云軟IMCC全力保障深航商旅出行服務正常運行
為了支援深航在疫情期間的緊急需求，云軟攜手深航共同應對疫情期間旅客服務咨詢，幫助深航在全國49個地區(qū)的業(yè)務轉型升級，把線下咨詢業(yè)務轉到線上，為旅客提供更便利的服務。
云軟決定，在疫情期間，在提供給深航原有的服務基礎上，額外免費提供100個客服坐席，以確保服務暢通無阻，保證旅客通過在線手段，隨時隨地掌握航班最新信息，為旅客安全順利到達目的地，實現(xiàn)24小時客服綠色通道。
云軟IMCC充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，借助全渠道在線客服、智能機器人等產(chǎn)品，有力支持了深航商旅，高效有序的應對全國各地旅客咨詢答疑、宣傳通知、信息回訪、下單等工作。
為保證疫情期間企業(yè)客服人員遠程辦公或企業(yè)辦公順利進行，云軟公司全員備戰(zhàn)，竭力服務好所有企業(yè)用戶，確保春節(jié)和疫情期間客服工作正常開展。雖然我們不能像醫(yī)護人員和解放軍戰(zhàn)士那樣到一線去，但我們會以自己的方式來做好服務，為“抗疫”盡我們一點綿薄之力。
