記者撥通了360安全衛(wèi)士的網速測試軟件的客戶服務電話。

　　360安全衛(wèi)士客戶服務人員

　　記者：360嗎？

　　對

　　記者：您好，我問一下，咱們這邊用你的安全衛(wèi)士帶的測速軟件會不會有問題？

　　不會有問題

　　記者：會不會不準？

　　不會不準。

　　記者：會不會有偏差？

　　不會有偏差。

　　記者：這么絕對��？

　　對。

　　配音：那么，真相到底如何，用360自帶的測速工具等測速軟件測試出的寬帶速度又究竟是從何而來的呢？清華大學的網絡研究專家對此進行仔細研究后發(fā)現(xiàn)，這類測速軟件，本身就有明顯的設計缺陷。

　　清華大學網絡中心副教授諸葛建偉：它的P2SP一個測速方法存在著一個設計上的缺陷。這種P2SP測速方法，它會去選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他的連接節(jié)點來進行測速，只要其中有一個節(jié)點，它是在這個用戶同一個小區(qū)寬帶的子網里面，它的這個鏈路質量就非常好，網速就非常快，所以它測得的網速就可能超過了運營商所提供的那樣一個帶寬的水平。

　　專家進一步研究后還發(fā)現(xiàn)，網上360安全衛(wèi)士自帶的測速工具、一些在線測速器等免費網速測試軟件幾乎都不可靠，測試結果可以輕易地被多種方法干擾。原本不到10兆的寬帶，一經測試甚至會變成高達幾百兆的寬帶。

　　清華大學網絡中心副教授諸葛建偉：我們發(fā)現(xiàn)很多方法，會干擾到測速軟件的測試結果，比如DNAT，DNS污染，這些作弊手段，可以隨心所欲地讓測速軟件測得任意的網速。那現(xiàn)在這款360安全衛(wèi)士的軟件，它提供的排行榜功能，就已經成為了一個騙人的道具。

　　用戶花高價買到的寬帶網速達不到寬帶運營商所承諾的標準，而一些網速測試軟件測試的結果又往往明顯偏高。那么，這些測試軟件掩飾真實網速的背后到底隱藏著什么秘密？

　　在北京天通苑這個小區(qū)的一棟公寓樓外，寬帶服務商的廣告特別醒目，所提供的寬帶沒有低于4兆的帶寬。而且，帶寬數(shù)值越大，用戶需要繳納的包月費用就越多。4兆的寬帶，包1年送1年用戶需要繳納1960元錢；而6兆的寬帶包1年送1年，用戶則需要繳納2100元，相當于1年包月的費用是1050元。

　　寬帶公司業(yè)務員：天天能裝個二三十戶。

　　我剛才跟您說，是我們之前幾個月，是它突破一萬戶。

　　1萬用戶數(shù)，如果按照平均包月購買的都是6兆寬帶來計算，這家名為英聯(lián)寬帶的運營商僅在這個小區(qū)的年業(yè)務收入為1050萬元。專家告訴記者，如果該寬帶公司履行承諾讓用戶使用上獨享6兆寬帶的話，該公司將入不敷出。

　　清華大學網絡中心副教授諸葛建偉：

　　即便這些寬帶公司能夠以一個極低的、3折的一個優(yōu)惠，從一級運營商那里拿到這個帶寬，那它們要保證1萬戶獨享帶寬的用戶享受到6兆帶寬的接入，那它們僅上交給一級運營商的一個成本就達到了2700多萬元，那這些寬帶公司早就破產了。

　　一位業(yè)內人士向記者透露，目前，我國寬帶運營體系除聯(lián)通公司和電信公司等一級寬帶運營商外，還有許多大大小小的二級、三級寬帶運營商，以及小區(qū)寬帶運營商，他們從上一級寬帶運營商手里集中購買一定數(shù)量的寬帶，然后再轉售給寬帶用戶牟利。由于寬帶用戶幾乎很少會同時在線上網，對于寬帶運營商、寬帶公司來說，用最低的成本獲取寬帶資源，然后，再盡可能地最大化地利用這些資源，也就是賣給許許多多的寬帶用戶，就可以極大地攤薄寬帶公司的運營成本，所以，大量的寬帶用戶，擁擠在有限的寬帶資源上，必然會出現(xiàn)上網高峰期，網絡擁擠，網速急速下降的情況。

　　寬帶業(yè)內人員 (打馬賽克)：比如說，包了100兆，或者包了10兆，包完之后，他自己再往外分。比如說10兆的話，可以分給10個人；每人1兆的話，它現(xiàn)在就分給100個人，然后也是每人1兆，這樣共享。如果說這100個人，只有10個人在上網的時候，它就能保證它那個質量，但如果這100個人都在上網的話，那這個速度就達不到了。

　　配音：這家寬帶公司的業(yè)務員最終向記者承認：他們向蘇小姐等寬帶用戶所提供的寬帶網速事實上達不到所承諾的標準。而且他還向記者透露，寬帶的帶寬缺斤短兩是行業(yè)內的一個普遍現(xiàn)象。

　　寬帶公司業(yè)務員：都是一到上網高峰期，他的網速肯定不會達到理想的、預期這種效果。

　　記者：6兆的在高峰期、晚上，它不會低于多少兆？

　　4兆吧。

　　記者：那包4兆的呢，高峰期不會低于多少兆？

　　不會低于2.5兆。

　　記者：那怎么這個少了一半呢？怎么能這樣干呢？

　　所有寬帶都是這樣。

　　至此，記者調查發(fā)現(xiàn)，我國一些寬帶網絡服務提供商在用最低的成本獲取寬帶資源后，便往往罔顧消費者利益，背棄當初向用戶推銷寬帶時所許下的獨享寬帶、保證網速的承諾，把有限的寬帶資源分賣給盡量多的用戶，來攤薄運營成本，實現(xiàn)利益最大化；與此同時，一些網上公開供人免費使用的網速測試軟件，由于有設計缺陷，會顯示虛高的網速測試結果，無形中又幫了寬帶網絡服務商的忙，讓用戶不容易對寬帶網速產生懷疑，如此一來，吃虧的總是寬帶用戶。

　　清華大學網絡中心副教授諸葛建偉：

　　經過我們的調查測算，我們發(fā)現(xiàn)全國固網寬帶用戶達到的實際帶寬僅僅是標稱帶寬的55%。換句話說，這就意味著這些固網寬帶用戶在帶寬上花的錢將近一半都是冤枉錢。

　　主持人：

　　經過測試發(fā)現(xiàn)，不少用戶花大價錢購買的高速寬帶，實際上達不到網絡服務商標定的帶寬，因此有些用戶感到網速過慢，甚至感覺到上當受騙。我們的生活已經在向網絡化邁進，網絡服務的質量關系和我們的生活關系已經越來越密切了。我國現(xiàn)在非常重視網絡建設的投入和發(fā)展，甚至已經把寬帶發(fā)展擺到了國家戰(zhàn)略的層面。然而一些網絡運營商和服務商卻在提供網絡服務的時候缺斤短兩，愚弄用戶。希望有關部門能切實加強對這種不合理現(xiàn)象的監(jiān)管和打擊力度，切實提高網速，維護消費者的正當權益。感謝收看《每周質量報告》，下周同一時間再見。