亞洲最大的即時(shí)通信服務(wù)提供商騰訊公司曾在去年推出了企業(yè)級的即時(shí)通信軟件--騰訊通RTX，并被業(yè)界喻為中國即時(shí)通信的成人禮。事實(shí)上，與個人實(shí)時(shí)通信軟件QQ不同，即時(shí)通信軟件的企業(yè)應(yīng)用，將比個人應(yīng)用要求更具控制性，有更嚴(yán)格的技術(shù)需求與更多的商務(wù)功能集成需求。
　　最近，騰訊公司宣布推出其企業(yè)產(chǎn)品RTX的3.3升級版本。較之原來的版本，RTX3.3最直接的改變就是實(shí)現(xiàn)了業(yè)界一直探討"企業(yè)通信模式互聯(lián)與集成"。
　　那么，怎樣的技術(shù)與功能應(yīng)用才能被稱之為"企業(yè)通信模式互聯(lián)與集成"？這主要基于五方面的功能實(shí)現(xiàn)：
一、 企業(yè)間即時(shí)通信互聯(lián)應(yīng)用模式
　　新版的RTX3.3可以使企業(yè)用戶之間以即時(shí)通信方式互聯(lián)，這使得每個企業(yè)用戶都得以充分利用RTX眾多的注冊用戶資源，實(shí)現(xiàn)商務(wù)往來溝通。事實(shí)上，RTX3.3不僅提供了不同企業(yè)之間的實(shí)時(shí)信息交流平臺，還可以按照用戶需求進(jìn)行分類查詢，非常有利于用戶找到所需聯(lián)系的合作企業(yè)對象。這不僅方便了企業(yè)內(nèi)部交流，對外交流也非常有效。
　　據(jù)悉，這種功能的實(shí)現(xiàn)目前市場上的所有同類軟件中，還屬首創(chuàng)。可以預(yù)見，今后企業(yè)如需尋找合作伙伴，除了傳統(tǒng)的人脈介紹、招標(biāo)投標(biāo)、電話黃頁、網(wǎng)頁搜索外，RTX這種分類定向的企業(yè)即時(shí)通信軟件搜索也將會是一種新的趨勢。
　　新版的RTX拓展了EIM原來只是企業(yè)內(nèi)部溝通的工具的內(nèi)涵，成為企業(yè)內(nèi)外溝通的橋梁。這種企業(yè)間的即時(shí)通信互聯(lián)應(yīng)用，已經(jīng)不僅僅是一種合作伙伴之間的信息交流，而且還作為企業(yè)信息發(fā)布與收集的一個來源，這對企業(yè)增強(qiáng)自身信息競爭力是頗具意義的。
二、 多語言WEB客戶端操作
　　一個企業(yè)有多個員工，也就意味著一個RTX企業(yè)用戶包含有多個員工客戶端。不同的企業(yè)，尤其是外資、港資、臺資等跨地域的企業(yè)，不同員工，不同的電腦，也就意味著很可能裝有中文、英文，繁體、簡體等不同的操作系統(tǒng)，而且也不可能每臺電腦都裝有RTX的客戶端（如員工出差在外使用網(wǎng)吧、酒店的公用電腦）。
　　新版RTX的客戶端實(shí)現(xiàn)了使用瀏覽器登陸RTX的跨操作系統(tǒng)的應(yīng)用，同時(shí)支持簡體中文、繁體中文和英文操作系統(tǒng)使不同電腦都能輕易的使用同一個企業(yè)RTX系統(tǒng)，適應(yīng)了企業(yè)IT設(shè)備的多樣性。同時(shí)，RTX3.3還支持多種代理方式，用戶只要通過代理服務(wù)器設(shè)置就可以連接到RTX的服務(wù)器，并且可以選擇以瀏覽網(wǎng)頁的WEB方式。
　　也就是說，只要可以上網(wǎng)，可以打開IE瀏覽器，不管是在哪里的電腦，甚至是手機(jī)、PDA等手持設(shè)備，出差在外，都可以登陸RTX，和同事暢通交流，實(shí)現(xiàn)發(fā)送即時(shí)消息、傳送文件、短信等功能。多樣的設(shè)備適應(yīng)性、不同的操作方式，都得以在RTX的WEB界面集成。
　　這種多語言WEB客戶端操作的設(shè)計(jì)，不僅使RTX企業(yè)即時(shí)通信應(yīng)用真正做到了隨時(shí)隨地，更避免了由于軟件應(yīng)用而升級硬件設(shè)施所造成的成本支出。
三、 應(yīng)用程序共享的遠(yuǎn)程協(xié)作
　　RTX3.3可以將本機(jī)上的應(yīng)用程序共享給其他人，只要是本機(jī)Windows任務(wù)欄上顯示的所有打開的應(yīng)用程序和桌面，都可以同時(shí)共享給多個人，而且還支持不同操作系統(tǒng)協(xié)作，而不僅僅限于WINDOWS XP。。
　　比如我們在某處使用電腦卻發(fā)現(xiàn)電腦里沒有自己需要的應(yīng)用程序，通過RTX系統(tǒng)可以讓別人把需要的程序共享過來，反過來也可以給外出的同事共享自己的資源，我們甚至可以在共享過程中允許其他人對本機(jī)進(jìn)行控制，這的確大大方便了經(jīng)常出差在外的企業(yè)用戶，從此不必?fù)?dān)心因?yàn)闆]有需要的應(yīng)用程序而耽誤工作，也突破了由于不同軟件配置的計(jì)算機(jī)造成的使用障礙，方便極了。
四、 高度嚴(yán)格的管理性能
　　企業(yè)即時(shí)通信與個人即時(shí)通信的最根本區(qū)別在于管理性能，企業(yè)對外地分支機(jī)構(gòu)和員工的管理，在即時(shí)通信軟件上也必須得以體現(xiàn)。
　　首先，在企業(yè)內(nèi)部員工帳戶的定制上，RTX3.3版本支持通過LDAP協(xié)議批量導(dǎo)入用戶資料，也支持透過RTX界面單獨(dú)建立用戶檔案。這使得系統(tǒng)建立初期的資料錄入工作大大減輕，也有利于員工個別流動后對其帳戶的單獨(dú)管理。
　　其次，不少企業(yè)在北京、上海、廣州等大城市都設(shè)有龐大的分公司或者分部，單一依賴總部的RTX服務(wù)器管理不僅負(fù)荷沉重，也會導(dǎo)致通信效率的降低。RTX3.3版本支持企業(yè)在不同地方設(shè)立服務(wù)器端，只要通過服務(wù)器之間的管理（S2S）就能實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)間的通信網(wǎng)絡(luò)，也大大降低總部服務(wù)器的負(fù)載。
　　還有，通過RTX服務(wù)器端的管理，可以設(shè)置企業(yè)中不同用戶間的溝通權(quán)限，設(shè)定不同部門之間互相是否可見和是否可以進(jìn)行溝通。在RTX3.3版本當(dāng)中，企業(yè)員工按部門劃分，可以分為"受限部門"和"公共用戶"。被設(shè)置為受限部門的用戶只能看到本部門的用戶并進(jìn)行交流；被設(shè)置為公共用戶的成員可以被其他人看到；沒有被限制的部門下用戶可見任何其他用戶并進(jìn)行交流。
　　這一系列的高度嚴(yán)格的管理性能，對于政府、分銷業(yè)、客戶服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等尤其具有實(shí)踐意義。
五、 捆綁式信息中心
　　電話、郵件、即時(shí)通信、短信是目前人們慣用的通信模式，不過一種通信方式一個號碼，而且相互間不能連通協(xié)作，降低了信息溝通的效率。
　　不過，新版的RTX3.3就在企業(yè)即時(shí)通信的基礎(chǔ)上將這些通信模式實(shí)現(xiàn)了集成，使操控化簡為繁。在作相應(yīng)的設(shè)置后，RTX能在Outlook接收到郵件后直接給郵件發(fā)送者發(fā)送即時(shí)消息，也可以在任何出現(xiàn)手機(jī)號碼的Office文檔內(nèi)實(shí)現(xiàn)短信的發(fā)送。而且，這種郵件到達(dá)自動提示允許每個企業(yè)員工設(shè)置三個郵箱，而不論是企業(yè)內(nèi)部的郵件，還是私人郵箱。另一方面，為了保證信息的有效傳達(dá)，用戶還可以將RTX離線消息轉(zhuǎn)發(fā)到指定郵箱。
　　同時(shí)，RTX3.3還在手機(jī)短信上增加與簡化了查找地址本、手機(jī)短信直接發(fā)送到RTX客戶端、簡便手機(jī)短信菜單程序等，最大限度的簡化了手機(jī)用戶操作過程。這種高密集捆綁，使電話、郵件、即時(shí)通信、短信在RTX率先統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)了業(yè)界期待已久的、真正的企業(yè)集成通信方式。
　　除此以外，騰訊RTX3.3還開放了企業(yè)自我定制功能，可以把企業(yè)的標(biāo)識、界面全部嵌入到RTX中，以體現(xiàn)企業(yè)自有的風(fēng)格。另一方面，新版的RTX也向新接觸該系統(tǒng)的員工提供了"即時(shí)通信機(jī)器人"功能，讓用戶登陸進(jìn)入一個模擬的企業(yè)環(huán)境，進(jìn)行各種操作，熟習(xí)使用方法，省卻了大量的軟件應(yīng)用培訓(xùn)工作。
　　可以說，新版本的RTX3.3比之以前，不論從實(shí)用性，操作性都有了較大提升，特別是考慮到企業(yè)內(nèi)部人員的頻繁移動，針對RTX服務(wù)器做了大量修改，使得用戶可以在更多情況下通過多種方式連接RTX服務(wù)器，始終處于高效互聯(lián)狀態(tài)。而對于程序內(nèi)核的一些改革，也使得整個軟件的管理性大大加強(qiáng)。
　　高度集成性能軟件的應(yīng)用，是規(guī)模龐大的企業(yè)提高運(yùn)作效率的一貫訴求，而新版RTX恰恰滿足了企業(yè)對于高集成性通信方式的需求，在繼承中有融合，在融合中有創(chuàng)新，一統(tǒng)企業(yè)通信模式，可謂企業(yè)即時(shí)通信軟件集大成者。
背景材料：
　　1、 美國的行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Radicati Group公司曾在2003年做過一項(xiàng)標(biāo)題為《2003-2007年間的即時(shí)通訊市場趨勢》的預(yù)測報(bào)告，稱全球即時(shí)通訊軟件市場將由2003年底時(shí)的680萬美元大幅增長至2007年的2570萬美元。其中企業(yè)領(lǐng)域增長顯著，賬戶數(shù)量將由目前的6000萬增長到2007年的3.49億，增長幅度高達(dá)600%。而Motorola與Dell等跨國大企業(yè)已經(jīng)開始部署EIM（Enterprise Instant Messaging）系統(tǒng)。
　　1、 據(jù)知名機(jī)構(gòu)YankeeGroup預(yù)測，企業(yè)即時(shí)通信市場在2002~2005年每年以150％的速度增長，這都預(yù)示著企業(yè)即時(shí)通信時(shí)代的來臨。

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