超級熱線業(yè)務(wù)，是北京聯(lián)通為提高企事業(yè)單位營銷、服務(wù)過程中呼入、呼出電話的管理水平而提供的綜合性語音增值服務(wù)。

　　北京聯(lián)通用戶只需在原有八位固話號碼上申請開通超級熱線業(yè)務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、呼入呼出統(tǒng)一號碼、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、座席彈屏、CRM、統(tǒng)計(jì)分析等多種增值功能。

　　產(chǎn)品介紹：

　　超級熱線（電話版）是由天潤融通與中國聯(lián)通共同研發(fā)的一款電話管理系統(tǒng)，支持綁定任意固話、手機(jī)、小靈通作為超級熱線號碼的分機(jī)，具備IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、統(tǒng)計(jì)分析等基本管理功能。

　　產(chǎn)品定位：

　　固定電話的升級
　　無需投資交換機(jī)等硬件設(shè)備
　　讓傳統(tǒng)固定電話增加多種增值功能，變成簡單的呼叫中心
　　簡單、實(shí)用、便宜的電話營銷和客戶服務(wù)工具

　　產(chǎn)品特色：

　　號碼永唯一，總機(jī)隨身走
 
　　原有固話號碼升級為超級熱線號碼后，即可終身不變，即使搬家、更換接聽電話、分散辦公，客戶永能找到唯一的您；呼入時(shí)，分機(jī)顯示真實(shí)主叫號碼；外呼時(shí)，顯示超級熱線號碼，實(shí)現(xiàn)總機(jī)隨身走。

　　來電有導(dǎo)航，企業(yè)形象好 
 
　　客戶電話打入后會聽到專業(yè)的語音導(dǎo)航，如：業(yè)務(wù)咨詢請按1、售后服務(wù)請按2，既方便內(nèi)部人員分工管理，又提升企業(yè)形象。

　　電話不占線，機(jī)會不會丟 
 
　　即使所有接聽電話都在使用，新的來電也會排隊(duì)等待，讓你不丟掉每一個(gè)銷售機(jī)會

　　通話全錄音，管理有保障 

　　全程通話錄音，監(jiān)督銷售或服務(wù)的水平，便于管理，減少爭議。

　　后臺有統(tǒng)計(jì)，記錄很清晰 
 
　　自主管理后臺，具備來電記錄與分析，消費(fèi)記錄等

　　被叫不收費(fèi)，外呼有優(yōu)惠 
 
　　超級熱線號碼做為被叫免費(fèi)，多款外呼套餐