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　　運(yùn)營商規(guī)劃

　　中國電信——4M以上比例超75% 企業(yè)成本壓力大

　　中國電信董事長王曉初介紹，2012年中國電信光纖到戶的覆蓋數(shù)增長3300萬戶；全年凈增固定寬帶用戶數(shù)1570萬；4M以上比例達(dá)到70%以上。尤其是東部城市，寬帶提速效果更為突出，以上海為例，10M以上用戶占比超過70%。

　　王曉初總結(jié)認(rèn)為，普及提速的成果主要得益于中國電信采取的加大投資擴(kuò)容、創(chuàng)新建設(shè)模式、提升服務(wù)水平、填充寬帶應(yīng)用四項(xiàng)重要措施。

　　為落實(shí)“寬帶中國2013專項(xiàng)行動(dòng)”的總體目標(biāo)，2013年中國電信將新增固定寬帶用戶1500萬戶、新增FTTH覆蓋家庭新增2500萬戶。同時(shí)提升用戶速度速率，使4M及以上寬帶接入用戶比例超過75%。王曉初介紹，為此，中國電信將在2012年的基礎(chǔ)上采取三項(xiàng)行動(dòng)：

　　首先，繼續(xù)加大投資規(guī)模，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。城市地區(qū)以FTTH為主，建設(shè)城市光網(wǎng)；農(nóng)村地區(qū)采取有線無線相結(jié)合，提升農(nóng)村寬帶普及率。同時(shí)，快速實(shí)施學(xué)校寬帶通計(jì)劃。

　　第二，改進(jìn)客戶服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升寬帶服務(wù)能力和水平。繼續(xù)填充、豐富寬帶應(yīng)用。

　　第三，加快技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)下一代互聯(lián)網(wǎng)，規(guī)模商用示范工程，推進(jìn)IPV6的引入步伐。

　　值得一提的是，王曉初格外強(qiáng)調(diào)了寬帶發(fā)展中的困難。他表示，2012年中國電信投資接近400億元用于寬帶建設(shè)，但城市地區(qū)，巨額投資難以產(chǎn)生新的收入；房地產(chǎn)、物業(yè)對運(yùn)營商進(jìn)駐小區(qū)、商業(yè)樓宇收入高額的入場費(fèi)、寬帶收入提成費(fèi)的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。而在農(nóng)村地區(qū)，運(yùn)營商新建寬帶網(wǎng)絡(luò)虧損，企業(yè)投資及成本壓力加大。“希望政府部門對這些惠民生的項(xiàng)目給予扶持。”王曉初表示。

　　中國移動(dòng)——新增TD-LTE基站20萬個(gè) 基站選址陷兩難

　　2012年中國移動(dòng)全面完成了寬帶普及提速的各項(xiàng)要求。中國移動(dòng)總裁李躍介紹，TD-SCDMA基站累積總數(shù)達(dá)到28.3萬個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有縣級以上城市；WLAN接入點(diǎn)達(dá)到395萬個(gè)，無線接入能力顯著提升；TD-LTE基站2.2萬個(gè)，覆蓋杭州、深圳、廣州等15個(gè)城市。

　　同時(shí)，中國移動(dòng)以鐵通為主體發(fā)展固定寬帶業(yè)務(wù)，寬帶客戶達(dá)到1045萬、FTTH覆蓋315萬戶，完成率達(dá)175%。其中，4M及以上寬帶用戶達(dá)到391萬，完成了年計(jì)劃186%。

　　李躍表示，2013年中國移動(dòng)將落實(shí)四項(xiàng)措施：

　　一是進(jìn)一步推進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同，提升3G城區(qū)覆蓋有效率。優(yōu)化TD-SCDMA基站，夯實(shí)TD-SCDMA向TD-LTE升級的基礎(chǔ)。計(jì)劃新建20萬個(gè)TD-LTE基站，將TD-LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋拓展到全國所有地市以上城市。同時(shí)加大WLAN建設(shè)，提升質(zhì)量，推廣WLAN自動(dòng)認(rèn)證，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

　　二是推進(jìn)城域網(wǎng)建設(shè)，滿足3G4G傳輸需求和集團(tuán)客戶的接入需求。以鐵通為主體，切實(shí)提高寬帶品質(zhì)和客戶感知，全面提升4M以上接入用戶的比例。繼續(xù)開展行政村通寬帶和貧困中小學(xué)寬帶接入提速的工作。

　　三是加快內(nèi)容和應(yīng)用能力建設(shè)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提高運(yùn)營水平。2013年將繼續(xù)加大IDC，加快大型綠色倉儲(chǔ)式和集中式IDC建設(shè)；推進(jìn)無線城市，完善一站式城市管理和生活信息服務(wù)平臺；提高12582農(nóng)村信息服務(wù)的能力，加強(qiáng)城鄉(xiāng)互動(dòng)。

　　四是堅(jiān)持客戶為根，服務(wù)為本。解決客戶滿意度低的短板問題，提升客戶體驗(yàn)，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善投訴處理，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　此外，李躍也提出了中移動(dòng)目前工作的難點(diǎn)：基站選址陷兩難，一方面用戶為更好的通信體驗(yàn)要求增強(qiáng)基站覆蓋，另一方面又有客戶為環(huán)�？紤]要求基站搬遷。“寬帶中國是個(gè)難得的契機(jī)，既要保護(hù)對環(huán)境的需求，也要發(fā)展城市現(xiàn)代化。”李躍表示。

　　中國聯(lián)通——三個(gè)明顯提升 三項(xiàng)具體工作

　　中國聯(lián)通董事長常小兵表示，2012年中國聯(lián)通寬帶普及提速實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)明顯提升”：

　　首先是寬帶網(wǎng)能力明顯提升。FTTH覆蓋家庭凈增1522萬戶，超額完成任務(wù)；寬帶端口超過1億個(gè)。城市地區(qū)20M以上端口占比超過53%，農(nóng)村地區(qū)4M以上寬帶端口65%。

　　其次是寬帶服務(wù)能力提升。北方10省實(shí)現(xiàn)了“三限時(shí)”服務(wù)保障體系，寬帶服務(wù)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%，比2011年提升了5%。不過，常小兵指出，服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者預(yù)期仍有差距，需進(jìn)一步提升。

　　第三是普及服務(wù)發(fā)展能力明顯提升。2012年中國聯(lián)通新增822萬戶寬帶用戶，4M以上用戶占比達(dá)到62%；3G手機(jī)用戶戶均流量繼續(xù)快速增長。

　　總結(jié)成果、經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，常小兵提出2013年中國聯(lián)通將重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：

　　一、持續(xù)增強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力。以FTTH為重點(diǎn)，加大光纖改造力度。北方基本實(shí)現(xiàn)光纖覆蓋，同時(shí)農(nóng)村寬帶覆蓋加大，以兩項(xiàng)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，解決光纖入場難、入戶難的問題。

　　2013年中國聯(lián)通將實(shí)現(xiàn)FTTH覆蓋家庭新增1000萬以上，新增寬帶用戶新增超過900萬，實(shí)現(xiàn)4M用戶比例超過70%；繼續(xù)提升移動(dòng)通信網(wǎng)尤其是3G能力，全面推進(jìn)21M無線網(wǎng)的覆蓋。

　　二、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。著力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以測速為抓手，解決影響用戶體驗(yàn)的焦點(diǎn)問題，解決影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)感知的問題，加大電子商務(wù)推廣力度，繼續(xù)推進(jìn)“三限時(shí)服務(wù)”承諾。

　　三、營造和諧寬帶發(fā)展環(huán)境。認(rèn)真做好網(wǎng)間互聯(lián)互通，共同維護(hù)寬帶市場秩序。

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　　2012年成績單

　　FTTH覆蓋新增4900萬，達(dá)到9400萬；固定寬帶用戶新增2510萬，達(dá)到1.75億；新增19000個(gè)行政村通寬帶；4M及以上用戶占比超過63%；單位帶寬資費(fèi)下降超過30%；新增WLAN接入點(diǎn)超過200萬個(gè)。

　　2013年目標(biāo)

　　新增FTTH覆蓋超過3500萬戶，新增寬帶用戶2500萬戶；新增3G基站18萬個(gè)，新增3G用戶1億戶；新增WLAN接入點(diǎn)130萬個(gè)；新增18000個(gè)行政村通寬帶；4M及以上寬帶用戶占比超過70%。