N次招聘會(huì)上投出的簡(jiǎn)歷都石沉大海；好不容易獲得了一次面試機(jī)會(huì)，但是面試官一聽說(shuō)是應(yīng)屆生沒有絲毫工作經(jīng)驗(yàn)，直截了當(dāng)?shù)乇硎尽盁o(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者公司暫不考慮”……
這樣的經(jīng)歷應(yīng)屆畢業(yè)生肯定都遇到過(guò)，“缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”已成為困擾大學(xué)生就業(yè)的重要因素之一。其實(shí)，面試官們之所以不愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生不僅是因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ欢ǖ膭?dòng)手能力，還因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俾殘?chǎng)人應(yīng)該有的沉穩(wěn)心態(tài)，只會(huì)死套書本知識(shí)的人不能給企業(yè)創(chuàng)造有效的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。眾多參與了客服中心見習(xí)活動(dòng)的青年是幸運(yùn)的，因?yàn)樵谒麄兯坪蹩床坏较Ｍ臅r(shí)候，浙江移動(dòng)的見習(xí)基地給了他們新的希望�！安恍枰ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)，只要你有一顆積極向上的心，一份敢于拼搏的勇氣你就有可能成功”。
“心有多大，舞臺(tái)就有多大。”別以為這是一句空洞的臺(tái)詞，在客服中心這就是事實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在客服中心由實(shí)習(xí)生、勤工儉學(xué)大學(xué)生轉(zhuǎn)成全職員工的比率很高,其中有22人目前在二線崗位工作，有1人在后端崗位工作，更有6人成為移動(dòng)A類員工，成了客服中心不可多得的骨干。而四星、五星級(jí)話務(wù)員月薪超過(guò)五千元在這里也不是什么新鮮事。公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓越來(lái)越多的年輕人選擇了留在這里，把這里當(dāng)做夢(mèng)開始的地方。而客服中心也以自己的管理方式讓這些初出茅廬的年輕人學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)會(huì)了約束、學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)對(duì)待壓力。
“話務(wù)員工作是對(duì)體力和心理的重大考驗(yàn)，很多人對(duì)話務(wù)員的工作有些不屑一顧，辛苦、壓力大、收入不高，還沒前途。這些都是以往人們的誤解，我們客服中心有十分健全的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)制度。只要你能認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)的知識(shí)，掌握要領(lǐng)，取得一定的成績(jī)，高薪、升職都不是夢(mèng)想。不僅如此，很多原本嬌生慣養(yǎng)的孩子還在這里學(xué)會(huì)了獨(dú)立�！笨头行牡睦淙翥霭嚅L(zhǎng)這樣說(shuō)。她很年輕，但是卻有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)不少見習(xí)生的她非常了解這些年輕人的心理。
正是因?yàn)樵拕?wù)員工作的高壓性，見習(xí)基地成了磨礪大學(xué)生個(gè)性的熔爐，經(jīng)過(guò)這里的鍛煉，很多人收起了往日的傲慢、自私，學(xué)會(huì)了更多的體諒、承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)生活把原本不相干的個(gè)體集中到了一起，讓大家學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，為今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了更好的個(gè)性塑造。
“盡管我們很希望這些表現(xiàn)優(yōu)異的青年能留在這里成為我們的正式員工，但是如果她們有更好的發(fā)展前景，我們也一定會(huì)鼓勵(lì)她們朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。相信通過(guò)見習(xí)活動(dòng)，她們能從技巧、人際關(guān)系、知識(shí)等多方面有一個(gè)較大的提升，打好基礎(chǔ)后再去自主創(chuàng)業(yè)，成功的幾率就會(huì)大大提高�！比~主管充滿期待。
作為大型國(guó)有企業(yè)，浙江移動(dòng)多年來(lái)始終堅(jiān)持以促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展為己任，爭(zhēng)做“優(yōu)秀企業(yè)公民”，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2009年，“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”活動(dòng)的開展，為浙江公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化又作出一個(gè)最佳的注腳。令人欣慰的是，基地的運(yùn)營(yíng)目前逐漸進(jìn)入良性循環(huán)，越來(lái)越多的學(xué)生聞名而來(lái)，希望進(jìn)入管理規(guī)范有序的移動(dòng)公司得到鍛煉，而浙江公司也在見習(xí)學(xué)生中發(fā)現(xiàn)了企業(yè)真正需要的人才，企業(yè)與學(xué)生們建立起了良好的溝通橋梁。記者了解到，浙江移動(dòng)也希望通過(guò)自身的實(shí)踐，向更多的企業(yè)發(fā)出號(hào)召，加入“見習(xí)基地”創(chuàng)建的隊(duì)伍中來(lái)，為有效緩解就業(yè)壓力難貢獻(xiàn)自己的力量。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
