信息消費有望成為下一個消費熱點，成為經(jīng)濟增長的新引擎，同時也給國內(nèi)運營商帶來新的發(fā)展機會，那么運營商們?nèi)绾巫プ∵@些機會，實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展和轉(zhuǎn)型?

　　楊培芳：做好公共平臺建設(shè)

　　中國信息經(jīng)濟學(xué)會理事長楊培芳表示，隨著能源等物質(zhì)消費不可存續(xù)性日益凸顯，社會經(jīng)濟將要依靠服務(wù)業(yè)來拉動，因此信息消費服務(wù)的發(fā)展將為運營商開辟新的發(fā)展空間。

　　為此，楊培芳建議運營商加強寬帶建設(shè)。在信息消費時代，人們越來越注重信息的交流速度和效率，因此運營商要注重帶寬建設(shè)，提高信息的傳遞速度，為用戶提供快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　其次，楊培芳認(rèn)為運營商要做好管道商。國家信息化建設(shè)發(fā)展至今，已進入到了一個新階段，形成了新的生產(chǎn)力，即信息生產(chǎn)力。而作為管道商的運營商要在促進信息生產(chǎn)力發(fā)展的過程中要起到一個媒介的作用，要注重成果應(yīng)用，逐步從注重數(shù)量建設(shè)轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)量建設(shè)上來。

　　再者，促進各類服務(wù)平臺的建設(shè)和發(fā)展。楊培芳表示，運營商可以在各類行業(yè)應(yīng)用中發(fā)揮作用，但是又不能在各個行業(yè)的細(xì)分市場做到面面俱到，比如說淘寶、京東等領(lǐng)域。盡管如此，運營商還是會在大數(shù)據(jù)時代做好教育、醫(yī)療、社區(qū)等公共服務(wù)領(lǐng)域的平臺建設(shè)，服務(wù)大眾民生。

　　第四，運營商找好自己的定位，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，楊培芳表示。當(dāng)前，人們的關(guān)注點從物質(zhì)慢慢的向信息方面傾斜，更加注重成本的削減，效用的提高。另外，隨著社會化媒體的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)也越來越多的向社會化企業(yè)轉(zhuǎn)變。因此，這就要求運營商樹立新的形象，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，注重社會化平臺建設(shè)，促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　程德杰：不要單純追求投資拉動建設(shè)

　　四川通信設(shè)計院副總工程師程德杰認(rèn)為，國家對信息化建設(shè)，特別是對LTE的投資建設(shè)，以及智慧城市建設(shè)的投資力度都在進一步加大，這些對開展信息消費服務(wù)的國內(nèi)運營商來說都是利好。不過，程德杰表示，國內(nèi)運營商也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，運營商重建設(shè)輕服務(wù)，其自身業(yè)務(wù)、服務(wù)水平不及騰訊等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)提供商，導(dǎo)致自身增量不增收現(xiàn)象進一步明顯。其次，運營商提供的服務(wù)趕不上用戶需求的增長和變化。

　　為此，程德杰建議運營商進行體制改革，強化互聯(lián)網(wǎng)意識，滿足用戶對信息的需求。程德杰認(rèn)為，目前，運營商的服務(wù)理念仍是引導(dǎo)消費，事實上現(xiàn)在的運營商根本做不到這一點，因此需要轉(zhuǎn)變思維，迎合用戶的需求，提供用戶所需要的服務(wù)。

　　其次，提升流量價值。運營商要調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，想方設(shè)法增加流量收入，以最大化流量價值。

　　再有，要堅持開放。程德杰表示，運營商的傳統(tǒng)思維是要在各個領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢地位，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但是開放協(xié)作是現(xiàn)在的主流思想，因此運營商要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，開放與各個企業(yè)的合作，實現(xiàn)共贏。

　　另外，程德杰認(rèn)為，國內(nèi)運營商現(xiàn)在比較缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人才，導(dǎo)致自身業(yè)務(wù)水平落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此運營商需要加強這方面的人才建設(shè)。

　　總而言之，國內(nèi)運營商要進行自我革新，不要單純追求投資拉動建設(shè)，要多關(guān)注用戶需求，多開展相關(guān)業(yè)務(wù)，提升自己的網(wǎng)絡(luò)價值，這樣才能避免給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做嫁衣。

　　曾劍秋：要迎合用戶需求

　　北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任曾劍秋認(rèn)為，在談運營商把握信息消費大發(fā)展機遇之前，需要了解什么是信息消費。信息消費未來要如同人們吃飯、喝水一樣趨于常態(tài)化。同時，從經(jīng)濟學(xué)角度來講，生產(chǎn)和消費是一對相對應(yīng)的概念，要消費，必須要有生產(chǎn);而有了生產(chǎn)之后，必須消費出去，才能開啟下一輪的生產(chǎn)。

　　運營商既是信息的生產(chǎn)者，又是信息的消費者，曾劍秋表示。它生產(chǎn)信息，即是為用戶提供信息消費產(chǎn)品;它消費信息，為的是了解外界，以便更好地為用戶提供信息。因此，要想把握好信息消費這一大好時機，運營商要明確自己的定位，生產(chǎn)符合用戶需求的產(chǎn)品。其次，要力圖“去電信化”，拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍。再有，注重用戶體驗。事實上，“用戶體驗”是現(xiàn)在比較熱門的話題，也是一種商家比較注重的營銷手段。

　　另外，曾劍秋表示，運營商提供消費體驗，一方面是與用戶一起體驗，拉進運營商與用戶的距離;另一方面，體驗也是了解用戶需求的渠道，為未來的信息生產(chǎn)提供參考。除此之外，運營商還必須注重開放平臺的建設(shè)，使自身成為信息的引領(lǐng)者。而實際上，運營商的開放平臺也可以成為自己了解用戶需求的另一個渠道。但歸根到底，運營商要想在信息消費中把握住機會，最重要的一點就是要迎合用戶的需求。

　　杜子芳：提高用戶獲取信息效率

　　信息消費將成為下一個消費熱點，為此，中國人民大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院產(chǎn)業(yè)與市場研究中心杜子芳建議相關(guān)企業(yè)要從信息內(nèi)容、基礎(chǔ)工作、促進信息消費等方面抓住機遇。。

　　杜子芳表示，目前，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量重復(fù)的信息，但缺少獨立的、原創(chuàng)的內(nèi)容，這樣不僅降低了信息的價值，同時也浪費了用戶的時間。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該及時更新信息內(nèi)容，減少一些形式主義。

　　杜子芳還認(rèn)為，很多人、很多企業(yè)都追求高精尖，而忽略了基礎(chǔ)工作。比如很多企業(yè)、政府網(wǎng)站的信息更新嚴(yán)重滯后，各個機構(gòu)、部門間數(shù)據(jù)不互通等。為此，需要相關(guān)機構(gòu)牽頭將工作落實到具體方面，做好信息標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范企業(yè)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，推行企業(yè)化經(jīng)營，將信息化基礎(chǔ)打牢，做好信息內(nèi)容建設(shè)，提高用戶獲取信息的效率。

　　另外，還要考慮促進信息消費。杜子芳表示，運營商應(yīng)該通過降低流量價格來鼓勵用戶使用信息服務(wù)。比如韓國就將網(wǎng)費價格降得很低。

　　杜子芳指出，運營商面臨機制、環(huán)境、全產(chǎn)業(yè)鏈等方面的制約，加之互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭激烈，因而在創(chuàng)新手段不多的情況下，運營商還應(yīng)該從改進服務(wù)質(zhì)量入手，做好基礎(chǔ)性工作。

　　此外，杜子芳認(rèn)為，運營商也受政策限制，比如目前的考核指標(biāo)要求運營商以收益最大化為導(dǎo)向。因此，是否可以改為考核網(wǎng)絡(luò)的利用率，而不是單純考核用戶和收入。