幾年來，諾基亞一直建議企業(yè)用移動(dòng)電話替代原有的桌面電話系統(tǒng)(即專用分組交換機(jī)，英文簡寫為PBX)。
諾基亞聲稱，這樣可以大大提高效率并節(jié)約桌面電話管理支出，因?yàn)樽烂骐娫捯呀?jīng)過時(shí)無人再用了。但沒有幾家公司認(rèn)可諾基亞的觀點(diǎn)，PBX銷量仍在增長。
事實(shí)上，企業(yè)僅僅將移動(dòng)電話看作商業(yè)溝通的一個(gè)組成部分。
諾基亞看起來讓步了，并由此而改變了說法。諾基亞企業(yè)語音業(yè)務(wù)主管雅克·奧科寧說：“對(duì)大型企業(yè)而言只采用無線溝通技術(shù)是不現(xiàn)實(shí)的，固定電話有它的位置�！�
諾基亞聲稱，改變?cè)谟诔霈F(xiàn)了固定和無線融合的趨勢(shì)，這是電信行業(yè)最新一輪熱潮。
支持者聲稱，這種融合趨勢(shì)打破了移動(dòng)和有線服務(wù)之間的障礙，使所有人省錢的同時(shí)促成新型服務(wù)的推出。
但現(xiàn)實(shí)中基本不存在融合的服務(wù)，這正是諾基亞認(rèn)為采用現(xiàn)有移動(dòng)電話接入PBX服務(wù)的魅力所在。奧科寧說：“全球約有4.3億條PBX線和約2億部商用移動(dòng)電話。我們的目標(biāo)是爭(zhēng)取固定電話的市場(chǎng)份額�！敝Z基亞希望通過與市場(chǎng)領(lǐng)先者亞美亞和思科達(dá)成交易以加快這一工作。
“我看到的是固話和移動(dòng)電話之間的沖突，而非融合”，咨詢公司Quocirca首席分析師羅伯·班豪斯說：“這會(huì)造成損害，一些企業(yè)會(huì)失敗，即使是大公司也必須雙管齊下以避免損失。這樣，我們就看到一度不可能‘同床共枕’的兩種技術(shù)在彼此接近�！�
諾基亞與亞美亞簽署合作協(xié)議，就是這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最具說服力的案例。
諾基亞為其60種商用系列移動(dòng)電話開發(fā)的軟件，使得亞美亞的PBX用戶可以通過一個(gè)簡單的圖形界面使用辦公系統(tǒng)的所有功能。移動(dòng)電話本身已成為PBX的又一個(gè)分機(jī)。
將PBX功能與移動(dòng)性結(jié)合起來，是企業(yè)長期以來存在的需求，鮮有移動(dòng)服務(wù)提供商滿足這一需求。融合會(huì)使企業(yè)自主處理這個(gè)問題。
企業(yè)并非真正希望承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)。“系統(tǒng)融合需要復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施，許多企業(yè)希望出錢購買由服務(wù)提供商管理的這類服務(wù)�！眾W科寧說。
Quocirca的一份調(diào)查顯示，歐洲IT企業(yè)高管中有70%對(duì)由服務(wù)提供商提供相關(guān)服務(wù)感興趣，這是一種由PBX作為主機(jī)、將固話和無線通訊捆綁起來的服務(wù)。
PBX的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是該系統(tǒng)表示能夠降低成本，因?yàn)樵撓到y(tǒng)能將通話在內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)中免費(fèi)傳輸，而無需通過公共電話系統(tǒng)。
相反，移動(dòng)電話由于要收取漫游費(fèi)和網(wǎng)際轉(zhuǎn)接費(fèi)，通常是最昂貴的通訊形式。
諾基亞估計(jì)，移動(dòng)語音通訊在企業(yè)ICT支出中占10%-25%，這高于其他任何商業(yè)系統(tǒng)，包括SAP等耗資不菲的系統(tǒng)。
電信用戶組織歐洲虛擬專用網(wǎng)聯(lián)盟主席埃德·馮克說：“移動(dòng)性是構(gòu)成員工效率的關(guān)鍵性要素，但成本很高。移動(dòng)環(huán)境應(yīng)適合專用固線環(huán)境，才能降低成本�！�
諾基亞在拉近與PBX領(lǐng)先提供商關(guān)系的同時(shí)，還在與新興的融合服務(wù)供應(yīng)商合作，后者開發(fā)能與企業(yè)語音系統(tǒng)兼容的軟件，這種軟件最終可能完全替代企業(yè)現(xiàn)有的語音系統(tǒng)。
比如，諾基亞宣布將從OnRelay公司采購軟件，該軟件能夠?qū)⒅悄茈娫捙c各個(gè)供應(yīng)商提供的下一代及遺留PBX系統(tǒng)整合起來。
然而，其最強(qiáng)大的功能在于能夠?qū)崿F(xiàn)兩套系統(tǒng)間的切換：一個(gè)基于移動(dòng)電話號(hào)碼，另一個(gè)連接到辦公室的桌面電話。
這意味著，在采用辦公室通訊網(wǎng)時(shí)，電話會(huì)顯示給被叫方和內(nèi)部IT系統(tǒng)，看起來好像是從內(nèi)部分機(jī)打出的。
OnRelay總裁馬麗·沃德說：“我們將移動(dòng)電話號(hào)碼看作Hotmail賬戶———這是一種私密的商業(yè)工具，你不一定想給出你的號(hào)碼�！�
服務(wù)提供商Telepo還提供了另一種整合方案，可以完全取代PBX系統(tǒng)。
該方案不僅支持移動(dòng)設(shè)備和PBX之間的整合，還可以替代PBX系統(tǒng)，提供最低成本通話轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、語音郵箱和通話記錄等類似功能。
Telepo首席執(zhí)行官麥基·巴克蘭說：“我們正面臨著一個(gè)重要的技術(shù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們今天所知的PBX將被一種基于軟件的客戶端——服務(wù)器解決方案所替代。”
但諾基亞卻沒有對(duì)Telepo采取進(jìn)一步舉措。
目前，諾基亞并未將Telepo的解決方案商品化，而是在諾基亞位于15個(gè)國家和地區(qū)的公司內(nèi)部應(yīng)用，計(jì)劃于2006年年中在全球推廣。
目前，諾基亞將Telepo的解決方案用于公司網(wǎng)內(nèi)部的移動(dòng)電話轉(zhuǎn)接，希望在6到9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)看到投資收益。
融合確有效果，但誰是購買者?使PBX具備移動(dòng)電話的移動(dòng)功能，同時(shí)節(jié)約通話成本，這種整合方案將會(huì)受到很多企業(yè)的關(guān)注。
但目前的行業(yè)熱點(diǎn)卻集中于雙模電話，這種電話可在蜂窩網(wǎng)和WiFi網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)自由切換。你可在 高速公路上通過移動(dòng)網(wǎng)開始通話，然后將其轉(zhuǎn)接到公司內(nèi)部的專用網(wǎng)上。
問題是，企業(yè)對(duì)此感興趣嗎？“客戶們并不十分感興趣”，諾基亞的雅克·奧科寧警告說，“這種技術(shù)可能發(fā)展得很快，但已有跡象顯示這可能需要數(shù)年時(shí)間。我在與藍(lán)籌股公司多數(shù)通訊技術(shù)經(jīng)理談話時(shí)發(fā)現(xiàn)，融合技術(shù)對(duì)他們而言沒什么意義�！�
Cable Wireless移動(dòng)業(yè)務(wù)主管安德魯·斯柯特說：“這一技術(shù)確實(shí)是由供應(yīng)商們?cè)谕七M(jìn)�！彼�對(duì)雙模電話的高成本和WiFi全網(wǎng)覆蓋(在多數(shù)辦公室中很少見到)表示出懷疑。
摩托羅拉公司的安德魯·梯爾要更為樂觀，指出全球范圍內(nèi)已有數(shù)十個(gè)試點(diǎn)。
他還發(fā)現(xiàn)，雙模終端的價(jià)格也出現(xiàn)大幅下降�！�2007年以前雙模技術(shù)不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格上漲�！�
人民網(wǎng)－國際金融報(bào)
