沈承永：謝謝曹董事長(zhǎng)給我們帶來(lái)的第一部金色的云彩——教育云。
下面請(qǐng)聯(lián)新醫(yī)療集團(tuán)負(fù)責(zé)信息化的子公司的總經(jīng)理陳信宏陳總給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，聯(lián)新醫(yī)療集團(tuán)是跟贊云合作，自身也是臺(tái)灣最高端的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在健康服務(wù)的行業(yè)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套最高的信息化的服務(wù)的體系，這一塊我就不多贅述了，請(qǐng)陳信宏陳總來(lái)給大家介紹一下，在“健康云”這一塊我們?nèi)绾卧俅蛟煨碌慕鹕脑撇剩x謝。
陳信宏：各位大家上午好，聯(lián)新醫(yī)療發(fā)展了20幾年，主要是從臺(tái)灣一直發(fā)展到上海，我們有直屬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有54家，員工大概接近3000名左右。跟贊云的合作，應(yīng)該是從2007、2008年開(kāi)始的，我是臺(tái)灣是第一個(gè)大型的醫(yī)院，8000張床位的大型醫(yī)院導(dǎo)入這個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)幾年以后我們得到了一個(gè)殊榮，世界衛(wèi)生組織健康促進(jìn)獎(jiǎng)，這是頒醫(yī)療機(jī)構(gòu)的唯一的一個(gè)獎(jiǎng)�，F(xiàn)在把看病這件事情，往器官、往組織、往細(xì)胞方向去，很難再把我們的患者當(dāng)成一個(gè)完整的人去看，這是為什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在大量的信息不對(duì)稱(chēng)，這幾天我們醫(yī)療行當(dāng)都沸騰，溫嶺的醫(yī)生被患者捅一死兩傷，這在國(guó)內(nèi)已經(jīng)不是個(gè)案，大量的信息不對(duì)稱(chēng)，醫(yī)患關(guān)系十分緊張，我們行業(yè)，也不過(guò)利用計(jì)算機(jī)，利用呼叫中心，利用云的解決方案，我們只不過(guò)是剛出生了，連學(xué)走路都不到。
為什么？我們從2007年、2008年在臺(tái)灣做，導(dǎo)入這樣的服務(wù)系統(tǒng)之后，也變成了臺(tái)灣所謂商學(xué)院企業(yè)管理部分的教案，這幾年跟贊云攜手從客戶(hù)一直變成戰(zhàn)略合作，我們希望把這樣好的解決方案推向整個(gè)行業(yè)。目前來(lái)說(shuō)，全中國(guó)20幾萬(wàn)家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也不過(guò)推了3家，但是這個(gè)是花了兩年的時(shí)間，很不容易。因?yàn)橐粋�(gè)大型的三甲醫(yī)院一天的門(mén)診量都超過(guò)1萬(wàn)人，一個(gè)機(jī)構(gòu)單點(diǎn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)就超過(guò)1萬(wàn)人，而且其中信息的數(shù)據(jù)的量是非常龐大。
我們是非常地希望，能夠在云計(jì)算的發(fā)展上面，得到比較大的注意，因?yàn)槲覀儎倓傊v，服務(wù)，未來(lái)的發(fā)展對(duì)我們行業(yè)而言，就是健康要跟著人走，要把人當(dāng)作一個(gè)完整的人對(duì)待。簡(jiǎn)單講是這樣，但真實(shí)實(shí)際上要怎么做呢？大家可以想象，如果你的身份證里面或者是你的醫(yī)�？ɡ锩妫軌騼�(chǔ)存你個(gè)人的基本健康管理檔案，你血型是什么，你對(duì)什么藥物過(guò)敏，你有什么慢性病，最近的就醫(yī)記錄是什么，救治醫(yī)生是誰(shuí)，緊急發(fā)生情況的時(shí)候，如果這個(gè)ID變成你的資料，如果你拍了CT，我們可以傳輸?shù)酱蟪鞘械尼t(yī)療機(jī)構(gòu)，得到最快的診斷，可以取得非常好的黃金時(shí)間。大家在座都是商務(wù)人士，交通越發(fā)達(dá)，社會(huì)越發(fā)達(dá)，一定人的移動(dòng)越多，未來(lái)的健康不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提供服務(wù)，希望從這個(gè)基礎(chǔ)上面，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)延伸到云計(jì)算平臺(tái)，延伸到企業(yè)或者說(shuō)以社區(qū)為單位提供服務(wù)。我們現(xiàn)在在湖南長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院建立示范中心，在婦保院的系統(tǒng)也建立這樣的示范中心。在實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中。我們下一步要做的方向。
第一個(gè)，利用這樣的平臺(tái)，把醫(yī)院所有服務(wù)的窗口重新做梳理，把它的數(shù)據(jù)庫(kù)重新做整合。這個(gè)的作用，把我們的服務(wù)延伸到區(qū)域性的人才。比如說(shuō)我們?cè)谏虾Ｗ龅模褪且陨虾５囊粋�(gè)區(qū)為單位，6家的區(qū)級(jí)醫(yī)院占了90%的服務(wù)量，數(shù)據(jù)直接傳到數(shù)據(jù)中心。我們?cè)谧龅倪^(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療的顧客多數(shù)的醫(yī)療行為是可被預(yù)測(cè)的，這就給我們做服務(wù)提供了很大的空間。婦女第一次產(chǎn)檢，第一次去做檢查，確定他懷孕了，結(jié)下來(lái)10個(gè)的孕程加上她生產(chǎn)之后，有什么樣的服務(wù)可以預(yù)先預(yù)測(cè)到，她有高血壓，她有糖尿病，她什么時(shí)候要來(lái)回診，術(shù)后什么時(shí)候來(lái)追蹤。過(guò)去只是把醫(yī)生為觀點(diǎn)、治療為觀點(diǎn)，現(xiàn)在應(yīng)該要啟動(dòng)這樣的服務(wù)，所有的顧客這樣子的醫(yī)療行為，她的需求是可以被判斷、被預(yù)測(cè)。以區(qū)級(jí)為單位，建立所謂的大數(shù)據(jù)中心，在這個(gè)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)上面，我們嘗試開(kāi)始做醫(yī)療質(zhì)量的管控，這是第一個(gè)，檢測(cè)所有的醫(yī)療行為它的質(zhì)量。
第二個(gè)，嘗試把比較虛的所謂的服務(wù)，變成有指標(biāo)體系，我們大概可以做1000個(gè)指標(biāo)。
第三個(gè)，在這樣的數(shù)據(jù)中拓展變成三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以應(yīng)用的一些數(shù)據(jù)。未來(lái)這幾年會(huì)非常火熱的所謂的“養(yǎng)老”，針對(duì)同一個(gè)老人，同一個(gè)服務(wù)對(duì)象，他的養(yǎng)老跟醫(yī)療是緊密結(jié)合的，我們以區(qū)、以城市為單位，提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)的延伸，這還是在一個(gè)探索階段。今天我來(lái)，主要是跟各位交流，希望可以借助各位在各行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提供我們醫(yī)療健康行業(yè)的一些借鑒，感謝，謝謝！
沈承永：謝謝陳總在健康領(lǐng)域給我們做的暢想。
下面有請(qǐng)中航聯(lián)董事長(zhǎng)王振宇先生，給大家做一下旅游行業(yè)云端的展示，王振宇先生這次的主題是以旅游為主，但王董還曾是山東省營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的主席，可以不限于旅游，時(shí)間注意。下面有請(qǐng)王總。
王振宇：各位朋友各位臺(tái)上的代表朋友們，大家早上好，很感謝贊云，看到贊云就心花怒放。去年西雙版納之行，我加盟贊云之后，每天帶來(lái)好運(yùn)氣，我本人普通話(huà)不好，大家要用心聽(tīng)，不要再看手機(jī)，要不然聽(tīng)不懂的。大家知道我為什么普通話(huà)不好嗎？王總不是普通人。我不喜歡做臺(tái)。
我?guī)Я?個(gè)人了，經(jīng)過(guò)4年，從4萬(wàn)人民幣起步，今年的交易額達(dá)到20個(gè)億，大家說(shuō)王總是不是普通人。帶給大家更好的信息，自從進(jìn)了贊聯(lián)盟，我公司的好運(yùn)氣，我員工的好運(yùn)氣，還有王總好運(yùn)氣每天都在提升，大家看到贊字，先機(jī)，先機(jī)，下面是貝，錢(qián)的意思，跟贊云公司的合作，會(huì)財(cái)源滾滾。
其實(shí)這個(gè)平臺(tái)真的很好，我跟贊云合作兩年，現(xiàn)在我的系統(tǒng)正在改造中，按照贊云集團(tuán)的云計(jì)算，正在實(shí)施改造，在傳統(tǒng)行業(yè)20年，很辛苦，別人說(shuō)你再不做電子商務(wù)，不進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)是無(wú)商可務(wù)，我信了他一把，信了馬云的話(huà)，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)把錢(qián)賠完了，投了4萬(wàn)塊錢(qián)，帶了3個(gè)人，經(jīng)過(guò)4年，現(xiàn)在有160個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，并且為贊云集團(tuán)打造了40人的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，為推動(dòng)贊聯(lián)盟項(xiàng)目推廣做好了充分的準(zhǔn)備，只要李冰影總裁一說(shuō)話(huà)我們就出征。
本來(lái)想申請(qǐng)“清華北大中國(guó)夢(mèng)”，沒(méi)申請(qǐng)成功，我們弄了個(gè)“神州夢(mèng)”，口號(hào)叫“清華北大發(fā)展贊云文化”，好不好，大家鼓掌是運(yùn)氣越來(lái)越好。47歲創(chuàng)業(yè)，王總為什么見(jiàn)到你這么有激情，這樣才能成就中國(guó)夢(mèng)，成就贊云夢(mèng)。
在旅游行業(yè)，像攜程、易龍、芒果，都是上市公司，我一個(gè)不懂行業(yè)的，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，大家說(shuō)是不是很可怕的。我確實(shí)行，在北京北漂4年，戰(zhàn)敗了400號(hào)、500號(hào)企業(yè)，我3個(gè)人把160個(gè)人搞了李總說(shuō)好的商業(yè)模式，別人認(rèn)為是紅海的時(shí)候我創(chuàng)造了一套商業(yè)模式把它變成了藍(lán)海，這就是我企業(yè)那么快速發(fā)展，現(xiàn)在超過(guò)20億的交易量，現(xiàn)在不談利潤(rùn)。
贊聯(lián)盟確實(shí)把我和我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了更高的境界，去年在西雙版納劉董事長(zhǎng)說(shuō)了一句話(huà)，你的夢(mèng)想是什么，他說(shuō)我的夢(mèng)想是做一個(gè)頂級(jí)的華人的軟件產(chǎn)品，要把中國(guó)的中小企業(yè)幫助他們走入國(guó)際化。把你的軟件不僅僅幫助了中國(guó)的企業(yè)，我要幫助世界的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。
5分鐘很快就到了，我在旅游行業(yè)已經(jīng)打破了一個(gè)常規(guī)，我也希望在座的朋友，我告訴你們，見(jiàn)到咱們所有在座的領(lǐng)導(dǎo)和我你們都會(huì)好運(yùn)，因?yàn)橘澛?lián)盟。我那個(gè)行業(yè)從傳統(tǒng)的模式創(chuàng)造了一個(gè)新的模式，什么樣的商業(yè)模式？可以在微信上搜索“王振宇，我要成功”，為什么？我不斷的說(shuō)我要成功，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)不能光喊，要跟著一個(gè)大的財(cái)團(tuán)和技術(shù)性很好的企業(yè)，我不懂技術(shù)，也不懂什么云計(jì)算，他們說(shuō)好，確實(shí)好，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)什么微信、易訊、微博，我比90后還90后，王總心理年輕28，我希望大家永遠(yuǎn)保持28的年齡，還有管委會(huì)的王紅，都姓王，是一家子。
我想隨便跟大家聊聊，下午和晚上還有更多的時(shí)間溝通，任何一個(gè)行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)大家都看到了，不進(jìn)入移動(dòng)，不進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，不進(jìn)入云計(jì)算，不進(jìn)入大數(shù)據(jù)，肯定不行，怎么樣進(jìn)入，怎么樣的合作單位非常重要，我相信商業(yè)模式，我更相信各位的將來(lái)會(huì)鴻運(yùn)，越來(lái)越高。
沈承永：謝謝王總精彩的演講，剛才王總說(shuō)怎么樣幫贊云走上國(guó)際。
下面非常榮幸請(qǐng)到了Premier BPO董事局主席Mark Briggs，不過(guò)，他的中文還沒(méi)練，下面有請(qǐng)Premier BPO副總裁高正。
高正：我非常高興今天來(lái)到這里，（英文）。
沈承永：謝謝高教授精彩的演講，一下子把我們贊云的夢(mèng)變成國(guó)際夢(mèng)。我稍微總結(jié)一下高總在云方面的演講，他一直是在做人才商業(yè)，他希望打造成人才產(chǎn)業(yè)的云端想法。剛剛從贊云到運(yùn)營(yíng)商，再到云計(jì)算的合作伙伴，再到行業(yè)商業(yè)云，再到國(guó)際化的人才云，最后迎來(lái)了秦克旋秦總的演講時(shí)間，為什么把它放在了最后，他見(jiàn)證了贊云在呼叫中心最輝煌的成就，是跟我們一路走來(lái)最佳的合作媒體廠商，在上個(gè)星期，我們廣州的合同當(dāng)中，我們剛剛在秦克旋秦總的大會(huì)上我們獲得了最佳呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)，這只是我們?cè)诤艚兄行臍v史上的輝煌，現(xiàn)在今天正好是承前啟后的時(shí)間點(diǎn)上，請(qǐng)秦總給我們做一下最后的總結(jié)，謝謝。
秦克旋：謝謝主持人，謝謝贊云，謝謝無(wú)錫的朋友們。我是最后的演講，不受5分鐘的限制，只剩3分鐘了，我也不會(huì)說(shuō)占用大家太多的時(shí)間，但是確實(shí)是有些肺腑之言，想跟大家溝通和表達(dá)一下，剛才主持人也介紹了，我來(lái)自CTI論壇，我本人在工作這個(gè)行業(yè)以后將近20年，我跟贊云的交往和交道是10幾年以上，我認(rèn)識(shí)李冰影，跟他們很多原來(lái)的同事們，甚至包括他們公司的銷(xiāo)售和技術(shù)開(kāi)發(fā)人才我都非常地熟悉，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)行業(yè)里頭太有名了。
在3個(gè)月前，我還在上海，我在李冰影的辦公室里，我對(duì)他進(jìn)行了一次專(zhuān)訪，后來(lái)我 寫(xiě)了一片文章，題目叫做“行大運(yùn)，順勢(shì)而為”。一直看贊云這么多年，當(dāng)時(shí)李冰影帶著他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入中國(guó)大陸，因?yàn)槔畋笆桥_(tái)灣的團(tuán)隊(duì)，他們進(jìn)入大陸，他們?yōu)榇箨懙钠髽I(yè)，李總她們推出的是世界上最好的產(chǎn)品，他們給中國(guó)最高端的行業(yè)提供了那些產(chǎn)品和服務(wù)，我相信在座的每一個(gè)人都會(huì)使用過(guò)原來(lái)李冰影這個(gè)團(tuán)隊(duì)所提供的服務(wù)，當(dāng)時(shí)是在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心這個(gè)方面。
我們都知道這個(gè)發(fā)言我想強(qiáng)調(diào)的一件事，這么多年IT的發(fā)展史，是一個(gè)變化的發(fā)展史，因?yàn)镮T是世界上變化最快的一個(gè)行業(yè)。贊云恰好是在變化出現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候，一個(gè)非常華麗的轉(zhuǎn)身，才有了今天贊云和贊聯(lián)盟，以及贊云夢(mèng)。為什么這么說(shuō)？實(shí)際上我們知道所有的變化，行業(yè)里的變化，都是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)的傳統(tǒng)的很多行業(yè)都有一個(gè)沖擊，甚至包括跟他們最緊密的行業(yè)——通訊行業(yè)，他們對(duì)通訊行業(yè)的沖擊是相當(dāng)大。在這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，贊云華麗的轉(zhuǎn)身，從商業(yè)模式上，從產(chǎn)品上，原來(lái)僅僅是做呼叫中心，現(xiàn)在推出了包括EZUC，其實(shí)在企業(yè)通訊里頭UC和CC是整個(gè)全面的概括了企業(yè)通訊和所有，云計(jì)算是在UC和CC戰(zhàn)略里面的IT平臺(tái)的架構(gòu)。贊云現(xiàn)在抓住了這個(gè)契機(jī)，以云的主題，并且同時(shí)提供聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通訊的兩大類(lèi)產(chǎn)品。所以說(shuō)他們非常地有眼光。
還有一點(diǎn)，剛才華唐教育集團(tuán)的曹總也提了，提到了將在10天之后舉行十八屆三中全會(huì)，剛才曹總說(shuō)的我們夠不著，實(shí)際我也夠不著，那個(gè)太高了。在會(huì)前所透露出來(lái)的信息，這一屆十八屆三中全會(huì)他的意義有定像1978年的十一屆三中全會(huì)，實(shí)際上對(duì)中國(guó)今后改革開(kāi)放具有革命性的影響�；旧鲜鞘裁礃拥脑�，是要拆分政府的中心地位，對(duì)于大型國(guó)企的拆分，并且還市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)活力與民營(yíng)資本。實(shí)際上就等于說(shuō)在這種前提下，在今后的十年，民營(yíng)企業(yè)有一個(gè)非常好的發(fā)展的時(shí)機(jī)。贊云現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品，是面對(duì)于企業(yè)通訊的，而不是像原來(lái)在幾年前都是包辦的行業(yè)，我很佩服，他們抓住這個(gè)時(shí)機(jī)。
我們?cè)僬勔幌拢驗(yàn)楦澰茣r(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)這個(gè)行業(yè)了解的也還算是比較深一些，我談?wù)剬?duì)這個(gè)行業(yè)變遷的感受。我有一個(gè)好朋友，他是在2000年左右，他就加入了一家公司叫WhatsAPP，是中國(guó)人在美國(guó)留學(xué)之后，在美國(guó)創(chuàng)立的，他當(dāng)時(shí)是做網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的，在幾年前從32億美金賣(mài)給了思科，我的朋友他當(dāng)時(shí)是最早在這家公司做研發(fā)的，他最近跟我講，云計(jì)算實(shí)際上在他們那個(gè)年代，就是以云的架構(gòu)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品了，幾年一看，怎么我們做的工作叫云計(jì)算了。
互聯(lián)網(wǎng)從1993年進(jìn)入市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)以后風(fēng)起云涌，這個(gè)行業(yè)的變化太快了，把原來(lái)通訊的，我們最早談的協(xié)議，后來(lái)是SIP協(xié)議，這是打破通訊的協(xié)議，自從SIP協(xié)議出來(lái)以后，工程師是按照互聯(lián)網(wǎng)的思路在走，影響到了現(xiàn)代，云計(jì)算就很自然的形成了�；ヂ�(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)通訊的行業(yè)沖擊是相當(dāng)大的，在我昨天來(lái)的之前，我從北京南站坐高鐵，我中午因?yàn)闀r(shí)間緊，有一個(gè)新加坡、美國(guó)有一個(gè)研究員，他一直研究IT方面的變遷，我跟他在北京南站有一個(gè)簡(jiǎn)單的見(jiàn)面，一個(gè)老朋友了，我們?cè)谡劦�，最近怎么樣，他說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)和通訊行業(yè)，每一個(gè)季度的業(yè)績(jī)都在下滑，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)的新貴在強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我昨天收到一個(gè)消息，騰訊整個(gè)的公共信號(hào)和公共的賬戶(hù)平臺(tái)升級(jí)，他升級(jí)之后開(kāi)發(fā)了一個(gè)更多的接口，包括客服的接口。
現(xiàn)在在變化，互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來(lái)的沖擊，剛才王總也講到，四年前很勇敢的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算代表了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向，贊云也正好抓住了歷史的變革，擁抱變化，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也希望贊云在今后發(fā)展的能夠獲得更加的輝煌，謝謝大家。
主持人：謝謝秦總精彩的總結(jié)，今天峰會(huì)論壇的環(huán)節(jié)算是圓滿(mǎn)結(jié)束。
