截止2018年，OPPO已連續(xù)幾年穩(wěn)居印尼手機市場份額前五，面對激烈的市場競爭，印尼OPPO公司上下始終嚴守著同一個價值觀——服務(wù)。
印尼OPPO創(chuàng)始人李杰為了使得公司售后服務(wù)更加完善，創(chuàng)立了J＆T快遞公司，至今J＆T在全國已有2000個收件網(wǎng)點，服務(wù)范圍覆蓋印尼17000個島嶼。
隨著OPPO與J＆T的業(yè)務(wù)版圖逐漸擴大，管理者意識到需要呼叫中心來承擔(dān)日益劇增的海量話務(wù)，在“服務(wù)至上”的企業(yè)色彩下，他們在挑選呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商的甄選上極為審慎，產(chǎn)品力+品牌力+服務(wù)力，缺一不可。
在經(jīng)過多方位、長時間的考察與試用，集時通訊最終在眾多廠商中脫穎而出——成熟的服務(wù)運營、服務(wù)管理、服務(wù)流程設(shè)計、用戶運營等方面打動了OPPO與J＆T：
1、聚焦產(chǎn)品力，品質(zhì)是核心。
- 專注提供高端呼叫中心系統(tǒng)和智能呼叫中心解決方案；
- 系統(tǒng)擁有靈活的擴展性，個性化需求可定制研發(fā)；
- 按需搭建呼叫中心系統(tǒng)，坐席擴容靈活便捷；
2、聚焦品牌力，品牌是靈魂。
- 13年專心、專注、專業(yè)呼叫中心研發(fā)，國內(nèi)少數(shù)實現(xiàn)高性價比分布式組網(wǎng)、大容量全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心廠商之一
- 通過了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認證和CMMI3認證，50項《計算機軟件著作權(quán)登記證書》，在管理和研發(fā)上都為產(chǎn)品和解決方案提供了可靠的保障機制。
- 已為全球超過6000個企事業(yè)單位的超過360000個座席提供了超過110000個小時的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)。
3、聚焦服務(wù)力，服務(wù)是支持。
- 中國華南片區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心廠商，在全國范圍內(nèi)擁有16個營銷及技術(shù)服務(wù)據(jù)點。
- 全流程服務(wù)體系，售前售中售后全閉環(huán)。
- 專屬項目團隊小組，各司其職，分工明確。
本著“正確方向(Just)、團隊合作(United)、服務(wù)制勝(Service)、技術(shù)創(chuàng)新(Technology)”的理念，集時通訊股份除了是深圳大運會、高交會等國際性項目的可靠服務(wù)提供商外，同時也是眾多事業(yè)、企業(yè)和社會團體的核心合作伙伴。
公司始終秉承“開拓創(chuàng)新，用心服務(wù)”的宗旨，以先進技術(shù)和真誠服務(wù)，提供高可靠、高穩(wěn)定性、大容量的電信級軟交換聯(lián)絡(luò)中心，愿借助科技的力量，讓人們的工作更簡捷，讓人們的生活變得更智慧，更美好。
