其中，網(wǎng)易云信被列為代表性供應商之一，首次被納入該報告。
　　CPaaS 是開放的云通信平臺，開發(fā)者能更容易將 API 驅(qū)動的通信和微服務添加到應用程序中，而無需自行構建后端基礎設施。通過 CPaaS，各類通信功能集成到應用和服務之中變得更加便捷可行。

　　Gartner報告指出：“在2020與2021近兩年的全球新冠肺炎疫情推動下，CPaaS 市場在過去5年內(nèi)已實現(xiàn)了至少30%的增速。預計到2025年之前 CPaaS 市場仍將繼續(xù)保持 30% 左右的年均復合增長率。企業(yè)意識到利用 CPaaS 來構建數(shù)字化的 DNA 以實現(xiàn)線上互動，并推動業(yè)務效率的提升。

　　網(wǎng)易云信擁有豐富而全面的通信產(chǎn)品矩陣，覆蓋統(tǒng)一通信、5G 消息平臺、低延時直播、實時音視頻等多個維度。人工智能也是網(wǎng)易云信重要的戰(zhàn)略方向，在基于 AI 的音視頻優(yōu)化方面受到廣泛認可。除此之外，網(wǎng)易云信在通信安全領域處于行業(yè)領先地位。

　　基于 Ansible/Docker 等前沿技術，將傳統(tǒng)的設備和信息系統(tǒng)，過渡到數(shù)字化、移動性的統(tǒng)一通信平臺，無需復雜的系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡設計就可將通信技術輕松集成到業(yè)務應用程序中。以全新的通信系統(tǒng)交互方式，改變企業(yè)員工工作方式。

　　將短信升級為 RCS 消息，提供增強的個人與應用間消息服務，實現(xiàn)“消息即服務”，整合 Chatbot 與插件進行富媒體展現(xiàn)，用戶在消息窗口便能直觀便捷地享受搜索、發(fā)現(xiàn)、訂閱、支付等各類 5G 應用服務。

　　基于專業(yè)的跨平臺視頻編解碼技術和大規(guī)模視頻內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡，提供低延時、穩(wěn)定流暢、高可靠、高并發(fā)的直播服務，幫助用戶輕松打造企業(yè)級在線直播平臺。

　　依托網(wǎng)易多年的即時通訊和實時音視頻通話能力的技術積累，提供穩(wěn)定流暢、高品質(zhì)、全平臺的點對點和多人實時音視頻通話服務，30分鐘即可快速獲得高質(zhì)量的音視頻通話體驗。

　　AI 是網(wǎng)易云信重要的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)易云信擁有自己的音視頻 AI 實驗室，對音視頻算法、深度學習算法等技術進行不斷優(yōu)化和深耕；同時 AI 實驗室也進行前瞻性技術攻堅的提前布局，針對超高清視頻傳輸、AR、VR 等前沿技術進行持續(xù)深入研究，保持技術上的核心競爭力。

　　將融合通信各個場景與內(nèi)容安全深度結合，覆蓋用戶使用的全生命周期，保障產(chǎn)品運營過程中的基礎能力穩(wěn)定及安全合規(guī)。同時基于通信安全服務，按需衍生出多個場景支持，打造為企業(yè)專屬的安全傳輸服務。

　　網(wǎng)易云信已累計幫助 120 萬企業(yè)開發(fā)者成功發(fā)送 16000 億條消息，全球注冊應用數(shù) 48 萬+，覆蓋智能終端 SDK 數(shù)累計超過 186 億，覆蓋用戶 10 億+，覆蓋了中國 90% 以上智能手機用戶。

　　可見，網(wǎng)易云信不僅擁有全面的產(chǎn)品和能力，還具備充分的落地實踐經(jīng)驗。

　　下一階段，網(wǎng)易云信將進一步通過自身 CPaaS 的優(yōu)勢輻射和覆蓋更多企業(yè)開發(fā)者，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務價值的提升。