。。近日，英邁中國客戶響應中心在原受理客戶投訴服務功能日趨完善的基礎上，增加了業(yè)務咨詢功能，并吸收了原客戶換修呼叫中心，成為集全程客戶投訴、前端業(yè)務咨詢、后端換修服務于一體的系統(tǒng)整合服務體系，以便為客戶提供快捷、準確的服務，實現(xiàn)與客戶零距離的連接。

。。據(jù)悉，英邁新增的業(yè)務咨詢服務細分為市場活動服務和產(chǎn)品信息服務兩項。市場活動服務包括新產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品促銷活動、市場反饋等，目的是為客戶提供最新的市場信息。產(chǎn)品信息服務包括推薦產(chǎn)品、解釋產(chǎn)品配置、產(chǎn)品價格及相應銷售人員等。

網(wǎng)絡世界(cnw.ccw.com.cn)