城管服務(wù)熱線(xiàn)中心現(xiàn)有6條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，話(huà)務(wù)員16名，話(huà)務(wù)員值班采取三班倒的形式，根據(jù)不同的時(shí)段安排不同人次的話(huà)務(wù)員接聽(tīng)熱線(xiàn)，保證6條專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)暢通。但是盡管如此，許多市民打來(lái)的熱線(xiàn)還是無(wú)法接聽(tīng)到。針對(duì)這個(gè)情況，市城管辦決定馬上把專(zhuān)線(xiàn)增加到10條，并且最后開(kāi)通30條專(zhuān)線(xiàn)。另外在繁忙的時(shí)段，市建委、市城管辦還會(huì)增派人手，協(xié)助處理市民投訴。

新快報(bào)