在線報名活動名稱:“呼叫中心開心樂園杯”臺球聯(lián)誼賽
    組織單位：呼叫中心開心樂園熱心群友
    活動目的:行業(yè)內(nèi)朋友們碰面（呼叫中心開心樂園周年慶）
    活動時間：2011年7月23日
    活動地點：北京市西城區(qū)新街口外大街xxx號云川臺球廳
    活動費用：AA制
    聯(lián)系電話：13910324800李志環(huán)13911758451裴永日
    參加人員：從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁，禁止使用外援（行業(yè)外人士）。
    比賽項目：男子8球制臺球
    比賽賽制：三輪淘汰賽，勝者進入下一輪。
    注意事項：參賽人員自備服裝、鞋，請?zhí)崆斑M場做準(zhǔn)備活動,每場比賽......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06354.htm

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    歐文分析師PeterRyan是資深的呼叫中心行業(yè)分析師，研究的領(lǐng)域涵蓋BPO、企業(yè)軟件市嘗外包呼叫中心、CRM戰(zhàn)略營銷等行業(yè)，積累了豐富行業(yè)資訊研究經(jīng)驗。日前在阿根廷布宜諾斯艾利斯舉辦的ContactCenters&CRM論壇上，PeterRyan發(fā)表了名為“CRM業(yè)務(wù)的主要趨勢分析”的主題演講。在此次會議后，CTI論壇收到邀請采訪PeterRyan，雙方就大家感興趣的問題進行了簡單的交流。希望PeterRyan的觀點能給中國呼叫中心外包服務(wù)行業(yè)帶來一些啟示。
    圖：Ovum首席分析師PeterRyan
    CTI論壇記者：中國的呼叫中心外包服務(wù)市場仍保持高增......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/06/forum11_0646.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:最近，企業(yè)已經(jīng)將呼叫中心作為與客戶溝通的首選渠道�，F(xiàn)在，《2011年全球呼叫中心基準(zhǔn)報告》的結(jié)果都出來了。該報告是由Dimension數(shù)據(jù)公司做出的，一個市值47億美元全球IT服務(wù)和解決方案提供商。報告數(shù)據(jù)是2010年基于66個國家546個呼叫中心收集而來。這次調(diào)查覆蓋非洲和中東、美洲、英國及歐洲、亞太地區(qū)、澳大利亞和新西蘭等地區(qū)。
    Dimension數(shù)據(jù)公司的全球基準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)AndrewMcNair說：“諸如通過社交媒體和短信這些新的互動渠道越來越多地被不同的企業(yè)使用，他們承認呼叫中心是其業(yè)務(wù)的核......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06465.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者張潔):一年一度的G-Force客戶大會在布拉格拉開帷幕，見證阿爾卡特朗訊對其圍繞Genesys業(yè)務(wù)而建立的客戶服務(wù)軟件和聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的20年來創(chuàng)新的熱烈慶祝。Genesys應(yīng)用軟件自從1990年創(chuàng)建、首次在市場上提供了計算機電話集成技術(shù)以來，就一直活躍在客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心最佳實踐領(lǐng)域的最前沿。
    G-Force大會匯集的客戶、合作商和專家多達1000多位；
    客戶服務(wù)創(chuàng)新從計算機電話集成技術(shù)（CTI）到SocialEngagement都占據(jù)絕對主要地位；
    大會主要以20個客戶會議為特色，還包括主題演講，演講者來......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:業(yè)務(wù)協(xié)作和通信解決方案的全球供應(yīng)商Avaya公司透露，在亞太地區(qū)的消費者已表現(xiàn)出他們通過先進的呼叫中心通信技術(shù)與企業(yè)進行互動的偏好明顯增加，這些技術(shù)包括智能電話、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)技術(shù)。
    Avaya公司的呼叫中心年度消費指數(shù)報告揭示了這些研究成果，42%的新加坡消費者，35%的澳大利亞消費者，31%的日本消費者表示，他們愿意使用其他的方法如網(wǎng)絡(luò)聊天和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，而不是傳統(tǒng)的電話交談，來與客戶服務(wù)中心進行聯(lián)絡(luò)。
    在這個調(diào)查中揭示了消費者互動的主要趨勢：......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者潘婷婷）：電子商務(wù)在中國高速發(fā)展的同時，其不成熟的地方也漸漸顯現(xiàn)了出來，很多用戶擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的不安全而對商務(wù)活動敬而遠之。比如對于網(wǎng)購，人們希望能像在商城一樣，有商城服務(wù)人員全程的導(dǎo)購，有售后服務(wù)的保證。除了網(wǎng)站自身設(shè)置的安全系統(tǒng)和一系列安全認證外，呼叫中心的出現(xiàn)使得用戶能更真切地感受到電子商務(wù)的真實可信性，正是因為它的存在，帶給網(wǎng)絡(luò)消費者更多的安全感。日前，新太科技股份有限公司（以下簡稱新太科技）在深入研究客戶需求的基礎(chǔ)上，與窩窩團正式簽署合作協(xié)議，繼續(xù)助力電子商......

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    基于云計算的呼叫中心專題*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
    圖：北京英立訊科技有限公司高級副總裁齊君
    1.金融聯(lián)絡(luò)中心的云戰(zhàn)略需求
    金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心，因起行業(yè)的高端性、業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，決定了對技術(shù)平臺的高標(biāo)準(zhǔn)要求�？偨Y(jié)起來有以下幾個關(guān)鍵點：
    面對大容量、高并發(fā)情況下的高穩(wěn)定性
    符合銀行信息化框架要求的虛擬組網(wǎng)方案
    適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展的平滑擴展能力
    多種媒體渠道的統(tǒng)一接入和管理能力
    基于統(tǒng)一接口和數(shù)據(jù)的定制化開發(fā)能力
    IT交付、項目實施、定制開發(fā)和售后服......

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    網(wǎng)絡(luò)世界就是溝通聯(lián)絡(luò)的世界。對于企業(yè)來說，溝通可以分為外部溝通和內(nèi)部溝通。所謂外部溝通，就是企業(yè)與客戶的溝通。所謂內(nèi)部溝通，就是企業(yè)內(nèi)部各部門與團隊成員之間的溝通。隨著統(tǒng)一通信與協(xié)同技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)的內(nèi)部與外部正在迅速融合。而這種融合的起點和核心都將是企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心。最終，聯(lián)絡(luò)中心的理念和技術(shù)都將成為整個企業(yè)的DNA。
    統(tǒng)一通信是一大騙局嗎?
    統(tǒng)一通信真的是太熱門了，以至于有人說，這又是IT業(yè)界慣用新名詞來制造的又一大騙局。這很有趣！事實上，每一個新概念、新名詞的提出，都代表著某種理......

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    一些企業(yè)每3年就會流失一半左右的客戶，有些企業(yè)每4年就會有超過一半的員工離職，這些企業(yè)不得不雇傭更多新員工來服務(wù)老客戶，他們機械的處理著一種機會式的交易關(guān)系。這種情況使得許多老客戶感到企業(yè)在面對老客戶時就像面對一位陌生人。
    哪些因素會影響客戶忠誠？
    對于服務(wù)型企業(yè)來說，客戶忠誠是企業(yè)長期獲利并保持競爭優(yōu)勢的根本，通�？蛻糁艺\與服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體驗、關(guān)系互動、理念認同與增值感受這五個關(guān)鍵影響因素有著直接的相關(guān)性。
    影響客戶忠誠的五個關(guān)鍵因素
    服務(wù)質(zhì)量
    服務(wù)質(zhì)量是客戶所獲得......

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    CTI論壇(ctiforum）6月20日消息（記者張潔):2011年度全球呼叫中心大會6月13—16日在美國新奧爾良盛大召開，此次大會由長期致力于客戶管理專業(yè)人士提供全方位資源全球領(lǐng)先品牌ICMI主辦。
    圖：全球呼叫中心大會現(xiàn)場
    圖：全球呼叫中心大會現(xiàn)場
    ACCE是全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會。它每年都會在各地巡回展出，是傳播知識、業(yè)界交流、最佳實踐分享的權(quán)威論壇。
    今年是第八屆ACCE大會，大會旨在為參合嘉賓提供無與倫比的交流平臺，讓業(yè)界舊識與新知共蘘盛舉，暢談時下熱門議題，分享彼此心得體會......

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    上海維音總裁劉千里稱：已獲全國呼叫中心牌照
    劉千里說，呼叫中心最好的機會其實是在中國市常
    給吉祥餛飩打電話訂餐，到一嗨租車咨詢租車事宜，去美國領(lǐng)事館預(yù)約簽證，這三件看似毫不相關(guān)的事情，卻正通過同一個呼叫中心的平臺及服務(wù)在和你對話。而這個平臺或服務(wù)的提供者是上海維音信息技術(shù)股份有限公司。
    在上海維音公司總裁劉千里眼里，這樣的圖景還將不斷擴展。近日，劉千里在位于上海浦東張江的上海維音辦公室接受早報記者專訪時表示，與維音10年前創(chuàng)立時不同的是，使用呼叫中心外包服務(wù)，如今已不是局......

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：易寶通訊集團作為香港領(lǐng)先的外判客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商，多年來不斷力求進步，將最新的通訊科技融入由易寶開發(fā)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)(下稱偉思系統(tǒng))當(dāng)中，為客戶提供更高效丶更穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
    易寶通訊現(xiàn)介紹偉思系統(tǒng)全新的功能，包括:
    實時偉思系統(tǒng)監(jiān)察
    互動語音應(yīng)答系統(tǒng)流程模擬功能
    高可用性解決方案實時偉思系統(tǒng)監(jiān)察是一套完善的數(shù)據(jù)分析工具，為聯(lián)絡(luò)中心主管提供一個實時監(jiān)察平臺，助他們有效地管理聯(lián)絡(luò)中心。主管可按實際需要設(shè)置系統(tǒng)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：今年6月初，飛翱集團與著名的管理咨詢公司新加坡印集團在福建泉州成立合資公司---泉州印向信息技術(shù)發(fā)展有限公司，雙方將在呼叫中心產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開展合作，旨在更好地服務(wù)于海峽西岸經(jīng)濟區(qū)及臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升該地區(qū)呼叫中心行業(yè)質(zhì)量。
    飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生（左一）、印集團董事莊建忠先生（右一）
    其他董事及政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（第二排）
    作為大中華地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心外包服務(wù)提供商，近年來，飛翱集團的運營規(guī)模和能力不斷地擴大，泉州印向的成立是繼去年2月在昆山......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:構(gòu)建在OpenScape云解決方案的基礎(chǔ)之上，西門子企業(yè)通信公司日前宣布推出OpenScape云呼叫中心，一個創(chuàng)新的所有功能于一體的企業(yè)級產(chǎn)品，為客戶提供先進的呼叫中心功能，無需考慮成本和來自多個供應(yīng)商的基于內(nèi)部部署的解決方案的復(fù)雜性。有了這個產(chǎn)品，西門子企業(yè)通信公司是唯一一家能夠提供全面，安全的云統(tǒng)一通信（UC）解決方案的企業(yè)，包括語音、移動、消息、存在、會議、協(xié)作、視頻和聯(lián)系中心。
    OpenScape云呼叫中心是以inContact公司的解決方案為基礎(chǔ)，inContact公司是領(lǐng)先的按需呼叫......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:高科技的世界領(lǐng)導(dǎo)者東芝公司，采用RightNow公司的技術(shù)取代了其昂貴的僵化的傳統(tǒng)呼叫中心坐席桌面解決方案。用RightNow公司的CX，客戶體驗套件，東芝公司授權(quán)的650多個呼叫中心座席為每月超過23萬客戶的電話提供特殊支持，同時提高坐席效率，減少培訓(xùn)時間，降低運營成本。
    使用RightNow公司的基于云的解決方案，東芝公司也能更靈活地作出反應(yīng)，以滿足企業(yè)不可預(yù)測的需求。RightNow公司與Teleperformance公司的合作，它是世界領(lǐng)先的外包呼叫中心服務(wù)提供商，這樣可以為東芝公司提供完整的......

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    MyComm利用先進的云計算技術(shù)和通信技術(shù)，獨創(chuàng)性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒體云”、“IVR云”和“座席云”。系統(tǒng)完全采用純IP軟交換架構(gòu)，快速建立“低成本、高效率”客戶獨享專用的云計算IP呼叫中心。
    可堆疊的媒體云：單機最大支持1000路接入、語音、傳真、會議、視頻、IP呼叫等多媒體資源
    可堆疊的IVR云：單機支持32個IVR模塊，最大支持640路IVR語音流程處理。
    可堆疊的座席云：單機支持50～100個座席云終端。真正體現(xiàn)座席云終端“低成本、低功耗”的快速部署、快速擴展、快速應(yīng)用
    高可靠的雙機......

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    認識高路，緣于CTI論壇主辦的“2011年中國呼叫中心及企業(yè)通信”大會，當(dāng)時她作為嘉賓在臺上演講《精細化管理與“菠蘿咕嚕肉”的故事》，她語速很快、語調(diào)并不高，但語音清晰，讓人不由自主記憶深刻。以至于有一段時間我去餐廳吃飯，會問老板是否有“菠蘿咕嚕肉”出售。
    當(dāng)然，除了“菠蘿咕嚕肉”，我對高路所談到的外包呼叫中心的精細化管理及中國呼叫中心外包困境等問題更為關(guān)注。
    鴻聯(lián)九五，作為國內(nèi)成立最早的外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過10多年的發(fā)展，當(dāng)年的外包呼叫中心服務(wù)商大鱷已紛紛轉(zhuǎn)型或者風(fēng)光不再，而鴻聯(lián)九五......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9511_0601.htm

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    DanielZiv任職Verint（慧銳）客戶交流分析副總裁。為出版作者，專利持有人和主要產(chǎn)品發(fā)言人，他為全球客戶企業(yè)服務(wù)，通過客戶心聲，語音及數(shù)據(jù)分析來幫助聯(lián)絡(luò)中心管理如何專注貫穿執(zhí)行質(zhì)量和管理表現(xiàn)。最近我和PaulStockford,SaddletreeResearch的老總,交換了一次客戶經(jīng)驗的交流。間中總結(jié)了以下心得供大家參考：
    DZ:所謂的“客戶經(jīng)驗”在2010那個年頭里，不管是在全球化客服或是公司企業(yè)中，都起著至關(guān)重大的關(guān)注和影響：
    “社交客戶”的崛起，隨著“客戶海嘯”風(fēng)潮的帶動下–哪怕只是一個客戶的各別經(jīng)驗，也能造成影響大......

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    數(shù)據(jù)分析利器在銷售及服務(wù)中的應(yīng)用
    一期班：2011年7月28-29日北京
    二期班：2011年9月15-16日北京在線報名
    我負責(zé)講授的公開課《數(shù)據(jù)分析利器在銷售及服務(wù)中的應(yīng)用》正在CTI論壇招生中，這是應(yīng)朋友和同伴們誠意相邀，花了不少心思考的一個課題。但，閣下有所不知，開始跟大家商討這個題目時，我的回答是，我上不了這門課。
    不是矯情造作。而是實實在在心存不安！
    做了多年市場調(diào)查公司、廣告媒體數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站、呼叫中心外包和雙向通訊應(yīng)用，以至于在大學(xué)市場營銷學(xué)系教書，每一個經(jīng)歷都與數(shù)據(jù)分析緊密相關(guān)。......

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):6月17日，杭州-2011呼叫中心管理創(chuàng)新發(fā)展論壇在杭州大華飯店隆重舉行，來自全國各地的近100位呼叫中心中高級運營管理人員參加了本次盛會。
    本次會議以“客服世界的數(shù)字魔方”為主題，探討行業(yè)在數(shù)字化管理應(yīng)用創(chuàng)新方面的新的理念和成果。頗為精彩的是，會議首次由業(yè)內(nèi)兩家著名的專業(yè)機構(gòu)CTI論壇、客戶世界一同登臺，與遠傳技術(shù)聯(lián)合主辦，并由客戶世界機構(gòu)創(chuàng)始人趙溪先生全程主持，頗值得稱道，體現(xiàn)了行業(yè)開放與合作的精神，具有深遠的意義。
    圖：2011呼叫中心管理創(chuàng)新發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06323.htm

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    “3C”，第一層含義是correct（正確的，準(zhǔn)確的），convenient（便利，便捷），chummy（友好的）三個英文單詞的第一個字母組合縮寫。correct代表山東國稅12366濟南市呼叫中心的權(quán)威性、正確性和統(tǒng)一性，以準(zhǔn)確、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的稅法解釋為納稅人提供咨詢服務(wù)。convenient代表對于稅務(wù)疑難問題，納稅人可以隨時通過電話、傳真、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)等多渠道到進行咨詢，將服務(wù)簡單化，溝通便利化。chummy代表12366稅務(wù)咨詢中心以友好、熱情的態(tài)度，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的納稅服務(wù)，成為連接納稅人和稅務(wù)機關(guān)的橋梁和紐帶�！�3C”的第二......

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    若干年前，威廉杜爾曾經(jīng)寫過一本叫做《通過人力資源優(yōu)化實現(xiàn)以客戶為中心》的書。但是，那本書并沒有花大量篇幅討論如何以客戶為中心，而是更多地將目光聚焦在當(dāng)時屬于新興名詞的人力資源優(yōu)化上。在那本書中，威廉杜爾花了數(shù)頁的篇幅來回顧呼叫中心應(yīng)用程序的演進－排班管理、戰(zhàn)略計劃、質(zhì)檢管理、電子培訓(xùn)和輔助、績效管理，客戶調(diào)查和語音分析。威廉杜爾還花了許多頁的篇幅討論在這些領(lǐng)域中的最佳實踐－有些內(nèi)容相當(dāng)詳實。自從那本書出版以后，威廉杜爾給自己留了一本，并且時不時地拿出來讀一下，通過不斷地閱讀，威廉杜爾意識到......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:勞動力招聘公司Manpower宣布推出呼叫中心解決方案，旨在幫助企業(yè)留住座席代表，提高生產(chǎn)力和改善客戶服務(wù)。該解決方案將通過一個名為CCExpertMatch特別設(shè)計的工具提供新的專利評估過程，它與該公司稱之為“人才的外包”（TBO）和咨詢服務(wù)相結(jié)合。該公司稱，這個服務(wù)和解決方案是針對北美的中小型呼叫中心�？偛吭O(shè)在密爾沃基。
    Manpower公司北美地區(qū)副總裁JorgePerez說：“今天，呼叫中心管理的最大挑戰(zhàn)是找到并留住合適座席代表以提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，關(guān)注成本效益和技術(shù)，增加收入。我......

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    在云計算迅猛發(fā)展的同時，其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)需求更顯急迫。標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)不僅影響到國家未來的競爭能力，也影響到我國信息產(chǎn)業(yè)的變革以及云計算的落地。
    在5月18召開的第三屆中國云計算大會上，全球眾多IT廠商紛紛圍繞云計算重新布局、平臺創(chuàng)新等話題展開討論。云計算，在經(jīng)過從概念討論到部分應(yīng)用實現(xiàn)之后，已逐步進入應(yīng)用階段，產(chǎn)業(yè)落地將迎來最佳時機。
    未來3年中，云計算應(yīng)用將以政府、電信、教育、醫(yī)療、金融、石油石化和電力等行業(yè)為重點，逐步被越來越多的企業(yè)和機構(gòu)采用，市場收入規(guī)模也將從2009年的92.23億元......

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    上周，云計算領(lǐng)域先后發(fā)生了兩件大事。一般說來，大事件的主角都是大人物，這兩次也不例外，一個是消費電子巨頭蘋果公司，一個是IT設(shè)備老牌勁旅惠普公司。他們分別舉辦了兩嘲大會”，巧的是這兩場大會的主題都是“云計算”。下面我們一起來看看，這兩位“大哥”在云計算領(lǐng)域又有什么新動作，他們的行動是否會為目前尚不明朗的云計算之路指明方向呢？
    6月7日，蘋果公司在美國舊金山召開了2011年度全球開發(fā)者大會，發(fā)布了一系列新產(chǎn)品，包括蘋果新一代桌面操作系統(tǒng)MacOSXLion和下一代移動系統(tǒng)iOS5，但現(xiàn)場真正的明星卻是“iCloud......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06400.htm

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    如果快速的IT服務(wù)是重要的，企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的計算轉(zhuǎn)向虛擬化以便建立一個私有云。無論由自己的IT部門運營還是由私有云服務(wù)提供商幫助運營，私有云都將為企業(yè)提供一個優(yōu)勢。
    這是Gartner分析師本周發(fā)出的信息。Gartner分析師要向參加在奧蘭多舉行的GartnerIT基礎(chǔ)設(shè)施運營與管理峰會的數(shù)百名IT經(jīng)理指出一些通向私有云的道路。把一個傳統(tǒng)的物理服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)過渡到一個虛擬化的私有云應(yīng)該有容量管理和人員配備的戰(zhàn)略規(guī)劃才能完成。
    Gartner分析師ThomasBittman稱，IT部門不僅僅是設(shè)備的擁有者并且管理設(shè)備。你們的工作是根據(jù)成本靈......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06426.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者張潔):瞻博網(wǎng)絡(luò)（JuniperNetworks，NYSE：JNPR）近日宣布，陽光保險集團股份有限公司（以下簡稱“陽光保險”）已經(jīng)選擇瞻博網(wǎng)絡(luò)，為其構(gòu)建位于北京亦莊的全新數(shù)據(jù)中心以及全國范圍內(nèi)的近10個全新的呼叫中心。憑借瞻博網(wǎng)絡(luò)在高性能網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗以及一體化路由、交換和安全產(chǎn)品全面集成的解決方案，瞻博網(wǎng)絡(luò)為陽光保險打造了一個更高性能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，從而使其能夠快速、高效地適應(yīng)競爭環(huán)境。
    陽光保險集團是國內(nèi)七大保險集團之一，隨著其保險業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，公司的數(shù)據(jù)量也呈爆炸式增長。陽......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/Juniper/juniper11_0602.htm

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    6月23日，中興通訊(000063.SZ/00763.HK)負責(zé)云計算信息技術(shù)的高級副總裁王偉公開表示，公司未來1年將投入1.5億美元重點加強云計算信息服務(wù)技術(shù)。
    據(jù)王偉預(yù)計，中興通訊2011年的銷售額將達到20億美元。未來公司將重點對云計算技術(shù)服務(wù)中心加強科研以及人力資源投入。目前，成立于南京的云計算技術(shù)服務(wù)中心有3000名員工，預(yù)計未來1年將增至5000名。
    6月1日，中興通訊官方在2011年度分析師大會上表示，中興通訊將借助云計算戰(zhàn)略性進軍IT領(lǐng)域，希望2011年云計算相關(guān)產(chǎn)品銷售收入達到20億美元，到2015年在電信級云計算市場成為全......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0608.htm

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    國內(nèi)三大電信運營商昨日均公布了5月運營數(shù)據(jù)，三家本月3G新增用戶數(shù)突破600萬。其中中國移動3G用戶新增261.6萬，中國電信新增183萬，中國聯(lián)通新增3G用戶173.8萬，三大運營商3G總用戶數(shù)已達7375萬戶。
    由于用戶群龐大，中國移動新增用戶數(shù)仍然遙遙領(lǐng)先于競爭對手。5月的運營數(shù)據(jù)顯示，中國移動5月新增用戶502萬，用戶總數(shù)達到6.11億。2011年前5個月，中國移動累積新增用戶2715萬。中國移動5月新增3G用戶261.6萬，其3G用戶總數(shù)已達3199.8萬戶。這是中移動首次當(dāng)月新增3G用戶占比超過五成。
    中國聯(lián)通本月3G新增用戶較上月出現(xiàn)下......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06357.htm

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    已經(jīng)停止辦理2年的ISP(互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù))和IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)牌照有望重新發(fā)放。有知情人士透露，工信部正在醞釀對提供增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)進行全面的梳理，“正在籌備這個行業(yè)牌照申請的新標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對經(jīng)營范圍和企業(yè)資質(zhì)會有更明確的劃分”。
    增值電信牌照或?qū)⒅匕l(fā)
    “重新發(fā)放增值電信牌照？什么是增值電信牌照？”當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)工信部擬重發(fā)增值電信牌照的消息時，很多人發(fā)出了這樣的疑問。
    增值電信牌照，顧名思義就是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)的許可證。增值電信......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06322.htm

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    6月23日下午消息在今天舉行的第十屆中國增值電信業(yè)務(wù)年會上，工信部電信研究院副總工陳金橋表示，去年我國電信增值企業(yè)收入規(guī)模突破1000億，預(yù)計未來五年內(nèi)將超2000億。
    目前，隨著信息通信技術(shù)的快速革新與泛在化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種智能化與綠色化的業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，使得增值業(yè)務(wù)得到了大幅度的發(fā)展，越來越多的新服務(wù)形式相繼誕生。
    陳金橋表示，近幾年來，我國的通信行業(yè)發(fā)展速度已經(jīng)低于我國的經(jīng)濟增長速度，基礎(chǔ)電信運營業(yè)務(wù)陷入了低谷，現(xiàn)正處于緩慢復(fù)蘇階段。但從整體結(jié)構(gòu)來看，增值業(yè)務(wù)卻呈明顯的崛起態(tài)勢，非話音業(yè)務(wù)收......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06442.htm

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    張春江，中國移動通信集團公司原黨組書記、副總經(jīng)理，中移動公司“二把手”，2009年12月被調(diào)查，目前已被“雙開”；
    施萬中，中國移動人力資源部原總經(jīng)理，公司黨組成員，2009年12月下旬被法院帶走。此案2010年在河南省鶴壁中級人民法院被正式提起公訴。一同涉案者包括他的妻子，但審理結(jié)果沒有公布；
    林東華，湖北移動原副總經(jīng)理，2009年4月巨額貪污受賄案發(fā)。2010年4月22日上午武漢市中院刑事審判三號庭開庭審理此案。院方表示，案件涉及“國家機密”，不公開審理；
    李向東，四川移動數(shù)據(jù)部原總經(jīng)理、中國無線音樂......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06436.htm

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    6月20日，北京市衛(wèi)生局召開新聞發(fā)布會，通報了北京聯(lián)通114獲得北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺服務(wù)的資格，將承擔(dān)全市電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約統(tǒng)一平臺的建設(shè)、運營和維護工作。
    自2009年9月，北京市衛(wèi)生局在全市三級醫(yī)院全面推動預(yù)約掛號工作以來，預(yù)約掛號已作為門診服務(wù)的一項基本制度逐步在全市三級醫(yī)院建立起來。但由于各醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)方式不一，預(yù)約電話號碼和預(yù)約網(wǎng)址各有不同，不便于群眾記憶和使用，影響了實施效果。為此，市衛(wèi)生局決定建立面向全體患者的統(tǒng)一預(yù)約掛號服務(wù)平臺，統(tǒng)一全市電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，提高預(yù)約效率。北京聯(lián)通......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/bjtelecom/bjtelecom11_0606.htm

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    近日，本報從具體運營互聯(lián)網(wǎng)基地的中國移動廣東公司(下稱廣東移動)獲悉，公司正著手實施移動應(yīng)用商店Mo-bileMarket(下稱MM)云服務(wù)計劃�；ヂ�(lián)網(wǎng)基地將通過開放電信能力、匯聚社會化能力，為開發(fā)者提供了包括“版權(quán)保護”、“LBS”(基于位置的服務(wù))等7種能力，合共450個API(應(yīng)用程序編程接口)。這意味著MM將從應(yīng)用商城全面轉(zhuǎn)化成為更注重扶持開發(fā)者的研發(fā)、商業(yè)平臺。
    廣東移動是在聯(lián)合北京法國電信研究中心共同舉辦的“開發(fā)創(chuàng)新日”活動上透露這則消息的。據(jù)了解，舉辦“開放創(chuàng)新日”的目的，就是為應(yīng)用開發(fā)者接觸到國際最領(lǐng)先、最潮......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06420.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（編譯/劉煜）:據(jù)IDC半年度全球客戶關(guān)系管理應(yīng)用跟蹤顯示，全球CRM應(yīng)用市場2010年強勁復(fù)蘇，比上年同期增長6.2％，收入為$165億美元，IDC預(yù)計，CRM應(yīng)用市場在2011年繼續(xù)在這個上升的軌道上運行，比上年同期增長7.6％，收入接近達到$180億美元。
    IDC公司CRM應(yīng)用方案副總裁MaryWardley說：“盡管它的市場相對成熟，CRM應(yīng)用代表了活躍的市場機會，作為一個階段，CRM應(yīng)用不斷發(fā)展。隨著技術(shù)的改進，如社會化網(wǎng)絡(luò)和社交平臺，今天的CRM應(yīng)用幫助企業(yè)提供了一個新的水平的觀察和洞察力。在一個全球商業(yè)相互關(guān)......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06430.htm

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    結(jié)合自身深厚的金融行業(yè)優(yōu)勢以及向全球100多家金融機構(gòu)提供轉(zhuǎn)型方案的經(jīng)驗，HCL開發(fā)了一款面向金融行業(yè)的CRM解決方案——FinEdge。FinEdge以微軟DynamicsCRM為基礎(chǔ)框架，幫助保險、企業(yè)銀行、財富管理機構(gòu)改善用戶交互界面，加強政策管理，以及更深入地洞察消費者行為。FinEdge能夠提供全面的客戶視圖，幫助金融機構(gòu)更好地維護客戶關(guān)系，提高忠誠度管理能力，以及有效對產(chǎn)品進行交叉銷售。
    FinEdge匯集開發(fā)人員2年多來的智慧結(jié)晶，融入金融服務(wù)企業(yè)真實的運作經(jīng)驗，不失為零售銀行領(lǐng)域最新、最尖端的CRM解決方案。該解決方案集銷售......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/hcl/hcl11_0606.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者楊佳林）：近日，由八百客主辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在上海虹口世紀(jì)大酒店勝利舉行。來自教育、通信、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人參加了此次會議。
    據(jù)悉，八百客“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數(shù)十座城市成功舉辦。本期沙龍活動延續(xù)前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0609.htm

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    CRM成為中小企業(yè)提升企業(yè)競爭力的有力選擇
    CRM的產(chǎn)生是市場與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。
    CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數(shù)量龐大......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools11_0603.htm

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    企業(yè)通信服務(wù)商Avaya（亞美亞）在全球范圍內(nèi)擁有100萬以上的客戶，其中包括85%的財富500強公司，客戶范圍涵蓋金融服務(wù)、制造零售、交通運輸和醫(yī)療保健等幾乎所有行業(yè)，2010年全年營收達50.26億美元。就是這樣一家龐大的公司在2007年被兩大私募德州太平洋集團和銀湖合伙組成的財團用82億美元私有化退市，現(xiàn)今Avaya又一次向SEC提交IPO申請，擬融資10億美元，估值50億美元以上。本文主要根據(jù)Avaya提交的S-1文件和網(wǎng)絡(luò)已有信息對其歷史、商業(yè)模式和財務(wù)做一解析。
    一、Avaya的前世今生
    Avaya的歷史最早可以追溯到1885年成立的美......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0606.htm

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    當(dāng)前，云技術(shù)正成為時代主流，無論是傳統(tǒng)的IT廠商思科、惠普、IBM，還是電信設(shè)備企業(yè)華為、中興等，都將云計算作為下一步拓展企業(yè)網(wǎng)市場的利器。面對激烈的競爭，5月剛剛走馬上任的西門子企業(yè)通信中國區(qū)總裁黃彥文表示，社交媒體、移動性和云通信以及協(xié)同應(yīng)用組合成一股強大的力量，為整個企業(yè)帶來巨大利益。西門子企業(yè)通信將抓住這個機會，發(fā)力國內(nèi)4500萬中小企業(yè)市常
    云通信成為主流
    “云通信正在成為時代主流，目前市場的五大主要發(fā)展趨勢促使我們得出這一命題。”這位一直負責(zé)北電企業(yè)網(wǎng)與Avaya公司整合的前北電亞洲區(qū)高......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/shanghai-siemens/sbcs11_0604.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：上�！�全球領(lǐng)先的創(chuàng)新耳麥解決方案提供商大北歐公司(GNNetcom)與中國電信上海公司（以下簡稱上海電信）今日隆重舉辦了“戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式”。上海電信資深經(jīng)理花銳強、大北歐公司亞太區(qū)總裁MarkLeigh，及雙方公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同出席了此次慶典。MarkLeigh先生還代表了大北歐公司將EdouardSuenson先生——“將電報引入中國的丹麥人”的雕像捐贈給上海電信博物館，見證了中國與丹麥源于19世紀(jì)末在通信方面的成功合作。
    作為各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，大北歐公司與上海電信此次......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn11_0601.htm

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    日前阿爾卡特朗訊動態(tài)企業(yè)巡展亞太站在新加坡召開。本次大會以“對話變革”為主題，來自亞太地區(qū)的700余位用戶、渠道、媒體和分析師代表參加了會議，這也是阿爾卡特朗訊第一次以巡展的形式在全球舉辦動態(tài)企業(yè)大會，在半年的時間里將走遍全球30個城市。
    企業(yè)通信因勢而變
    人們交流的方式一直在不斷地豐富，從傳統(tǒng)的面對面、打電話、發(fā)郵件，到視頻、即時通信、Web會議，再到現(xiàn)在的社交媒體，而且使用的設(shè)備也擴展到智能電話和平板電腦。當(dāng)前IT技術(shù)消費者化的趨勢越來越明顯，個人通信手段如智能手機、平板電腦、社交媒體和視......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0608.htm

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    探討金融行業(yè)熱點問題，尤其是包括社交媒體在內(nèi)的多種通信渠道的整合
    演示Avaya視頻、統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以及面向金融行業(yè)的第三方解決方案
    峰會為大中華區(qū)金融機構(gòu)相互交流、分享最佳實踐提供了平臺CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：全球企業(yè)通信與協(xié)作解決方案及服務(wù)提供商Avaya公司從今天開始，在云南麗江舉辦為期兩天的大中華區(qū)金融業(yè)高峰論壇。來自Avaya及金融行業(yè)的專家將探討金融行業(yè)的熱點問題，并闡述通信與協(xié)作技術(shù)如何可以幫助金融機構(gòu)應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高績效。來自中國大陸、香港，及臺灣地區(qū)金融......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0607.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：全球統(tǒng)一通信的領(lǐng)先企業(yè)寶利通公司日前宣布，獲得微軟公司頒發(fā)的2011統(tǒng)一通信年度創(chuàng)新合作伙伴獎，以表彰寶利通在創(chuàng)新方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，為客戶提供功能強大的企業(yè)級UC及視頻協(xié)作方案。寶利通獲此殊榮源于其基于微軟技術(shù)，在客戶方案的創(chuàng)新與落實方面的出色表現(xiàn)。該獎項將在下月舉行的2011微軟全球合作伙伴大會上正式頒發(fā)。
    寶利通總裁兼CEOAndrewMiller表示：“寶利通獲此殊榮源于我們所表現(xiàn)出的，與微軟強大合作關(guān)系的強勁動力，以及雙方之間的深度協(xié)作所帶來的全面創(chuàng)新UC方案，為客戶......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom11_0606.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):2011年6月8日是全球首個IPv6日，期間，全球網(wǎng)絡(luò)工程師們對其網(wǎng)站進行了為期24小時的IPv6可用性測試，旨在確認各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商和硬件廠商所提供的服務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)為IPv6作好準(zhǔn)備，以確保從IPv4地址的成功遷移。
    早在2011年2月3日，ICANN（互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機構(gòu)）就在官網(wǎng)發(fā)布公告稱最后一批尚未使用的IPv4地址分配完畢，總庫已經(jīng)枯竭。盡管一些地區(qū)及企業(yè)仍留有一些未使用的IPv4地址，但也僅夠未來幾個月至一年的使用量。如此一來，使得基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)與......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_01/radvision11_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：2011年6月28日，V2威速將在全球巡展之成都站首發(fā)其3G視頻會議新品等眾多閃亮新品。
    什么是3G？
    3G顧名思義，是第三代移動通信技術(shù)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時通信、視頻會議等)，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
    目前問世的大部分手機只要擁有觸摸屏或超大顯示屏的產(chǎn)品，都是支持3G的。有了支持3G的手機，人們可以在手機上完成包括高質(zhì)量的日常通信外，還能進行多媒體通信。
    3G視頻會......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity11_0606.htm

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    6月24日消息，視頻通信作為一種新型的溝通工具，其身臨其境的可視化遠程交流方式，改變了電話、E-mail、異地出差等傳統(tǒng)的溝通模式。通過逼真的視音頻效果為企業(yè)帶來身臨其境的溝通感受，幫助各地員工輕松實現(xiàn)“面對面”跨地域甚至跨國的溝通交流，從而節(jié)約時間、資源和差旅費用，提高工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)層快速提供決策，讓企業(yè)在瞬息萬變的競爭環(huán)境中贏得先機。
    如今的視頻通信已經(jīng)不再單單是企業(yè)內(nèi)部的溝通工具，應(yīng)用范圍得到大幅拓寬。視頻會議、遠程招聘、遠程營銷、遠程談判、遠程醫(yī)療等諸多新興的企業(yè)應(yīng)用，成為企業(yè)在管理、營銷......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/huawei/huawei11_0615.htm

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    隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，原有的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)正在逐步被網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)所取代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開的各種應(yīng)用也層出不窮，例如視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)整合，高清監(jiān)控系統(tǒng)，智能監(jiān)控系統(tǒng)，無線監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)與視頻會議系統(tǒng)的完美融合等等，數(shù)不勝數(shù)，琳瑯滿目。一時之間監(jiān)控行業(yè)風(fēng)起云涌，市場也出現(xiàn)了井噴的歷史機遇。
    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性以及良好的對通性使得監(jiān)控系統(tǒng)不再局限于提供監(jiān)控現(xiàn)場視頻資源的簡單功能，而在安全防范、提高工作效率、合理監(jiān)管等方面提供更多的技術(shù)支持。例如：通過網(wǎng)絡(luò)，用于對道路卡口進行監(jiān)管......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc11_0605.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：近日，科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛語音輸入法（Android）v1.3.1065版本，方便的下拉選詞和用戶詞庫管理功能，進一步優(yōu)化了用戶操作的細節(jié)體驗，有效提升手機輸入的效率和速度。（免費下載地址：http:
    ime.voicecloud.cn/index.html）
    與前一版本相比，訊飛語音輸入法v1.3.1065新版本優(yōu)化了640*960分辨率機型（如魅族M9）上的界面顯示效果，更加清晰美觀；增加了下拉選詞面板，選擇候選詞更為方便；增加拼音模式下自動擴展結(jié)果的功能，如輸入ZhongGuoRenMinJ就顯示出“中國人民、中國人......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0610.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：Nuance通訊公司日前宣布，作為領(lǐng)先的移動通訊和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品制造商和設(shè)計先鋒的TCL通訊，將在其全球手機產(chǎn)品系列集成Nuance的T9和XT9智能文字輸入產(chǎn)品。此項多年的新合作協(xié)議標(biāo)志著雙方的合作將邁進一個新的里程碑。根據(jù)協(xié)議，TCL通訊將在其TCL和ALCATELONETOUCH品牌手機產(chǎn)品中集成T9以及XT9輸入技術(shù)。
    目前，面對全球市場對先進的功能手機和Android手機的強大需求，在全球保持三位數(shù)業(yè)務(wù)增長率的TCL通訊需要一個合作伙伴，可以支持包括日益重要的Android平臺在內(nèi)的多個操作系統(tǒng)，以滿足......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance11_0605.htm

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    項目背景
    四川省氣象局（中國氣象局西南區(qū)域氣象中心）下轄四川省氣象臺（西南區(qū)域中心氣象臺）、四川省氣候中心、中國氣象局成都高原氣象研究所、四川省氣象信息中心、四川省氣象服務(wù)中心（四川省專業(yè)氣象臺、四川省氣象影視中心）、四川省大氣探測技術(shù)中心、四川省氣象培訓(xùn)中心（四川省信息工程學(xué)校）、四川省氣象局后勤服務(wù)中心、四川省氣象局財務(wù)核算中心9個直屬事業(yè)單位，四川省農(nóng)業(yè)氣象中心、四川省農(nóng)村經(jīng)濟綜合信息中心、四川省人工影響天氣辦公室、四川省防雷中心4個地方氣象機構(gòu)，以及21個市（州）氣象局和164個縣級氣象局......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt11_0601.htm

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    在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中，打電話、發(fā)短信和網(wǎng)絡(luò)接入是最主要的業(yè)務(wù)類型，電信行業(yè)的主營收入來源也多靠于此，不過近幾年隨著新一代移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的通信新業(yè)務(wù)正在改變著傳統(tǒng)電信行業(yè)格局，這一點不得不說是最值得關(guān)注的電信行業(yè)新發(fā)展趨向之一。
    一、手機短信正在受到?jīng)_擊
    手機短信，經(jīng)過了其爆炸式發(fā)展的“黃金十年”，但是隨著在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺手機IM（即時通訊）工具的風(fēng)靡和流行，用戶借助微博私信、米聊等第三方IM工具，可以更方便、更快捷和更便宜地進行手機間的文本溝通，相對于手機短信1毛......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06333.htm

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    來自PointTopic最新報告數(shù)據(jù)顯示，2010年全球VoIP（VoiceoverIP）用戶年增長了12.6%，剛剛超過1.2億。PointTopic在本報告中將VoIP定義為一種不需要電腦操作的用戶服務(wù)。因此，這個用戶數(shù)字不包括Skype服務(wù)，不過PSTN式服務(wù)包括在內(nèi)。
    在這一年，全球每一個區(qū)域的VoIP用戶數(shù)都在增長。越是成熟的VoIP市場增速相對較慢。例如，2010年西歐的用戶數(shù)增長了8.68%，而東歐的用戶數(shù)增長率近20%，雖然后者起點較低。
    美國是VoIP用戶最多的國家，截止2010年底其數(shù)量超過了2600萬。我們估計其中超過2000萬屬于有線電視公司，包括Comcas......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06434.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者潘婷婷）：企業(yè)級IP電話系統(tǒng)的核心產(chǎn)品稱為IPPBX，即以開放的局域網(wǎng)包交換技術(shù)實現(xiàn)專用PBX語音服務(wù)的功能，與現(xiàn)有的局域網(wǎng)無縫集成。它不僅可以融合企業(yè)現(xiàn)有的和話音網(wǎng)，還可以滿足保持企業(yè)持續(xù)運作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。
    IPPBXMG3000-X50是繼X100，X300大唐高鴻有一款新型IPPBX產(chǎn)品，與其他兩款產(chǎn)品相比IPPBXMG3000-X50在保持原有功能基礎(chǔ)上，縮小了規(guī)格，降低了成本，提高了利用率，為中小型企業(yè)的話音網(wǎng)提供了更加合適的選擇。中國的IPPBX市場正進入一個快速增長時期，以IP服務(wù)器......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh11_0605.htm

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    北京時間6月23日早間消息，荷蘭議會周三通過一項立法，禁止電信運營商就用戶使用Skype和即時通訊軟件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收取額外費用。
    這項法律旨在確�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入的開放性。目前，歐洲一些運營商開始封殺用戶使用VoIP服務(wù)，例如Skype和iPhone平臺上的WhatsApp。荷蘭經(jīng)濟部長馬希姆·弗哈根(MaximeVerhagen)表示：“封殺某些類型的服務(wù)或收取額外費用將會影響創(chuàng)新。這對經(jīng)濟不利。我們希望通過議會來管理這一問題。我們將通過這種方式來保證開放的互聯(lián)網(wǎng)。”
    如果這項法律得到荷蘭議會上院的批準(zhǔn)，荷蘭將成為全球首個通過立法來確......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06415.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：近日，國際知名的IP音視頻設(shè)備制造商—潮流網(wǎng)絡(luò)旗下兩款產(chǎn)品成功獲得TMC2011實驗室創(chuàng)新產(chǎn)品獎，獲獎產(chǎn)品為多媒體觸屏可視IP電話GXV3175和高清防暴網(wǎng)絡(luò)半球GXV3662。
    本次獲獎產(chǎn)品由國際《互聯(lián)網(wǎng)電話》雜志評選而出，該雜志自1998年創(chuàng)刊以來，一直是VoIP方面的權(quán)威刊物，TMC實驗室創(chuàng)新產(chǎn)品獎旨在獎勵那些具有創(chuàng)新的，獨特的功能和對改進通訊技術(shù)有巨大貢獻的榮譽產(chǎn)品，創(chuàng)新獎則授予給具有開創(chuàng)性貢獻的企業(yè)。
    潮流網(wǎng)絡(luò)總裁DavidLi發(fā)表獲獎感言：“很榮幸大家對這兩款新產(chǎn)品的認可......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_08/grandstream11_0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，BeroNet公司發(fā)布'BeroCloud'，一款SaaS基于云的解決方案，這賦予其快速增長的解決方案提供商和運營商通過任何網(wǎng)絡(luò)瀏覽器管理已經(jīng)裝機的BeroNet設(shè)備。
    作為云SaaS解決方案，BeroCloud現(xiàn)在解決了一個重要的問題，賦予行業(yè)VoIP解決方案提供商和互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商能夠遠程監(jiān)控他們的系統(tǒng)、批量更新固件、備份配置、恢復(fù)設(shè)置、創(chuàng)建項目和計劃自動任務(wù)�，F(xiàn)在可以提供BeroClou的測試版，真誠邀請BeroNet認證解決方案提供商試用。
    聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06449.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:領(lǐng)先的交互式語音應(yīng)答（IVR）PronexusVBVoice™工具包開發(fā)商Pronexus公司，日前宣布Antara軟件和咨詢公司選擇了VBVoice7為他們的臨床試驗管理IVR/IWR/EDC解決方案TrialDynamix構(gòu)建和部署IVR模塊，Antara公司轉(zhuǎn)向VBVoice快速應(yīng)用開發(fā)（RAD）工具包來開發(fā)TrialDynamix的IVR模塊。通過這一解決方案，Antara提供到70多個國家的IVRS免費電話訪問，促進國際臨床科學(xué)研究。
    TrialDynamix第2版，早在2011年5月推出，是云托管IVR/IWR/EDC應(yīng)用程序，旨在幫助制藥公司高效管理臨床試驗和預(yù)算費......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus11_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:擁有先進網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)領(lǐng)先供應(yīng)商Dialogic公司，日前宣布了他的全球渠道網(wǎng)絡(luò)擴張的步伐，發(fā)展了兩個新的歐洲分銷商，ALLNET公司和VoIPon公司。Dialogic公司體驗到歐洲市場在通信平臺和技術(shù)方面的強勁需求，尤其是它的開源和統(tǒng)一通信產(chǎn)品線。通過Dialogic公司分銷網(wǎng)絡(luò)的擴張，將為這一地區(qū)的客戶提供方便，并直接訪問它的通信平臺和技術(shù)。
    ALLNET公司和VoIPon公司雙方都是建立在行之有效的開源空間之上，將作為Dialogic公司的開源接口板經(jīng)銷商服務(wù)，Dialogic®BlueTM電話板和DiaStar......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic11_0604.htm

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    杭州警方推出新版“呼死你”系統(tǒng)，20天攔下了13起類似騙局
    固話詐騙的電話剛掛掉，杭州警方的電話就來了——
    “您剛才接聽的可能是詐騙電話”
    杭州警方推出新版“呼死你”系統(tǒng)，20天攔下了13起類似騙局
    “您的固定電話欠費停機了，得趕緊去電信局補交電話費……”這樣的電信詐騙對很多讀者來說，已不是什么新花招，但家住杭州德勝東村的李大伯并不知道。騙子哄他必須趕緊去銀行交一大筆錢，李大伯掛了電話，正急得團團轉(zhuǎn)，第二個電話來了：“您剛才接聽的電話如有提及電話欠費、購車退稅、消費透支等信息時，......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06447.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者潘婷婷):2011年6月16日-19日，第九屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(CISIS)在大連世界博覽廣場舉辦，此次軟交會重點關(guān)注全球IT產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展，以及軟件技術(shù)的智能化應(yīng)用和信息服務(wù)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型等熱點問題。
    其中由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦、CTI論壇協(xié)辦的“中國國際軟件和信息服務(wù)交易會--呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”也于6月16日和與會者見面，主辦單位邀請了來自呼叫中心及客戶關(guān)系管理一線、具有豐富規(guī)劃建設(shè)及運營經(jīng)驗的專家做了精彩演講，并與參會代表分享了他們的最佳......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06340.htm

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技術(shù)支持工程師(若干)

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2011/06/jobs0602.htm

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    一句“三網(wǎng)融合面臨夭折風(fēng)險”的話語，令更多人向試點將滿周年的三網(wǎng)融合投去審視和關(guān)注的目光。這句讓業(yè)內(nèi)外炸開了鍋的評論，或許說得有些過頭，但背后反映出的是人們對于三網(wǎng)融合現(xiàn)狀的焦急和不滿意。
    自始至終，三網(wǎng)融合一直是“慢”字當(dāng)頭，哪怕是在國務(wù)院副總理張德江快刀斬斷利益扯皮的亂麻后，三網(wǎng)仍是“難融難合”。一個美好的愿景，走得如此磕磕絆絆。
    需要承認，一年來，三網(wǎng)融合取得了進展；遺憾的是，其中并沒出現(xiàn)被廣泛認可的實質(zhì)性進展。電信和廣電兩大派系的距離沒有縮短，兩者繼續(xù)深陷于“既想分享對方的好......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06360.htm

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    搶占中端3G智能機空白點，下半年3G用戶爭奪戰(zhàn)狼煙四起
    在日前舉行的“2011年天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機交易會”上，中國電信公布了3G智能手機新目標(biāo)———將集中力量打造以4.0寸屏、1G高速主頻、零售價在2000元以內(nèi)的中檔智能手機。該戰(zhàn)略切中了另外兩家運營商未曾主攻的市常目前，中國移動將主要精力放在千元智能機上，中國聯(lián)通則主推以蘋果iPhone代表的拳頭產(chǎn)品。據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，此次交易會聚集了超過300家的終端廠商、芯片公司、設(shè)計公司和手機配件廠商。面對中電信拋出的“配置單”，不少終端廠商表示已著手開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，下半......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06393.htm

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    北京時間6月3日早間消息，美國知名客戶關(guān)系管理服務(wù)公司Convergys周四宣布，AT&T將以大約3.2億美元現(xiàn)金收購其持有的兩家無線公司的股權(quán)。
    Convergys稱這筆交易無需獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)，因為AT&T已經(jīng)擁有上述兩家企業(yè)的控股權(quán)。據(jù)悉，Convergys持有CincinnatiSMSA34%股權(quán)，持有CincinnatiSMSATowerHoldings45%股權(quán)，而AT&T持有兩家公司的剩余股權(quán)。這兩家公司都是1998年12月從移動運營商CincinnatiBell剝離出來的。
    CincinnatiSMSA是一家無線通信提供商，而CincinnatiSMSATowerHoldings則是CincinnatiSMSA的母公司。分析師預(yù)計......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/outsourcing/www.att.com/att11_0605.htm

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    對話嘉賓：
    中興通訊核心網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)部CS/IMS大產(chǎn)品經(jīng)理屠嘉順
    上海貝爾
    愛立信
    近期，中國電信IMS一期集采結(jié)束，華為、中興、上海貝爾三家廠商瓜分了十個省份的大單，此次IMS集采總量達2000多萬線，而且后期中國電信還要進行其他省份的IMS集采工作。有廠商專家透露，中國電信此次集采直接面向商用，對廠商設(shè)備提出明確要求：IMS解決方案具備標(biāo)準(zhǔn)化的硬件架構(gòu)，設(shè)備廠商能夠提供端到端的服務(wù)。而中國電信科技委主任韋樂平也在不久前表示，對于語音承接，在FTTB下以軟交換為主，而FTTH的模式則應(yīng)以IMS為主。光網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/06/news06407.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：日前，中興通訊宣布與新加坡運營商NucleusConnect在新加坡國家寬帶網(wǎng)項目的合作。中興通訊為NucleusConnect提供其負責(zé)的國家寬帶網(wǎng)BSS/OSS業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)。此系統(tǒng)支持其端到端的服務(wù)，例如業(yè)務(wù)發(fā)放、計費、網(wǎng)絡(luò)運維等運營管理工作。
    新加坡政府在2009年開始投資7.5億美元開始興建的智慧下一代國家寬帶網(wǎng)項目（NextGenerationNationalBroadbandNetwork，簡稱NBN），啟動iN2015智慧國計劃，希望讓90%的家庭能夠享受到100Mbps到1Gbps的寬帶服務(wù)。
    中興通訊高度靈活的BSS/OSS解決......

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    6月18日，華為高管在深圳首次披露，“今年上半年4萬多中基層員工工資已上漲11.4%，占總員工數(shù)的36%，下半年還將繼續(xù)對中高層員工薪酬進行調(diào)整，預(yù)計工資漲幅5%-10%�！�
    曾以“狼性”文化著稱的華為，已經(jīng)走過了市場的初期拓展階段，在向1000億美元級公司邁進的過程中，對人才的重視、培養(yǎng)已經(jīng)成為華為的戰(zhàn)略之一。據(jù)稱，華為員工薪酬一般比國內(nèi)廠商的薪酬高出1/3左右，不比國際廠商低。
    一個鮮為人知的事實是，早在2009年初，在一家歐洲運營商的定制要求下，華為拿出了S7平板電腦的原型產(chǎn)品。彼時，蘋果也剛推出iPhone一年半......

   網(wǎng)上全文： http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/huawei/huawei11_0614.htm

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