展時(shí)期
    中軟國(guó)際并不是個(gè)案。盡管金融危機(jī)使高度依附美國(guó)和歐洲服務(wù)需求的全球離岸外包行業(yè)受到嚴(yán)重打擊,但是鑒于以成本驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正迎來新一輪發(fā)......


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石家莊市12349社區(qū)服務(wù)熱線呼叫中心開通         2010-07-12

    電器壞了怎么辦?水管堵了誰(shuí)來修?養(yǎng)老托幼誰(shuí)來幫?不知訂餐電話咋訂餐?現(xiàn)在省會(huì)有了一種方便快捷的方式,只需打一個(gè)電話,這些問題就能解決。
    昨日,石家莊市12349社區(qū)服務(wù)熱線開通。這是石市民政部門推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和為老服務(wù)體系建設(shè)的又一重要措施。
    12349按市話標(biāo)準(zhǔn)收話費(fèi)
    據(jù)悉,12349社區(qū)服務(wù)熱線是民政部批準(zhǔn)的全國(guó)統(tǒng)一的民政公益服務(wù)熱線。石家莊市12349社區(qū)服務(wù)熱線以社區(qū)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),采用呼叫中心技術(shù),搭建了電話、網(wǎng)絡(luò)等溝通手段。
    居民可以通過固話、手機(jī)撥打12349服務(wù)熱線,尋求服務(wù),......


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吉利汽車全國(guó)回訪中心落戶濰坊 擬建200座席         2010-07-15

    近日,浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶回訪中心正式落戶濰坊軟件園,該項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)200個(gè)呼叫中心座席,是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)化制造業(yè)客服中心。
    浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司是浙江吉利控股集團(tuán)有限公司的一級(jí)子公司,致力于打造以“顧客生命周期”為核心的服務(wù)價(jià)值鏈,推行銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。客戶回訪環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)“由被動(dòng)型服務(wù)向主動(dòng)關(guān)愛服務(wù)轉(zhuǎn)型、由服務(wù)保品牌向服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵。吉利汽車客戶回訪中心落戶濰坊軟件園,對(duì)于軟件園提升呼叫中心企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平,提高呼叫中心產(chǎn)業(yè)知名度具有重要意義。 ......


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福建移動(dòng)首創(chuàng)熱線“SOHO”辦公模式         2010-07-15

    一臺(tái)電腦,一根網(wǎng)線加上一個(gè)話務(wù)耳機(jī),客服人員在自己家里就能隨時(shí)接聽熱線,并處理客戶的咨詢和投訴。近日,中國(guó)移動(dòng)福建公司積極探索熱線“SOHO”辦公模式,將熱線從集中的工作場(chǎng)所向家庭延伸,嘗試把呼叫中心辦在員工家里,進(jìn)一步提升了熱線接通率、一次解決率和客戶滿意度。
    對(duì)于企業(yè)來說,“SOHO”辦公模式很好地解決了話務(wù)高峰期的熱線資源缺口,在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)保證熱線的正常運(yùn)營(yíng),提升整體服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。對(duì)于員工而言,“SOHO”辦公改變了傳統(tǒng)的呼叫中心工作模式,打破了地域、時(shí)間、工作方式的限制和束縛,為員工......


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沈陽(yáng)家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心曁“968890”服務(wù)專線開通         2010-07-12

    7月10日,沈陽(yáng)市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心暨“968890”服務(wù)專線正式開通。沈陽(yáng)市人大副主任連加誠(chéng)、副市長(zhǎng)祁鳴、市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副市級(jí)干部季建中一起開通“968890”家庭服務(wù)專線。副市長(zhǎng)祁鳴在開通儀式上講話。
    圖:沈陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)開通“968890”家庭服務(wù)專線今后,只要您點(diǎn)擊www.sy968890.com沈陽(yáng)家庭服務(wù)網(wǎng)或撥打電話:968890,就可足不出戶,便能享受到便利、安全、全方位的家庭服務(wù)。
    家庭服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān)。隨著我市居民生活水平逐步提高,以及家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快,居民對(duì)家庭服務(wù)需......


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煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)96110民意通呼叫中心將開通         2010-07-12

    7月11日消息,新服務(wù),心溝通,馨生活。12日凌晨零時(shí),由煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)傾情打造的“96110民意通呼叫中心”將正式開通。屆時(shí),民意通呼叫中心將24小時(shí)全天候恭候您的“呼叫”———96110,一撥就靈。
    “96110民意通呼叫中心”正式開通后,煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)原服務(wù)熱線96567,以及煙臺(tái)日?qǐng)?bào)黨報(bào)熱線6601234,煙臺(tái)晚報(bào)熱線6621234,今晨6點(diǎn)熱線6631234、6633110將同時(shí)停用,統(tǒng)一使用96110。96110民意通呼叫中心,將被打造成為一個(gè)聽民聲、順民意、通萬(wàn)家的綜合性民生服務(wù)平臺(tái)。這一平臺(tái)開通后,您無(wú)論是向YMG提供新聞報(bào)料、投訴建議,......


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Convergys發(fā)布動(dòng)態(tài)決策解決方案白皮書         2010-07-15

    免費(fèi)下載Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案白皮書
    用以改善客戶體驗(yàn)的企業(yè)政策管理
    提高客戶忠誠(chéng)度和保持率
    降低服務(wù)成本
    增加收入
    客戶體驗(yàn)的困境
    各行業(yè)的企業(yè)都會(huì)面臨一系列的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)難題,如何通過卓越的客戶體驗(yàn)脫穎而出更是各企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。
    卓越的客戶體驗(yàn)有助于建立客戶忠誠(chéng)度,從而通過......


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呼叫中心排班 博弈的是心情    劉聰     2010-07-12

    如果說用戶的感知度體現(xiàn)在客服代表良好的服務(wù)態(tài)度,以及過硬的業(yè)務(wù)能力上的話,客服代表的感知度則體現(xiàn)在班表排列上,因?yàn)檫@可以影響到客服代表上班時(shí)的工作效率。要想運(yùn)用好排班系統(tǒng),我認(rèn)為首先還是要了解排班的一些簡(jiǎn)單道理。
    要達(dá)到預(yù)期的排班效果要從三個(gè)方面來考慮。
    首先是預(yù)測(cè),這是排班工作的前提。一般采取時(shí)間預(yù)測(cè)法:依次為年、月、日、時(shí)間段、法定節(jié)假日這幾個(gè)方面來考慮,得出的數(shù)據(jù)又分為可復(fù)制和不可復(fù)制兩種類型。了解客戶行為以及判斷每天話務(wù)高峰期所處的時(shí)間段,這樣得出來的數(shù)據(jù)比較有規(guī)則可比性,我......


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東進(jìn)劉駿:3G視頻在應(yīng)急通信中的應(yīng)用         2010-07-15

    7月15日,由單位電子工業(yè)出版社主辦“2010全國(guó)應(yīng)急通信研討會(huì)”于在北京京都信苑飯店舉辦,本次大會(huì)主題為“完善應(yīng)急通信體系,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”,將針對(duì)我國(guó)目前應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展及存在的問題進(jìn)行深入分析探討。
    會(huì)上,深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)劉駿就“3G視頻在應(yīng)急通信中的應(yīng)用”做了探討。
    圖:深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司劉駿產(chǎn)?.....


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工信部公布SP企業(yè)年檢不合格346家         2010-07-15

    7月15日消息,根據(jù)工信部公布的一份增值電信業(yè)務(wù)(SP)經(jīng)營(yíng)許可證年檢名單,有1382家SP企業(yè)通過年檢,346家SP企業(yè)年檢不合格。
    根據(jù)工信部公布的信息,工信部相關(guān)部門依法對(duì)部頒證企業(yè)實(shí)施了2009年度增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢,其名單顯示年檢結(jié)果分三類,一類是通過年檢企業(yè),有1382家SP企業(yè);第二類是經(jīng)整改年檢合格企業(yè),包括億陽(yáng)信通股份有限公司等204家。第三類是未通過年檢企業(yè),包括346家。
    未通過年檢增值電信企業(yè)數(shù)量龐大,其中包括一些知名企業(yè)的SP業(yè)務(wù),例如世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司、廣東新太互動(dòng)信息有限公......


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Google實(shí)驗(yàn)室推出手機(jī)新應(yīng)用 共享周邊停車位         2010-07-12

    如果你是有車一族,在現(xiàn)在越來越擁擠的城市中能擁有一個(gè)停車位似乎并不是一件很容易的事情,各種車位滿員讓大家只能開著車不停的尋尋覓覓,之前網(wǎng)上曾流傳的長(zhǎng)安街最牛停車姐自己隨車帶著自創(chuàng)的停車位也讓不少網(wǎng)友大呼創(chuàng)意無(wú)限(點(diǎn)擊查看視頻,因視頻中文明用語(yǔ)太多,不再引用)。
    Google實(shí)驗(yàn)室近日推出一項(xiàng)新的Android應(yīng)用程序,雖然不是一款大家在社交網(wǎng)站中常玩的“停車位”貼條游戲,但是這款名為OpenSpot的應(yīng)用卻和“停車位”游戲有些類似,用戶可以使用手機(jī)上的GPS定位裝置查找周邊其他用戶共享出來的空閑停車位。Open......


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谷歌通過工信部電信業(yè)務(wù)年檢         2010-07-12

    據(jù)新華社消息,谷歌的中方合資公司北京谷翔信息技術(shù)有限公司已通過工信部2009年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢,年檢結(jié)果為“經(jīng)整改年檢合格”。
    據(jù)工信部電信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,6月29日北京谷翔公司向工信部提交了年檢整改材料,承諾“將遵守中國(guó)法律”,承諾明確知曉所提供和接入的信息服務(wù)內(nèi)容保證不存在《電信條例》第五十七條規(guī)定禁止的內(nèi)容,并接受主管部門的監(jiān)督檢查。經(jīng)審核,其年檢整改事項(xiàng)基本符合規(guī)定。根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》的規(guī)定,北京谷翔公司年檢結(jié)果為經(jīng)整改年檢合格。
    工信部電信管理局工作人員......


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恒生手機(jī)銀行助力興業(yè)銀行開拓移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):恒生手機(jī)銀行2.0項(xiàng)目于2009年8月8日上線以來表現(xiàn)出色,不僅贏得了興業(yè)銀行總行的高度認(rèn)可和一致好評(píng),而且還獲得了多家媒體頒發(fā)的“最佳手機(jī)銀行”,“最便攜手機(jī)銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
    2005年,恒生公司開始服務(wù)興業(yè)銀行總行手機(jī)銀行項(xiàng)目,包括短信平臺(tái)和WAP、KJAVA手機(jī)銀行的建設(shè),歷時(shí)10個(gè)月,于2006年8月成功上線。手機(jī)銀行經(jīng)過了幾年的運(yùn)行,原有功能已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)管理的需要,也已經(jīng)無(wú)法與銀行業(yè)務(wù)開展實(shí)現(xiàn)同步。2008年興業(yè)銀行對(duì)原有的系統(tǒng)和平臺(tái)提出了較高的升級(jí)要求。
    同......


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Gartner:2014年無(wú)線電子郵件用戶將達(dá)10億         2010-07-13

    7月12日晚間消息,據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道,市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Gartner日前發(fā)布報(bào)告,預(yù)估2014年底前全球無(wú)線電子郵件用戶將達(dá)10億,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)將成為20%企業(yè)用戶主要的溝通工具。
    無(wú)線電子郵件指的是用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以手機(jī)端的應(yīng)用程序或?yàn)g覽器連線至郵件服務(wù)器使用電子郵件帳號(hào),包括企業(yè)用連接后端網(wǎng)絡(luò)控管中心的商用無(wú)線電子郵件系統(tǒng)用戶,以及由電信、服務(wù)商提供消費(fèi)者個(gè)人郵件服務(wù)或是經(jīng)由手機(jī)上網(wǎng)使用網(wǎng)絡(luò)電子郵件帳號(hào)。
    Gartner報(bào)告稱,今年初全球中大型機(jī)構(gòu)商用無(wú)線電子郵件帳戶超過8千萬(wàn)個(gè),個(gè)人帳戶則有6千萬(wàn)個(gè),預(yù)計(jì)......


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手機(jī)變移動(dòng)POS機(jī) 天翼3G“翼支付”成都上市         2010-07-13

    日前,中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)電信共同舉辦手機(jī)支付產(chǎn)品天翼3G“翼支付”發(fā)布會(huì),宣布天翼3G“翼支付”在成都正式上市。
    天翼3G“翼支付”是由中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)電信聯(lián)手在手機(jī)支付市場(chǎng)推出的新產(chǎn)品,是中國(guó)電信面向廣大用戶提供的一項(xiàng)基于銀聯(lián)手機(jī)支付的綜合性移動(dòng)支付服務(wù),它以手機(jī)中的金融智能卡為支付賬戶載體,以手機(jī)為支付信息處理終端。簡(jiǎn)單地說,就是將銀行卡“裝進(jìn)”手機(jī)里,將手機(jī)變成移動(dòng)POS機(jī),使你可以隨時(shí)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。只要手機(jī)里面加裝了金融智能卡的電信手機(jī)用戶,只需帶手機(jī)便可以輕松出門消費(fèi),從出行的地鐵,到消費(fèi)的超市......


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支持ICT業(yè)務(wù)的企業(yè)信息通信網(wǎng)關(guān)應(yīng)用解析    李江寧     2010-07-13

    摘要:當(dāng)前,信息通信融合(ICT)已經(jīng)成為再明顯不過的趨勢(shì),為了應(yīng)對(duì)這種變化,業(yè)已開展全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商都迫切需要向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。研究結(jié)果表明為政企用戶提供信息通信基礎(chǔ)設(shè)施集成建設(shè)是一個(gè)較好的突破點(diǎn)。本文分析了政府和中小企業(yè)對(duì)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的需求,設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一種能有效地支持運(yùn)營(yíng)商ICT業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)信息通信網(wǎng)關(guān)。
    1.對(duì)信息通信網(wǎng)關(guān)的需求
    中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)經(jīng)過10多年的調(diào)整,形成了三足鼎力的競(jìng)爭(zhēng)格局。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和信息通信融合趨勢(shì),三大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛以不......


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2009年:日本移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增至173億美元         2010-07-13

    據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,日本總務(wù)省上周公布了一份移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示,包括移動(dòng)廣告在內(nèi),日本移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)份額去年增長(zhǎng)12%,至1.52萬(wàn)億日元(折合173億美元)。
    圖:日本總務(wù)省發(fā)布的移動(dòng)調(diào)查數(shù)據(jù)
    日本總務(wù)省表示,手機(jī)游戲虛擬項(xiàng)目和社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量同比巨增185%,至5.08億美元。在2007年,手機(jī)游戲虛擬項(xiàng)目收入在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中的份額僅為6800萬(wàn)美元。2009年,日本僅移動(dòng)通信(游戲,彩鈴和電子書籍)的市場(chǎng)份額便達(dá)到了63億美元。
    由于日本移動(dòng)增值市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,本土運(yùn)營(yíng)商GREE和Mobage-town一直保持著......


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3G時(shí)代手機(jī)媒體在政府信息發(fā)布中的應(yīng)用         2010-07-14

    以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)管理和服務(wù)不斷創(chuàng)新正成為信息時(shí)代關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)和電子政務(wù)的飛速發(fā)展讓人們盡享信息時(shí)代的便捷。而隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,“無(wú)線城市”、“移動(dòng)商務(wù)”和“移動(dòng)政務(wù)”正逐漸深入并改變著人們的生活。在公共管理領(lǐng)域,北京、蘇州、深圳等地在2G時(shí)代對(duì)移動(dòng)政務(wù)的發(fā)展應(yīng)用,已證明了移動(dòng)政務(wù)的廣闊前景。特別是在政府信息發(fā)布方面,手機(jī)媒體在移動(dòng)政務(wù)中的應(yīng)用更是表現(xiàn)出其他信息發(fā)布模式所不具備的優(yōu)點(diǎn)。隨著3G時(shí)代的到來和3G新技術(shù)在公共管理中的應(yīng)用,手機(jī)媒體在政府信息發(fā)布領(lǐng)域的應(yīng)用......


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新太科技股改初顯成效 強(qiáng)勢(shì)亮相廣東安防展         2010-07-14

    原本意外地跌倒,卻在爬起的過程中完成了一次華麗轉(zhuǎn)身。
    在2010年7月7日舉行的廣東安防展上,剛剛完成股改的新太科技迎來成功轉(zhuǎn)型后的首次亮相。同時(shí),這家從不缺乏創(chuàng)新精神的A股上市公司,再次證明了其在語(yǔ)音增值服務(wù)領(lǐng)域的成功同樣可以在安防產(chǎn)業(yè)進(jìn)行復(fù)制。
    毋庸置疑,這場(chǎng)在廣東省緊鑼密鼓地打造“平安亞運(yùn)”背景下舉辦的安防產(chǎn)業(yè)盛會(huì),將再一次成為亞太地區(qū)安防產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的“晴雨表”,無(wú)論從此次展會(huì)的組織規(guī)模,還是參展商數(shù)量和實(shí)力來講,本次廣東安防展都可謂是國(guó)內(nèi)安防產(chǎn)業(yè)的年度盛宴。作為國(guó)內(nèi)安防產(chǎn)業(yè)的一支新......


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阿朗助力Astro TV通過智能手機(jī)提供優(yōu)質(zhì)視頻         2010-07-14

    阿爾卡特朗訊日前宣布,將與馬來西亞最大的付費(fèi)電視運(yùn)營(yíng)商Measat廣播網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(Astro)進(jìn)行合作,為其提供端到端多媒體解決方案,旨在支持其在馬來西亞推出首個(gè)適用于智能手機(jī)的電視業(yè)務(wù)。
    為支持這一新業(yè)務(wù)的推出,阿爾卡特朗訊部署了一套多屏解決方案,使Astro能夠增強(qiáng)其AstroB.player智能手機(jī)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)使Astro的用戶能夠通過iPhone、黑莓手機(jī)以及基于Java或Symbian的智能手機(jī)享受到諸如TV直播、視頻點(diǎn)播等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在2010年南非FIFA世界杯召開之際,借助馬來西亞移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Maxis的網(wǎng)絡(luò),Astro的用戶能夠利用智能手機(jī)......


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中移動(dòng)手機(jī)支付提現(xiàn)規(guī)則調(diào)整將在15日凌晨進(jìn)行         2010-07-14

    7月14日消息,記者從相關(guān)渠道得知,中移動(dòng)將對(duì)現(xiàn)行手機(jī)支付的一些規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,并在7月15日的0時(shí)0分正式進(jìn)行。
    手機(jī)支付提現(xiàn)規(guī)則調(diào)整
    根據(jù)監(jiān)管部門的相關(guān)要求,此次中移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)提現(xiàn)規(guī)則將于15日0時(shí)0分進(jìn)行調(diào)整。
    具體調(diào)整規(guī)則為:減少了用戶每次的提現(xiàn)金額:由現(xiàn)在的每個(gè)賬戶可每月提現(xiàn)10000元調(diào)整為5000元。此外,對(duì)連續(xù)兩次提現(xiàn)后消費(fèi)金額也進(jìn)行了限制,由以前的“無(wú)金額限制”改為了“一次性消費(fèi)必須超過10元”才可自主提現(xiàn);并將提現(xiàn)次數(shù)由每日的10次變?yōu)榱嗣總(gè)月三次,提現(xiàn)次數(shù)大幅減少。
     ......


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亞太I(xiàn)PTV市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 服務(wù)成關(guān)鍵因素         2010-07-14

    2009年,亞太I(xiàn)PTV用戶達(dá)到940萬(wàn),在全球IPTV市場(chǎng)的占有率為37.6%,僅次于西歐的、全球第二大IPTV市常到2010年亞太地區(qū)將成為IPTV最大的地區(qū),用戶數(shù)達(dá)到1206.4萬(wàn),占全球總數(shù)的比例36.5%。2011-2013年,亞太I(xiàn)PTV用戶將繼續(xù)增長(zhǎng),分別達(dá)到1503.4萬(wàn),1820.9萬(wàn)和2221.9萬(wàn),占全球用戶比例也保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),分別達(dá)到36.96%,37.65%和38.97%。用戶主要來自中國(guó)、印尼、印度、泰國(guó)、菲律賓,但發(fā)展將主要在城市地區(qū),而且是以高速寬帶網(wǎng)方式。2009年,亞太用戶增長(zhǎng)率達(dá)到了31.39%,2010-2013年,年均增長(zhǎng)率將分別達(dá)到24.63%,66.25%和81.95%,表現(xiàn)......


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NGN發(fā)展趨勢(shì):融合與M2M         2010-07-14

    當(dāng)前,NGN的兩大走向非常引人注目,一個(gè)是融合,一個(gè)是機(jī)對(duì)機(jī)(M2M)應(yīng)用。首先是融合。目前在國(guó)際上融合正在成為電信業(yè)的主旋律,技術(shù)趨于融合、網(wǎng)絡(luò)趨于融合、業(yè)務(wù)趨于融合,自2004年起,又特別強(qiáng)調(diào)固定網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合。融合可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,降低運(yùn)營(yíng)成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。融合可以向用戶提供各種形式的業(yè)務(wù)和一站式的服務(wù),使用戶不管是在固定環(huán)境中還是在移動(dòng)環(huán)境中都能享受同樣的服務(wù)。融合還給運(yùn)營(yíng)商帶來增加收入的機(jī)會(huì),降低引進(jìn)新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),特別適合全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。其實(shí),融合的想法早在上世紀(jì)90年代中后期就已經(jīng)提出了,先是三......


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SaaS企業(yè)要想“叫好又叫座”需要突破三大瓶頸         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):SaaS的概念被提出來快十年了,并且一直被人們所關(guān)注。金融危機(jī)過后,SaaS更是成為現(xiàn)階段企業(yè)CIO最關(guān)心的話題之一。但基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS模式并不是十全十美,SaaS雖被認(rèn)為是提升中小企業(yè)信息化、降低管理成本的重要應(yīng)用,市場(chǎng)日趨看好,但這兩三年,SaaS在國(guó)內(nèi)依然處于“叫好不叫座”的境地。
    作為云計(jì)算最主流的商業(yè)模式,SaaS過去兩年經(jīng)歷了快速的增長(zhǎng)。但目前SaaS服務(wù)并未獲得大部分中小企業(yè)用戶的認(rèn)可,大部分國(guó)內(nèi)用戶對(duì)SaaS還心存疑慮。SaaS注冊(cè)用戶遠(yuǎn)大于付費(fèi)用戶,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模仍......


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中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)推動(dòng)多層次CRM應(yīng)用    夏宇杰     2010-07-12

    中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)雖然起步較晚,但發(fā)展速度較快,尤其在加入WTO以后,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資保險(xiǎn)公司逐漸放開,業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到非常激烈的程度。加入WTO之后,外資保險(xiǎn)公司全面進(jìn)入,給并不發(fā)達(dá)的中國(guó)壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)和再保險(xiǎn)事業(yè)都帶來了巨大影響。今天的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè),已不再是一個(gè)封閉的市場(chǎng)和壟斷的格局,國(guó)際保險(xiǎn)公司正層出不窮地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。致力于通過電子化和客戶關(guān)系管理體系建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)保險(xiǎn)公司,就一定要從核心的業(yè)務(wù)需求出發(fā),切實(shí)推動(dòng)自身的多層次CRM應(yīng)用。
    中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)已步入高速發(fā)展期,保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也向著......


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CRM項(xiàng)目中如何節(jié)省時(shí)間         2010-07-12

    導(dǎo)讀:CRM項(xiàng)目看上去永遠(yuǎn)都做不完。如果把做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間縮短30%會(huì)如何呢?
    CRM項(xiàng)目中往往有很多棘手的技術(shù)問題,特別是當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目遇上與其他客戶或者內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行整合的時(shí)候。在面臨標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)清理和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的時(shí)候,這些項(xiàng)目就成了勞動(dòng)密集型。但是,在很多CRM項(xiàng)目中,那還不是延誤工期的最大的問題。仔細(xì)看看吧:CRM項(xiàng)目越大,來自IT技術(shù)之外的耽擱工期的影響因素就越多。不,這不是責(zé)怪你的供貨商的時(shí)候,應(yīng)該更注重與用戶和項(xiàng)目投資方的溝通。
    為什么呢?因?yàn)镃RM項(xiàng)目的關(guān)鍵問題就是取得準(zhǔn)入權(quán)。CRM團(tuán)隊(duì)期待得到客戶......


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安客誠(chéng)孔宇:中國(guó)零售企業(yè)CRM如何產(chǎn)生實(shí)效         2010-07-13

    2010年7月13日,上海,全球營(yíng)銷技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者安客誠(chéng)(Acxiom,納斯達(dá)克:ACXM)公司日前在大連召開的第七屆零售業(yè)CIO峰會(huì)上表示,隨著中國(guó)主流消費(fèi)者更加成熟以及新興消費(fèi)群的個(gè)性化,零售商需要更關(guān)注差異化的客戶體驗(yàn)。中國(guó)零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來在于如何有效借助信息技術(shù)和分析工具抓住每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)。
    安客誠(chéng)大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁孔宇在本屆峰會(huì)上作了題為“零售企業(yè)CRM如何產(chǎn)生實(shí)效”的主題演講。本屆峰會(huì)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦,主題是“信息技術(shù)在商業(yè)變革中創(chuàng)造價(jià)值”。包括寶潔,箭牌,屈臣氏,蘇寧,IBM......


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微軟宣布Dynamics CRM 2011 beta九月發(fā)布         2010-07-14

    今日微軟在其全球合作伙伴大會(huì)上宣布,微軟將會(huì)在九月份發(fā)布其客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案測(cè)試版。
    MicrosoftDynamicsCRM2011,其代碼CRM5,包括整合微軟Outlook和Office,新的可視化和協(xié)同功能,并更加突出合作者的角色。
    該軟件巨頭還表示MicrosoftDynamicsCRM在線版將會(huì)在40個(gè)市場(chǎng)以41中語(yǔ)言在今年年底發(fā)布。
    微軟將在九月份發(fā)布MicrosoftDynamicsMarketplace,該軟件通過一個(gè)簡(jiǎn)單的方式為其合作伙伴提供市場(chǎng)和分銷解決方案。客戶可以從微軟和其合作伙伴為他們的CRM和ERP實(shí)施搜索應(yīng)用程序和解決方案。DynamicsMa......


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八百客簽約馬素格 在線CRM與葡萄酒業(yè)激情“碰杯”         2010-07-14

    CTI論壇(ctiforum)7月14日消息(記者潘婷婷):近日,北京馬素格商貿(mào)公司成功簽約八百客,旨在運(yùn)用800APP-CRM在線管理系統(tǒng)幫助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程。此次,在線CRM與馬素格激情“碰杯”也標(biāo)志著食品行業(yè)信息化管理開始步入正軌。
    馬素格總部設(shè)在瑞士Cham,2008年進(jìn)入中國(guó),在北京開設(shè)了辦事處——北京馬素格商貿(mào)公司。公司以從世界主要酒類產(chǎn)地進(jìn)口、銷售和促銷紅酒、酒精類飲料以及起泡酒為主。繼“北京奧運(yùn)”瑞士代表團(tuán)的唯一酒水供應(yīng)商之后,馬素格再度作為2010年“上海世博會(huì)”瑞士館國(guó)家官方指定酒水供應(yīng)商進(jìn)入公眾視線,瑞士馬......


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邁可行為西安市政府構(gòu)建應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)         2010-07-13

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):西安市政府為了滿足市、縣級(jí)應(yīng)急值守和戰(zhàn)時(shí)處置重大突發(fā)公共事件的需要,準(zhǔn)備建設(shè)應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),主要包括:
    1)滿足平時(shí)應(yīng)急值守需要,保證應(yīng)急指揮場(chǎng)所與各專項(xiàng)應(yīng)急部門保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通;
    2)滿足戰(zhàn)時(shí)處置重大突發(fā)公共事件的需要。
    邁可行針對(duì)西安市政府應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)需求,設(shè)計(jì)了一整套應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)解決方案,該系統(tǒng)具有功能強(qiáng)大、易用、易維護(hù)等特點(diǎn),并完全適合西安市政府部門的完整服務(wù)體系。
    針對(duì)公眾:建立公共應(yīng)急事件發(fā)布系統(tǒng),為......


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統(tǒng)一通信助力HSIPPC(恒生IP呼叫中心)駛向藍(lán)海         2010-07-12

    統(tǒng)一通信與呼叫中心
    HSIPCC(恒生IP呼叫中心)的成功歸于恒生十五年的堅(jiān)持不懈,以及恒生深厚的行業(yè)沉淀所獲得的客戶認(rèn)可和支持。但當(dāng)前呼叫中心已經(jīng)逐漸進(jìn)入紅海市場(chǎng),如何通過營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給,讓老樹吐新芽,煥發(fā)新生,繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)頭羊地位,一度是恒生通信上下思考的重要議題,在這里,我們可以告訴大家,這個(gè)營(yíng)養(yǎng)品就是——統(tǒng)一通信UC(UnifiedCommunication)。
    那么統(tǒng)一通信與呼叫中心到底有什么關(guān)系呢,有人說:統(tǒng)一通信+呼叫中心=企業(yè)營(yíng)銷力,有人說:統(tǒng)一通信+呼叫中心=聯(lián)絡(luò)中心,有人說:統(tǒng)一通信開始向呼叫中心滲透......


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廣東聯(lián)通推出iPhone版神眼視頻監(jiān)控客戶端         2010-07-12

    廣東聯(lián)通目前推出iPhone版的神眼(融合型)流媒體視頻監(jiān)控客戶端。
    神眼(融合型)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)在原“寬視界-神眼”固網(wǎng)寬帶應(yīng)用的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新結(jié)合了3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,支持3G手機(jī)的流媒體、客戶端方式監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、存儲(chǔ)和管理。同時(shí),它能支持用戶靈活組建監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是否是聯(lián)通定制版iPhone,神眼(融合型)業(yè)務(wù)的用戶均可使用iPhone手機(jī)進(jìn)行流媒體方式的視頻監(jiān)控;勐斁W(wǎng) ......


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思科WebEx為華爾街英語(yǔ)在中國(guó)提供在線培訓(xùn)平臺(tái)         2010-07-15

    CTI論壇(ctiforum)7月15日消息(記者潘婷婷):2010年7月15日,思科公司近日宣布,思科®WebEx™解決方案為全球領(lǐng)先的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)華爾街英語(yǔ)(中國(guó))提供在線培訓(xùn)平臺(tái),開設(shè)互動(dòng)性在線英語(yǔ)培訓(xùn)課程。在華爾街英語(yǔ)的“ChannelWSE”在線外教課堂上,教師通過思科的WebEx解決方案來完成教學(xué)與培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)學(xué)員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,更加靈活主動(dòng)地安排學(xué)習(xí)時(shí)間。圖:華爾街英語(yǔ)“ChannelWSE”在線外教課堂界面,教師正在通過WebEx網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案與學(xué)生共享演示文檔及交流互動(dòng)。
    華爾街?.....


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京投銀泰構(gòu)建科達(dá)視頻會(huì)議提升遠(yuǎn)程溝通效率         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):繼金科集團(tuán)、宏運(yùn)集團(tuán)、江西奧林匹克花園置業(yè)公司后,近日科達(dá)再次服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè),為京投銀泰股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“京投銀泰”)部署了一套覆蓋總部與下屬9個(gè)分公司的視頻會(huì)議系統(tǒng),從而幫助其實(shí)現(xiàn)了包括遠(yuǎn)程會(huì)議、銷售培訓(xùn)、可視化項(xiàng)目評(píng)審等在內(nèi)的眾多視訊應(yīng)用。
    京投銀泰是一家定位于新型的以軌道交通地產(chǎn)為開發(fā)主線,輔以綜合物業(yè)、景觀物業(yè)的大型地產(chǎn)集團(tuán)。在日常的運(yùn)營(yíng)中,由于公司機(jī)構(gòu)分散、業(yè)務(wù)繁多,因而無(wú)論是總部與各地分公司召開會(huì)議、組織培訓(xùn),還是日常的信息傳達(dá)、......


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蘋果發(fā)布4段iPhone 4廣告用來推廣FaceTime         2010-07-12

    北京時(shí)間7月12日上午消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,蘋果上周六發(fā)布了4段最新的iPhone4廣告,都是用于推廣FaceTime視頻聊天功能的。
    這4段廣告的名稱分別為《微笑》(Smile)、《見到她》(MeetHer)、《理發(fā)》(Haircut)、《大新聞》(BigNews),內(nèi)容簡(jiǎn)介如下:
    《微笑》表現(xiàn)的是一個(gè)女孩通過iPhone4與父親進(jìn)行視頻通話,但她拒絕微笑。父親唱了一首歌,這讓女兒笑了,但同時(shí)也露出了牙托。
    《見到她》中,兒子第一次向父親展示他剛出生孫女,這位剛剛當(dāng)上爺爺?shù)母赣H哽咽了。
    《理發(fā)》表現(xiàn)的是一個(gè)女孩向男友展示新剪的......


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成都雙流政府多媒體視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)案例         2010-07-13

    項(xiàng)目背景
    先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)為政府行業(yè)帶來了一個(gè)虛擬的交流平臺(tái),它可以實(shí)現(xiàn)智能化的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸,清晰的視音頻交流,解決政府行業(yè)因機(jī)構(gòu)分布廣泛而造成的交流不便,會(huì)議成本過高等問題,幫助政府通過便捷的桌面會(huì)議溝通各類改革事項(xiàng)、強(qiáng)化公務(wù)員教育、方便老百姓建言獻(xiàn)策。
    成都雙流政府的經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力位居中西部第一、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力連續(xù)12年位居全拾十強(qiáng)縣”榜首、全國(guó)最具投資潛力百?gòu)?qiáng)縣前10位;是中國(guó)第五、西部第一的國(guó)際航空港——成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)所在地。雙流縣轄21個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處,具有空、鐵、陸、水......


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視頻會(huì)議市場(chǎng)蓬勃發(fā)展 吸引安防廠商爭(zhēng)奪         2010-07-14

    從1994年中國(guó)電信建成國(guó)內(nèi)第一個(gè)會(huì)議電視黨政專網(wǎng),到2002年后我國(guó)政府和企業(yè)對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)的市場(chǎng)需求劇增,再到現(xiàn)今視頻會(huì)議系統(tǒng)的規(guī)模應(yīng)用——據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),在2002年至2007年期間,中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)將以29%的累計(jì)年均增長(zhǎng)率增長(zhǎng),其銷售額在2007年將達(dá)到2.74億美元。在國(guó)內(nèi)一直以來,視頻會(huì)議系統(tǒng)都主要被應(yīng)用于遠(yuǎn)程會(huì)議之中,但近些年,視頻會(huì)議系統(tǒng)逐漸經(jīng)常地被應(yīng)用到了金融業(yè)客服、電力、鐵路、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)端制造生產(chǎn)維修協(xié)助、飯店視頻會(huì)議服務(wù)等領(lǐng)域。
    中國(guó)視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿涂蓴U(kuò)展空間......


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貴陽(yáng)市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心選用迪威SIAP平臺(tái)         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,城市人口日漸增多,公共突發(fā)事件不可避免的復(fù)雜化加劇。貴陽(yáng)市委、市政府為了提高政府對(duì)緊急事件的快速反應(yīng)、應(yīng)急管理、以及各職能部門指揮協(xié)調(diào)的能力,為市民提供更快捷更有效的各項(xiàng)服務(wù),貴陽(yáng)市城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心決定選用迪威視訊“SIAP系統(tǒng)構(gòu)建圖像資源綜合管理調(diào)度平臺(tái)”。
    根據(jù)目前貴陽(yáng)市各單位“圖像信息系統(tǒng)”的特點(diǎn)和特色,結(jié)合各單位的視頻系統(tǒng)的現(xiàn)狀,對(duì)于貴陽(yáng)市城市應(yīng)急指揮平臺(tái)的建設(shè),迪威視訊提出了依托于“SIAP圖像資源綜合管理調(diào)度平臺(tái)”的建設(shè)思路......


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科大訊飛語(yǔ)音提高電動(dòng)汽車充電服務(wù)水平         2010-07-14

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):目前,基于全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù),科大訊飛XFS4041CN語(yǔ)音合成芯片應(yīng)用于部分城市各大充電樁,人性化的語(yǔ)音操作引導(dǎo),在提高了電動(dòng)汽車充電效率的同時(shí),極大提升了電力公司智能化管理服務(wù)水平。
    伴隨科技的進(jìn)步,新能源汽車開始嶄露頭角,領(lǐng)跑汽車低碳時(shí)代,越來越多的混合動(dòng)力公交車、純電力汽車走入我們的生活。使用電動(dòng)汽車,首先必須建好充電站、充電樁。一般的電動(dòng)汽車充電樁,操作繁瑣、效率低下,需要人工服務(wù)才能完成,否則可能會(huì)導(dǎo)致充電錯(cuò)誤或失敗。
    應(yīng)用了科大訊飛......


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Skype封鎖與Fring的兼容性 并發(fā)出法律威脅         2010-07-13

    Fring是一個(gè)跨平臺(tái)的VoIP應(yīng)用,它支持大量聊天軟件的語(yǔ)音視頻通話協(xié)議,但這遭到了最大的VoIP供應(yīng)商Skype的厭惡和威脅。
    Fring允許使用3G網(wǎng)絡(luò)連接Skype撥打電話,而Skype近期封鎖了所有通信平臺(tái)的Fring-Skype訪問,并威脅采取法律行動(dòng)。
    Fring在一份新聞稿中表示,他們被迫停止提供Skype的兼容性,結(jié)束四年來盡職盡責(zé)的服務(wù),并指責(zé)Skype對(duì)開放的移動(dòng)通信表示恐懼,不惜犧牲用戶鉗制競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)懦夫。中文業(yè)界資訊網(wǎng) ......


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江蘇省7月部署打擊非法VoIP電話業(yè)務(wù)         2010-07-13

    7月13日消息據(jù)江蘇省通信管理局透露稱,從今年7月起江蘇省通信管理局開展打擊非法經(jīng)營(yíng)VoIP電話行動(dòng),在江蘇省內(nèi)三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)完成了自查與自糾工作。
    雖然VoIP業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上至今仍處于未得政策允許經(jīng)營(yíng)的灰色地帶,但VoIP目前已形成地下產(chǎn)業(yè)鏈并迅速擴(kuò)張,據(jù)統(tǒng)計(jì),VoIP業(yè)務(wù)從2004-2009年中國(guó)“地下”VoIP通話量一直以每年15-40%的速度增長(zhǎng)。
    據(jù)JuniperResearch預(yù)測(cè),到2015年,全球范圍內(nèi)的移動(dòng)VoIP應(yīng)用將給運(yùn)營(yíng)商造成50億美元的“損失”。其中,基于WiFi網(wǎng)絡(luò)的VoIP應(yīng)用將是造成運(yùn)營(yíng)商“損失”的主要源頭,因?yàn)榛?.....


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Voice Over LTE新標(biāo)準(zhǔn) 允許以數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)打電話         2010-07-13

    VoLGA論壇剛剛改進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn),新的規(guī)范在LTE4G移動(dòng)語(yǔ)音和SMS的基礎(chǔ)上添加了向下兼容的3GGenericAccess(VoLGA)特性,讓HSPA網(wǎng)絡(luò)也可以承載語(yǔ)音數(shù)據(jù),并且還可以在無(wú)SIM卡的情況下實(shí)現(xiàn)緊急呼叫。
    這意味著只要有HSPA數(shù)據(jù)連接,用戶就可以直接通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)撥打電話而不是走傳統(tǒng)的蜂窩網(wǎng)。新的標(biāo)準(zhǔn)還優(yōu)化了語(yǔ)音路由,并加入了一系列LTE手機(jī)的服務(wù)端API。
    目前VoLGA聯(lián)盟有19個(gè)成員,包括Cisco,HTC,LG,Motorola和Samsung等,已經(jīng)明確表示支持LTE語(yǔ)音與SMS的廠商有AT&T,Verizon,Alcatel-Lucent,NokiaSiemens,Ericsson和Samsung.cnBe......


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專家解密:國(guó)內(nèi)外國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)差異主因是VoIP         2010-07-15

    導(dǎo)讀:工信部電信研究院通信政策與管理研究所副總工程師何霞對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)差異首次解密。
    電話資費(fèi)一直是消費(fèi)者十分關(guān)心的問題,在最近召開的“電信業(yè)資費(fèi)問題座談會(huì)”上,工信部電信研究院通信政策與管理研究所副總工程師何霞對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)差異首次解密,造成資費(fèi)迥異的原因主要是VoIP的開放問題。
    積木式套餐引資費(fèi)結(jié)構(gòu)性差異
    “消費(fèi)者總是反映我們的通信資費(fèi)過高,但我國(guó)的資費(fèi)問題是結(jié)構(gòu)性的問題”,在電信業(yè)資費(fèi)問題座談會(huì)上,何霞再次指出我國(guó)通信資費(fèi)的結(jié)構(gòu)性差異,“其實(shí)我們本地通話費(fèi)并不高,主要......


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泉州移動(dòng)催繳:ISX4000交換機(jī)與板卡平臺(tái)的“較量”         2010-07-13

    一、背景
    隨著移動(dòng)公司的用戶數(shù)量的不斷增加,欠費(fèi)的用戶量也隨之增漲,給費(fèi)用催繳部門增加了很大的工作壓力。為了盡可能地減少公司的經(jīng)濟(jì)損失和減輕催繳部門員工的催繳工作量,提高費(fèi)用催繳部門的工作效率,移動(dòng)各地市公司均按照自身業(yè)務(wù)需求搭建了催繳系統(tǒng)。催繳系統(tǒng)由指定的欠費(fèi)數(shù)據(jù)文件(或欠費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)表)中提取用戶的手機(jī)號(hào)碼和欠費(fèi)金額,自動(dòng)順序地向各個(gè)欠費(fèi)用戶撥號(hào),當(dāng)用戶接聽后,自動(dòng)播放催繳通知語(yǔ)音并通報(bào)欠費(fèi)金額數(shù)、系統(tǒng)自動(dòng)寫入日志文件、并對(duì)未接聽的用戶自動(dòng)重催。
    泉州移動(dòng)早期催繳系統(tǒng)采用的是某國(guó)際著......


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神州數(shù)碼智能多媒體會(huì)議渠道巡展首站上海舉辦         2010-07-12

    CTI論壇(ctiforum)7月12日消息(記者潘婷婷):“視無(wú)界會(huì)天下——神州數(shù)碼智能多媒體會(huì)議渠道巡展”首站于2010年6月29日在上海新錦江飯店成功舉辦。伴著初夏蒙蒙的細(xì)雨,近100多家渠道代理商及行業(yè)合作伙伴如約而至,會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,神州數(shù)碼攜眾參會(huì)廠商向與會(huì)嘉賓詳細(xì)介紹了業(yè)界尖端產(chǎn)品,同時(shí),就大家關(guān)心的問題進(jìn)行了深入探討。
    此次上海站會(huì)議,神州數(shù)碼分別推出了針對(duì)高端視頻會(huì)議室建設(shè)需求的DTX遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)解決方案和面向中低端視頻會(huì)議室建設(shè)需求的QIC智能多媒體解決方案。北京三一友泰科技有限公司發(fā)布了業(yè)界首......


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2010移動(dòng)支付中國(guó)峰會(huì)將于9月在上海召開         2010-07-13

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):2010移動(dòng)支付中國(guó)峰會(huì)將于9月14日至9月15日在上海浦東華美達(dá)大酒店隆重召開。
    據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)支付用戶規(guī)模將在2011年達(dá)到2.2億;其市場(chǎng)規(guī)模在近期將實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展,預(yù)計(jì)從2010年的30億元增長(zhǎng)至2012年的235億元。同時(shí),值得關(guān)注的是工信部計(jì)劃到2011年年底投資4000億元將3G用戶規(guī)模發(fā)展至1.5億。目前,中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境趨于成熟。
    著眼于應(yīng)用與創(chuàng)新,“2010移動(dòng)支付中國(guó)峰會(huì)”將著重勾勒出中國(guó)移動(dòng)支付的發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展路線圖,探討適合中國(guó)的移動(dòng)支付商業(yè)模式......


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安萊參加第七屆中國(guó)零售業(yè)信息化峰會(huì)         2010-07-13

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):2010年7月13日,ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服務(wù)提供商第一線安萊于7月8-9日在美麗的海濱城市大連參加了由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的第七屆中國(guó)零售業(yè)信息化峰會(huì)。第一線安萊集團(tuán)業(yè)務(wù)總經(jīng)理王寶麟先生在此次會(huì)議上發(fā)表了題目為《探索端對(duì)端的零售解決方案》的演講,得到了與會(huì)嘉賓的熱烈響應(yīng)。
    王寶麟先生在本次會(huì)議上介紹了第一線安萊的“端對(duì)端的零售解決方案”,從零售行業(yè)面臨的壓力與挑戰(zhàn)入手,分析了市場(chǎng)上現(xiàn)有一些零售業(yè)解決方案只能解決增加產(chǎn)量、簡(jiǎn)化管......


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寶利通高調(diào)亮相2010多媒體通信展         2010-07-13

    CTI論壇(ctiforum)7月13日消息(記者潘婷婷):全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻及語(yǔ)音通信解決方案提供商寶利通公司日前隆重出席了在北京漢華國(guó)際飯店舉行的2010年第9屆中國(guó)國(guó)際多媒體視音頻通信高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì)。
    圖:寶利通展臺(tái)作為本次大會(huì)的白金贊助商,寶利通以強(qiáng)大的人員、產(chǎn)品線、解決方案三大陣容強(qiáng)力出擊。在論壇部分,寶利通公司中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生發(fā)表了題為“視頻會(huì)議客戶化和融合應(yīng)用”的主題演講。他提到,視頻會(huì)議應(yīng)該首先滿足客戶的四項(xiàng)需求:即穩(wěn)定可靠、使用簡(jiǎn)單、管理方便、維護(hù)容易。寶利通視頻產(chǎn)品始......


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2010年通信標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃出臺(tái) TD-LTE缺席         2010-07-14

    工業(yè)和信息化部(下稱工信部)日前印發(fā)了2010年第一批工業(yè)和通信業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃,正式啟動(dòng)了2010年各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    據(jù)悉,今年通信業(yè)需制修訂標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)145項(xiàng),其中制訂115項(xiàng),修訂30項(xiàng)。技術(shù)歸口單位為中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。
    記者了解到,在145項(xiàng)需制修訂的標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)于TD-SCDMA的項(xiàng)目多達(dá)23項(xiàng),約占16%。其中有多項(xiàng)涉及TD的后期演進(jìn)技術(shù)HSPA+,如“HSPA+終端設(shè)備測(cè)試方法”、“HSPA+終端設(shè)備技術(shù)要求”等。不過記者也發(fā)現(xiàn),145項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中沒有一項(xiàng)涉及TD-LTE。
    此外,IPv6、手機(jī)閱讀、移動(dòng)M2M、移動(dòng)微件(MobileWi......


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運(yùn)營(yíng)商云計(jì)算戰(zhàn)略 高階服務(wù)依然欠缺         2010-07-12

    中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟訊云計(jì)算經(jīng)過2009年的發(fā)展,在2010年呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì):不再單單是諸如微軟、IBM這樣大公司的專寵,而是受到了更加廣泛的關(guān)注。國(guó)內(nèi)外的運(yùn)營(yíng)商都開始積極布局各自的云計(jì)算,根據(jù)思閱對(duì)云計(jì)算的跟蹤研究,現(xiàn)梳理下國(guó)內(nèi)外部分電信運(yùn)營(yíng)商各自的云計(jì)算戰(zhàn)略,以明確我國(guó)云計(jì)算未來的發(fā)展方向。
    第一部分國(guó)外篇以日本和美國(guó)為例
    一、日本
    (一)NTT進(jìn)入以知識(shí)為服務(wù)階段
    NTT集團(tuán)2009年已明確將云計(jì)算和SaaS業(yè)務(wù)作為整個(gè)集團(tuán)盈利的主要工作。從2009年夏天開始,NTT集團(tuán)把原來各自開展SaaS業(yè)務(wù)的NTT......


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RIM計(jì)劃推出中國(guó)版應(yīng)用商店         2010-07-12

    北京時(shí)間7月12日早間消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,RIM表示,正計(jì)劃在中國(guó)內(nèi)地推出應(yīng)用商店和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這將是RIM大舉進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)行動(dòng)的一部分。
    今年5月,RIM通過中國(guó)電信在中國(guó)內(nèi)地推出黑莓手機(jī)。此外,RIM還在針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)開發(fā)產(chǎn)品。RIM中國(guó)業(yè)務(wù)主管謝國(guó)睿(GregShea)表示,推出應(yīng)用商店和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是RIM吸引中國(guó)內(nèi)地7億手機(jī)用戶的兩項(xiàng)舉措。
    此外,RIM正在與內(nèi)容提供商和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商,例如百度、騰訊和阿里巴巴合作,開發(fā)適用于黑莓手機(jī)的網(wǎng)站。謝國(guó)睿表示:“我們將很快推出針對(duì)消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)服......


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國(guó)內(nèi)企業(yè)OSS系統(tǒng)挖掘商機(jī)         2010-07-12

    華為
    去年10月13日,華為與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化咨詢公司AIRCOMInternationa聯(lián)合宣布,雙方將在OSS和網(wǎng)管產(chǎn)品的互聯(lián)互通和系統(tǒng)集成方面加強(qiáng)合作,合力構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的OSS集成解決方案,幫助全球運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維,提升運(yùn)維效率和降低運(yùn)維成本。
    雙方合作主要針對(duì)移動(dòng)運(yùn)維領(lǐng)域的性能與配置管理。通過AIRCOM網(wǎng)絡(luò)性能和配置管理工具AIRCOMOPTIMA、DATASAFE與華為iManagerM2000互通接口預(yù)集成保障,實(shí)現(xiàn)GSM、WCDMA、CDMA、WiMAX以及LTE等無(wú)線制式運(yùn)維管理的無(wú)縫集成。
    中興
    今年3月30日,中興通訊ZXONME300網(wǎng)管產(chǎn)品......


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國(guó)內(nèi)OSS企業(yè)或?qū)⒚媾R寒冬的考驗(yàn)         2010-07-12

    與全國(guó)很多地區(qū)都出現(xiàn)了高溫天氣相反,近日一位身在OSS電信領(lǐng)域企業(yè)的人士憂心忡忡地告訴本刊記者,國(guó)內(nèi)的OSS企業(yè)也許要面臨寒冬的考驗(yàn)。經(jīng)過詢問,記者發(fā)現(xiàn)持此類似觀點(diǎn)的不止這一位。同時(shí),也有對(duì)運(yùn)營(yíng)商OSS需求充滿信心的人士,認(rèn)為“尚有大量的機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)空間”。
    經(jīng)過與幾位業(yè)內(nèi)人士的溝通后,記者對(duì)此有了一個(gè)淺顯的認(rèn)識(shí),總的結(jié)論是:國(guó)內(nèi)OSS企業(yè)并非處在寒冬,生存的機(jī)會(huì)非常多,但不可否認(rèn),當(dāng)前OSS企業(yè)普遍面臨著競(jìng)爭(zhēng)加大的狀況,遇到的挑戰(zhàn)更大,因此生存壓力日益增大。
    市場(chǎng)需求并非問題重點(diǎn)
    運(yùn)營(yíng)商對(duì)OSS......


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Wi-Fi聯(lián)盟將推點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù) 以兼容現(xiàn)有產(chǎn)品         2010-07-13

    7月13日消息,Wi-FiAlliance(以下簡(jiǎn)稱“Wi-Fi聯(lián)盟”)今年年初宣布將推出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的Wi-FiDirect技術(shù),但未透露現(xiàn)配有Wi-Fi功能的設(shè)備是否能使用這項(xiàng)新技術(shù)。昨日下午,Wi-Fi聯(lián)盟CEOEdgarFigueroa透露,首批被認(rèn)證的Wi-FiDirect產(chǎn)品將于今年晚些時(shí)候上市。他同時(shí)稱,已經(jīng)擁有Wi-Fi配置的設(shè)備可以通過軟件升級(jí)等措施使用新技術(shù)。
    圖:Wi-Fi聯(lián)盟CEOEdgarFigueroa
    他稱,今年年底前將推出Wi-FiDirect技術(shù),這項(xiàng)技術(shù)將在中國(guó)同步推出。至少有一家Wi-Fi聯(lián)盟的中國(guó)授權(quán)測(cè)試試驗(yàn)室中將提供該技術(shù)的認(rèn)證。他介紹,Wi-Fi聯(lián)盟在中國(guó)有兩家......


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中興軟交換產(chǎn)品持續(xù)增長(zhǎng) 穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)者地位         2010-07-14

    7月14日消息近日,全球權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner發(fā)布2010年軟交換架構(gòu)魔術(shù)象限(MagicQuadrant)報(bào)告,顯示中興通訊軟交換產(chǎn)品持續(xù)的增長(zhǎng),目前已位居領(lǐng)導(dǎo)者象限。
    正如報(bào)告中所描述的:“領(lǐng)導(dǎo)者是指具有高生存能力的供應(yīng)商,它擁有廣泛的產(chǎn)品系列,重要的市場(chǎng)份額,廣泛的地域覆蓋,可為業(yè)務(wù)提供商的未來演進(jìn)提供清晰的愿景,以及已被證明的商用交付記錄。這類廠商之所以被至于領(lǐng)先的位置,是基于它們現(xiàn)有的產(chǎn)品系列和可能持續(xù)交付領(lǐng)先產(chǎn)品的能力!
    穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況,以及在未來軟交換技術(shù)研......


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