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福建移動員工參加技能鑒定考試

2003/08/07

  近日,福建移動806名話務員參加了省通信管理局職業(yè)技能鑒定中心組織的移動話務員(初級)的理論考試。這是福建移動積極推行國家職業(yè)資格證書制度,提高移動通信企業(yè)營業(yè)員、話務員、客戶服務人員和業(yè)務營銷人員的綜合素質,首次組織話務員參加根據(jù)信息產業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心要求組織的職業(yè)技能考試。

  崗位技能鑒定是提高員工綜合素質、服務質量和服務效率的一項重要措施,受到了福建移動的高度重視。公司組織一線專業(yè)技術骨干對《移動營業(yè)員》一書進行了審核,并編制、下發(fā)了《福建移動客戶服務人員職業(yè)技能鑒定培訓教材》,要求各分公司做好崗位技能鑒定的組織和輔導工作。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)


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