CTI論壇(ctiforum)9月24日消息（記者 李文杰):在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新技術(shù)和新概念可謂層出不窮。企業(yè)該如何利用把握新概念和新趨勢(shì)，以最靈活和最有效的方式搶跑市場(chǎng)，抓住用戶？Avaya于 9月22日在深圳舉辦了客戶研討會(huì)，對(duì)此進(jìn)行探討。除了Avaya的演講人，騰訊以及Avaya客戶的代表廣州農(nóng)商行也做了精彩分享。

　　簽到處以及座無(wú)虛席的會(huì)場(chǎng)

　　Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚先生首先致辭。他談了互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代Avaya對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的洞察，以及Avaya對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入和承諾。

　　Avaya大中華區(qū)副總裁熊謝剛分享企業(yè)通信和協(xié)作領(lǐng)域的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。智能化、輕平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算是關(guān)鍵詞。

　　騰訊的嘉賓介紹QQ在企業(yè)通信，特別是企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的思考，以及QQ未來(lái)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)力方向。看到屏幕上的QQ企業(yè)電話了嗎？

　　Avaya的客戶代表廣州農(nóng)商行的嘉賓分享對(duì)VTM市場(chǎng)的觀點(diǎn)。VTM給銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)了革命性的改變，不但實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”，還可以滿足銀行的內(nèi)部流程需求；既突破了人工服務(wù)的時(shí)間限制，又為客戶提供了靈活的辦理機(jī)制，提高了滿意度。

　　會(huì)議之后，陳蔚先生接受電視采訪。