1、 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊與日俱增，運(yùn)營(yíng)商采用三類典型戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)模式
　　1）Docomo提供個(gè)性化業(yè)務(wù)，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
　　2008年11月，DoCoMo推出了名為concier的一種手機(jī)管家業(yè)務(wù)。該服務(wù)可結(jié)合用戶所在地區(qū)和愛好，通過(guò)手機(jī)屏幕上的動(dòng)畫人物，為用戶提供實(shí)用而符合用戶生活方式的信息；用戶下載自動(dòng)更新軟件后即可進(jìn)行日程管理，用戶自己設(shè)定一些重要約定日期后，會(huì)自動(dòng)生成日程表，借助日程表，用戶可以隨時(shí)看到所關(guān)注的最新活動(dòng)的進(jìn)展；自動(dòng)更新網(wǎng)站或商店的打折券信息，使其始終保持最新狀態(tài)；提供遠(yuǎn)程存儲(chǔ)，用戶可以將手機(jī)里存儲(chǔ)的重要信息如電話本，行程日志，圖像郵件等存儲(chǔ)在DoCoMo為用戶設(shè)定的空間里。手機(jī)管家業(yè)務(wù)打破各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之間的獨(dú)立體系，從底層整合用戶的訂購(gòu)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息，從而為用戶提供貼身的個(gè)性化服務(wù)。該業(yè)務(wù)得到了用戶的歡迎，截止2009年4月，訂購(gòu)用戶達(dá)到100萬(wàn)。
　　2009年3月，DoCoMo推出了面向觀光企業(yè)的位置信息服務(wù)，該業(yè)務(wù)可以根據(jù)使用者的位置來(lái)提供相關(guān)的商業(yè)信息。對(duì)于觀光者，該業(yè)務(wù)可以提供與所在位置相關(guān)的信息、娛樂(lè)場(chǎng)所信息功能推薦、所在地及目的地信息等；對(duì)于觀光企業(yè)，該業(yè)務(wù)可以提供用戶行動(dòng)分析報(bào)告，可以根據(jù)存儲(chǔ)的用戶信息如位置、行動(dòng)路線進(jìn)行分析，并以圖表等直觀形式提供分析報(bào)告，觀光企業(yè)也可以登陸網(wǎng)站，進(jìn)行相關(guān)信息內(nèi)容的刪除，發(fā)送等。
　　2）Vodafone立足合作，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)
　　20009年3月，vodafone與環(huán)球唱片集團(tuán)、索尼音樂(lè)以及百代音樂(lè)合作，開始為其移動(dòng)用戶和PC用戶提供無(wú)DRM音樂(lè)服務(wù)。這是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商首次為移動(dòng)用戶和PC用戶同時(shí)提供無(wú)DRM音樂(lè)服務(wù)。目前已經(jīng)購(gòu)買了環(huán)球產(chǎn)品集團(tuán)、索尼音樂(lè)以及百代音樂(lè)公司DRM音樂(lè)服務(wù)的用戶，可以免費(fèi)升級(jí)到無(wú)DRM服務(wù)。
　　2009年4月，沃達(dá)豐在其組件區(qū)網(wǎng)站W(wǎng)idgetZone上進(jìn)推出一款全新的軟件開發(fā)包SDK，其中載有沃達(dá)豐應(yīng)用管理組件，這些組件將用來(lái)為沃達(dá)豐手機(jī)提供幾乎全部開發(fā)所需的小工具。該SDK包含一個(gè)WidgetPackager開源應(yīng)用，此外還包含一個(gè)Opera桌面瀏覽器，用于遠(yuǎn)程調(diào)試和開發(fā)臺(tái)式機(jī)。據(jù)悉，開發(fā)商可以在組件區(qū)網(wǎng)站下載該小工具組件，之后還能免費(fèi)試用沃達(dá)豐WidgetManagerBeta工具，此舉主要可以幫助沃達(dá)豐的分銷渠道獲得更廣的客戶接觸面。沃達(dá)豐上個(gè)月還推出了促進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商與用戶良好溝通的Widget分置小工具。
　　2009年5月，沃達(dá)豐對(duì)外宣布計(jì)劃不久后推出手機(jī)應(yīng)用程序商店，提供手機(jī)游戲、互聯(lián)網(wǎng)新聞、旅游指南等應(yīng)用程序和服務(wù)。屆時(shí)所有沃達(dá)豐手機(jī)用戶，無(wú)論他們使用何種類型的智能手機(jī)，都可在該應(yīng)用程序商店下載使用自己喜歡的應(yīng)用程序；所有內(nèi)容合作伙伴及外部開發(fā)者都可以為該商店提供內(nèi)容和應(yīng)用程序。沃達(dá)豐手機(jī)用戶在購(gòu)買這些應(yīng)用程序時(shí)，可把費(fèi)用納入到自己每月所交納話費(fèi)當(dāng)中，沃達(dá)豐將同內(nèi)容提供商、外部開發(fā)者共享相應(yīng)收入。
　　2009年5月，Vodafone宣布將為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)著提供新一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用API，如用戶的位置信息，如Vodafone的直接計(jì)費(fèi)能力等，以幫助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者提供更好的應(yīng)用和服務(wù)，同時(shí)也幫助消費(fèi)者可以通過(guò)其運(yùn)營(yíng)商賬號(hào)實(shí)現(xiàn)付費(fèi)，避免消費(fèi)者多次使用信用卡進(jìn)行支付。當(dāng)然，前提是Vodafone會(huì)跟用戶簽署框架協(xié)議，以確保用戶能夠知曉并控制個(gè)人信息的使用。
　　3）和黃3繼續(xù)引進(jìn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，管道化趨勢(shì)加強(qiáng)
　　2008年11月，和黃3公司推出了一款名為INQ1的“社交化手機(jī)（Social Mobile）”，于2008年12月起在英國(guó)、澳大利亞和香港上市。該款手機(jī)在配置方面并不是很高端，但具有強(qiáng)大的軟件應(yīng)用整合能力，能夠整合知名的社交網(wǎng)站Facebook、eBay、Windows Live Messenger以及Skype的服務(wù)，同時(shí)具備通訊簿、短信等手機(jī)的所有傳統(tǒng)功能。該款手機(jī)由和記黃埔剛剛成立的手機(jī)事業(yè)部門INQ Mobile設(shè)計(jì)制造，使用高通公司的MSM6260芯片組，采用BREW軟件平臺(tái)，為中國(guó)廠商夏新制造。INQ1基于客戶端的設(shè)計(jì)可使其在后臺(tái)與Facebook等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保持自動(dòng)同步；高通芯片組可以幫助該手機(jī)實(shí)現(xiàn)‘永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)多任務(wù)運(yùn)行’，用戶可以在有電話來(lái)時(shí)或者收到Skype即時(shí)信息時(shí)不會(huì)中斷其Windows Live Messenger的體驗(yàn)。在2009年2月份舉辦的“全球移動(dòng)大會(huì)”上，INQ1獲得了最佳手機(jī)獎(jiǎng)項(xiàng)。
　　2009年4月，英國(guó)和黃3宣布，從5月1日起對(duì)用戶使用Skype取消任何的限制，只要用戶購(gòu)買該公司的SIM卡（兩英鎊）以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，且其手機(jī)兼容Skype客戶端，就可以任意撥打免費(fèi)的Skype網(wǎng)絡(luò)電話和使用即時(shí)通信服務(wù)（數(shù)據(jù)費(fèi)不免）。早在2007年11月，和黃3英國(guó)公司推出了全球第一款Skype定制手機(jī)，該手機(jī)的用戶界面非常簡(jiǎn)潔，通過(guò)一鍵通按鈕可以快速接入視頻通話和即時(shí)消息等Skype功能，且Skype能夠與電話簿和短消息等核心手機(jī)功能兼容。但當(dāng)時(shí)，為了保護(hù)移動(dòng)語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)的利益，3公司并未開通SkypeOut（與普通電話進(jìn)行低成本語(yǔ)音通話）的功能。該公司自2007年推出Skype手機(jī)以來(lái)銷量已達(dá)70萬(wàn)部。
　　2009年6月，和黃子公司INQ表示將在2009年圣誕節(jié)購(gòu)物季期間推出Twitter手機(jī)。該手機(jī)內(nèi)置了基于互聯(lián)網(wǎng)的Twitter客戶端軟件，可以讓用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送最多達(dá)140個(gè)字符的消息。Twitter自身提供的服務(wù)是通過(guò)短信方式發(fā)送消息。
　　點(diǎn)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動(dòng)通信的融合已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)移動(dòng)通信領(lǐng)域帶來(lái)的沖擊也與日俱增。同時(shí)，不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有所不同，對(duì)移動(dòng)通信價(jià)值鏈的掌控能力不同，各國(guó)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的訴求也各有差異。在這樣的大背景，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商形成了三大典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局。
　　戰(zhàn)略一：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“smart operator”。以日本NTT DoCoMo、韓國(guó)SK Telecom為代表的日韓運(yùn)營(yíng)商，對(duì)移動(dòng)通信價(jià)值鏈的掌控能力很強(qiáng)。加之日韓地區(qū)用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度很高。因此，在面對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊的時(shí)，日韓運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通過(guò)精細(xì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，滿足用戶日益增加的內(nèi)容需求，同時(shí)，挖掘用戶的個(gè)性化需求，為用戶提供個(gè)性化的貼身的業(yè)務(wù)，從而打造傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)粗放的業(yè)務(wù)形式所不能提供的用戶體驗(yàn)，從而提升移動(dòng)業(yè)務(wù)的用戶粘性，提升移動(dòng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　戰(zhàn)略二：開放合作的“smart pipe”。以Vodafone為代表的歐美運(yùn)營(yíng)商，對(duì)移動(dòng)價(jià)值鏈的掌控力較強(qiáng)。加上歐美地區(qū)傳統(tǒng)固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟，用戶對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可度和依賴度很高，對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式非常認(rèn)可。因此，在面對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊時(shí)，歐美運(yùn)營(yíng)商所采取的戰(zhàn)略更加開放，他們通過(guò)客戶端等方式積極引進(jìn)Google、Myspace、Youtube等互聯(lián)網(wǎng)上的典型業(yè)務(wù)，從而提升用戶的粘性；為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)者開放的API，如位置信息、計(jì)費(fèi)能力等，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)者創(chuàng)造更便利的開發(fā)環(huán)境；打造第三方應(yīng)用平臺(tái)，聚集更豐富應(yīng)用內(nèi)容；同時(shí)，也通過(guò)戰(zhàn)略合作、收購(gòu)兼并等手段加強(qiáng)業(yè)務(wù)和內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)。
　　戰(zhàn)略三：積極激進(jìn)的“pure pipe”。以和黃3為代表的新興運(yùn)營(yíng)商，對(duì)移動(dòng)價(jià)值鏈的掌控力很弱，自有網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平較低，總體運(yùn)營(yíng)實(shí)力較弱，且面對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商十分強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)壓力，快速發(fā)展用戶并保留用戶成為他們競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，在面對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊時(shí)，新興運(yùn)營(yíng)商通常采取激進(jìn)的態(tài)度，除了提供有競(jìng)爭(zhēng)力的資費(fèi)之外，還非常積極地引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用，為skype、facebook、twitter等著名的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供定制終端，為了快速發(fā)展用，提供用戶的忠誠(chéng)度，不惜淪為純粹的管道。（吳淑燕）

　　2008年12月，諾基亞生活工具業(yè)務(wù)在印度進(jìn)行試點(diǎn)。該業(yè)務(wù)主要提供農(nóng)業(yè)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、常識(shí)技能和運(yùn)程方面的服務(wù)，用戶可以通過(guò)預(yù)置了諾基亞生活工具服務(wù)的終端訂制自己需要的服務(wù)，及時(shí)獲取到自己最關(guān)心的信息。2009年上半年，諾基亞生活工具將在印度實(shí)現(xiàn)商用。這項(xiàng)服務(wù)將首先預(yù)置在即將上市的諾基亞2320和諾基亞2323中，并在今年隨后推出的更多移動(dòng)終端上廣泛應(yīng)用。
　　2009年2月，Nokia發(fā)布其在線軟件和媒體商店“Ovi Store”。2009年5月，Ovi Store正式在全球上線。目前，諾基亞旗下100多款手機(jī)都可以從Ovi Store購(gòu)買或免費(fèi)下載軟件、游戲、音頻和視頻等資源。
　　同時(shí)，Nokia的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站Ovi開始聯(lián)合唱片公司、影視媒體，致力于成為全球媒體發(fā)行渠道。目前，Nokia已經(jīng)開始和全球最受歡迎的美劇之一《英雄》的創(chuàng)作者和執(zhí)行制作人Tim Kring一起為Ovi商店開發(fā)創(chuàng)新性內(nèi)容。諾基亞已經(jīng)以戰(zhàn)略合作伙伴和技術(shù)提供者的身份簽約了一個(gè)由Kring創(chuàng)作的作品，代號(hào)為TEVA。多線敘述平臺(tái)允許以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)方式參與，從而帶來(lái)身臨其境的體驗(yàn)。而Kring也將把諾基亞Ovi商店作為其作品的最初發(fā)布渠道提供給觀眾，同時(shí)拓展其它媒介。諾基亞將和Kring于2009年夏天共同發(fā)布該作品的手機(jī)版第一季，并陸續(xù)在各個(gè)地區(qū)推廣。
　　2）微軟Bing搜索品牌獨(dú)立，正式挑戰(zhàn)Google
　　2009年6月3日，微軟Bing搜索正式在全球范圍內(nèi)上線，中文名字為“必應(yīng)”。
　　據(jù)悉，“Bing”在微軟內(nèi)部被定義為戰(zhàn)略性產(chǎn)品，而收購(gòu)雅虎只是贏得搜索市場(chǎng)大戰(zhàn)略中的技術(shù)細(xì)節(jié)。此次推出“Bing”品牌是微軟對(duì)用戶的搜索行為和搜索感受進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)35%的用戶對(duì)搜索結(jié)果并不滿意，50%的用戶發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果不能滿足自己的要求。面對(duì)這樣一個(gè)市場(chǎng)，微軟認(rèn)為搜索仍然還會(huì)有巨大的成功機(jī)會(huì)。
　　根據(jù)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore此前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年4月期間，谷歌在美國(guó)搜索市場(chǎng)的份額為64.2%，雅虎為20.4%，而微軟僅為8.2%。因此，Bing被寄予很大期望，微軟希望Bing憑借其關(guān)鍵詞分類細(xì)化、搜索結(jié)果分類、快速預(yù)覽/懸浮、新型視頻搜索、以及在機(jī)票和賓館等垂直搜索市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)局面，向Google發(fā)起真正的挑戰(zhàn)，并將搜索和廣告收入提高到其全部收入的25%。
　　點(diǎn)評(píng)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨鱷繼續(xù)布局。
　　終端領(lǐng)域的巨頭Nokia在 2006年正式宣布轉(zhuǎn)型成為“一家體驗(yàn)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于讓用戶感受移動(dòng)互聯(lián)的便利和樂(lè)趣，成為真正融合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性的公司”后，不管是組織架構(gòu)的布局、產(chǎn)品的開發(fā)推廣、合作伙伴的選擇、資本運(yùn)作的方向都緊緊圍繞這一總體戰(zhàn)略目標(biāo)。2009年上半年，Nokia繼續(xù)深化運(yùn)營(yíng)：在印度推出了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，直接面向終端用戶提供業(yè)務(wù)；推出第三方應(yīng)用平臺(tái)Ovi Store，為聚集第三方開發(fā)者提供了開放的資源；直接面向用戶對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行推廣和計(jì)費(fèi)，并與運(yùn)營(yíng)商和開發(fā)者進(jìn)行分成；與內(nèi)容生產(chǎn)者進(jìn)行直接合作，將自己定位為一個(gè)新型的媒體平臺(tái)。
　　而另一個(gè)巨頭微軟在面臨互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)巨大壓力的情況下，開始調(diào)整其戰(zhàn)略重點(diǎn)。2009年6月推出獨(dú)立的搜索品牌Bing，微軟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)思路逐漸清晰。這一次微軟將搜索產(chǎn)品提高到全球獨(dú)立品牌的高度，而不再與Windows Live產(chǎn)品線中的其他業(yè)務(wù)混為一談，并將Windows Live在Bing發(fā)布后逐步與微軟的Windows和Office兩款軟件產(chǎn)品結(jié)合，意味著微軟對(duì)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的布局和路徑有了新的思路。同時(shí)，微軟將創(chuàng)紀(jì)錄的為Bing投入最多達(dá)1億美元的推廣資金，推廣形式包括電視、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)廣告等，微軟在搜索市場(chǎng)的決心可見一斑。從Keyword計(jì)劃流產(chǎn)，到收購(gòu)Overture失敗，再到收購(gòu)雅虎不了了之，微軟的互聯(lián)網(wǎng)搜索和廣告之路異�？部�，一直以來(lái)，只能坐視Google和Yahoo的壯大而無(wú)能為力。如今，雖然微軟向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型仍然遠(yuǎn)談不上成功，但是Bing的推出也許是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以微軟的資金、技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)力以及這次推廣Bing的決心，有理由對(duì)微軟的互聯(lián)網(wǎng)之路報(bào)以更多一些的希望。
　　不管是Nokia、Google，還是Apple、Microsoft，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都必有其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：擁有核心產(chǎn)品和核心技術(shù)，聚集了大量的用戶，創(chuàng)造了合作共贏的商務(wù)模式，通過(guò)資本手段迅速擴(kuò)展自身實(shí)力，持續(xù)的研發(fā)投入，以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。而這些核心優(yōu)勢(shì)和能力的培養(yǎng)并不能一蹴而就，尤其對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，要擁有和具備這些核心能力還需要不斷地積累和探索。

中國(guó)移動(dòng)研究院產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究所