究其原因：第一，傳統(tǒng)固定電話作為人們信息交流的工具，單一的功能已經(jīng)不能滿足人們的需要。而與此同時，無線通信技術的迅速發(fā)展，移動電話滿足人們隨時隨地交流溝通的需求；第二，固話技術落后，沒有革命性的升級產(chǎn)品；第三，傳統(tǒng)固話制約了電話運營商的最近增值服務的擴展。
　　有最新信息表明，未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向是實現(xiàn)3C融合。3C是指計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品，通過某種協(xié)議使3C的三個方面實現(xiàn)信息資源的共享和互聯(lián)互通。IBM準備在2008年讓其80%的員工都用上VOIP電話(互聯(lián)網(wǎng)語音電話)。思科公司今年第三季度售出了價值約2.5億美元的VOIP設備和電話。北京奇普嘉科技近日推出的USB語音盒產(chǎn)品電話伴侶V6將電話和電腦、互聯(lián)網(wǎng)有效連接為一體，可以實現(xiàn)類似QQ、MSN的即時通訊功能，利用電腦實現(xiàn)電話錄音、自動應答、播放自帶的背景音樂，直接拿起話筒語音呼叫聯(lián)系人也成為了現(xiàn)實。還可以搭載VOIP運營商的運行平臺，使用普通電話機就可實現(xiàn)從網(wǎng)絡到普通電話（PC TO PHONE）的低費用通話。電話伴侶更將觸角伸向了公司的網(wǎng)上門戶，配套軟件的插件可以直接以游標方式放置于網(wǎng)站的首頁，任何客戶打開網(wǎng)站，只要點擊首頁的游標就可以直接通過網(wǎng)絡呼叫該公司中使用電話伴侶的銷售人員，銷售人員拿起電話就可以和客戶進行免費網(wǎng)絡通話，實現(xiàn)在線銷售咨詢。電腦科技和互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，幾者的融合勢必成為發(fā)展趨勢。
　　電話和電腦的聯(lián)姻實現(xiàn)了電話上網(wǎng)，那么電話業(yè)務和上網(wǎng)業(yè)務應該算誰的增值服務？在互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊下，原有以程控交換機為代表的電話網(wǎng)將會慢慢退化，那些寄生在電話網(wǎng)上的業(yè)務也將向互聯(lián)網(wǎng)轉移。計算機平臺將替代原有昂貴的程控交換平臺，軟件將用來實現(xiàn)復雜的業(yè)務流程，并為新的增值業(yè)務提供接口，電信業(yè)將實現(xiàn)一場前所未有的革命。

北京奇普嘉科技供稿 CTI論壇編輯