每天，虛擬助理都會(huì)創(chuàng)建數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。然而，從所有這些數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值對(duì)于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。Cognigy Insights使企業(yè)能夠輕松訪問(wèn)和分析對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)，從而獲得可操作的見(jiàn)解，以?xún)?yōu)化其客戶(hù)和員工服務(wù)中的工作流和流程。
“隨著企業(yè)優(yōu)化其客戶(hù)旅程，更好的對(duì)話(huà)AI分析是改善客戶(hù)溝通的關(guān)鍵需求之一。”Cognigy高級(jí)技術(shù)傳道者Sebastian Glock表示：“Cognigy Insights幫助客戶(hù)理解他們的對(duì)話(huà)數(shù)據(jù)，并為他們提供根據(jù)見(jiàn)解采取行動(dòng)的手段，所有這些都在一個(gè)一流的套件中。”
Cognigy Insights無(wú)縫集成到Cognigy SaaS云上的現(xiàn)有Cognigy.AI安裝中，并可通過(guò)平臺(tái)的最新更新用于運(yùn)行在本地環(huán)境中的安裝。
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