2008/12/26

　　現(xiàn)如今，電子商務(wù)逐漸從最初的產(chǎn)品展示、宣傳的作用變?yōu)槭袌?chǎng)銷(xiāo)售和結(jié)合服務(wù)為一體營(yíng)銷(xiāo)模式。免費(fèi)回呼作為電子商務(wù)對(duì)外宣傳的一個(gè)載體，承擔(dān)著聯(lián)系客戶，服務(wù)客戶的責(zé)任。在一定程度上為企業(yè)帶來(lái)了直接、間接的效益，另外一方面也服務(wù)了客戶。
　　我國(guó)電子商務(wù)規(guī)�；�、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展將成為主流趨勢(shì)。分析電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，免費(fèi)回呼在其中起了重要作用。開(kāi)展電子商務(wù)，有別于一般傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)，在大多數(shù)情況下，客戶和企業(yè)是見(jiàn)不著面的，所以需要建立一個(gè)暢通的，與用戶交流的雙向通道，能夠了解客戶需求，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，解決客戶問(wèn)題，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，而免費(fèi)回呼正是實(shí)現(xiàn)這一目的的必然選擇。
　　當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)也為我們的企業(yè)的帶來(lái)了一定的危機(jī)，同樣互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)帶來(lái)了的一個(gè)機(jī)會(huì)，最顯而易見(jiàn)的是通過(guò)網(wǎng)站低成本的公司以及產(chǎn)品形象的宣傳。我們知道，持續(xù)地媒體投入會(huì)讓一個(gè)公司產(chǎn)品或者服務(wù)形象持續(xù)地對(duì)目標(biāo)客戶形成刺激，從而可能會(huì)引發(fā)客戶的關(guān)注乃至購(gòu)買(mǎi)興趣，如果一家公司持續(xù)地在一個(gè)報(bào)紙上投放廣告，成本是非常高的。但是互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布會(huì)讓目標(biāo)客戶形成刺激，并且宣傳成本顯著降低。而且，網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品的介紹可以采取各種的媒體形式并能夠有效地監(jiān)控客戶行為并隨時(shí)變更，加上免費(fèi)回響、郵件等客戶有好的溝通形式的提供，通過(guò)貨到付款就能很好地成為一種新的營(yíng)銷(xiāo)形式。
　　看起來(lái)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)是一個(gè)很好的解決方案，但是問(wèn)題沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，網(wǎng)站如果沒(méi)有高質(zhì)量的訪問(wèn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)站會(huì)成為一個(gè)建在沙漠中的豪華店鋪，最終難以承擔(dān)帶來(lái)客戶的任務(wù)。如果在今年國(guó)際金融危機(jī)、世界經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下，中小企業(yè)無(wú)疑受到的影響是最大的。面對(duì)困境，中小企業(yè)應(yīng)該降低成本，提高效率，通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己，比如通過(guò)免費(fèi)回呼來(lái)抓住電子商務(wù)上的客戶。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，因此只要我們看清自己的優(yōu)勢(shì)和提升的空間，建立起良好的社會(huì)服務(wù)風(fēng)氣和行業(yè)體系，終歸是能把電子商務(wù)這個(gè)蛋糕做得又大又好的。
　　參考資料：http://www.jyhuibo.com/industry/13.html

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