。。8月1日起，北京市地方稅務局將開通“12366”北京地稅熱線。北京地稅熱線是以“12366”特服號碼為載體，運用現代信息技術，為納稅人提供規(guī)范、熱情、周到的綜合服務系統(tǒng)。

。。“12366”北京地稅熱線作為北京地方稅務機關與廣大市民、納稅人的溝通渠道，可直接撥打電話號碼12366，按照語音提示操作，北京市地方稅務局將提供納稅咨詢、發(fā)票查詢服務，受理涉稅舉報和違規(guī)違紀投訴。北京地稅熱線24小時提供服務，周一至周五9：00—17：00，由北京市地方稅務局工作人員直接受理，其余時間由北京地稅熱線自動受理。

。。“12366”北京地稅熱線作為新型納稅服務體系的核心之一，其開通標志著北京市地方稅務局建立和完善“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務體系”工作邁上了新的臺階，標志著“24小時辦公”、“全天侯服務”的納稅服務格局已初具雛形，是北京市地方稅務局繼5月23日開通tax861網站后，按照新征管法“信息化加專業(yè)化”要求，進一步深化稅收征管改革，強化納稅服務工作的又一項重要措施。

。。北京市地方稅務局自1994年組建以來，一直高度重視納稅服務工作，圍繞“增強納稅服務意識、規(guī)范服務行為、提高服務水平”狠下工夫，在納稅服務方面開展了一系列工作，將為納稅人提供全方位服務作為展示我市地稅系統(tǒng)執(zhí)法形式、執(zhí)法水平、執(zhí)法能力的窗口。建局八年來，北京市地方稅務局在明確納稅服務概念、構架兩級納稅服務格局、確定納稅服務基本工作職責的同時，逐步建立和完善納稅服務的形式，成立了22個納稅服務場所，實行首問責任、政務公開、限時服務等多項規(guī)范服務制度，開展辦稅人員資格管理，在部分區(qū)縣實施了網上納稅申報試點。目前，為使納稅服務工作向專業(yè)化、信息化方向發(fā)展，北京市地方稅務局黨組經過深入調查研究，在準確把握地稅內在工作規(guī)律的基礎上，提出了以“12366”北京地稅熱線和 tax861網站為核心的“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務體系”，將為廣大納稅人以及全社會提供更優(yōu)質的納稅服務，開創(chuàng)納稅服務工作的新局面。

北京市地方稅務局