語音清晰度是聯(lián)絡(luò)中心的一項重要指標(biāo)，且這會直接影響客戶體驗。有鑒于此，Jabra Engage 50 II 采用了先進算法來檢測用戶語音波形及分析背景噪聲。配備的 3 麥克風(fēng)系統(tǒng)超越 Microsoft Premium Microphone for the Open Office 標(biāo)準(zhǔn)，能夠消除高達 36 分貝的噪聲，提供超清晰的通話體驗。
另外，Engage 50 II 耳機還內(nèi)置可發(fā)出提醒聲音且可調(diào)節(jié)的 SmartRinger （振鈴器）功能，當(dāng)有來電時，用戶即使未佩戴耳機，也可收到提醒，幫助座席人員更加輕松地實現(xiàn)隨時隨地辦公的混合辦公模式。
享受 Jabra Engage 40 帶來的舒適體驗和智能功能
聯(lián)絡(luò)中心座席人員需要全天佩戴耳機對客戶進行遠(yuǎn)程引導(dǎo)、指導(dǎo)和培訓(xùn)，因此耳機舒適度非常重要。Jabra Engage 40 耳機十分輕巧，采用設(shè)計巧妙的傾斜耳墊并在耳機耳罩內(nèi)采用創(chuàng)新的迷宮形紋路，以減輕壓力。這款耳機內(nèi)置聽力保護技術(shù)、高品質(zhì)雙麥克風(fēng)、隔音耳罩和先進的揚聲器技術(shù)，可優(yōu)化說出的每個字。另外，Engage 40 還具有嵌入式控制單元，座席人員可以利用可編程的按鈕，以閃電般的速度處理來電。
Jabra Engage 50 II 和 Engage 40 不僅可發(fā)揮傳統(tǒng)耳機的作用，還可提供音質(zhì)和通話性能方面的重要數(shù)據(jù)。在混合辦公環(huán)境中，聯(lián)絡(luò)中心座席人員難以判斷自己所提供的通話是否音質(zhì)清晰，以及是否提供了令客戶滿意的體驗。
現(xiàn)在，這些數(shù)據(jù)也可以通過 Jabra 免費的 Engage+ APP訪問。Engage+ APP能夠提供對通話的實時分析，并即刻提高通話質(zhì)量。它會在通話前評估背景噪聲、麥克風(fēng)位置和音質(zhì)是否狀態(tài)良好。
在通話期間，它能協(xié)助糾正各種問題和指導(dǎo)通話，并在通話后生成報告，對每次通話進行總結(jié)，為座席人員提供改善客戶滿意度所需的適當(dāng)支持。
