首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>稅務(wù)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

內(nèi)蒙古國(guó)稅12366烏海市遠(yuǎn)程座席成功開通

2011/07/14

　　近日，內(nèi)蒙古國(guó)稅 12366烏海市遠(yuǎn)程座席成功開通，并正式上線運(yùn)行。這是市國(guó)稅局不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)滿足納稅人需求的又一舉措。

　　為確保此項(xiàng)工作進(jìn)展順利，市國(guó)稅局做了大量的準(zhǔn)備工作，成立了12366領(lǐng)導(dǎo)小組，為12366遠(yuǎn)程座席開辟了專用房間，購(gòu)置了各類辦公用具，并選拔了業(yè)務(wù)水平高、綜合素質(zhì)強(qiáng)、普通話會(huì)話水平好的專職人員充實(shí)到12366納稅服務(wù)遠(yuǎn)程座席崗位，專門從事話務(wù)處理、業(yè)務(wù)咨詢答復(fù)、舉報(bào)投訴處理等工作，保障12366的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，座席人員每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)12366知識(shí)庫(kù)內(nèi)容和軟件的操作及系統(tǒng)功能，鞏固稅收業(yè)務(wù)知識(shí)；根據(jù)熱線語音規(guī)范，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)用語的學(xué)習(xí)運(yùn)用；采用雙人模擬問答的模式，提前對(duì)熱線服務(wù)時(shí)與納稅人交流中可能遇到的問題進(jìn)行模擬解決，確保實(shí)際運(yùn)行時(shí)的效果。

http://www.wuhai.gov.cn


相關(guān)閱讀:
嘀嗒團(tuán)升級(jí)客服系統(tǒng) 昌平大型呼叫中心將啟動(dòng) 2011-07-14
上海聯(lián)通試點(diǎn)云計(jì)算初顯成效 80%終端變身瘦終端 2011-07-14
陜西電信呼叫中心獲頒CCCS五星級(jí)證書 2011-07-14
杭州特種設(shè)備應(yīng)急呼叫中心96333運(yùn)行保障電梯安全 2011-07-14
小靈呼lcall客服型呼叫中心應(yīng)用于江淮動(dòng)力股份 2011-07-14

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_稅務(wù)
 相關(guān)頻道:  12366稅務(wù)