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快速診斷--優(yōu)勝資訊擔綱呼叫中心醫(yī)生

2007/05/16

　　北京優(yōu)勝資訊一直以來致力于服務于中國呼叫中心，伴隨著中國呼叫中心的成長，優(yōu)勝資訊傾注了大量的智慧與資源，從呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃、基礎(chǔ)建設和升級、運營管理指導、專業(yè)化培訓到服務與營銷的應用，在許許多多的呼叫中心留下了優(yōu)勝資訊顧問專家的身影和氣息。

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阿爾卡特朗訊IPT及聯(lián)絡中心應用研討會

2007/05/16 在線報名

會議時間：2007年5月30日 13:30-17:30

會議地址：廣州亞洲國際大酒店8F上海廳（廣州市環(huán)市東路326號）

　　如何幫助企業(yè)應用最先進的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺，實現(xiàn)融合通信？企業(yè)聯(lián)絡中心如何幫助企業(yè)進行有效管理和業(yè)務推廣？深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)聯(lián)合舉辦"IPT及聯(lián)絡中心"解決方案及應用研討會，將為您詳細介紹翔龍通訊如何在不同的行業(yè)應用阿爾卡特朗訊的企業(yè)電話技術(shù)、網(wǎng)絡、聯(lián)絡中心，以及統(tǒng)一通信等，為政府、金融、大中型企業(yè)等提供融合的通信解決方案，幫助不同行業(yè)的用戶提升員工的生產(chǎn)效率，簡化IT操作，提高用戶的滿意度，我們竭誠的邀請和歡迎您的到來，與我們共同分享此次通信盛宴，助力企業(yè)的發(fā)展！

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三友亞星呼叫中心平臺服務于江蘇省質(zhì)量監(jiān)督管理局12365熱線

2007/05/15

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和信息化時代的到來，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作提出了新的和更高的要求，江蘇質(zhì)量監(jiān)督管理局為適應時代和經(jīng)濟發(fā)展的需要，于近日開通全省質(zhì)監(jiān)12365熱線，為全省的企業(yè)和消費者架設了溝通的橋梁，同時也加強了省局的統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)工作，項目由北京三友亞星通信科技有限公司承建。

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聯(lián)信永益和中國旅行總社啟動電子商務系統(tǒng)項目

2007/05/14

　　近日，中國旅行總社電子商務系統(tǒng)項目正式啟動，中旅總社、北京聯(lián)信永益科技有限公司、中國電信的高層領(lǐng)導和相關(guān)項目經(jīng)理出席了在中旅大廈舉行的簡單而隆重的簽字儀式。此次中旅總社的電子商務系統(tǒng)建設包括總社電子商務網(wǎng)站、CRM、呼叫中心三組成，通過公平公正公開招標，綜合考慮專家意見并結(jié)合總社實際情況，最后確定由中國電信負責呼叫中心開發(fā)；聯(lián)信永益公司負責電子商務網(wǎng)站以及CRM系統(tǒng)的開發(fā)工作。

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商路通Hi-Link中間件助力大眾出租打造品牌服務

96822、96811呼叫中心建設

2007/05/16

　　上海大眾出租汽車公司成立于1988年12月，目前在上海地區(qū)擁有8500余輛以桑塔納2000為主體車型的出租車；此外，在全國10個城市的連鎖企業(yè)擁有5700余輛出租車，是全國最大的出租汽車企業(yè)之一。

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浩豐時代助力西安鐵通再次擴容外呼系統(tǒng)

2007/05/18

　　藍風公司與浩豐時代的合作隨著藍風公司的壯大而不斷的加深，這正是浩豐時代與自己的客戶共同發(fā)展，達成雙贏的典范。

　　藍風信息科技有限公司是中國鐵通陜西分公司所屬的實業(yè)企業(yè)，是中國鐵通獨資成立的專門從事呼叫中心的增值電信運營企業(yè)。公司以中國鐵通各類基礎(chǔ)電信資源為依托，是鐵通呼叫中心等增值電信業(yè)務的全國市場開發(fā)中心。藍風的發(fā)展戰(zhàn)略目標是致力于為企

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友鄰通訊與廣州松下空調(diào)器公司成功合作

2007/05/18

　　2007年5月18日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商--深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱"友鄰通訊"）宣布，已順利完成了廣州松下空調(diào)器有限公司(以下簡稱"廣州松下空調(diào)器公司")的電話錄音系統(tǒng)的構(gòu)建。目前，該項目已順利通過了廣州松下空調(diào)器公司的驗收。廣州松下空調(diào)器公司對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和強大的功能表示贊許，稱該系統(tǒng)地上線運行不僅大大提高電話服務的質(zhì)量，也提升了管理人員的工作效率。

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強訊打造"婷美"完美客服平臺

2007/05/18

1、項目背景介紹

....婷美集團內(nèi)衣在全國范圍具有一點的影響力，婷美內(nèi)衣采用電視購物的方式銷售內(nèi)衣，瞬間的大話務量常常導致120位坐席同時接聽電話，坐席常常是1分鐘內(nèi)接聽10幾個左右的電話，坐席記錄電話之后再給用戶回撥回去，這樣大大降低了坐席的的工作效率，通過呼叫中心建立完善的客戶資料，提高銷售質(zhì)量，通過中繼錄音降低成本，提高服務質(zhì)量。

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大唐中聯(lián)日前簽署新疆廣電呼叫中心項目

2007/05/17

　　北京大唐中聯(lián)系統(tǒng)集成有限公司于4月28日在新疆簽署新疆廣電呼叫中心項目，項目金額208萬，是大唐中聯(lián)公司自05年業(yè)務重組以來最大的項目，為公司07年的成績單又添一筆。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_02/www.bjdv.com/bjdv07_0501.htm

上海銀監(jiān)會采用聲通公司呼叫中心平臺

2007/05/18

　　上海銀監(jiān)會近日選擇了上海聲通的呼叫中心平臺解決方案，并承擔其業(yè)務開發(fā)工作。

　　銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（簡稱銀監(jiān)會）肩負著對銀行業(yè)金融機構(gòu)業(yè)務活動的監(jiān)督管理職能，希望通過審慎有效的監(jiān)管,保護廣大存款人和消費者的利益; 通過審慎有效的監(jiān)管,增進市場信心; 通過宣傳教育工作和相關(guān)信息披露,增進公眾對現(xiàn)代金融的了解; 努力減少金融犯罪。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_09/www.voicecomm.cn/voicecomm07_0501.htm

華商報業(yè)96128購物網(wǎng)開通

2007/05/14

　　從今日起，您將不必再為忙于上班無暇購物而煩惱，也不必再為清晨排隊去超市的父母而擔憂。96128購物網(wǎng)昨日正式開通，將帶給您一種全新的購物體驗。

　　省人大常委會副主任鄧理和省商務廳廳長李雪梅現(xiàn)場體驗了96128電子商務平臺，鄧理感慨地說："這么多種商品，簡直就像一個大超市。"

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0528.htm

"962010世博服務熱線"正式開通

徐潔晨 姜盈 2007/05/17

　　隨著中國2010上海世博會的各項籌備工作有序進行，"962010世博服務熱線"于2007年5月16日在中國電信信息園區(qū)正式開通。上海世博會執(zhí)委會專職副主任鐘燕群，上海市政府副秘書長、上海世博會事務協(xié)調(diào)局局長洪浩，上海世博會事務協(xié)調(diào)局副局長黃健之，上海市電信有限公司董事長、黨委書記張維華等出席啟動儀式。儀式上，鐘燕群宣布"962010世博服務熱線"正式開通。洪浩現(xiàn)場撥打了服務熱線，詢問了上海世博會的展期和上海世博園區(qū)規(guī)劃等問題，得到了滿意的答復。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0565.htm

銀行客服電話調(diào)查：建行打不通 中信人難找

2007/05/14

　　電話銀行業(yè)務是銀行核心業(yè)務的重要延伸，其服務質(zhì)量越來越受到公眾的關(guān)注。記者近日撥打了工行、中行、建行、花旗、匯豐、渣打等八家銀行的全國統(tǒng)一服務電話，調(diào)查統(tǒng)計比較了它們的服務情況。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0529.htm

"兄弟（中國）呼叫中心"擴容后正式運營

2007/05/15

 ....兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理成田正人宣布：伴隨中國事業(yè)的迅速發(fā)展，"兄弟（中國）商業(yè)有限公司呼叫中心"在2007年5月擴容后正式運營，以滿足來自中國顧客及社會各方急劇上升的咨詢需求，成為聯(lián)絡顧客與兄弟公司之間密切交流、相互信賴的友好紐帶。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0538.htm

江蘇省通信管理局完成12300申訴中心系統(tǒng)擴建

2007/05/15

　　在"5?17世界電信與信息社會日"來臨之際，江蘇省通信管理局電信用戶申訴中心系統(tǒng)擴建工程完成。擴建后的12300系統(tǒng)本著"以人為本、監(jiān)管為民"的理念，以打造江蘇省電信行業(yè)的"12315"為目標，采用先進、成熟的呼叫中心技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)系統(tǒng)運行和處理流程無紙化，大大提升了申訴中心的服務能力和工作效率，是目前國內(nèi)最先進的12300系統(tǒng)；該系統(tǒng)還實現(xiàn)了本地化接入，免除南京以外全省用戶撥打12300申訴、咨詢的長途費用，為用戶提供了更加便捷暢通的申訴渠道。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0539.htm

江蘇省110、122將各司緊急報警與社會求助職能

黃勇 2007/05/15

　　家庭、消費、勞資等糾紛，水電氣、開門開鎖、噪音污染……一個122社會求助服務電話全部搞定！據(jù)《江南時報》報道，江蘇省辦公廳昨轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于在全省推行緊急報警與社會求助分流處理工作的意見》做出重大決策，明確今后110、122將各司緊急報警與社會求助的職能，一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，政府將迅速調(diào)集兩臺的各方力量和資源進行處置應急。

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盡顯巨頭風采，全聚德開通4007全國統(tǒng)一服務熱線

2007/05/17

　　近日，餐飲業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，百年老店－全聚德，為了進一步整合服務資源，提升服務質(zhì)量，在綜合考慮功能、成本與服務的基礎(chǔ)上，選擇了北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司運營的4007托管型呼叫中心，利用華鐵廣通建設在鐵通骨干網(wǎng)絡上的電信級呼叫中心運營平臺，完全免去了復雜的硬件設施投入及后期維護的人力、物力的投資。構(gòu)建了整合全國服務資源的分布式呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0502.htm

世紀互聯(lián)開通400熱線 全程服務開創(chuàng)IDC行業(yè)先河

2007/05/16

　　"網(wǎng)速延遲、斷網(wǎng)、信息傳達時效性差等問題時有發(fā)生，電話打到IDC廠商總機后總是被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，浪費時間，導致我們的網(wǎng)民大量流失，直接影響了網(wǎng)站的整體經(jīng)營。"一家知名網(wǎng)站的CTO面對目前魚龍混雜的IDC服務廠商充滿了抱怨和無奈。

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嶗山礦泉水96656客戶服務熱線 滿意就在鈴聲后

2007/05/16

　　一直以來，嶗山礦泉水在為消費者提供天然健康的礦泉水的同時，更加重視服務的品牌化建設。2005年96656客戶服務熱線的開通，是嶗山礦泉水服務水平又一次質(zhì)的飛躍，強大的終端服務優(yōu)勢成為了品牌提升的"助推器"。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0555.htm

高密電力公司新版95598客戶服務系統(tǒng)順利上線運行

2007/05/16

　　山東省高密市供電公司經(jīng)過半年的機房設備安裝和應用軟件開發(fā)調(diào)試，升級改造后的新版"95598客戶服務系統(tǒng)"于5月6日順利上線運行。

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肇慶市"114政務公開熱線"開通

2007/05/18

　　經(jīng)肇慶市人民政府批準，肇慶市設立的"114政務公開熱線"今天正式開通。114政務熱線的開通，使肇慶市在政務公開欄、電子觸摸屏、互聯(lián)網(wǎng)等政務公開基礎(chǔ)上，又增添了利用中國電信114平臺建立的政務公開熱線，實現(xiàn)了政務公開在語音服務領(lǐng)域的具體應用，在擴大政務公開服務面、覆蓋范圍以及信息的及時性、便捷性方面實現(xiàn)了新的跨越。

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湖北郵政11185客服系統(tǒng)升級

2007/05/18

　　經(jīng)過三個月的試運行，湖北郵政11185服務熱線順利實現(xiàn)升級擴容，16日正式對外啟用。

升級的服務熱線將17個市州11185信息平臺全部聯(lián)網(wǎng)，并對服務功能進行擴容。服務項目涵蓋特快專遞、航空等票務訂購、郵政儲蓄、鮮花禮儀、報刊訂閱、電話理財、會議電話、專家咨詢等多種傳統(tǒng)業(yè)務和新型服務，在全國郵政呼叫中心中處于領(lǐng)先地位。

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CRM不只是IT工具

2007/05/15

　　CRM不只是一套IT工具，它還是一套精密的客戶服務體系。

　　在"第五屆中國客戶管理論壇"上，一位聽眾打斷了一家保險公司演講人的發(fā)言，插問道："在采用了大量新技術(shù)后，貴公司接觸客戶的渠道也越來越多，那么是否意味著客戶關(guān)系管理的水平提高了?"還沒等到演講人的回答，另一位在場的女士就搶著說："我就是他們的客戶，他們已經(jīng)1年沒有聯(lián)系過我了!"

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國內(nèi)銀行業(yè)CRM討論

2007/05/17

　　銀行業(yè)CRM也吵吵嚷嚷好幾年了，其間眾說紛紜，有的銀行抱歡迎態(tài)度，并聲稱自己已經(jīng)建成了行之有效的CRM系統(tǒng)，有的銀行認為CRM只不過是與個陷阱，故而敬而遠之。到底國內(nèi)銀行業(yè)是否應該實行CRM，國內(nèi)銀行業(yè)CRM的可行性如何，現(xiàn)狀如何?等等這些問題大家可能個有各自的看法，希望在這里能得到充分討論。

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CRM與BPI集成關(guān)系研究

羅永輝 2007/05/17

　　在CRM實施普遍不盡"人"意的情況下，如何找到一條正確的指導思路顯得猶為重要。有名的"陽光三論"指出企業(yè)的信息化需要考慮企業(yè)需求、企業(yè)戰(zhàn)略和簡單實用三個總體方向，但是它沒有進一步述及該如何把握這些方向。J.Peppard指出所有的組織都建筑在"流程、技術(shù)、人員"這三個基座上，而"流程、技術(shù)、人"三者關(guān)系并由此延伸出的客戶關(guān)系管理(CRM)和業(yè)務流程改進(BPI)集成關(guān)系的正確處理，才是抓住了成功實施CRM的關(guān)鍵。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2007/05/crm0509.htm

在線CRM勢不可擋 源于SaaS魅力

2007/05/14

　　在線CRM企業(yè)Salesforce中文版已于本月正式上線，初步定價為每人每年888元，希望在中國中小企業(yè)在線CRM市場上分得一杯羹。

　　這個在美國市場大獲成功的企業(yè)不敢小看擁有上千萬中小企業(yè)中國市場，中國日漸成熟的在線企業(yè)軟件市場讓眾多互聯(lián)網(wǎng)和軟件巨頭垂涎。

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Oracle電子商務套件12版推出新版CRM應用軟件

2007/05/14

　　甲骨文公司在美國總部宣布，Oracle電子商務套件12版的新版CRM應用軟件開始上市。新的CRM應用軟件是甲骨文"應用無極限"計劃的組成部分。應用無極限計劃是甲骨文公司的一項長期計劃，旨在不斷升級已有Oracle應用產(chǎn)品。新版CRM應用軟件可幫助各公司簡化商務流程、提高客戶對自己產(chǎn)品的采用率、更深入地洞察客戶動向并提高運營效率，從而提高了CRM的價值并降低了CRM系統(tǒng)的擁有成本。

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成立上海子公司 管家婆全面搶攤CRM市場

2007/05/16

　　日前，任我行軟件公司重兵布陣上海，成立專門的CRM軟件公司，并授權(quán)CRM公司使用任我行旗下的全國馳名商標管家婆。目前，管家婆CRM正大張旗鼓的全面布局國內(nèi)市場。

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華勝天成承建中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)

2007/05/17

　　近日，國內(nèi)卓越的IT服務提供商華勝天成公司承建的中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)項目經(jīng)過國家郵政集團公司相關(guān)業(yè)務與技術(shù)部門的嚴格審核，項目成功初驗。

　　據(jù)悉， 此次由華勝天成公司承建的郵政金融客戶管理系統(tǒng)（CPCIM）是郵政金融信息化建設中第一個以數(shù)據(jù)匯總和分析為特征的信息化管理系統(tǒng)，是繼電子匯兌、統(tǒng)一版本、兩網(wǎng)互通等工程之后，國家郵政集團公司推出的又一項重要的郵政金融信息化建設工程， 這也是在中國郵政儲蓄銀行籌建工作中一項重要的全國性信息化建設工程。

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TurboCRM公司喜獲"最受營銷人歡迎的營銷信息管理系統(tǒng)"大獎

2007/05/14

　　近日，專注于中國市場營銷領(lǐng)域研究，被譽為"中國營銷第一刊"的《銷售與市場》雜志社聯(lián)合致力于推動中國企業(yè)信息化的天極ChinaByte共同推出"最受營銷人歡迎的營銷信息管理系統(tǒng)"的評選活動，TurboCRM公司在此次活動中榮獲"最受營銷人歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎"。

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美特軟件問鼎中原，洛陽中收人實施MetaCRM

2007/05/14

　　07年以來，美特軟件全國各地喜訊不斷，洛陽中收人機械銷售有限公司簽約MetaCRM，用新平臺提升營銷業(yè)務管理水平。

　　中國收獲機械總公司隸屬于中國機械工業(yè)集團公司，是一家以收獲機械為龍頭，集科、工、貿(mào)為一體的中央直屬大型多元化集團公司，是國內(nèi)收獲機械行業(yè)中具備自主研發(fā)和生產(chǎn)能力的聯(lián)合收割機重點生產(chǎn)企業(yè)。洛陽中收人機械銷售有限公司是中收主要的業(yè)務機構(gòu)。在競爭的壓力下，中收高層開始尋找新的管理工具。經(jīng)過長達半年的考察，決定采用MetaCRM平臺作為營銷管理工具。美特河南合作伙伴的實施小組，已經(jīng)進駐現(xiàn)場，實施進展順利。　

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Gartner評選Teradata為CRM領(lǐng)導廠商

2007/05/17

　　全球數(shù)據(jù)倉庫解決方案領(lǐng)導者--NCR Teradata數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部近期宣布，世界知名信息科技產(chǎn)業(yè)研究分析機構(gòu)Gartner公司，從眾多提供多渠道營銷活動管理解決方案的廠商中，將Teradata評選為CRM領(lǐng)導廠商（位于領(lǐng)導者象限- leaders'quadrant）。 這個評價發(fā)表在2007年4月6日發(fā)布由Gartner 分析師 Adam Sarner撰寫的"2007年一季度Magic Quadrant 多渠道營銷管理"最新報告中。

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長沙房地產(chǎn)刮起信息旋風 聚焦"CRM"高峰對話

2007/05/18

　　5月15日，中國房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理(CRM)研討會在長沙召開。此次盛會吸引了長沙萬科地產(chǎn)、豐升置業(yè)、華盛集團、融科智地、華盛新外灘、長沙玫瑰園、鑫遠集團、恒鑫房產(chǎn)、創(chuàng)遠集團、湘越房產(chǎn)、青和集團、東業(yè)地產(chǎn)等百余名知名房地產(chǎn)企業(yè)高層代表的眼球。這是明源軟件公司繼去年在全國掀起一次次地產(chǎn)信息化管理高峰對話之后，在長沙刮起的再一次地產(chǎn)春風。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_06/www.mysoft.com.cn/mysoft07_0501.htm

統(tǒng)一通信的咽喉

2007/05/17

　　企業(yè)級統(tǒng)一通信開始進入加速階段，支持這一判定的最直接原因是，統(tǒng)一通信廠商正在積極地將自己的產(chǎn)品向用戶桌面的"最后一公里"滲透。

　　以前的統(tǒng)一通信桌面系統(tǒng)充其量是比較邊緣化的客戶端軟件而已。但是，隨著統(tǒng)一通信技術(shù)的完善和用戶對統(tǒng)一通信實際應用效果的考量越來越重，面向使用者"最后一公里"接入的桌面系統(tǒng)已經(jīng)成為影響整個市場部署和普及的咽喉。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0540.htm

IP通信"接通"企業(yè)市場

2007/05/16

　　一面是大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有通信系統(tǒng)難以整合企業(yè)信息資源、無法實現(xiàn)移動辦公、運營費用不斷高漲，另一面是具有豐富的業(yè)務融合能力、安全可靠的通信保障以及靈活便捷的管理模式的IP通信解決方案，這種巨大的差異使得IP通信贏得了市場和用戶的認可。企業(yè)通過IP通信系統(tǒng)與其分布在各地的分支機構(gòu)建立起了一條便宜、高效的通信通道。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0502.htm

英國電信啟動針對中小企業(yè)的FMC計劃

2007/05/15

　　近日宣布即將推出面向中小企業(yè)客戶的Office Anywhere服務，這意味著公司的固定/移動融合(FMC)戰(zhàn)略的實施進入了下一個階段。

　　新服務將和英國電信的商務電郵服務一起提供給中小企業(yè)，與用戶自己的微軟Exchange 2003SP2服務集成在一起，位于防火墻之后。注冊使用Office Anywhere的用戶可獲得一部裝載了相關(guān)功能的Windows Smartphone手機，之后便可選擇一系列數(shù)據(jù)和語音服務。用戶可在任何Wi-Fi"熱點"和"BT Openzone"服務覆蓋的地帶撥打免費的VoIP呼叫。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0536.htm

Avaya推出中小企業(yè)會議與協(xié)作解決方案Meeting Exchange Express

2007/05/16　　

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司近日推出針對中小企業(yè)的語音會議解決方案Avaya Meeting Exchange Express。該解決方案可與Microsoft、IBM和Adobe的網(wǎng)絡會議及其它客戶端應用良好集成，幫助企業(yè)迅速組織電話會議，滿足不斷變化的業(yè)務和客戶需求，從而利用智能通信獲取競爭優(yōu)勢，降低成本。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0502.htm

阿爾卡特朗訊OmniTouch My Teamwork統(tǒng)一通信解決方案通過Miercom安全測試

2007/05/15

　　巴黎，2007年4月30日－阿爾卡特朗訊和Miercom今天聯(lián)合發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示，基于Miercom操作，阿爾卡特朗訊OmniTouch 統(tǒng)一通信 My Teamwork Unified Conferencing和協(xié)同服務器產(chǎn)品通過了Miercom實驗室的可靠性和安全性測試。報告證實,盡管Mierom 設計了許多針對性的DoS安全攻擊, 服務器繼續(xù)進行會議通話的設置與運行,沒有發(fā)生故障. 此外, Miercom使用TLS和SSL協(xié)議來測試解決方案的端到端安全性，測試顯示了阿爾卡特朗訊IM(即時消息) 與數(shù)據(jù)共享(協(xié)作)應用的持續(xù)良好的安全性。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0503.htm

微軟最新通信電話成功運行辦公通信服務軟件

2007/05/16

　　在為其整合通信產(chǎn)品進行的品牌合作計劃發(fā)布會上，微軟在十五臺電話上運行了其辦公通信服務試用版

　　微軟辦公通信服務2007（Microsoft Office Communications Server 2007）和微軟通信2007（Microsoft Communicator 2007）于12月公開發(fā)布了試用版。這一版本集email，即時通信和視頻會議功能于一身，用戶可以通過點擊email信息來與發(fā)信者通過IP電話進行語音溝通。這一軟件也支持普通座機的所有功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0505.htm

微軟攜手三星、NEC、華碩 推Web電話硬件產(chǎn)品

2007/05/15

　　5月14日 微軟公司本周日公布了電話、耳機等能夠與其軟件協(xié)調(diào)運行的硬件，這些產(chǎn)品旨在取代傳統(tǒng)的辦公用電話，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播電子郵件、即時通訊、VoIP電話。

　　微軟表示，它與包括三星、NEC在內(nèi)的9家制造商合作符合其統(tǒng)一通訊戰(zhàn)略的硬件產(chǎn)品。微軟希望所有通訊都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行，而不是一個系統(tǒng)用于電話通訊，其它系統(tǒng)用于電子郵件和即時通訊。

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下一代網(wǎng)絡（NGN）的實現(xiàn)

2007/05/18

　　給出了對下一代網(wǎng)絡（NGN）標準的制訂歷程、定義、要求和未來趨勢的一些看法。著重從較高的角度介紹了實現(xiàn)固定與移動融合、遠程廣播和涉及21世紀通信各個方面的完整的下一代網(wǎng)絡標準制訂的戰(zhàn)略方向。

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阿爾卡特：企業(yè)大客戶NGN應用解決方案

2007/05/18

　　產(chǎn)品簡介：

　　上海貝爾阿爾卡特的NGN企業(yè)/大客戶應用解決方案可以幫助運營商為大客戶提供可定制、可管理的NGN增值業(yè)務，包括IP Centrex、VPN、IP多媒體會議、Web 呼叫中心、一號通、Web800、統(tǒng)一消息、電子商務等多種業(yè)務。其中IP Centrex業(yè)務不僅可以向企業(yè)大客戶提供基本的Centrex功能，同時可以提供WEB門戶、自助服務和實時的網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控等業(yè)務。部署上海貝爾阿爾卡特的NGN企業(yè)/大客戶應用解決方案可以滿足大客戶各地分支機構(gòu)的WAC需求、更方便地發(fā)起電話會議、有效地實現(xiàn)通訊業(yè)務與已有的IT辦公系統(tǒng)的結(jié)合。

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對等網(wǎng)絡技術(shù)在IPTV中的應用研究

2007/05/15

　　本文為解決IPTV網(wǎng)絡中數(shù)據(jù)服務器傳輸瓶頸問題，提出了一種新方法，即引入對等網(wǎng)絡技術(shù)。文中介紹了對等網(wǎng)絡技術(shù)原理，把對等網(wǎng)絡技術(shù)與組播技術(shù)進行了比較，研究了對等網(wǎng)絡在IPTV應用中的實現(xiàn)方法，總結(jié)出對等網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢，并提出對等網(wǎng)絡存在的不足，以及采用DRM技術(shù)來彌補不足的方法。

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UT斯達康稱其IPTV占據(jù)國內(nèi)69%市場份額

2007/05/18

　　近日，UT斯達康表示，相關(guān)市場咨詢公司IDC的數(shù)據(jù)稱，其IPTV已占據(jù)國內(nèi)69%的市場份額。該數(shù)據(jù)已引起業(yè)界高度關(guān)注。

　　在日前舉行的2007年度"IPTV在中國高峰論壇暨中國優(yōu)秀IPTV解決方案與成功案例展示與推薦大會"上，UT斯達康公司的奔流IPTV端到端解決方案獲稱"2007年度中國優(yōu)秀IPTV整體解決方案"，而哈爾濱和上海IPTV案例則分別獲得"國內(nèi)IPTV成功案例"獎。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_0502.htm

國外IPTV業(yè)務管制 走出灰色地帶

2007/05/16

　　自1999年英國Video Networks公司推出IPTV業(yè)務以來，國外的許多電信運營商相繼進入IPTV市場，IPTV業(yè)務方興未艾。

　　IP技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展帶來了管制上的新挑戰(zhàn)。目前,世界各國對IPTV的管制態(tài)度不盡相同。在一些已經(jīng)成立了融合管制機構(gòu)或者電信和有線電視允許互相滲透的國家，對IPTV的態(tài)度相對緩和，并已經(jīng)開始了IPTV管制方面的研究，如美國和歐盟國家；而在那些電信和有線電視管制機構(gòu)分立的國家，由于利益的對立，對于IPTV的管制還處于灰色地帶，如亞太地區(qū)的一些國家和地區(qū)。在這些國家或地區(qū)，電信和廣播電視的管制是在兩個監(jiān)管實體下進行的，缺乏一個有效的支持電信和廣播電視業(yè)務融合的管制框架。電信和廣播電視的分而治之，造成業(yè)務提供者獲得管制許可的程序復雜而繁瑣，如韓國的KT和Hanaro正在努力游說管制部門，以獲得電視/寬帶廣播的許可證。同時，IPTV為電信和廣電兩個利益團體之間帶來了潛在的利益沖突。在這種管制形態(tài)和競爭態(tài)勢下，IPTV成為管制的難點，對IPTV是否實施有效管制也成為IPTV發(fā)展的障礙。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0537.htm

標準化工作護航IPTV發(fā)展

2007/05/14

　　IPTV是電信業(yè)未來的發(fā)展方向之一，但仍然有很長的路要走。

積極推進標準化

　　現(xiàn)階段業(yè)界對于IPTV的定義、技術(shù)標準存在多樣的概念，這一方面是由于IPTV是一個新的產(chǎn)業(yè)，它的模式和結(jié)構(gòu)尚處于探索階段，大多數(shù)的系統(tǒng)尚處于測試和試驗過程中；另一方面，則是由于不同的企業(yè)出于自己的考慮，有意無意地偏重了IPTV的某一方面，忽視了另一方面。對于我們來講，根據(jù)市場需求，積極推進行業(yè)標準的研究和制訂乃是當務之急。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0526.htm

東進發(fā)布隨需而變的一體化多媒體交換機

2007/05/15

東進技術(shù)2007之"維藍行動"――多媒體交換機產(chǎn)品全國巡展進行中　　

　　5月15日，以"開啟全球多媒體信息通訊平臺技術(shù)新紀元"為主題的"2007中國多媒體信息通訊論壇"在北京召開。來自電信業(yè)領(lǐng)域的各方面專家和企業(yè)代表出席了會議。會議主辦方東進技術(shù)提出CTI產(chǎn)業(yè)新標準，并發(fā)布了基于此標準的一體化多媒體交換機系列產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/dj/dj07_0502.htm

英特爾與深圳東進通信專利糾紛案和解

2007/05/14

　　5月14日消息，據(jù)證實，英特爾與深圳東進通訊技術(shù)有限公司(以下簡稱"東進通訊")之間的專利糾紛塵埃落定，雙方今天將聯(lián)合宣布和解消息。

　　2005年1月20日，英特爾在深圳市中級人民法院起訴東進通訊，指控其研發(fā)的語音卡產(chǎn)品侵犯了英特爾SR5.1.1軟件中的"Intel頭文件"這一知識產(chǎn)權(quán)。英特爾索賠796萬美元(約合人民幣6583萬元)，相當于東進通訊當時的全部資產(chǎn)。由于索賠涉及金額之大，該案也被稱為"2005中外知識產(chǎn)權(quán)第一案"。

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英國首次發(fā)布IP電話管制規(guī)則

2007/05/14

　　英國的通信業(yè)監(jiān)管機構(gòu)Ofcom近日發(fā)布了首個英國IP電話業(yè)的管理規(guī)則，新規(guī)則要求英國IP電話服務商必須更明晰地向用戶公布有關(guān)自己所提供服務的信息，以便讓用戶作出更理智的選擇。新規(guī)則將從2007年6月開始生效。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/Voip/2007/05/voip0512.htm

內(nèi)地VoIP電話產(chǎn)量今年預計提高34%

2007/05/16

　　根據(jù)環(huán)球資源Global　Sources　(NASDAQ：GSOL)最新發(fā)布的"中國采購資訊報告-VoIP電話"數(shù)據(jù)顯示，由于國內(nèi)及全球需求大增，中國大陸VoIP電話于2007年的產(chǎn)量預計將提高34%，總數(shù)超過2900萬臺。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/Voip/2007/05/voip0515.htm

VoIP先行者處境艱難 Vonage該何去何從

2007/05/17

　　今年四月，美國頭號WEB呼叫服務供應商Vonage公司因被Verizon通訊公司指控侵犯了其持有的Internet呼叫技術(shù)專利，被聯(lián)邦地方法院判令停止發(fā)展新用戶，從而使這家曾一度在WEB呼叫服務領(lǐng)域如日中天的電信業(yè)新銳旋即陷入了空前的危機之中，不僅客戶流失嚴重、業(yè)務收入銳減、全美頭號WEB呼叫服務供應商的桂冠易手他人，而且業(yè)內(nèi)普遍預計這家WEB呼叫服務商將很快面臨山窮水盡的絕境，難逃破產(chǎn)或被收購的命運。

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中寬網(wǎng)信"營銷通"讓您的營銷直達客戶

2007/05/14

　　電話銷售作為眾多營銷方式中的一種，已經(jīng)成為企業(yè)尋找業(yè)務機會的一種重要方式。絕大部分銷售人員在首次電話推銷以獲得面對面洽談的機會方面存在畏難情緒或缺乏經(jīng)驗，當您主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能夠購買您介紹的產(chǎn)品或服務，然而，大多時候，你會發(fā)現(xiàn)，您剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。另外，如何面對競爭對手，在爭取最大利益的前提下盡快拿下銷售合同，也是銷售人員最擔憂的工作。

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極致高清，會議視迅新標桿

2007/05/18

　　早在十年前的時候,"視頻會議"成為當時的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十年的變遷之中，技術(shù)的推陳出新、設備的更新?lián)Q代以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會議行業(yè)完成了從沉默到暴發(fā)的逆轉(zhuǎn)，而這種暴發(fā)始于2006年的"高清"。經(jīng)過一年的發(fā)展，"高清"帶給視頻會議的是質(zhì)的飛躍，用戶體驗的飛躍，在短短一年時間內(nèi)，高清會議體驗完全顛覆傳統(tǒng)的會議模式，高清產(chǎn)品成為了主流廠商產(chǎn)品的走勢。但隨著對高清技術(shù)的挖掘、IP網(wǎng)絡應用的推廣和用戶體驗層次的精細化，"高清"同樣需要向更高層次進化，"極致高清"才是會議視迅的新標桿。

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北電和寶利通將在全球范圍聯(lián)合推出企業(yè)視頻會議解決方案

2007/05/17

　　北電網(wǎng)絡和寶利通公司今日宣布簽署一項協(xié)議，將面向全球企業(yè)聯(lián)合推出浸入式遠程呈現(xiàn)（immersive telepresence）和高清（HD）視頻會議解決方案。

　　北電將把寶利通的視頻解決方案作為其新多媒體業(yè)務的一部分進行銷售，并提供相關(guān)服務。含有寶利通解決方案的北電視頻會議業(yè)務將為跨國企業(yè)分布在各地的員工、客戶和供應商創(chuàng)建一個有效、高效的協(xié)作環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/nortel/nortel07_0503.htm

科達攜手TI 為企業(yè)量身打造視頻會議系統(tǒng)

2007/05/16

　　 5月15日，視訊廠商科達（KEDACOM）聯(lián)合美國德州儀器（TI）推出了業(yè)內(nèi)首套針對Internet設計的硬件視頻會議系統(tǒng)――TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)，與現(xiàn)有市場上的視頻會議產(chǎn)品不同，TrueSens視頻會議系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)第一套專為企業(yè)而設計的視頻會議系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_0501.htm

2OO7廣州視訊展開幕，RADVISION高新視頻 "艷"壓全場

2007/05/15

　　2007年5月10日,有"國內(nèi)唯一專業(yè)現(xiàn)代會議系統(tǒng)與視聽技術(shù)展示平臺"之稱的"2007中國（廣州）國際數(shù)字會議及視訊技術(shù)與設備展覽會"在廣州錦漢展覽中心隆重開幕。來自國內(nèi)外的數(shù)字會議系統(tǒng)和視頻、視訊行業(yè)研發(fā)機構(gòu)、設備代理商、經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成服務商，以及各種企業(yè)、事業(yè)、商業(yè)單位的信息化負責人到場觀摩, 展位達300個，專業(yè)觀眾達8，000人次以上。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，在眾多參展商的展臺中，國際統(tǒng)一通信領(lǐng)導廠商RADVISION公司的展臺尤其引人注目，其展出的RADVISION公司的SCOPIA400產(chǎn)品，配以lifesize公司的高清視訊終端，讓現(xiàn)場觀眾感受到了超高清晰度的視頻會議效果，吸引了大量的觀眾駐足圍觀，不少專業(yè)的采購商也表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0501.htm

華平中標黑龍江招生辦百點視頻會議項目

2007/05/14

　　華平（AVCON）自主研發(fā)的AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)，其優(yōu)異的視音頻效果、強大的使用功能、良好的擴展兼容性，獲得了黑龍江省招辦的青睞，在眾多知名視頻廠商中，最終選擇了上海華平公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon07_0502.htm

參展福祉會 訊飛盲用讀書器被譽為福祉

2007/05/18

　　2007年5月4日至7日，目前國內(nèi)舉辦的最大規(guī)模的國際性殘疾人和老年人輔助器具博覽會--"2007?中國國際福祉博覽會" 在北京中國國際展覽中心舉行�？拼笥嶏w的盲用讀書器應用方案及其樣機演示成為了本屆展會上的一大亮點，受到了盲人朋友和老年人等弱視人群，以及相關(guān)企業(yè)的極大關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_0502.htm

GN推出與微軟Office Communicator 2007完全兼容USB耳麥

2007/05/14

　　新華美通消息:創(chuàng)新型耳麥解決方案的全球領(lǐng)導者 GN 今天推出 Jabra GN2000 USB 耳麥，該款耳麥可與微軟 (Microsoft(R)) Office Communicator 2007 完全兼容。Jabra GN2000 USB 耳麥是 GN 眾多產(chǎn)品中首款可與 Office Communicator 2007 實現(xiàn)無縫操作的產(chǎn)品，它擁有市場領(lǐng)先的音頻質(zhì)量，并且即插即用，使用非常方便。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn07_0501.htm

神州數(shù)碼思特奇移動業(yè)務支撐峰會圓滿舉行

2007/05/14

　　和風吹拂，春日融融，神州數(shù)碼思特奇"與移動共發(fā)展"移動業(yè)務支撐峰會于近日在廣西召開。神碼思特奇一直致力于成為移動運營商長期、最佳戰(zhàn)略合作伙伴，在通信行業(yè)高速發(fā)展的今天，中國的移動通信行業(yè)一直保持與國際水平持平水平，作為中國通信行業(yè)最早發(fā)展起來的思特奇也緊跟市場發(fā)展的方向，不斷追求與中國移動的緊密戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，力推3G，為世界通信行業(yè)的發(fā)展，為2008年奧運的到來，提供尖端通信軟件。為此，特舉辦此次"與移動共發(fā)展"業(yè)務支撐互動峰會。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05/www.si-tech.com.cn/si-tech07_0501.htm

TelcoBridges 宣布捆綁的電信平臺

系統(tǒng)集成商現(xiàn)在使用ExpresSCE+在幾天內(nèi)就能創(chuàng)建和交付電信級電信系統(tǒng)

2007/05/18

　　加拿大魁北克蒙特利爾，TelcoBridges公司宣布新的打包捆綁的電信平臺，該平臺可以大大加速應用開發(fā)。系統(tǒng)集成商現(xiàn)在可以在短短幾天時間內(nèi)就能夠交付基于經(jīng)過驗證的電信級硬件和軟件平臺的電信解決放案。這一令人振奮的增值業(yè)務平臺包括TelcoBridges可靠的、高密度電信平臺、ExpresSCE+創(chuàng)新的業(yè)務生成環(huán)境（SCE）和業(yè)務交付平臺（SDP）、以及TelcoBridges的客戶關(guān)懷計劃，它包含一整套的業(yè)務，可以確保在很短的時間內(nèi)完成電信應用開發(fā)。三重價值產(chǎn)品的捆綁使得在極短的時間內(nèi)創(chuàng)建電信級電信系統(tǒng)成為可能。因此系統(tǒng)集成商可以通過顯著地減少和降低創(chuàng)建高性能電信應用的時間和成本而取得市場競爭優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_03/www.eastbridges.com/eastbridges07_0501.htm

得實選擇Ulticom為中國運營商部署增值服務

Ulticom Signalware解決方案推動領(lǐng)先的語音和數(shù)據(jù)服務

2007/05/16

　　面向有線和無線通信服務領(lǐng)域的全球領(lǐng)先網(wǎng)絡信令解決方案提供商Ulticom公司（ULCM.PK）近日宣布，得實信息科技（北京）有限公司已將其列為優(yōu)先的信令合作伙伴。作為一家致力于為中國電信運營商提供先進增值業(yè)務（VAS）平臺和系統(tǒng)集成業(yè)務的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，得實選擇了Signalware產(chǎn)品套件為其VAS2000平臺提供信令動力。兩家領(lǐng)先技術(shù)的結(jié)合將幫助運營商為用戶快速創(chuàng)建和部署創(chuàng)收性新型增值業(yè)務。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f07_04/www.ulticom.com/ulticom07_0501.htm

對服務提供商的警告：注意BSS與OSS的縫隙

MichaelMatthews 2007/05/18

　　去過倫敦的人都熟悉地鐵廣播中的關(guān)于列車和站臺的警示--注意縫隙。這個警示也可用于當今的服務提供商，他們需要注意面向客戶層面的BSS和面向網(wǎng)絡層的OSS之間的縫隙。

　　實際上，這條"縫隙"已經(jīng)存在一段時間了。BSS系統(tǒng)（典型的包括計費和CRM），往往從包括不同業(yè)務流程和人群的OSS系統(tǒng)（比如業(yè)務激活、配置和故障管理等）分離出來。例如，收入集中的BSS一般由IT部門運行，而支出集中的OSS一般由網(wǎng)絡運行部門運。但是面對電信行業(yè)正在進行的重大轉(zhuǎn)變，服務提供商正逐漸成為多媒體和娛樂服務的零售者，這種傳統(tǒng)的二元分工就變得不充分了。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0544.htm

四川移動彩音，打造多彩通話

2007/05/18

　　彩鈴、彩信，多彩的增值業(yè)務給人們的溝通帶來無窮樂趣。近日四川移動推出的"彩音"業(yè)務又以時尚、個性、互動的獨特魅力受到用戶歡迎，掀起流行浪潮。目前，由東進技術(shù)與合作伙伴一起為四川移動打造的彩音平臺每天的呼入呼出量達到了4萬分鐘。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/dj/dj07_0503.htm

中聯(lián)通SP分成比例提高5% 獨立WAP將平等對待

蔡強 2007/05/18

　　5月17日，中國聯(lián)通已經(jīng)將旗下SP分成比例從原先的2：8調(diào)整為15：85，這意味著，聯(lián)通旗下的SP能夠從業(yè)務收入中多分到5個百分點的分成收入。中國聯(lián)通增值業(yè)務部總經(jīng)理童曉渝表示，中國聯(lián)通此舉是為了更好的幫助旗下SP發(fā)展，構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)合作環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0570.htm

07年全球移動視頻服務收入預計增長317％

2007/05/14

　　據(jù)國外媒體報道，調(diào)查機構(gòu)Infonetics Research本周公布最新報告稱，由于移動運營商展示了更好的技術(shù)，今年它們提供的移動視頻服務收入比去年將增長317%，從去年的2億美元增長到6億美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0525.htm

全球手機電視技術(shù)及業(yè)務分析

2007/05/17

　　隨著全球3G商用進程的日益推進，手機電視業(yè)務受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。近幾年來，全球一些移動運營商相繼推出了手機電視業(yè)務，他們大多采用的是基于蜂窩網(wǎng)絡的流媒體技術(shù)。2005年1月，韓國SKT衛(wèi)星數(shù)字多媒體廣播(S-DMB)業(yè)務推出后，基于數(shù)字廣播電視網(wǎng)絡的手機電視業(yè)務開始快速發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0541.htm

分析：迅速發(fā)展的國外移動即時通信

通信信息研究所 張杰 2007/05/15

　　即時通信(IM)的誕生是以1996年ICQ的出現(xiàn)為標志的，并在短時間內(nèi)獲得了迅速發(fā)展，成為繼電話、電子郵件之后的第三種現(xiàn)代通信方式。如今，主流的即時通信軟件除了典型的文本消息功能外，還輔以文件共享、音視頻通信和電子白板等功能，在個人應用和企業(yè)應用中發(fā)揮著日益重要的作用。全球許多著名的傳統(tǒng)電信運營商也開始提供IM業(yè)務，例如法國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部Wanadoo提供Wanadoo Messager、德國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部T-Online提供Tom、Tiscali提供Tiscali Messenger等。中國的基礎(chǔ)電信運營商從2004年開始也陸續(xù)推出了自有品牌的IM產(chǎn)品。

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"掌上股市"拉開序幕聯(lián)通C網(wǎng)新裝上陣

顧瑩 廖志穎 2007/05/14

　　中國股市有史以來最長的牛市正在對周邊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生強大的輻射效應。

　　4月25日，一場特別的股票交易在滬深兩地同時進行，交易地不再是喧鬧的股票交易所，而是幽雅的五星級飯店，交易工具則從電腦變成了手機。

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優(yōu)莓手機郵件服務6月上市 三莓競放局面將產(chǎn)生

2007/05/14

　　我國首個完全面向企業(yè)級應用的手機郵件服務--優(yōu)莓，即將于6月全面上市。至此，國內(nèi)手機郵件出現(xiàn)了黑莓、紅莓和優(yōu)莓三"莓"競放的局面。

　　由用友移動開發(fā)提供的優(yōu)莓手機郵件服務，是一種完全開放的、電信級的手機郵件服務，不和任何一家移動運營商及手機型號綁定，使用戶不必更換手機和號碼即可方便獲得服務，也使企業(yè)的部署成本降至最低。

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全國最大利用WAP上網(wǎng)傳播淫穢信息案告破

2007/05/16

　　利用手機上網(wǎng)功能，在WAP網(wǎng)頁上傳播淫穢圖片、小說等信息。昨天上午西城警方透露，截至目前，全國最大的利用手機上網(wǎng)功能傳播淫穢信息案告破，羅某等10余人被警方刑事拘留。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0550.htm

手機變?yōu)殡娔X遙控器 隨時監(jiān)控孩子上網(wǎng)情況

馬佳 2007/05/16

　　放假在家，孩子在網(wǎng)上都看些什么？這恐怕是所有家長最擔心的事情。昨天，中國聯(lián)通宣布，經(jīng)過簡單設置，可以讓手機成為家中電腦的遙控器，隨時監(jiān)控孩子在家中的上網(wǎng)情況，并可以遠程關(guān)機。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0552.htm

IAC推手機搜索應用 整合Ask.com本地搜索服務

2007/05/14

　　5月14日 InterActiveCorp將于未來數(shù)天內(nèi)為其Ask.com Web搜索服務推出一款新的手機應用軟件，幫助消費者發(fā)現(xiàn)當前位置附近的朋友、商店、服務。

　　上周五，InterActiveCorp表示，通過Sprint Nextel和WaveMarket之間達成的一項交易，名為Ask Mobile GPS的這一服務將出現(xiàn)在Sprint Nextel的網(wǎng)絡上。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0526.htm

"電子翻譯"貼身服務外國人士 語音效果可與真人媲美

2007/05/17

　　2008年奧運會期間，外國運動員、裁判員、觀眾及游客到北京后，不必再為語言障礙煩惱了。16日開幕的"科技圓夢想、和諧迎奧運"大型主題展推出的"電子翻譯"，可為他們提供貼身服務。

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騰訊管理層解讀財報：年中推出飛信QQ

2007/05/17

　　飛信QQ是我們與中國移動的一項合作。中國移動飛信用戶與QQ用戶可以相互發(fā)送短信和IM信息，這一產(chǎn)品將在年中推出。目前，我們的重點工作是進行技術(shù)層面的開發(fā)，以保證該平臺不會存在漏洞。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0539.htm

手機音樂蘊藏巨大商機 圖鈴下載仍占No.1

趙中文 2007/05/17

　　圖鈴下載一直是手機增值服務的No.1，每年的商機高達10億；隨著3G時代來臨，手機可下載整首歌、收看音樂錄像帶，其前景更被看好。面對未來手機音樂市場，誰能掌握"品牌"與"通路"，誰就贏。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2007news/05/news0562.htm

思科與中國網(wǎng)通、中國建設銀行和中國移動在美簽署重要協(xié)議

2007/05/18

　　思科中國公司18日宣布，在由中國商務部副部長馬秀紅女士率領(lǐng)的中國貿(mào)易投資合作促進團訪問美國期間，思科公司積極參與了中美雙方所組織的一系列重要經(jīng)貿(mào)合作活動，分別與中國網(wǎng)通、中國建設銀行和中國移動等中國企業(yè)簽署了總額逾1億美元的合作協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/Cisco/cisco07_0503.htm

科大訊飛榮膺"2006最佳手機語音獎"

2007/05/14

　　近日，首屆中國手機多媒體應用大賽組委會將"2006最佳手機語音獎"這份沉甸甸的獎牌和證書授予了科大訊飛。這一由數(shù)十位業(yè)界專家和百萬手機用戶慎重評選出的獎項，充分說明了科大訊飛在手機語音應用領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其分量不言而喻。

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排班管理系統(tǒng)的市場格局與品牌比較

許乃威 2007/05/15

　　排班軟件在國外已經(jīng)有十多年的歷史，一路發(fā)展過來，已經(jīng)是一個很成熟的產(chǎn)業(yè)，幾乎大型的呼叫中心都會使用排班軟件來進行排班。

　　特別在國外，就算是一個上千座席的呼叫中心，都很少使用分組排班，很少是一組人必須要同進退，排班大部分是排到個人。當排班要排到個人，上千座席用手工一個一個來排，幾乎是不可能的事情，所以一般都借會助于排班軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc07_0501.htm

呼叫中心向IT部門學什么？

Simon Kriss 2007/05/15

　　就在我們認為自己的風頭已經(jīng)超過了IT部門，現(xiàn)在已經(jīng)屬于公司的前沿部門之列時，看起來IT部門還是可以教給我們一些東西。我猜想在呼叫中心，學習是一刻也不能停止的。

　　對于許多呼叫中心經(jīng)理來說，IT部門是他們的第二號敵人。眾所周知呼叫中心的頭號敵人是市場營銷部（特別是當他們推出新的市場活動卻懶得向我們打個招呼時）。然而，IT部門也好不到哪里去--當我們想采購些新鮮玩意兒時他們總是從中作梗，說什么"與網(wǎng)絡不兼容"，或者找一些其他強詞奪理的借口。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_03/www.sagatori.com/sagatori07_0501.htm

媽媽，我找不到棍子

抉擇與決策（二）

許乃威 2007/05/17

兩"困"相權(quán)，孰為輕--抉擇與決策（一）　　

　　上一期公布的腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，很感謝眾多讀者的回信，我從其中挑出來一個回答最快，也回答的最好的讀者─高興寶貝（應該是在江蘇移動上班的女孩吧），她獲得了100元的現(xiàn)金，我在底下會公布她的答案。

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趣談呼叫中心運營績效與成本（二）

顏曉濱 2007/05/14

　　上期關(guān)于某呼叫中心熱線的開頭語案例分析的問題，我收到了很多相關(guān)的回信，非常感謝大家的積極參與。其中有一位來自戴爾的朋友的來信是："第一句開頭語有27個字，而第二句開頭語有20個字。兩句之間表達的意思與禮儀沒有任何區(qū)別，但相同的意思，第一句話比第二句多用了7個字，相當于多用了35%的字。因此我認為這兩句話的關(guān)鍵區(qū)別在于用詞效率上有很大區(qū)別，將很大影響運營成本"�？戳诉@封來信，我首先感覺這位朋友對數(shù)字也是非常敏感，感謝他的分享，他的答案和我要說的是最相近的。

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虛擬呼叫中心帶來的福音

楊萍 2007/05/17

　　正如隨著客戶對公司的重要性被人們意識到從而催生了呼叫中心的建立一樣，隨著呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展及企業(yè)的跨地域發(fā)展，虛擬呼叫中心將成為呼叫行業(yè)的下一個發(fā)展方向。

　　虛擬呼叫中心的出現(xiàn)不僅僅是呼叫行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，更主要的是虛擬呼叫中心確實能夠給企業(yè)帶來更大的好處。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2007/05/forum07_0538.htm

北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年05月18日

有效期：30天

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　　 北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構(gòu)提供服務與營銷專業(yè)咨詢、培訓以及外包服務的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務�，F(xiàn)因業(yè)務需要，招聘如下人員：

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公司名稱 湖南康星連鎖百貨有限公司

求購內(nèi)容 求高性價比連鎖分支構(gòu)建VOIP方案

　　請有意商家來函索取我公司具體的方案需求文件！

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 彭先生

聯(lián)系電話： 0732-8223148-228

電子郵件： gufengsss@163.com

刊登日期 2007年05月14日

有效期 30天

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公司名稱 中國網(wǎng)絡通信集團公司江西省分公司寬帶業(yè)務中心

合作內(nèi)容 江西網(wǎng)通116114電話導航業(yè)務運營合作招商

　　江西網(wǎng)通立足寬帶門戶網(wǎng)站，全力打造116114電話導航服務業(yè)務，牽手百業(yè)，聯(lián)盟萬家，為普通百姓的"衣、食、住、用、行"提供電話通信與網(wǎng)絡通信的綜合信息服務，查詢、預訂、打折一應俱全。目前平臺建設已基本完成，為快速實現(xiàn)業(yè)務覆蓋，現(xiàn)面向全國誠招江西省116114電話導航業(yè)務運營合作商，歡迎具有成功信息運營經(jīng)驗的合作商前來洽談合作。

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公司名稱

 廣州市康際電子科技有限公司

合作內(nèi)容 強力推薦SENNHEISER話務耳機SH-33O

　　森海塞爾SH330抗噪音電話耳機，這是一款獲得挪威設計大獎的優(yōu)質(zhì)通訊耳機產(chǎn)品。超輕舒適型耳機。絕佳的通話音質(zhì)，清晰柔和�？烧{(diào)節(jié)式話筒軟管可任意彎轉(zhuǎn)6萬次以上不易折斷，深受使用者的喜愛。以及左右兩邊可調(diào)整式頭卡使用起來更加方便。耳機線采用防彈纖維制作而成，堅固耐用，可承受30-60公斤拉力。耳機連接線按鈕式自動斷開的設計，使用起來更加方便。森海塞爾的ActiveGard專利技術(shù)能保護使用者的聽力不會受到強電流聲的傷害。送話器具備抗噪音功能。全方向擴音器設計，其特色為全方向擴音器和多角度調(diào)節(jié)的靈活支架（旋轉(zhuǎn) 300 °），以及包括 Teflon- 為了定位精確和穩(wěn)定，安裝了墊圈，同時為了使零件之間的摩擦降到最低，我們特別注重耐久性的設計。能調(diào)節(jié)到最準確的位置并固定�？商鎿Q式耳墊及側(cè)支架。旋轉(zhuǎn)式話筒桿，攜帶方便，保存安全。

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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/users/cooperation/2007/05/co2710.htm

公司名稱: 廣州國通信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容:出售gotoneFax國通傳真系統(tǒng)

　　cgotoneFax國通傳真系統(tǒng)面世幾年來，憑高效，穩(wěn)定，功能齊全等一系列優(yōu)勢，贏得了無數(shù)客戶的青睞。為答謝新老客戶的支持和信賴，國通公司從即日起推出，傳真系統(tǒng)買軟件送硬件，老客戶原有系統(tǒng)免費升級最新版本，語音板卡折扣銷售等等一系列優(yōu)惠活動�；顒訒r間有限，欲夠從速。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 涂先生

聯(lián)系電話： 020-82327922/82313524

電子郵件： tujf@gzgotone.com

刊登日期 2007年05月16日

有效期 30天

......http://www.bjsjmxsmyxgs.com/users/cooperation/2007/05/co2711.htm