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移動數據包創(chuàng)新的6個維度(二)

2015-04-03 14:18:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  方法2:嘗試新事物

  當網絡不擁塞的時候為什么不創(chuàng)建僅消耗移動數據的業(yè)務呢?當客戶在移動狀態(tài)下想下載電影的時候,折扣批量移動數據傳輸將會是個贏家。任何人想下載視頻、大型演示文檔或其他大型文件時,手機將是首選。對用戶來說唯一的缺點是得由移動運營商決定數據被傳輸的時間。

  批量移動數據傳輸將會是這樣的:用戶指定某一傳輸必須完成的時間,如當前時刻、4小時內或者后半夜。時間越長,折扣越大,運營商越能夠均衡峰值。通過連接一個智能手機數據傳輸業(yè)務到一個業(yè)務流程系統(tǒng),運營商可以保證僅當網絡分析顯示用戶小區(qū)處于流量高峰的時候提供此業(yè)務,因為沒有進一步增加流量峰值,運營商和那個小區(qū)的用戶都將得到好處。

  方法3:高目標

  盡管服務合同不允許在峰值時段針對數據消耗提高價格,運營商還是有工作可以做的,他可以通過業(yè)務流程系統(tǒng)銷售業(yè)務以改善客戶體驗。

  當網絡分析探測到中度的網絡擁塞的時候,它可以觸發(fā)業(yè)務流程系統(tǒng)提供基于服務等級的包。這些包提供給中高端客戶可以進行優(yōu)質訂閱或臨時提升速率,自然當服務質量提升的時候運營商就增加了收入。

  但是運營商需要謹慎進行,選擇業(yè)務的用戶必定要看到服務質量的提供,而不應該使業(yè)務惡化引起注意。注意基于服務等級的包是即時完成的,正如turbo加速,因此當網絡具有最小的可用容量的時候它將是最吸引用戶的。

  第三方支付

  第三方支付模式仍然處于早期階段,它涉及第三方贊助的數據費用,無論是醫(yī)療、媒體和娛樂、或者金融服務,贊助數據的理由有很多:

  • 鼓勵用戶嘗試新應用
  • 媒體促銷,如電影預告片或游戲
  • 吸引用戶到移動購物網站
  • 允許企業(yè)推行使用自己的終端政策來為員工支付工作中發(fā)生的數據費用

  一個關鍵的驅動力是在手機上觀看大帶寬視頻的數字不斷在升級[1],內容提供商需要在內容上吸引和留住用戶眼球,否則會有丟失品牌忠誠度和廣告收入的風險。

  好處無處不在

  移動用戶:對于第三方支付,移動用戶可以免費使用贊助的內容,而不必擔心這些內容會超過數據包上限或者導致額外費用。如果用戶發(fā)現很多時間都消耗在贊助的數據上時還可以換一個更低的數據包來降低費用。

  運營商:對他們來說會獲得額外的收益。當贊助商吸收了一些數據成本后,移動客戶不太擔心會達到開支上限。雖然運營商可能面臨希望批發(fā)數據的第三方的挑戰(zhàn),他們可以補償增加的流量和設置最小贊助數據資費包。然而運營商還是需要謹慎行事,因為如果有能力的數據贊助商要求提供服務等級協議的話,可能會被認為與網絡中立原則沖突。

  內容提供商:對于第三方支付模式,內容提供商也有益處。他們可以驅動更多的流量流向他們的內容,從而保持穩(wěn)定的收視率,甚至當客戶接近他們的流量上限的時候還能增加廣告收入而產生更多的銷售機會。

  在實踐中

  舉一個AT&TDataSM贊助業(yè)務的例子,它開始于2014年1月,一個西雅圖移動公司Syntonic Wireless?熱情的接受了AT&T伸過來的橄欖枝,整合了DataSM贊助業(yè)務,采用贊助內容StoreSM來為AT&T iOS?和Android用戶提供優(yōu)質內容,并且不影響他們的數據包。

  豐富的選擇

  贊助數據可以采取多種形式:

  • 無限制贊助數據
  • 企業(yè)贊助數據
  • 用戶贊助數據
  • 針對終端/賬戶的有限贊助數據和根據總消耗量的有限贊助數據

  讓我們看看幾個例子:

  無限制贊助數據: 在這個包中,內容提供者覆蓋了消費內容的所有用戶成本。通過銷售優(yōu)質內容獲得收入,或因為流量增加獲得更高的廣告費。在某些情況下,甚至會有成本節(jié)約的說法。例如,通過在沒有數據成本的時候使用健康視頻套件提高收視率,減少健康保險公司的索賠。

  有限贊助數據包: 當贊助商發(fā)布新產品的時候給用戶提供試運行可以收到良好的效果。而且因為有了贊助數據上限,贊助商不需擔心過度的數據成本。然而當數據贊助停止的時候需要提出警告,這種模式的成功取決于為客戶提供及時的通知以避免不滿。

  探索并未停止……

  創(chuàng)新永不停止。精明的營銷人員和分析師正持續(xù)監(jiān)測用戶行為并相應調整移動數據包。在基于忠誠的包基于忠誠的包中可看到一些創(chuàng)新。

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