更為悲觀的消息則是，直到現(xiàn)在，何時FDD正式全國商用，在政策上依然存在極大的不確定性，換句話說，聯(lián)通在TDD與FDD的投資比例之間“費思量”的難題繼續(xù)存在，以至于聯(lián)通董事長常小兵近日公開呼吁：“期望內地在LTE FDD發(fā)牌上可以更加明確。”

　　同樣的問題也存在于中國電信。雖然中國電信擁有更雄厚財力，且有固網寬帶業(yè)務支撐，甚至在部分大城市都已建有規(guī)模不小的FDD網絡，但礙于政策限 制，始終不能全面開放經營FDD業(yè)務，這種眼睜睜看著3G用戶在不斷流失，4G只能“望梅止渴”的狀態(tài)，不但嚴重影響了集團內部上下的軍心，同樣不利于爭 取本來已屬稀少的終端產業(yè)鏈的支持。

　　流量經營尚屬初級階段

　　伴隨移動終端的普及，市場開始進入飽和期，新增用戶數(shù)的下降是必然趨勢。工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到今年5月底，中國的手機用戶數(shù)量已達到12.56億人，相較4月份增長了0.36%,比去年同期增長了7.82%,這相當于中國90.8%的人都在使用手機。

　　已近飽和的普及率也意味著運營商的經營策略面臨轉變，從過去幾年的新增用戶數(shù)的PK,轉向更好地運營存量用戶，尤其向ARPU值用戶提供更好的服務，避免流失。

　　對于存量市場而言，資費是最敏感的話題，也是拓市利器。如何用好流量套餐，在保存自身存量市場的同時撬動競爭對手的存量市場成為競爭的關鍵。

　　三大運營商的流量經營探索可說都只處于初級階段，最顯著的現(xiàn)象就是增量不增收。從上半年各家的流量經營實操來看，雖則前向流量、后向流量、定向流量、流量紅包等各種術語和模式層出不窮，但最終能在市場上叫好又叫座的業(yè)務寥寥可數(shù)。

　　聯(lián)通某互聯(lián)網業(yè)務創(chuàng)新部門負責人表示，現(xiàn)有的這些后向流量、定向流量業(yè)務，本質上還是流量批發(fā)轉售，談不上真正的流量經營，最終結果也只有流量單價繼續(xù)下降，運營商避免不了淪為廉價互聯(lián)網流量管道的命運。

　　該人士指出，根據(jù)國外的經驗，4G時代，視頻、游戲、音樂等娛樂性應用將會隨著LTE網絡的升級和完善成為運營商最賺錢的業(yè)務，運營商完全可以充分利用自身管道價值和渠道價值與產業(yè)鏈合作，更深入地投入內容運營，并獲得傭金或分成收入。

　　另一方面，從流量運營來看，運營商當前只強調流量經營、流量如何管理，卻相對忽視了流量服務的重要性。有數(shù)據(jù)顯示，流量類投訴占到投訴內容的80%以上，流量服務正成為流量經營中的一大短板，相對滯后、單一的服務令流量扣費、流量應急需求等問題在用戶心目中愈加尖銳。

　　運營商員工薪酬考核制度問題激化

　　飛象網等數(shù)家科技媒體近期聯(lián)合發(fā)起了一個“運營商基層員工生活狀態(tài)調查”，兩個月來收到數(shù)百份有效問卷，最終整理出的調查數(shù)據(jù)可謂觸目驚心。

　　調查顯示，在收入上，超過80%的員工生活窘迫，其中經常陷入拮據(jù)的超過25%,極為貧困的也有接近10%。

　　該份調查最后的結論指出，運營商內部當前人心思變，隊伍漸顯混亂，人力資源管理的問題，已經嚴重影響運營商的長遠發(fā)展甚至是正常業(yè)務開展。

　　導致出現(xiàn)這一局面的誘因既有內部的，也有外部的。在運營商內部，基層員工收入普遍偏低，過于沉重的KPI考核又加大了基層員工的經濟壓力，相當大比 例的員工甚至認為自己的健康正因此日漸惡化，其結果是員工對自己在企業(yè)中的前途逐漸失去信心，過半人都在等待機會跳槽，這樣的心理狀態(tài)下，對工作的積極 性，以及對公司文化的認同度，與領導同事的關系如何，其實可想而知。

　　在外部，則是由于今年以來，新興的虛擬運營商對傳統(tǒng)運營商員工的大規(guī)模高薪挖角，豐厚的薪酬和更大的提升空間，還有一向待遇優(yōu)厚的互聯(lián)網企業(yè)，以及剛剛成立的鐵塔公司公開招兵買馬，都給了他們跳槽的理由。

　　三大運營商基層滿意度

　　工作滿意度 薪酬滿意度

　　中國電信 58.10 53.53

　　中國聯(lián)通 58.05 50.82

　　中國移動 61.04 53.56

　　總計 59.57 52.60