新快報訊(記者譚建東通訊員葉華新)廣州市的“12315”作用到底有多大？這個數(shù)字能說明一切：開辦一年多，它收到的投訴舉報數(shù)量，比以往10年全市工商系統(tǒng)累計受理的還要多。這是記者在昨天召開的廣州市工商行政管理“12315”工作總結(jié)表彰大會上獲悉的。

　　廣州市工商局的負責(zé)人說，自去年3月14日開通“12315”消費者投訴舉報熱線以來，該熱線共接到消費者來電21萬多個，其中咨詢電話18萬多個，投訴舉報3萬多宗。投訴辦結(jié)率達96%，為消費者挽回經(jīng)濟損失500多萬元。查處侵害消費者權(quán)益和經(jīng)濟違法案件3200多宗，罰沒金額3900多萬元。

　　在今年開展的整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序行動中，市工商局根據(jù)“12315”的投訴舉報線索查處制售假冒偽劣商品、走私販私、非法傳銷、不正當(dāng)競爭和無照經(jīng)營等案件1100多宗，罰沒金額1087萬元。

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