A.技術能力不足。IT作為后端的支撐手段，大量通過外包或采購方式實現(xiàn)，所以在自身軟件開發(fā)和大數(shù)據(jù)平臺運維、大數(shù)據(jù)新技術應用、大數(shù)據(jù)分析挖掘方面能力相當有限。
B.數(shù)據(jù)“墻”大量存在。很多數(shù)據(jù)是分散在不同的系統(tǒng)中的，經(jīng)過長時間的“豎井”式運作，已經(jīng)形成了難以突破的壁壘。以中國移動為例，B域主要是經(jīng)營分析數(shù)據(jù)、O域主要是網(wǎng)絡運維數(shù)據(jù)、M域主要是管理信息數(shù)據(jù)，但這三域的IT系統(tǒng)分別由三個不同的部門負責，整合難度較大，較難形成“1+1＞2”的數(shù)據(jù)融合效果。
C.組織架構不匹配。目前看，很少有機構會設置專門的部門去集中各種散落的數(shù)據(jù)，更別提對這些數(shù)據(jù)進行標準化的管理和維護了。
D.思維觀念的滯后。如果說技術、資金、人才方面的劣勢都可以通過后天的努力來補足，那么意識層面的缺失就需要相當長時間的培育了。
除了以上說的幾點，大數(shù)據(jù)交易的安全性、定價的合理性、客戶信息的保密性，都在一定程度上影響著大數(shù)據(jù)業(yè)務的規(guī)模和發(fā)展空間。
三、運營商玩大數(shù)據(jù)的心法與身法
啰里啰嗦地說了那么多，運營商究竟該怎么玩兒大數(shù)據(jù)呢？
竊以為先要回答好三個問題：一是數(shù)據(jù)在哪里？二是數(shù)據(jù)放哪里？三是數(shù)據(jù)怎么用？
1.數(shù)據(jù)在哪里？
都說我們正在經(jīng)歷一個全新的商業(yè)時代——分享經(jīng)濟的時代，消費者正在放棄傳統(tǒng)的、效率低下的企業(yè)，轉而投入分享型企業(yè)的懷抱，來獲取他們想要的產品和服務。Uber讓座駕更好地分享，Airbnb讓空閑的房屋更好地分享，八戒網(wǎng)讓創(chuàng)意和設計更好地分享……現(xiàn)在看，一切可以分享的都是價值數(shù)據(jù)。
在分享經(jīng)濟的時代，真正分享的是有效的供需關系。因此，在分享經(jīng)濟中，更重要的其實是創(chuàng)建供需場景，建立供需聯(lián)系。
數(shù)據(jù)也是相同的道理。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的爆發(fā)式發(fā)展，智能手機、平板電腦、可穿戴設備以及遍布各個角落的傳感器，正在越來越多地接入到運營商網(wǎng)絡。各種交互數(shù)據(jù)、傳感數(shù)據(jù)正源源不斷從各行各業(yè)迅速生成。這些數(shù)量龐大、種類廣泛、迅速產生和更新的大數(shù)據(jù)，蘊含著前所未有的社會價值和商業(yè)價值。
如何能夠有效挖掘并體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的價值是亟待解決的問題。竊以為，關鍵就在于建立數(shù)據(jù)使用的場景并搭建數(shù)據(jù)交易平臺。
比如說，城市規(guī)劃設計院需要對新區(qū)進行商業(yè)價值評估，可以通過運營商的網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析提供區(qū)域人口及經(jīng)濟狀況解析；再比如，醫(yī)療機構需要在一段時期對藥物及醫(yī)療設備做儲備，可以通過醫(yī)保報賬平臺統(tǒng)計該區(qū)域的醫(yī)療診斷及藥物使用情況，預測出該區(qū)域可以發(fā)生的大規(guī)模疾病，從而及時儲備相關資源。
重要的是，幫助數(shù)據(jù)消費者更加迅速有效地找到他們需要的數(shù)據(jù)，并促成雙方交易。
2.數(shù)據(jù)放哪里？
如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)存放在哪里也是考驗大數(shù)據(jù)產業(yè)的要素之一。要知道并不是所有的機構都有足夠的資源去建設自己的數(shù)據(jù)中心。而在這方面，運營商恰好可以提供服務。
通信行業(yè)有個詞叫做“電信級服務”，意思是通信服務要具備不間斷運行、大容量、高穩(wěn)定性、可靠性等特點。而要達到這些條件，就需要完備的QoS保障機制，而其中重要一環(huán)就是設施先進、管理規(guī)范的通信機房。
因此可以說，在數(shù)據(jù)機房方面，通信運營商具有先天的優(yōu)勢。
能否將此作為運營商進入大數(shù)據(jù)市場的切入點呢？開放、合作就成了這個部分的關鍵詞。前文說過，傳統(tǒng)機構中有很多數(shù)據(jù)與信息孤島，要想打破不斷構筑的“數(shù)據(jù)墻”，首先是要將他們集中化的存儲、管理、運營。因此，運營商的高標準數(shù)據(jù)中心或許只是一個必要而非充分條件，要讓源自不同領域的數(shù)據(jù)發(fā)生“化合作用”的前提是將這些數(shù)據(jù)存放在運營商的數(shù)據(jù)中心里。
ICT基礎設施有連接和存儲的作用，其產生的數(shù)據(jù)通過不同的終端存儲下來，這些數(shù)據(jù)在應用程序中使用才會有價值。而運營商同時具備連接和存儲兩項功能。
面向未來，運營商數(shù)據(jù)中心將成為網(wǎng)絡的中心，構建面向業(yè)務的敏捷、柔性、綠色的云IT基礎架構將使運營商數(shù)據(jù)中心成為新一代ICT基礎設施的驅動中心。
3.數(shù)據(jù)怎么用？
先問一個問題，運營商現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么？
是端到端的質量保障不足導致用戶體驗還不夠好嗎？是受到OTT業(yè)務的沖擊導致傳統(tǒng)業(yè)務快速下滑嗎？還是業(yè)務量收剪刀差不斷加大、投資壓力日趨吃緊嗎？個人認為都不是的。
我們最大的挑戰(zhàn)在于用戶往往滿足于現(xiàn)有的業(yè)務。這會讓我們產生嚴重的路徑依賴，從而也會形成“自滿”情緒。
事實上，運營商現(xiàn)在面臨了三大轉變：
一是從關注功能向關注最終用戶體驗轉變；
二是從提供語音和帶寬向提供豐富、開放的ICT融合信息服務轉變；
三是從基于人口紅利的增長向應用創(chuàng)新增長轉變。
這三個轉變帶來了商業(yè)模式、運營模式、研發(fā)模式和科技創(chuàng)新的轉變，將驅動電信行業(yè)從封閉走向開放的數(shù)字化運營。
沒錯，就是數(shù)字化運營。
至少有三件事可以做：一是盤點數(shù)據(jù)資產；二是建立計算能力；三是開放數(shù)據(jù)平臺。按照貴州移動羋大偉總經(jīng)理的思路，運營商大數(shù)據(jù)發(fā)展路徑分為1.0、2.0和3.0三個版本。
大數(shù)據(jù)1.0主要針對運營商內部分析，建設重點以數(shù)據(jù)整合和能力構建為主，為數(shù)據(jù)價值發(fā)掘奠定基礎，重點支撐精準營銷和精確建網(wǎng)；大數(shù)據(jù)2.0主要針對數(shù)據(jù)價值提升，重點是逐步拓展對內對外數(shù)據(jù)價值挖掘的能力；大數(shù)據(jù)3.0主要針對數(shù)據(jù)變現(xiàn)，聚焦重點客戶和行業(yè)，構建數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，逐步凸顯外部收入。
目前，運營商在IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)上積累了很多數(shù)據(jù)資產（當然如果處置不當也可能會變成數(shù)據(jù)遺產……），通過SDN和NFV等IT技術重構的通信網(wǎng)絡，將會形成全新的彈性、智能的網(wǎng)絡架構。而網(wǎng)絡IT化，就要求建立以云數(shù)據(jù)中心為核心的網(wǎng)絡架構，數(shù)據(jù)中心將成為ICT基礎設施的核心，數(shù)據(jù)中心的布局和規(guī)劃決定未來網(wǎng)絡的架構，也決定了未來的競爭力。
伴隨20多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，掌握未來的“聯(lián)接一代”和“數(shù)字元人”已經(jīng)長成。相比上一代人，他們的溝通、交友、娛樂、消費、工作、學習等行為方式和思維模式，已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，他們對于數(shù)字社會和互聯(lián)網(wǎng)的依賴與生俱來，代表著互聯(lián)網(wǎng)時代的新消費行為。
運營商新的業(yè)務運營系統(tǒng)不再是簡單的支持系統(tǒng)，更不是簡單的營銷界面在線化，而是連接運營商、客戶和合作伙伴，連接網(wǎng)絡、應用和內容的價值創(chuàng)造系統(tǒng)和生態(tài)鏈系統(tǒng)。傳統(tǒng)的線下營業(yè)廳或將大幅減少甚至消失，取而代之的，是用戶可以全在線模式按需、實時定制享受各項服務，運營商通過大數(shù)據(jù)分析洞察客戶和精確營銷，提供更加智能的客戶服務。
從購買產品走向購買服務，商業(yè)世界的游戲規(guī)則正在發(fā)生根本上的變化，商家和用戶之間的關系從交付那一刻才剛剛開始。
互聯(lián)網(wǎng)之父勞倫斯·羅伯茨曾講過：“自網(wǎng)絡誕生以來，我們只實現(xiàn)了網(wǎng)速的提高，而在提升網(wǎng)絡性能及其他方面毫無進步。”
在這方面，運營商正在積極從消費體驗出發(fā)打造新型的業(yè)務運營系統(tǒng)，新系統(tǒng)不再是簡單的業(yè)支系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)，更不是簡單的營銷在線化，而是連接運營商、客戶和合作伙伴，連接網(wǎng)絡、應用和內容的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。
【寫在后面】
昨天晚上看了一篇文章，題目叫做《我們告別的不是一份工作，是一個時代》。
對于運營商來說，傳統(tǒng)通信的黃金十年也早已過去，創(chuàng)新增長的白金十年或許才剛開始。
站在時代交替的十字路口，我滿腦子都只有一個想法——
“或許我沒有趕上通信業(yè)的黃金十年，但我一定不會再錯過大數(shù)據(jù)時代的白金十年”
對了，今天是我33歲的第一天。
我虔誠許下愿望。一個關于未來的愿望。
莊子在《寓言》篇里有一段：“一年而野，二年而從，三年而通，四年而物，五年而來，六年而鬼入，七年而天成，八年而不知死、不知生，九年而大妙。” 講的是入世的不同心路階段。
我可不想止步于“一年而野、二年而從”，錯過了“七年天成，八年不知死、不知生，九年大妙”的境界。
壯闊時代，我來了。
