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金倫通信收藏品行業(yè)呼叫中心成功案例

2014-12-10 18:12:12   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  行業(yè):收藏品邀約

  規(guī)模:30坐席

  資費:65元/月的包月電話(市話手機),每月話費不到2000元

  合作前狀況:人均電話量每天大約150通左右,每天總體邀約量大約50-80人

  初次拜訪:給客戶詳細介紹了金倫通信的系統(tǒng)和資費,客戶給出的反應是很抵觸我們的系統(tǒng),要和金倫通信合作會加大他們10倍的投入,并且一直使用手動撥號,員工也習慣了。

  后期多次拜訪:在和客戶多次交談中發(fā)現(xiàn)展廳邀約人數(shù)太少,員工不掙錢,員工流失率也隨之增高,導致很多錢無形當中都浪費在了人員工資上。每次和客戶閑聊都和我們合作了的同行數(shù)據做對比,同行使用金倫呼叫中心的諸多好處,經過多次反復比較,客戶逐漸認同了我們呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢,決定試一試。前期先安裝了4個坐席批量外呼,電話不停,輪流換人接電話,平均下來每部話機一天600通電話,工作效率提高了,邀約的人數(shù)也增加了二倍。通過一星期的試用客戶覺得投入的話費是值得的,后期陸陸續(xù)續(xù)增加到了18個坐席,這18個坐席的邀約量比之前30個坐席的邀約量都高。今年客戶開分公司的時候也裝了我們金倫的系統(tǒng)和通信線路。

  企業(yè)名片:深圳市金倫通信有限公司成立于1993年,專注企業(yè)通信、呼叫中心領域,已在全國設有32家直屬分公司,開展專業(yè)的'企業(yè)通信與應用'一站式服務。目前員工一千多人,業(yè)務覆蓋全國100多個重點城市。

 

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